125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ситуация: в рамках новогодней акции мне был подарен (выигран в онлайн игре, проводимой банком) промокод на 6 мес на дополнительное увеличение срока рассрочки по карте Халва. Однако, в карточке промокода был указан срок 0 мес.)))) 

Решение: на всякий случай дабы избежать некорректного применения промокода обратился в онлайн чат в приложении банка за разъяснениями.

Сотрудник банка составила обращение по данному вопросу, предложила подумать над акционным предложением банка пока заявка составляется сотрудником, не настаивая надоедливо, как это бывает порой при общении с банками итд., сообщила о сроках ответа. вежливо попрощалась. Ответ по моему вопросу пришел в течение нескольких минут, банк извинился за ситуацию и сообщил что информация скорректирована и промокод может быть применен

как итог: благодарю банк за предоставленный промокод и оперативное решение вопроса. 

С пониманием отношусь что у всех бывают ошибки, и отмечаю что мной как клиентом ценятся те сервис провайдеры, которые эти ошибки могут оперативно решать. В настоящий момент совкомбанк в их числе.

Финансовым специалистом в автосалоне был подобран этот банк для оформления автокредита. И тут началось: без тысячи страховок не оформить кредит. Ладно, бог с ним, но вот у меня в договоре страхования написано одно, а на горячей линии говорят совсем другое и отказывают в оказании мне медицинских услуг. Бесполезно что-то объяснять, говорю, что у меня в полисе черным по белому написано, что я могу по нему получить, но оператор не принимает заявку и говорит, что я это получить не могу, потому что у неё написано другое. И специалист в автосалоне распинался, что эти услуги я могу получить, но по факту обман.
Второй момент: чтобы сохранить заявленную процентную ставку по автокредиту, на меня оформляется карта Халва, по которой я ежемесячно должна тратить то ли 10, то ли 12 т.р. и делать не менее 5 транзацкий. Если я этого не сделаю, процентная ставка будет изменена и платеж повысится. Хитрый ход.
Ну и третье, что меня сегодня прям выбесило, звонит специалист и предлагает кредит. Я выслушала, задала вопросы, получила ответы, сказала, что мне не подходит, предложение не интересно. Почему одного раза не достаточно, чтобы понять, что клиенту ничего не надо? Нет, она три или четыре раза сказала, что она поняла, что мне не надо, но всё же, может быть.... и снова начинает свою пластинку. Два раза предложила - достаточно. Зачем раздражать клиента? И в итоге продукт не впарила, как говорится, так ещё и вызвала отторжение к банку, в котором она работает.

Сегодня(10.12.2023) заинтересовалась оформлением вклада и решила уточнить условия в мобильном приложении Совкомбанка. В чате выбрала вкладку "Зимний процент с Халвой", бот Катюша оправила мне сроки и процентные ставки, которые меня заинтересовали, и я решила оформить вклад.
После этого, бот переключил меня на оператора Илью, который представился и сказал, что будет заниматься моим вопросом. Уточнил сумму и срок открытия вклада. После этого вернулся ко мне с новостью о том, что вклад успешно открыт.
Оформление прошло, в принципе, довольно быстро. Я пополнила вклад. Единственное, открыли со вкладом счет, для выплаты процентов, который в принципе не нужен. Я уже давно сотрудничаю с банком и знаю, что проценты по окончании вклада могут приходить на карту Халва, которая у меня уже есть. Что я и объяснила Илье и попросила закрыть банковский счет.
Сотрудник после уточнения информации всё исправил. Спасибо за оперативную работу.

У меня есть карта Халва, которой я пользуюсь ежедневно. Открывал в рамках акции маленький вклад. А сейчас 10.12.23 хочу открыть вклад другой, а оформить его нет закладки она была пока не было вообще вкладов. Долго искал день выходной и офис конечно же закрыт банка. На помощь пришёл чат приложения а 11.56 сотрудник Екатерина написала о возможности открыть несколько вкладов в мобильном приложении на главной вкладке -открыть вклад, а так как у меня её нет, значит зайти в раздел маркет, вклад, указал валюту вклада, с пополнением или нет, а также срок и сумму вклада. Вклад я оформил благодаря подробной информации предоставленной оператором технической поддержки. 

Хорошо, что есть такие компетентные операторы которые могут доходчиво объяснить необходимую информацию. 

Дополнение отправлено на вашу эл. почту

Впервые обратилась в совком банк , осталась довольна работой сотрудников , менеджеры очень вежливы. Отдельно хотелось бы побгодарить С-ва Даниля рассказал все условия по моему кредиту , рассказал об акции . Приятно когда люди знают свою работу. Буду еще обращаться и рекомендовать Совком банк !))

Сегодня 10 декабря я обратилась в онлайн чат мобильного банка мне надо было сделать досрочное погашение из моих собственных средств в счет погашения предстоящего платежа ,самой у меня не получалось этого сделать,оператор чата Ч-н Роман оперативно решил мой вопрос,помог списать деньги на погашение.Спасибо за помощь! 

08.12.23г. обратилась за консультацией в мобильном приложении банка в онлайн - чат по вопросу получения кэшбэка за покупку товара у магазина - партнёра. Купила товар на значительную сумму в магазине - партнёре. По факту кэшбэк за покупку был начислен всего 1%, при положенных 6%. На помощь пришла онлайн - консультант: К-на Татьяна. Данный специалист грамотно обрисовал всю ситуацию, разъяснил все нюансы. В качестве "извинений" от себя она предоставила промокод на получение кэшбэка, за что отдельное спасибо. Совкомбанк очень лоялен к своим клиентам и проявляет внимание к каждому.

Хочу поделиться историей произошедшей со мной,может кому пригодится.Хотел сделать себе перевод с Сбербанка на Халву Совкомбанка через СБП без процентов,на телефон привязанный к карте.Что бы сделать покупку на Озоне и получить кеш бек 6%.Перевод не прошел,Сбер выдал мне:"уточните реквизиты для зачисления денежных средств ". Я обратился на онлайн чат Совкомбанка ,С-рь Анастасия "выслушала "меня объяснила,что я не на тот номер делал перевод.(У меня их два).Предложила исправить ситуацию или обратиться в Сбербанк, на мой выбор.Мне было удобней в Сбере.Вопрос был решен.Незабывайте какая карта привязана к какому номеру телефона.

При использовании карты рассрочки в мобильном приложении я случайно подключила опцию , за которую предусмотрена комиссия. Обнаружив это, сразу же отключила ее, не используя. Дело в том , что данная опция рассчитана на определённый период, и дейчтвует с момента подключения до даты расчётного периода, окончание которого наступает через 7 дней. Соответственно, я бы все равно не смогла использовать ее в полной мере. Я нар сала в службу поддержки в мобильном приложении в чате. Мне оперативно ответил Алексей И-в. Грамотно и подробно изучив мой вопрос, он лояльно его решил,за что от меня ему большая благодарность. 

Здравствуйте. Сегодня утром 10.12 2023 я проснулась с температурой и осознала, что вчера был последний день, чтобы выполнить условие в 10 000 рублей покупок за месяц для льготного обслуживания по карте Халва! Так как я болею, совершенно забыла об этом и условие не выполнила! Волосы встали дыбом, так как очень многое теряю: проценты на остаток средств по карте за месяц, 1 % дополнительно ко вкладу, возврат оплаты годовой подписки Халва Десятка! С дрожащими руками я обратилась в чат банка с просьбой зачесть сегодняшние покупки в счёт прошедшего периода. Мне ответила Татьяна С-на, сказав, что технической возможности зачесть сегодняшние покупки в счёт прошедшего периода нет, но есть возможность ручными корректировками доначислить мне 1 % по вкладу в дату его окончания. В дальнейшем, она переключила меня на Наталью К-ву и я озвучила ей оставшиеся проблемы. Наталья оформила обращение на доначисление процентов на остаток средств по карте! А также, проинформировала, что мне нужно будет обратиться к ним насчёт возврата оплаты за подписку Халва Десятка в день её окончания. Таким образом, я из-за своего промаха по уважительной причине ничего не потеряю! Это очень замечательно, что Совкомбанк идёт навстречу своим клиентам и прощает им ошибки! Спасибо вам огромное! Я ваш давний, прилежный клиент, но и на старуху бывает проруха! Всего вам доброго, работайте так и дальше!!! 🤗