125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я решил воспользоватся заемными средствами банка для получения какого-то дополнительного бонуса. Сделал более 30-ти покупок заемными средствами т.е. выполнил условия для получения бонуса. Бонус я так и не получил, а получил вычет (комиссию) . Потом уже при посещения офиса банка, сотрудница мне пояснила, что одна из покупок была не из списка партнеров банка. И поэтому с моего счета списана дополнительная комиссия. Я и не знал об таких условиях. Теперь впредь буду пользоваться только своими средствами. Общение (живое) с сотрудницей банка мне понравилось, в отличии от чата в приложении. Там эти роботы просто издеваются. Начинаешь описывать свою проблему и тут вдруг подключается другой робот и опять сначала: - "Что Вас интересует и какой у Вас вопрос?" И так несколько раз кряду. Все построено так, что не у всех хватит терпения и времени для общения с этими "пустышками" и человек просто напросто плюнет на этих роботов и на свою проблему. В итоге я написал заявление и мне в индивидуальном порядке вернули часть комиссии. Спасибо и на этом!

Один из лучших банков в плане решения проблем клиентов и клиентоориентированности. Сколько не обращался, всегда оперативно решали проблему, когда другие банки обычно дают отписки. Вот и в послдений раз, выйграл в новогодней игре в приложении 500 кешбека на покупку, применил его и по вине магазина отменили заказ и сделали возврат. И кешбек с промокодом сгорел. Но в чате помогли и прислали новый промокод. 

10.12.2023 написала в онлайн чат с целью узнать информацию об оплате жилищьно коммунальных услуг с помощью заемных средств карты Халва. Вазможно ли такая оплата в рассрочку, на сколько предостовляется рассрочка, и взымается ли дополнительная коммисия за данную услугу. На что получила развернутый ответ о том что коммисия не взымается а рассрочка предостовляется на один месяц. Благодарю за предоставленную информацию сотрудников банка, она мне была полезной.

Обратилась за консультацией в отделение банка по поводу открытия онлайн - копилки. Со мной общалась сотрудница банка Любовь. Сотрудница грамотно и вежливо объяснила условия открытия данного продукта и ответила на все интересующие меня вопросы. В отделении комфортно и уютно. Обслуживание на высоте. Спасибо! 

С мая 2021 года являюсь самозанятым, и столкнулась с такой проблемой, как получение кредитной карты, рассрочки на покупку в магазине, потреб кредит. Большинство банков, как только узнают, что ты самозанятый, сразу дают отказ, и приобрести, что-то дороже получается невозможным. 

Увидев рекламу карты «Халва» с рассрочкой до 24 месяцев на любые покупки и возможностью рефинансировать долг по кредитным картам всех банков на 24 месяца под 0%, сразу зашла на сайт «Совкомбанк» и падала заявку (время было после 22 часов, суббота). На следующий день в 09:30 мне перезвонил сотрудник банка, Ирина. Честно говоря, даже не ожидала, что в выходные со мною свяжутся. Сообщила Ирине, что являюсь самозанятым, в этой ситуации она узнала у меня про мою деятельность, после чего необходимо было предоставить персональные данные и справку о доходах из приложения «Мой налог». После предоставление всей необходимой информации, заявка банком была одобрена. Ирина подобрала мне время для получения карты в этот же день на дом, чему я была рада, получить карту в удобное время, не выходя из дома и за такой короткий срок. Спасибо за проделанную работу сотруднику банка К-ой Ирине!

Мне очень нравиться обслуживаться в банке разные программы, бонусы кэшбеки. У меня дебетовая карта которая находится под рукой всегда. особенно люблю разнообразные акциию Одна из них меня и привлекла "Новогодний бум". За подробностями акции обратилась в чат технической поддержки карты 10.12.23 в 15.:42 В-в Илья написал чтобы участвовать в акции нужно ее активировать в приложении выбрав карту и нажав акции и скидкт также указал ссылку по которой можно пройти. после этого попадаем в игру. и рассказал подробности участия, также сообщил при совершеннии покупок будут дополнительные ходы в игре по которым будут разные      

 подарки, а также сообщил, что акция бесплатная. Спасибо сотруднику за рассказ который мне помог понять смысл акции.

дополнение к отзыву отправлено вам на элеткронную почту.

Здравствуйте, хочу рассказать свою историю, наконец-то мы почти завершили ремонт в своей новой квартире. И сразу встал вопрос о страховании недвижимости. Но сейчас аврал на работе , поэтому ездить в офисы страховых компаний не было никакого желания. И вот я зашла в мобильное приложение совкомбанка и увидела, что там не выходя из дома можно застраховать недвижимость. Однако у меня возникли вопросы по этой услуге, которые я задала в тут же в чате банка, сначала меня консультироварли два сотрудника, но это не входило в их область работы, поэтому в конце-концов меня перевели на оператора чата В-ву Аиду, которая в конечном счете и помогла мне с моим вопросом! Я благодарна Аиде за помощь!

в письме на электронный адрес я отправляла переписку в чате банка с операторами

08.12.2023 в 21:50 в чате ответила Ч-на Валерия по поводу того, что не зачлось сразу 2 выполненных задания в Экстрабонусе по карте рассрочки Халва (можно одной покупкой сразу два задания выполнить, что я и сделала), хотя обычно это происходит если уж не моментально, то не дольше 3-5 минут. Валерия помогла по поводу одного задания, поставив его в зачет, а по поводу другого задания написала обращение. Хоть вопрос по поводу второго задания еще не решен, но по поводу первого задания решен Валерией быстро. Так что благодарю.))

30.11.2023 в 9:55 в чате приложения мне ответила Т-на Анастасия по вопросу неначисленного кэшбека по карте рассрочки Халва за покупки и отзывы за прошедший период, стояло к начислению 0. Анастасия быстро решила вопрос, компенсировав всё промокодом, которым я воспользовалась на следующую покупку у партнера Халвы - Пятерочке. Всегда быстро решают вопросы в пользу потребителя!

10.12.2023 г. обратился в чат банка по вопросу начисления процентов по Онлайн Копилке. Специалист Г-ок Виктория ответила грамотно на всё мои вопросы и прояснила мою ситуацию (было произведено доначисление процентов по Онлайн Копилке за прошедший расчётный период). Спасибо за оперативность и грамотную ! 

Добрый день! Я являюсь уже 5 год клиентом совкомбанка. В этот раз мне понравилась новая игра,которую запустил совкомбанк: новогодний бум. Очень много плюшек в этой игре: рассрочки от 12 до 36 месяцев, скидка на магазины партнёры. Оформил 9 декабря полис магазина партнёра халвы,это страховая компания "Абсолют" и получил для начала 12 месяцев рассрочки без %. И 9 же декабря оформил банковский вклад,очень просто и удобно пользоваться, во первых ставка довольно большая 14,25% и за несколько минут в удобном интерфейсе оформил вклад,кстати по ссылке с игры новогодний бум, получив дополнительные броски и билеты для суперфинала, в котором разыгрывается автомобиль. Очень приятно и удобно пользоваться приложением и новогодний бум отличная игра с возможностью беспроигрышного выигрыша. Всем советую приложение совкомбанка с новогодней игрой-новогодний бум.

• Совком банк самый лучший банк,помогали в трудной ситуации,клиентом являюсь с 2010 года,рекомендую всем,всегда помогут и подскажут ,не бойтесь обращаться в банк если у вас какие та проблемы или трудности ,банк всегда идёт на встречу в каждом случае индивидуально.Всем советую Совкомбанк самый лояльный

08.12.2023 в 9.43 в чате мобильного приложения Совкомбанка специалист С-ва Дарья качественно и профессионально ответила на мои вопросы по обслуживанию карты Халва рассрочка. Возникли у меня вопросы по графику платежей, условиях обслуживания карты и сроках погашения ежемесячных платежей по карте. На что специалист Дарья С-ва дала мне качественную консультацию и ответы на вышеуказанные вопросы по карте Халва. 

По акции новогодний бум мне подключили подписку "халва десятка". Первый месяц она бесплатная. В дальнейшем платная. В условиях подключения акции я не заметил, что автоматически подключается "халва десятка". Мне в данный момент она была не нужна, т.к. подписка выгодна при крупной покупке, для чего я её и берёг. Я написал об этом в чат. Оператор, в качестве лояльности банка, предоставил мне подключение этой подписки бесплатно в следующий раз. Совкомбанк отличается большой доброжелательностью к клиентам, в отличии от других банков. Это уже не в первый раз. В спорных случаях банк на стороне клиента.

На этой неделе в платежную дату по карте Халва обратился в поддержку Совкомбанка через чат онлайн-банка для уточнения информации по списанию денег при погашении стнадартного платежа. Банк размещает информацию в ЛК онлайн-банка о возможности погашении платежа в течение 15 дней. Я обычно к платежной дате вносил всю сумму стандартного платежа, поэтому, как происходит списание денег, если не внести всю сумму сразу, уже не помнил и поэтому не совсем понятно было, что будет, если не внести всю сумму. В этот раз у меня платеж был больше обычного, поэтому я решил растянуть его погашение, но были сомнения насчет возможного взятия комиссии. У банка есть возможность вместо полного стандартного платежа по рассрочке вносить минимальный платеж, но эта услуга платная. При оплате минимальным платежом банк берет комиссию. При этом информации по подключению услуги и списанию минимального платежа есть много, и на сайте банка, и в приложении, в ответах онлайн-помощника в чате. По списанию стандартного платежа я подробностей не нашел, поэтому решил уточнить в чате, что будет, если я внесу на карту сумму больше минимального платежа, но меньше стандартного. Чат-бот в этом вопросе мне помочь не смог, отвечая не то, что мне было нужно, поэтому пришлось просить помощи у операторов чата. Причем чат-бот долго не хотел меня переключать на оператора. Я заметил, что эта особенность есть практически у всех банков при общении в чатах. Первоначально я по честному пытаюсь общаться с ботом, но потом, когда убеждаюсь, что он не может ответить на мой вопрос приходится несколько раз потребовать переключить меня на человека, т.к. с первой попытки мало какой бот захочет это сделать. После переключения с бота на оператора мне ответила Валерия, предоставив мне подробный, но стандартный ответ. Т.к. у меня еще оставались сомнения, я задал уточняющий вопрос, но пока я его печатал Валерия уже отключилась и мне уже ответил другой оператор Надежда, полностью разъяснив информацию по моему вопросу. До сегодняшнего дня я довносил пополнительные платежи на Халву и их списание происходило без всяких комиссий согласно графику рассрочки. Т.к. ответы обоих операторов в чате меня полностью устроили, то решил написать благодарственный отзыв и по работе Валерии и Надежды. Уже не в первый раз обращаюсь через чат в поддержку банка и пока разочарований не было. Хорошая работа сотрудников банка.

В сентябре 2023 года ко мне обратилась подруга за помощью ей необходимо было срочно улететь за границу и требовалось обменять рубли на валюту. Найти офис где можно обменять деньги она доверила мне, по-скольку у самой времени было крайне мало, а требовалось еще собраться. Я забила в Яндексе где можно поменять, но засомневалась. И решила спросить в чате банка в каких офисах в нашем городе можно воспользоваться этой услугой. Так вот буквально менее, чем через пять минут сотрудник чата Н-на Дарья написала мне адрес офиса где можно приобрести валюту, а также режим их работы! По-счастливой случайности подруга как раз живет через 3 дома от этого офиса и сама сходила быстренько все и поменяла. Вот так можно легко экономить время, получив консультацию в банке! Спасибо оператору Дарье за быструю и качественную консультацию!

скриншот переписки отправила вам на электронку, в подтверждение консультации.

Доброго дня всем! Решил вам поведать о следующей магической истории. 

Дело было так, расспишу в подробностях:
Совком до сих пор не смог сделать приложение, которое можно установить в обход AppStore, приходится юзать веб мобайл версию. 

Я переводил деньги себе на карточку, вроде бы все хорошо НО

При переводе денег, у меня в момент вставки реквизитов встала левая карта (не знаю вообще от куда она взялась), я сразу обратил внимание на это, т.к. имя получателя и банк не совподало с моим. Далее, я стер номер неизвестной мне карты и вписал свой банк.  И тут началось самое интересное. Обычно деньги поступают моментально на карточку. Через несколько минут я насторожился и решил проверить свою операцию. И что я вижу, деньги отправлены на карту, которую я указал ДО совершения перевода. Но ладно бы просто бы деньги ушли туда, начинаем копаться в документах платежа. В квитанции на перевод сказано, карта получателя действительно МОЯ, но в сообщение распоряжения написано, что деньги отправлены на предыдущую карту. Как так возможно? Я не понимаю. Итого банк нанес мне ущерб в 15000 рублей. Так же мне в скором времени уже надо будет возвращать эти деньги банку, т.к. деньги мне были необходимы и я благополучно обновив страницу, создал новые платежи на свой банк. Итого, проценты по КК, потерянные деньги, куча гемороя. Только на днях вроде бы защещал этот банк, что теперь он уж не так уж и плох, а на самом деле другие были. правы. В случае если ситуация не решится, закрываю все продукты банка.