125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На настоящий момент в Совкомбанке самые вкусные предложения для своих клиентов. 10,5℅ на остаток своих средств ни какой другой банк вам не предложит, плюс кэшбэк от покупок, куча рассрочке на покупки и ещё много чего интересного. Пользуюсь картой Халва почти три года и очень доволен как картой так и банком в целом. Рекомендую всем! 

Выражаю благодарность банку за оказанный кредит со сниженной ставкой! Особая благодарность людям из поддержки клиентов банка. Очень профессиональные люди, вежливые, всё подробно и понятно объясняют. А так же очень удобное приложение мобильного банка, где всё интуитивно понятно, плюс ко всему на каждый шаг есть видео инструкции. 

Через чат в приложении написала 22.11 а где же мои бонусные баллы, так как было указано, что 22.11 к начислению- 230 бонусов, посмотрела по условиям за отчетный пенриод, то в период с 10.10 по 09.11 я совершила как и иположено более 5 операций и их общая сумма более 10000 рублей, написала это оператору, та стала проверять и в итоге сказала, что не начислили так как должна быть сумма от 300 бонусов, в противном случае они переносятся на следующий месяц тут я решила проверить предыдущий отчетный период 10.09-по 09.10, так как за него бонусов я тоже не видела, как и переноса на этот месяц, а том уж точно сумма бонусов была больше 300 + она по их логике должна была сложиться с этими 230 бонусами, оператор стала проверять, сказала что я не выполнила условия, я не поленилась посчитала сумму всех операций и там также больше 5 операций и сумма по ним более 10000 рублей, что я не выполнила, оператор опять стала проверять и вернулась в итоге с извинением, что да не начислили, вот Вам 1000 бонусных баллов, стала искать где же этот промокод, а его оказывается можно применить только на покупку совершенную с 22.11.2023 и по 11.12.2023, т е что бы получить их извинение, я еще должна сначала что-то купить?! А где же мои баллы за уже совершенные покупки с сентября по ноябрь?? Оставила обращение, в ходе долгих переписок и меняющихся операторов в чате, так как они считают что я постоянно должна сидеть в приложении ожидая ответа их оператора не одну минуту, а аж более 10 минут, ак только ты выйдешь, то они сразу же появляются и закрывают диалог, в итоге довели до старшего оператора, зафиксировал обращение, сказал, что рассмотрение 10 дней, но постараются быстрее, потом еще отправили 500 бонусов за долгое рассмотрение, провели так4 свои супер сложные проверки, которые я за 5 минут сделала, перезвонил оператор и сказал, что в итоге будут начислены мои не начисленные бонусы, какая щедрость от банка спустя 3 отчетных периодов, траты нервов и личного времени получить свои законные бонусы? На мой вопрос мне теперь их опять ожидать в следующий отчетный период, девушка предложила мне их сразу начислить, я конечно согласилась! Мне интересно, они такой же обман устраивают с возвратом % ставки по кредиту, которую много раз предлагали, но при этом на вопрос прописано ли это в договоре, ответ-НЕТ. Т.е ты плати строго ту сумму, которую нужно, заплатишь досрочно, желая уменьшить переплату, то все условия не выполнил, проценты не вернут, а так ты по факту платишь 5 лет все % , а в итоге, когда выплатишь весь кредит, тебе скажут извините, акция уже не работает и к тому же нигде не прописана в договоре! Да уж, хуже банка точно нет!

Контролируйте свои деньги, начисления бонусов, списания, так как на протяжении определенного времени у меня были попытки списать с данной карты деньги и приходило, только сообщение о неудачной попытке списания, так как на карте практически не было собственных средств, а когда написала в чат оператору, чтобы сказали за какую конкретно операцию либо кто пытается списать, мне оператор ответил, что не может сказать конкретно, типа какая то операция в интернете, лучше заблокируйте карту? Уж лучше заблокируйте этот банк и все его попытки со всех сторон надуть клиента!

Я бы хотела поделиться своими впечатлениями от опыта взаимодействия с банком. В последнее время банк ввел новую функцию оплаты с помощью стикеров, однако у меня возникли трудности с обновлением пин-кода для работы со стикерами через приложение. В процессе попыток решения этой проблемы я общалась с ботом банка более чем три дня, пытаясь разрешить эту ситуацию, но безуспешно. Единственным человеком, который оказал мне реальную помощь, была сотрудница банка по имени Дарья Коблова.

Дарья вышла за рамки обычного обслуживания клиентов, вникла в суть проблемы, запросила скриншоты экранов и выяснила, что приложение не отображает необходимый функционал. В отличие от других сотрудников, которые казались недостаточно внимательными к моей проблеме и настаивали только на смене пин-кода на главном экране, Дарья продемонстрировала профессионализм и готовность помочь.

Хочу отметить, что подобный уровень внимания и понимания со стороны персонала банка оставил самые положительные впечатления. Если у вас возникнут вопросы или проблемы, я настоятельно рекомендую обратиться именно к Дарье. 

а банку пожелаю исправить внутри приложения этот баг. 

8 декабря была в банке "Совкомбанк" по адресу Просвещения, 86 корп.1.Оформляла потребительский кредит,понравилось что условия прозрачные,все понятно и доступно.Осталась довольна сотрудниками банка,очень вежливые и терпеливые,отвечали на все вопросы!.Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Льва.С этим банком сталкиваюсь в первые, буду пользоваться услугами в дальнейшем 

1. Переговорила с девушкой насчёт действующего вклада , звонила в 19:19 (5 декабря), подсказала, разъяснила , поставила ответку роботу, успела переложить вклад под 14 процентов. А было 13 процентов , самый высокий процент дает Совкомбанк, очень довольна условиями сотрудничества с банком. Также различными кешбеками.

Написал сегодня в поддержку что у меня была проблема с супер бонусом. 

Решили все за 5 мин и я сразу же воспользовался этим супер .Перевели меня на специалиста технического отдела и более подробно все описали)В общем и целом все как надо,знают своё дело.

Анастасии отдельное спасибо

8 декабря 20:02 2023года

7 декабря в 11-50 я обратилась в офис Совкомбанка, расположеный на ул 30 Лет Победы г Волгодонск, Ростовской области. Сотрудница с улыбкой и вниманием встретила меня, помогла оплатить коммунальные платежи по кредитной карте Халва, которые я сама не смогла оплатить а на почте тоже не смогли провести оплату! Я рада, что картой Халва можно всегда оплачивать и пользоваться с выгодой! Благодарю сотрудников Совкомбанка за то, что нас встречают как родных и помогают во всех ситуациях!

Хочу поделиться положиьельным отзывом о сотрудниках совком банка. 08.12.2023 в мобильном приложении оставила запрос на открытие вклада зимний процент с дополнительным промоклдод., в течении 2 х минут со мной связался сотрудник Шарипов Ильшат, все подробно и доходчиво объяснил, мгновенно отправил документы, и рассказал как их подписать. Очень компетентный сотрудник. 

1. Все разъяснили правильно. Очень помогла Светлана. Прекрасный специалист..Получила полную информацию по своему вопросу. И даже больше. Карта Халва сделала мой день. Все на высшем уровне.Не могла понять как свои деньги перевести на банковские. Девушка Светлана очень понятно все объяснила. Спасибо вам,что помогаете людям 

Мне понравилось рабта дистанционно быстро и качественно решили мой вопрос стоило только обратиться и решили мой вопрос дистанционно. Буду рекомендовать своим знакомым чтобы решали все вопросы дистанционно. А также открыли вклад в мобильном приложении это удобно. Решаются все вопросы не выходят из дома.

Спасибо оператору Дарье за быструю помощь в решении моего вопроса. Так же подробно рассказала про плюсы и минусы моего решения по отключению услуги и возврата денег на карту. Всё сделала быстро. Спасибо Вам, Дарья! 

Сложно было дозвониться, операторы заняты. Пришлось вызывать оператора через голосового помощника 😄  

Дата и время звонка:

08.12.2023 г. 

16:45 

Решили с мужем приобрести ноутбук для дочери. Предложений везде много, разброс цен большой. Времени на выяснение и выбор,что купить по оптимальной цене, - нет. Вспомнила, что по карте Халва есть услуга "Помощник по покупкам", решила ей воспользоваться. Это было 11 октября 2023 года в промежутке 21.28 до 23.00. Я написала в чат приложения Халва. Мне ответил Барулин Матвей. Уточнив всю необходимую информацию, Матвей предложил мне сразу три варианта на выбор. Я обсудила с семьей, и мы остановились на одном из предложенных вариантов. Заказали ноутбук. Покупка прошла в рассрочку 10 месяцев, что оказалось очень удобным для нас на данный момент. Ноутбуком очень довольны.

Л-ва Алина, от слова "совсем" не компетентный специалист, ответа на вопросы приходилась жать до десяти минут. Переводить на другого оператора не хотела. На сообщения не отвечала приходилось переспрашивать по нескольку раз, на что она отвечала что за это система может меня заблокировать из за спама ! 

06.12 была в офисе в городе Екатеринбург на Белореченской 29, уже не в первый раз обращаюсь в этот офис, девочки очень приветливые, всегда грамотно объяснят как пользоваться картой, где выгодно получить кэшбэк и помогут подобрать магазин в котором купить, то что хочу. Была у сотрудника Дины, она очень отзывчивая, чутко относится к каждому клиенту, помогает и поднимает настроение. Большое Вам спасибо! 

Являясь клиентом Совкомбанка, я имею на руках кредитную карту "Халва". Когда возникают вопросы, предпочитаю звонить по телефону на номер горячей линии 8-800-100-0006. В живом диалоге легче получать ответы,чем писать в чате обращение и ждать ответа. . Тем более смартфоны маленькие,невозможно отключить функцию автозамены,которая искажает текст...

 теряешь время на ожидание ответа, на дотошные вопросы робота.... 

   В этот вечер, 7 декабря, я обнаружила, что у меня закончился срок действия рассрочки "десятка" И мне её продлили при наличии на карте всего лишь сорока рублей заемных средств. Меня поразило, каким образом, ведь услуга стоит порядка тысячи шестисот рублей. Но ещё обнаружила, что мне не доначислили в этот день десятый бонус за покупки. 

Обратилась на горячую линию. Дважды звонила безрезультатно, просила операторов, которые так и не смогли пояснить где десятый бонус, и как мне могли подключить платную услугу, без наличия средств. Планировала её включить 15 числа. 

Несмотря на долгие переговоры, ответа так и не получила. Попросила третьего оператора помочь разобраться. Тогда он, тоже не разобравшись сам, наконец соединил меня с сотрудником, который терпеливо разобрался в том, в чем не смогли разобраться его коллеги. 

Доначислил десятый бонус, выявив в чем ошибка. Пояснил, что рассрочка "десятка " продлена автоматически, что я её смогу спокойно оплатить 15 числа , когда получу деньги. 

Поразило то, что во время нашего разговора в зале колл-центра я услышала тревожное оповещения о пожаре в здании, и испугавшись за людей, я предложила окончить разговор и оператору принять меры к спасению жизни. Но спустя пару минут, Антон ( так звали моего собеседника , дополнительный номер 281086) мне сам перезвонил, пояснил, что тревога учебная и продолжил разговор. 

В ходе которого он дал несколько интересных, полезных советов и по работе с картой, потому, что я не знаю всех возможностец этой карты. Хотя пользуюсь уже не первый год. И в поддержку начислил мне тысячу бонусов, которые я, с удовольствием, активирую во второй половине декабря. 

Я призналась, ему, что такое внимание дорогого стоит, тем более на фоне тревожных сообщений о необходимости срочно покинуть помещение. В наше время это звучит очень реалистично, даже во время учебной тревоги. Обстановка не простая... 

Это желание помочь клиенту, не просто формально, но терпеливо, внимательно, основательно. Это уже входит в политику Российских банков, но не у каждого сотрудника хватает компетенции порой разобраться, казалось бы в простых ситуациях, т. к. часто бывают системные сбои . Слишком большой объём работы, огромное количество клиентов, звонков, контактов... 

Когда встречаешь таких профессионалов, остаётся приятное воспоминание надолго. 

А это сохраняется клиентов банку, даже таких незначительных, как простые пенсионеры с небольшими доходами. Уважение к людям дорого ценится. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Чувашиной Марине Павловне, она очень грамотный специалист. Я оформляла карту халва, Марина рассказала подробно об условиях и привилегиях карты. Пользуюсь картой с удовольствием. Сотруднику огромное спасибо за качественную консультацию и оперативное оформление продукта!