125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в Совкомбанк за услугой "кредитный доктор", все условия понятны. Очень вежливый, компетентный персонал. Совершенно уверен в положительном итоге. Благодаря Совкомбанку приобрёл дополнительные возможности по финансовым операциям, необходимых мне в работе. Удобное, в шаговой доступности, расположено отделение банка, где можно проконсультироваться со специалистами!

10 декабря 2023 года в воскресенье вечером уже в 21:11 написала боту в приложение соединить меня с оператором. 

Интересовал вопрос оформления стикера и конкретно условиям начисления кэшбэка при условии оплаты им. 

В эту же минуту к диалогу подключилась оператор К-на Дарья, которая сориентировала, что для владельцев смартфонов Android можно пользоваться бесконтактной оплатой и так без стикера через Mir Pay, но стикер также можно оформить в отделении банка, и кэшбэк при его применении будет даже больше, чем при оплате картой. 

Хотела бы отметить ысокий уровень профессионализма консультантов Совкомбанка, а также выразить благодарность за возможность прояснить свои вопросы моментально и даже вечером в воскресенье.

Картой пользуюсь с удовольствием. Очень нравиться система рассрочки. Много различных "плюшек", если уметь пользоваться! Если возникают вопросы, всегда можно обратиться в чат. Ответят оперативно, а самое главное доступно! Сразу понятно, высококвалифицированные специалисты! Сегодня был вопрос к оператору по магазинам партнерам. Специалист поддержки К-ва Алина все объяснила и подробно ответила на все вопросы! В общем, полбзуюси и виду только плюсы! 

10 декабря 2023 года в 15:07 обратилась в чат мобильного приложения к своей карте рассрочки Халва по вопросу о новой бесплатной опции для клиентов банка, про которую прочитала в соц. сетях. Хотела и себе также активировать её для автоматического проставления меток на звонки от мошенников и спам. Оператор Дарья буквально сразу ответила и подсказала, что для подключения необходимо здесь же в мобильном приложении перейти в профиль, затем настройки и дальше определитель номеров. Там ещё в зависимости от модели смартфона предоставить необходимые разрешения.  Всё получилось. Надеюсь, теперь, благодаря уведомлениям о спаме, сэкономлю время, игнорируя такие звонки.  Спасибо Дарье за оперативную консультацию в выходной и Совкомбанку за классный сервис по поддержке клиентов и новые крутые опции!

10 декабря в 17:00 обратился в онлайн-чат с вопросом, что выгоднее открывать, вклад или онлайн-копилку? Какая разница между ними и от какой суммы можно открыть?  Дмитрий К-мов меня проконсультировал быстро и по делу, рассказал что онлайн-копилку выгоднее открывать, так как там можно и пополнять и снимать не теряя накопленный процент, а открывая вклад кладешь деньги на опрелеленный срок, снимать и пополнять уже нельзя, как в онлайн-копилке. Благодарю Дмитрия за помощь, теперь буду думать, сколько копилок открыть.  

1.12.23 г. обратился в контактный центр Совкомбанка по вопросу открытия вклада с промокодом.Меня проконсультировала сотрудник Дарина Д-ль и открыла вклад "Зимний процент с Халвой" . Я очень доволен работой Дарины и благодарен ей за быстрое решение проблемы.Планирую дальнейшее сотрудничество с Совкомбанком.

Сегодня, 10 декабря неожиданно для себя обнаружил, что кэшбэк по карте Халва за очередной месяц оказался ниже ожидаемого. Раньше за оплату картой у партнёров возвращали 6% кэшбэка, а с октября, как оказалось, стали возвращать 2%.

Пожаловался оператору на эту ситуацию, подчеркнув, что уведомлений об изменении условий не получал. 

Меня переключили на старшего менеджера Викторию, которая разрешила ситуацию в мою пользу, добавив недостающий кэшбэк. Благодарю за такой исход дела!

10 декабря 2023 г в 20:52 написала в чат поддержки через мобильное приложение с вопросом - хотелось узнать почему мой уровень активности , который в прошлом месяце был под цифрой один (первый), а в этом месяце стало "ноль". Я выполняю все условия для этого.Сотрудник П. З-ва мне дала подробный ответ, что я активировала бонус первого уровня и поэтому он обнулился теперь. Благодарю, мне нравится стиль общения сотрудников банка в чате.

Я активировала акцию Новогодний бум с халвой и не прочитала условия. Случайно заметила, что подключилась подписка Халва Десятка. Я написала в чат поддержки 10.12.2023г, чтоб уточнить эту информацию. Ответила мне С-ва М., стала проверять и уточнять информацию. Ответила, что подписка подключилась вместе с акцией. Я попросила отключить подписку, Мария дала подробный ответ как и где это сделать, но у меня не получалось. Тогда Мария сама отключила мне её. Быстро и просто!Спасибо сотрудникам Совкомбанка за профессионализм.

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 10.12.2023г в 21:10.

Увидела у себя в приложении "Совкомбанк" заемные деньги - 45000 рублей.Обратилась в чат в приложении 06.12.2023 года с просьбой снизить этот лимит на минимум.Мне ответил финансовый специалист Л-ва Н. и помогла мне снизить лимит заёмных средств до 10 копеек.Специалист мне помог быстро решить проблему,я дольше с этим мучалась.Очень хорошее обслуживание и прекрасное отношение к клиентам.

Давно пользуюсь картой рассрочки Халва. Недавно пришлось воспользоватся заёмными средствами. Через чат-бота узнал об отсутствии комиссии за перевод заёмных средств на дебетовую карту через СБП без комиссии. Однако на следующий день после перевода средств, с меня всё же снялась комиссия в размере 1450 рублей. Я вновь обратился в чат, но теперь к оператору. Екатерина взяла немного времени выяснить ситуацию, после чего извинилась за дезинформацию от бота, так как, согласно правилам, комиссия действительно должна сниматься. Однако Екатерина тут же оформила мне возврат комиссии, за что я очень благодарен ей и банку.
До этого тоже были моменты, когда я обращался в чат для решения проблем, сотрудники оперативно их решали и всегда в мою пользу.

Я обратилась в Совкомбанк, по вопросам, отличия , накопительного счёта, от Банковского вклада, Совкомбанка, ранее я считала это тождественными продуктами, но оказалось что всё иначе, Сотрудник, онлайн чата Совкомбанка, К-ва А., достаточно подробно, очень оперативно , и прозрачно, разъяснила мне различия между двумя данными продуктами и моему удивлению вклад , оказался гораздо выгоднее чем накопительный счёт которым я пользовалась, и составляет 14% вместо, 10%, по накопительному счёту, при этом сотрудник,К-ва А., была тактична и доброжелательна, я очень рада, я считаю что Совкомбанк, полностью соответствует, прозрачность, честность, надёжность, отличный перспективный, многофункциональный, Банк-Совкомбанк!

Спасибо менеджеру Совком банка за подробную консультацию и быстрое решение вопроса! В конце ноября оформила потребительский кредит через кредитного агента, нужно было уточнить не кол ко деталей по порядку его погашения. отправила запрос через чат-бот, где мне ответила Щ-ва А., в течении получаса вопрос был решен. Очень удобно,что с появлением чат-ботов не нужно стало посещать офис банка!

На просторах интернета в поисках новинок от банка нашла платежный стикер которым можно оплачивать покупки. У меня телефон не имеет этой функции, поэтому кэшюек от покупок мал. За подробностями зашла в чат Халвы 10.12.23 мне ответил В-ов И. в 17:25, сообщивщий что стикер это наклейка с nfc-чипом которую крепят на заднюю панель смартфона и им можно бесконтактно оплачить покупки, стикер получить можно в офисе банка абсолютно бесплатно а плата не снимается при выполнении программы 5на5. Когда спросила через сколько прийдет он если заказать ответил что выдача стикера происходит сразу в офисе банка при обращении. он также уточнил о правилах начисления кэшбека, который такой же как при испльзовании телефона с nfc увеличенный. Рада что банк все время добавляет новые акции и внедряет в нашу жизнь новинкию Хочу выразить благодарность В-ву И. за столь подробное описание и оказанную мне помощь в разборе платежного стикера.

Прошло три года. Выплатил кредит и банк вернул большую часть процентов. Да, переплата была за подключенные услуги, но то, что вернут деньги, не верилось. Вернули. Здорово. Если разобраться с Халвой и условиями кредитов, то очень классный и удобный банк. 

Причем в первый месяц использования карты не выполнил условие по сумме покупок из-за возврата. Написал в поддержку банка, банк пошел навстречу и восстановил мое участие в программе возврата процентов. 

Имею депозитный вклад в Совкомбанке.27.11.2023 года срок вклада закончился.Необходимо было переоформить,открыть другой вклад.Времени для посещения отделения банка не было.Вечером открыла мобильное приложение и решила написать в чат,оператору . Мне достаточно быстро и вежливо ответили.Помогли дистанционно,без посещения отделения открыть вклад "Золотая пора с Халвой"под 13,5%.Вся операция заняла несколько минут!Спасибо Совкомбанку за удобство обслуживания))