125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

хочу выразить благодарность и признвтельность оператору Катерине которая утром 12 декабря 2023г открыла мне вклады в Совкомбанке дистанционно за считанные минуты ,была очень вежлива и компетентна во всех вопросах,Прекрасный банк и сотрудники,Также пользуюсь картой ХАЛВА на протяжении нескольких лет,очень удобно и выгодно

Решил приобрести автомобиль в кредит и стал изучать условия различных банков, процесс сложный и хлопотный. остановился на банке: Совкомбанк. Взял у них автокредит на приемлемых и интересных для меня условиях. Все рассказали, показали и обьяснили. Выдали карту "Халва", оплачивая которой получаю кешбек. Все отлично.

23.07.2022 года мною была досрочна погашена ипотека по договору 3959570271 от 18 июня 2021 г.сумма 6.000.000 руб.В обременение по договору ипотеке 3 обьекта.1-Жилой дом.2-земельный участок №1.3-земельный участок №2.По результатам выписки с Единого государственного реестра недвижимости на 12 декабря 2023 г.с дома обременение снято,а с двух участков нет! Такого безобразия у меня не было не по одной ипотеке(было 4 ипотеки),другим банкам не нужно упоминать о их обязанностях!Требую чтобы СОВКОМБАНК выполнил свои прямые обязанности и снял обременение с обоих участков.Иначе мне придется учить работать банк через суд !

Возникли проблемы с выполнением заданий по карте халва, обратилась в чат поддержки, ответил специалист Дмитрий М-ин, без лишних вопросов все мне разъяснил, и в качестве лояльности пошел на встречу, решил вопрос в мою пользу. В самом отделении, хотелось бы отметить, то же всегда вежливые сотрудники, готовы придти на помощь

Совкомбанк придумал интересную игру Акция "Новогодний бум с Халвой" проводится с 4 декабря 2023 года по 14 января 2024 года включительно и позволяет получить 12 месяцев рассрочки в магазинах-партнерах Акции. Думаю интересное предложение! нужно изучить условия! Сама почитала, потом решила позвонить на горячую линию.5 декабря 2023 года позвонила и консультант Наталья мне всё досконально объяснила по условиям этой акции, спасибо ей большое за это. Зарегистрировалась и начала играть. Все броски использовала,решила ещё докупить броски. Нужно было сделать репосты и сканировать чеки от покупок в этот период. Всё сдела,но почему-то бонусы не пришли. Так я 12 декабря 2023 года. написала в чат-"Здравствуйте "Новогодний бум с Халвой" сделала репосты в ОК и ВК ссылки отправила как и требовалось в игре. Сканировала чеки, но почему то так и нет бонусов? и оператор Путилова Полина мне ответила -"Татьяна Ивановна, пожалуйста, сделайте скриншот в разделе «Настройки», вкладка «История».

-"Где сделать скриншот? в МП или в игре?"

-"Татьяна Ивановна, скриншот необходимо сделать в игре."

я сделала скриншоты и прикрепила в чат.

-"Составила обращение по Вашему вопросу, всю информацию прописала. Ожидайте, пожалуйста, все проверим и разберемся почему бонусы не начислены."

-"Напишите номер обращения. В мп он будет виден?"

-"Татьяна Ивановна, номер обращения - 49762361. Оно будет отображаться в разделе "Профиль", вкладка "мои обращения". Зайдя в профиль я действительно увидела ,что обращение в работе. и уже к вечеру пришли бонусы.Оперативность просто поражает! Спасибо за очередное качественное и грамотное обслуживание. Девчонкам отдельный респект! Подтверждающие скрины отправила на почту.

Решил открыть вклад нашел все предложения в мобильном приложении халва почитал но решил всё-таки уточнить в чате так как на улице холодно и идти в офис банка не хотелось. Вечером 13 декабря 20:33 я написал в чат поддержки в приложении Халва мне ответил бот я попросил общение с оператором 20:34 мне ответил оператор Костина Анна написала что сейчас ознакомиться с моим вопросом и ответит я интересовался вкладом с возможностью пополнения и снятия сроком на пол года. И в 20:39 я получил ответ оператора службы поддержки с предложением открыть вклад "Удобный"  

3-6 месяцев - 13,5%

6-9 месяцев - 13 %

9-12 месяцев - 12,5 %

24 месяца - 12,2 %

36 месяцев - 12,8 %

Пополнения возможны - минимальная сумма - 1 000 рублей. В течение срока действия договора сумма всех доп. взносов не может превышать сумму, внесенную в течение 10 календ. дней с момента открытия вклада.

Снятие возможно до неснижаемого остатка 10 000 рублей. Всё ясно и понятно и не надо не куда ходить всё открывается и оформляется в приложении а более подробную информацию и при необходимости помощь можно получить в чате службы поддержки. Думаю на днях открою вклад предложенный мне оператором так как он меня вполне устраивает. Служба поддержки банка как всегда на высоте всегда быстро и качественно консультируют.

1. Спасибо большое С-ну Сергею за быстрое решение моего вопроса! Написал в час в приложении суть вопроса и мне быстро, оперативно, вежливо ответил данный сотрудник и помог решить вопрос.Отличный сотрудник данного банка!Буду в дальнейшем всем своим знакомым рекомендовать данный банк и данного сотрудника. 

11.12

Прошу вернуть процентную ставку. Я совершил 4 покупки вместо 5, потому что в кредитном отделе мне говорили про 10 тр дл трат на Халве. Я понимаю, что необходимо читать договор. Прошу вернуть ставку. Находимся в трудном финансовом положении.
Читаю вашу статистику и вижу, что вы идетк на встречу.

с уважением

Хочу поделиться своим опытом пользования услугой рефинансировария. У меня появилась необходимость рефинансировать кредитную карту Сбербанка, увидев рекламу по телевидению, о возможности это сделать с помощью картой рассрочки Халва Совкомбанка . 12.12.23 обратился в контактный центр к оператору с данным вопросом. Разговор вёл с прекрасной девушкой Ю-вой Дарьей, рассказала всё подробно, ответила на все мои дополнительные вопросы, сразу же с ней заполнили заявку по данной услуге, в этот же день услуга была согласована и даже выполнена. Вечером 12 декабря необходимая сумма была уже отправлена на расчётный счёт кредитной карты Сбербанка :). Вообще все операторы, специалисты: Дарья, Ирина, Кристина, Алсу, Глеб, с которыми я общался в этот день задавая вопросы или отвечая на них, вели себя очень грамотно, общение проходило в приятной атмосфере. Оказанием данной услуги остался доволен. 

Хочу выразить свою благодарность оператору Совкомбанка (г. Киров (обл.), ул. Карла Маркса, дом 80) и представителям банка, которые помогли разрешить мою проблему. К сожалению, из-за расстроенных чувств я не запомнила имя девушки. 

Кстати, предварительное общение с ботом, а потом с оператором через приложение банка не помогло. 

А проблема состояла в следующем. В июле 2023 г. я оформила в Совкомбанке автокредит под 10 % годовых, при условии соблюдения акционных требований, пользоваться картой «Халва», ежемесячно совершать 5 покупок на 10 тыс. руб. Об этом меня предупредил менеджер при оформлении автокредита. 

Три месяца было все хорошо, но на четвертый месяц я не исполнила условие про 10 тыс. руб. После чего банк поднял ставку до 15 % годовых, а это платеж на 5 тыс. руб. больше. 

А причина банальная - сыграла привычка надеяться не на свою память, а на приложения, которые вроде как облегчают жизнь. А в приложении банка, в моем личном кабинете, были указаны общие условия пользования Халвой: 5 покупок на 5 тыс. руб. 

Как писала выше, помогла девушка в отделении банка, предложила написать заявление на возврат условий по кредиту, с подробным описанием почему я не выполнила условия банка. И банк вернул прежние условия, причем оперативно, в течение, кажется, 2-х дней. 

Еще раз огромное спасибо!