125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Хотелось бы оставить благодарность банку и оператору чата в приложении Александру) быстрое переключение на оператора, оператор качественно и что не мало важно, быстро проконсультировал, ответив на все мои вопросы!
Обратилась сегодня 14.12 по вопросу новогодней акции и своей карты.
Пооучила разыернутые ответы на все свои вопросы. 

Хочу поблагодарить за вовлеченность!

У меня есть карта Халва.я ей активно пользуюсь и при тратах в месяц более 5 000р у меня повышается уровень лояльности банка. У меня был максимальный 30ый уровень,выше нет .

Я решила воспользоваться и активировала промокод на возврат 30% кэшбека 02.12.23г ,для этого я совершила покупку в Озоне на 17 000р,12.12.23.

Но оказалось, что надо сначала делать покупку , а потом активировать. В итоге он у меня не сработал.

Я обратилась в свой офис в Наро-Фоминске и мне помогла Анастасия я у неё и ранее оформляла эту карту в 2021г.

Спасибо ей большое она создала задачу и заявление о том,что я ошиблась. Так же благодарю Викторию из поддержки которая мне заново активировала этот промокод на 30%. И я получила свой бонус под новый год 5 000р.

Благодарю банк за сотрудников и лояльность ко мне.

С 2019 года являюсь клиетом банка: пользуюсь картой Халва, мобильным приложением и регулярно открываю вклады. Неоднократно обращался в службу поддержки горячей линии и всегда получал быстрый и исчерпывающий ответ.

Сотрудники банка вежливы, корректны и стремятся оказать помощь клиенту.

13.12.23 в 1644 я обратился в чат мобильного приложения Халва Совкомбанка по поводу зависаний на странице входа(до 25 секунд загрузки главной страницы приложения) в последние несколько дней. В 1718 зарегистрировано обращения. Уже вечером в 2220 13.12..23 при использовании моб.приложения для перевода средств между своими счетами моб.приложение работало удовлетворительно(на главном экране пропали картинки, но загрузка страницы не более секунды. 14.12 днём всё работает в стандартном режиме.

Сегодня вносил изменения так как исполнилось 45 дети поменял паспорт. Через приложение сделал фото паспорта т отправил им. Через пару минут внесли изменения в программу. Всё понравилось быстро и чётко. Единственное селфи с паспортом перестал 3 раза. То блики то лицо не вошло. В принципе переснял и всё. Не надо ехать в офис. Всё быстро. 

В персональных предложениях в мобильном приложении нашла предложение для меня. Так и написано "только для вас". Мне потребовалось уточнение по этому предложению. Какую покупку надо сделать, до какого числа, когда и что начислят. Сначала очень нудный бот 10 раз предлагает ответить сам. Пришлось писать так же 10 раз, что "нужен человек". Когда нашёлся человек, а это была оператор А-на Елизавета, то она быстро на все вопросы ответила. Мне понравилось, что она чётко написало, что если написано совершить покупку до 24, то эта дата не считается. Получается 23 включительно. Обычно о таких тонкостях умалчивают.

Ранее пользовался годовой подпиской "Халва. Десятка". По окончании года она, согласно условий, автопролонгировалась на новый срок и списалось 2 599 рублей. Посколько перенаправил денежныем средства (ДС) на другие продукты банка - в подписке более не было необходимости. И чтобы не терять 2 599 рублей - позвонил в контактный центр (в отличие от др.банков, кбе на все звонки отвечают боты/автоинформаторы), объяснил ситуацию и попросил отменить подписку и вернуть ДС. Сотрудник принял моё обращение и в тот же день деньги были возвращены мне на счет. Спасибо банку за быстроту принятия решений и клиентоориентированность.

12 декабря 2023 г в мобильном приложении Халвы Совкомбанка в разделе Акции и скидки увидела предложение принять участие в новогодней игре и в розыгрыше призов (главный приз - автомобиль). Решила воспользоваться такой возможностью. Провалилась в игру "Новогодний бум с Халвой ". Нужно пройти регистрацию по номеру телефона к которой привязана карта Халва. Набрала номер телефона, а программа выдает "Ошибка получения данных о клиенте".как так у меня и карта Халва, и полис страхования имущества в этом банке и вклад открыт. Что делать, позвонила на горячую линию, ответил оператор Сергей и предложил сделать скриншот экрана с этой проблемой и отправить в чат мобил приложения. Я так и сделала. В чате на связь вышла оператор Л-ва Алина. молодец, всё разъяснила и помогла мне в данной ситуации. Оказывается эта игра для кредитной карты, а у меня дебетовая карта. Она дистанционно подала заявку для оформления кредитной карты и вопрос был решен. Спасибо за грамотную помощь.

В июле я приобрела кроссовки в онлайн магазине «Планета спорт» и мне автоматически не была зачтена категория одежда и обувь. 17.07.2023 я обратилась в онлайн чат о не зачтении задания в игре супербонус в категории одежда и обувь. Андрей Г-ов моментально решил мой вопрос, покупка была зачтена. Андрей спасибо за понимание и за оперативное решение вопроса. 

Пользуюсь картой уже более полу года.Оформила подписку "з/п в любое время" -очень удобно переводить, снимать и расчитываться. Но с меня списали комиссию без предупреждения, я не знала о таком условии. Обратилась за помощью в чат. Мне вернули деньги. Хочу выразить благодарность за отзывчивость и оперативность.

19.08.2023 г. написала в онлайн чат о проблеме перевода денег через СБП. К-ко Никита пояснил, что у меня стоят ограничения на переводы (в месяц можно переводить не более 300 000), но он может увеличить лимит, для этого нужно сделать селфи со своим паспортом и написать ту сумму, до которой нужно увеличить лимит. После получения фотографии лимит у меня был увеличен и проблем больше с переводом не возникало. Никита, спасибо за помощь. 

В мобильном приложении 'Совкомбанк Халва' есть раздел под названием 'Бонус 5×10, в котором появляются новые задания,при выполнении которых можно увеличить размер скидки/кэшбека на покупку. Стараюсь по мере возможности этим пользоваться. При выполнении очередного задания, по автопополнению карты Халва выполнил все условия, автопополнение на указанную сумму прошло успешно,но задание так и числилось не выполненым. Утром 14 декабря 2023 решил обратиться в онлайн-чат к специалисту с данным вопросом. Специалист Ольга П. ознакомилась с моим обращением и засчитала мне выполненное задание,так как оно не зачлось по причине технического сбоя. Всё решилось буквально за 5 минут. Спасибо большое Ольге за оперативность и помощь. Так же для меня было индивидуальное предложение от банка с выгодными условиями,которое Ольга озвучила,но я предпочёл отказаться, так как нет сейчас в этом необходимости

Клиент банка с 2021 года. Никогда проблем не было, но произошло недопонимание условий банка с моей стороны. Обратился на электронную почту, сегодня , около 7 утра. В 9 утра уже мой вопрос решился. Для сомневающихся заводить халву или нет, могу однозначно сказать - стоит. Так же желательно подключать десятку, хотя бы одну на семью. Раз в год по любому покупаем что то дороже 10т рублей и получить возврат до 10т с крупной покупки в наше время ой как не лишне

02.12.2023 г. оставила заявку на сайте Совкомбанка на открытие вклада с промокодом. Сначала пришло СМС с промокодом, спустя буквально 5 минут перезвонил сотрудник банка (Дарина) и уточнил оставляла ли я заявку на сайте и какой вклад я хочу открыть. Дарина всё подробно объяснила на какой срок открывается вклад и какая будет процентная ставка. Уточнила всё ли мне понятно. Открыла вклад на минимальную сумму и объяснила, что у меня есть 10 дней на пополнение вклада. Хочу выразить благодарность Дарине и сотруднкам Совкомбанка, которые помогают открывать вклады с промокодом + 0,25% к ставке.

Для участия в игре новогодний бум от совкомбанка захотел открыть вклад на небольшую сумму на 3 мес. Изначально в приложении оставил заявку, после чего 14 декабря в 9:05 позвонила оператор Д-ль Дарина с ознакомлением с условиями и подписанием договора. Девушка вежливая и приятная на разговор. Она, как я и попросил, быстро и кратко все рассказала, и после подписания электронного договора, я открыл вклад. Мы друг друга поняли. Спасибо совкомбанку за таких сотрудников. Берегите её!