125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень удобный банк и низкими процентами, очень удобно пользоваться кредиткой, видно сразу когда и сколько нужно платить, что нет в других банках + во многих магазинах можно брать товар в рассрочку без процентов по кредитки и магазина. При оформлении мной автокредита в Совкомбанке был самый низкий процент. 

оперативно и быстро одобрили автокредит по выгодным условиям! Сотрудники позвонили все обьяснили, на все интересующиеся вопросы ответили, предоставили также скидку на процентную ставку! очень понравился сервис и оперативность в решении вопроса! Также отзывчивость кредитного отдела, которые помогли оформить автокредит 

Сегодня увидела СМС про выгодный % зимнего вклада. По телефону меня очень подробно и понятно проинструктировала З-ва Оксана, помогла выбрать подходящий мне формат. Грамотно ответила на мои вопросы. Перезвонила в удобное мне время. Выражаю благодарность консультанту и банку. С удовольствием порекомендую ваш банк друзья.

Я сегодня 13.12.3023 г. в 16 ч. обратился на сайте банка с вопросом, как мне открыть вклад под 14% и мне все в доступной форме и очень вежливо объяснили, как мне это сделать, мне выслали на подпись документы, с которыми я внимательно ознакомился и подписал, я остался очень доволен таким решением моей проблемы. 

Как бы странно не звучало, но я тоже парой попадаюсь на уловки банков не прочитав условия опций. Но к счастью жизнь меня учит, да я стараюсь учиться на чужих ошибках.

Опция я обычно отключаю любые сразу, если они мне не нужны в данном случае это была опция 10ка от Совкомбанка. Подключаешь на месяц цена 299 рублей. Все ок вроде бы, если бы не одно, но… Расчетный период банка. Так вот подключив услугу 25 ноября расчетный период у меня закончился 29 ноября и за 4 дня мне поставили оплату 299 рублей, ну ок.. Оплатила, но какое мое было удивление, когда я в январе увидела счет еще на 299 рублей? За услугу которую я подключила на месяц.. Меня, конечно, смутила фраза, что когда я отключу услугу мне выставят оплату, но думаю ладно. Звоню в банк объясняю ситуацию, что как-то странно списывать за 4 дня использования услуги 299 рубля, так еще и выставлять счет второй раз посути двойное списание. Говорю, пересчитайте мне.. Оператор парень объяснил мне про расчетный период, что он у меня как-то наступает в день получения карты и поэтому происходит такое. Но вопрос решили дистанционно и мне пересчитали оплату за услугу, т.е. убрали вообще начисления второе. Приятно конечно. Некоторые банки упираются и вообще не идут на уступки. Даже карту при утере толком блокировать не хотят. Мне будет уроком теперь это, и буду сразу все опции, отключать которые не нужны или считать расчетный период. Но все-таки решение в пользу клиента это большой плюс.

Открыли основной счет должника-банкрота ЮЛ по коммерческому предложению. Открыли счет без отделения в городе, через отделение ФЛ.

На момент завершения процедуры банкротства возникла необходимость закрыть счет.

В чат подддержки отвечали общими бесполезными фразами (поскольку открыт счет в процедуре банкротства).

На горячей линии сообщили, что ноябре 2023 невозможно дистанционно закрыть счет (остаток на счете 0), в нашем городе отделения нет, только лично закрывать в отделении в Москве (центральный офис Корпоративный) или отравлять почтой, что возмутительно долго, неудобно и неразумно в 21 веке. 

После долгой переписки, неоднократных переговоров по горячей линии, вышли на начальника отдела Ш. Святослава А-ча, который сообщил, что дистанционно закрыть счет возможно через отделение в нашем городе, просто передать заявление, форму которого прислал на почту.

В нашем городе отделение принимать отказалось заявление. На связь Ш. С.А. больше не выходил, дозвониться было невозможно, на рабочей месте отсутствовал, на письма не отвечал, что не соответсвует должности указанного сотрудника и кодексу этики сотрудников Совкомбанка.

Из-за некомпетентности сотрудника Ш. С.А., его неклиентоориентированности, из-за сложной процедуры закрытия счета, была затянута процедура банкротства, нанесен ущерб бюджету РФ, что вызывает отрицательное мнение о банке, отказ от дальнейшего сотрудничества с банком в будущем. 

Ранее по другой организации процедура закрытия счета в нашем городе была гораздо удобнее. 

Сотрудники чата футболят от одного к другому, не решая ни одного вопроса. Спросила, что за письмо мне нужно получить в офисе, по предъявлении паспорта и почему я должна получать корреспонденцию не на адрес регистрации или электронную почту, а ходить за ней в офис! Ответ возмущает- я переключаю вас на другого оператора, тот снова " разбирается ", составляет заявление и вопрос зависает не решенным! Прошу учесть всю абсурдность этого и присылать мне корреспонденцию на адрес! Не в офис, не смс, а почтой России, тем более раз ее нужно получать по предъявлению паспорта! Спасибо 

Хочу выразить благодарность сотруднику Румие А-ой по ул.Софьи Перовской 79.Всегда можно ей позвонить на личный телефон или написать в вот сап,Румия всегда на связи.На гор линии никогда не дозвонишься,а она всегда проконсультирует.Вот что значит персональный менеджер. Недавно пришла оплачивать кредит,но уже офис закрывался, Румия меня дождалась,вошла в положение,я опаздывала и приехала поздно,но мне открыли офис я оплатила.спасибо большое.

При посещении офиса Совкомбанка, сотрудник предложила открыть вклад Онлайн-Копилка. После того , как сотрудник мне рассказал про условия по вкладу , я принял решение об открытии данного вклада . То, что повышенный процент 10% распространяется на сумму до 1400000 , а то что выше уже процент со ставкой 4%, сотрудник мне не сказал. На вклад я внес сумму более двух миллионов. О том , что проценты по повышенной ставке распространяются на ограниченную сумму , я узнал во время переписки в чате. На следующий день , я пришел в офис для снятия суммы превышающей 1,4 млн. , так как выгодней было открыть другой вклад под более выгодный процент. Сотрудник мне предложил открыть такой же вклад Онлайн-Копилку, чем я и воспользовался. Благодаря чату в мобильном приложении, я разместил свои денежные средства более выгодно. Когда есть несколько источников информации о продуктах банка , клиенту гораздо проще принять лучшее для себя решение. Благодарю банк за заботу о клиентах.

Здравствуйте! Столкнулся я с проблемой. Решил оплатить квитанцию через мобильное приложение, как обычно, отсканировал на квитанции куэр код- в оплату ушла одна сумма 826,80 руб., а должно было уйти две суммы и к оплате общая сумма должна была составить 1046,58 руб. (одна сумма за Уралэнергосбыт 826,80 руб, а вторая за ЦКС 219,78). После того, как к оплате ушла одна сумма я решил попробовать еще раз отсканировать квитанцию по куэр коду, теперь к оплате вышла правильная общая сумма 1046,58 руб., но я уже 826,8 руб оплатил. Я обратился в онлайн-чат банка за помощью, чтобы сотрудники банка помогли мне разобраться с платежами. Сотрудникам в чате я все объяснил подробно, выслал фото своей квитанции на коммунальные услуги. Сотрудник банка Б-ев Данила мне подробно описал схему, как поступить правильно и как провести оплату, я по инструкции Б-ва Данила все выполнил и оплата прошла мгновенно. Банк решил мою проблему. Как я благодарен банку за умных специалистов, которые помогают ежесекундно решить проблему. Огромное спасибо.

Сегодня 13 декабря 2023 года в 9:28 обратилась в чат через приложение банка. Оператор Наталья А-ва, сообщила об отсутствии открытых копилок, помогла быстро создать обращение на получение справок об их закрытии, подробно все рассказала. Также сориентировала по поводу некорректного отображения информации в приложении. Хочу поблагодарить Наталью за ее профессионализм, труд и терпение. Она большая молодец, очень помогла мне!

26 ноября 2023 в 12:47 обратилась чат поддержки банка через мобильное приложение. Быстро через 2 минуты мне ответила оператор Анастасия Х-ва. Он вежливо поприветствовала меня и уточнила, что баллы на карту "Халва" начисляются в течение 10 дней. Я все не могла понять, почему не поступают, а она мне очень помогла и все подсказала. Также Анастасия рассказала, как поступить, если не придут баллы. Она - очень крутой специалист. Быстро и грамотно за 2 минуты решила проблему.