125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возникла проблема с покупкой по кредитной карте, менеджер Совкомбанк вникоа в суть проблемы и быстро разобралась в ситуации и очень помогла с решением. Предоставила промокод с дополнительной рассрочкой на 5 месяцев по покупке, по которой не предусмотрена была рассрочка. Менеджер А-ва Елизавета 

Оставила заявку на потребительский кредит, через некоторое время, мне позвонила Динара. Динара очень доступно обьяснила правила выдачи кредита, рассказала про все акции и скидки. Дала ответы на все вопросы. Было очень приятно общаться со специалистом, который знает свою работу. Кредит мне одобрили в этот же день.

12 декабря днем обратилась в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудник Б-ва Ксения быстро разобралась с ситуацией, при уточнении вопроса оператор не задавал лишних вопросов.

Делала покупку с карты у партнера и не был начислен кешбэк, отправив несколько скриншотов разобрались с ситуацией и баллы сразу начислили на счет.

Спасибо банку за скоростной сервис!

Сегодня, 14 декабря 2023 в 15 часов дня обратилась на горячую линию Совкомбанка. Дозвонилась быстро. Три раза сказав слово " оператор" автоответчику.Сотрудник Максим был доброжелательным. Задавал грамотные вопросы, которые пр вели к решению проблемы технической с мобильным приложением . Был терпелив, искал варианты. Провёл столько времени со мной пока вопрос не решился. Грамотная речь.

Я обожаю и люблю Совкомбанк. Они спасли и поддержали мою жизнь в апреле 2022 года.

Хотела написать отдельный отзыв и собиралась сделать это полтора года назад, но...это серьёзная история.

Мне хочется этот банк благодарить, благодарить, благодарить.

Я брала кредит в апреле 2021 года на 10 лет, усиленно его оплачивала в тройном, двойном размере. Ничего не предвещало беды. И всегда думается, что случится не с тобой. В марте 2022 года мне ставит СОЗ.

Операция. У меня нет юриста. Я плохо соотношу возможности, но понимаю , что год буду на лечении. Подстраховываюсь пишу в Банк заявление об отсрочке платежа по кредиту, мне отказывают на основании, что сумма моего кредита более 3 млн., но удовлетворяют полное 100% покрытие кредита по страховке жизни. В банке запросили всего три документа. Решение ожидалось месяц. 

Через месяц задолжность по кредиту стала нулевой.

А мне Банк пожелал ремиссии.Я пишу наверное очень сухо.

Но, это коллосальная поддержка со стороны Банка. Ох, да и был не ноль на моём счете, а оказался +, мне вернули все выплаченные за год деньги, я это обнаружила уже после выписки из стационара. Сказали, чтобы я эти деньги потратила на лечение.

Позвонили мне из совкомбанка и предложили кредит на 46 тыс. руб. с возвратом всех процентов. Я несколько раз переспросил, что точно никакой переплаты не будет. В итоге за 18 месяцев я отдал около 85 тыс. руб. А проценты вернулись в размере 16 тыс. В итоге я переплатил больше 20 тыс. за непонятные комиссии и пр. о которых мне естественно никто не говорил. Ну в общем классический банковский обман, сам виноват что повёлся на устные слова. Никому не советую эту так называемую акцию, и вообще совкомбанк разочаровал своей нечистоплотностью и обманом. Хотя до этого было хорошее мнение о банке. 

п. с. Все цифры здесь даны округлённо, лень точно пересчитывать... 

14.12.2023 было очень тяжело дозвониться до операторов Совкомбанка. А платёж по рассрочке карты Халва поджимал. Не понимала какой платёж вносить,минимальный или стандартный. Разгон в 1200 рублей, это тоже существенно! В чате приложения мне всё доступно, хоть и не с первого раза , объяснила мой вопрос, К-на Екатерина. Спасибо за терпение и оперативное решение моего вопроса! Очень удобно и приятно, когда быстро проявляют интерес к решению проблемы. 

Сегодня обратился по горячей линии в Совкомбанк по проблеме не корректного начисления кэшбека. Ситуация изначально была такая : позвонил в банк и уточнил как лучше и правильно оплатить покупку на 80000 рублей, чтобы получить максимальный кэшбек и какой он возможен. Менеджер ответил что необходимо оплатить карточкой и будет 2 кэшбека по 5000 рублей, т. е. общая сумма кэшбэка будет 10000 рублей. Я все сделал как он сказал и сегодня решил активировать промокод на возврат. По коду пришли 2 суммы : на 5000 рублей и на 1200 рублей. Чтобы выяснить почему так, позвонил на горя чую линию и объяснил ситуацию. Меня соединили с главным специалистом Самвелом (внутренний номер 7***9) и он принёс извещения за некорректную информацию данную сотрудником банка и решил мой вопрос доначислением кэшбека в сумме 3800 рублей. В данной ситуации сотрудник банка повёл себя очень компетентно за что ему благодарен! 

Первый раз столкнулась с этой проблемой. При оплате покупки в Московском магазине А** картой Халва, магазин является партнёром банка, не оформилась рассрочка и была начислена комиссия за эту покупку. Обратилась в чат банка с этой проблемой, оператор быстро и доходчиво все объяснил, создал обращение и буквально через 2 часа мне отменили комиссию и предоставили рассрочку 10 месяцев. Большая благодарность за оперативное решение данного вопроса.

Если что то покупать то только по карте Халва!!! пользуюсь 3 года уже покупаю технику телефоны и простые вещи, еду и ничего не переплачиваю! Все доступно и понятно без заморочек! А поддержка это супер ! Решат все проблемы и ответят на все вопросы! Самое главное ценят своих клиентов а это важно!!!! Советую только халву а не другие кредитные карты других банков

Спасибо специалисту Л-ву Артему за помощь, граммотно и доходчиво мне разъяснил, каким образом можно пользоваться бонусной программой, как применяется промокод и происходит зачисление!!! 

Дополнительно предложил очень выгодную акцию, где можно по учавствовать в розыгрыше очень хороших призов к Новому году!!!! 

Обращался в чат в приложении банка, возник вопрос по графику платежей и сумме платежа (не сформировался в приложении к плановой дате платежа по кредиту), вопрос был решён быстро, оперативно и качественно. В чате крайне дружелюбная атмосфера и доброжелательное отношение сотрудника. Сотрудник М-ов Андрей