125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! 18 октября обратился в банк за кредитом, через приложение,для покупки авто. В течении 5-10 минут позвонили с кредитного отдела и мы обсудили варианты и условия кредита! Сотрудник довольно доходчиво объяснил все условия и приступили к оформлению! Одобрение пришло в течении часа а деньги пришли уже к вечеру на карту! Ехать никуда не нужно! Всё просто и доступно! Ещё когда этой же картой оплатил стоимость автомобиль пришёл максимальный кэшбэк, что довольно приятно! Банк рекомендую, свои обязательства они исполняют! Вот если бы увеличить максимальный месячный кэшбэк, то вообще высший класс! 

8.12.23 был в офисе Сосвкомбанка по Коммунистическому проспекту 50/2, где с 1331 узнал, что промокоды на любую сумму(100, 300, либо 500 баллов кэшбэка) можно применить на любую покупку от 100р. Также у промокода есть время действия(обычно месяц с момента получения, указано на самом промокоде вместе с его номером) и время применения(оно может быть значительно меньше времени действия и указывается при входе в подробности полученного промокода, редко встречаются промокоды с почти месячным периодом применения). При этом если время применения промокода истекло(например, две недели с момента его получения), а время действия ещё нет, то применить его(обменяв промокод на баллы) уже никак не получится, поэтому первым делом, при получении промокода, нужно зайти в него и узнать именно время его применения и до истечения этого срока сделать покупку на сумму от 100р(пусть даже промокод на 500р), после чего появится возможность применить его на эту покупку(применить промокод на покупку до числа его получения физически неполучится). После чего баллы кэшбэка появятся на счёте баллов в начало следующего отчётного периода по карте(промокод на 100р), либо на следующий день после его применения(код от 300 баллов). Срок действия этих баллов 1 год с момента покупки, после чего они сгорают. После появлении баллов на счёте возможно использовать баллы на любую покупку в магазине партнёра(обменяв их на рубли), как до числа его применения(или числа получения кода), так и будущую. Если баллов больше суммы покупки у партнёра, то оставшиеся можно будет использовать на других покупках(если они есть), при этом обмен баллов на рубли происходит в течение дня со времени их использования(обычно не более 10 минут после использования)

Не мог разобраться с начислением баллов, за покупку не у партнёра банка, написал в поддержку, сначала попал на бота, но сразу переключили на специалиста. Менеджер разъяснил ситуацию и ненавязчиво предложил дополнительную услугу, с возвратом процентов при покупке. Получив отказ, поинтересовался, решил ли я свой вопрос. Данные полученные от менеджера меня устроили, на этом попрощались. Очень хорошо, что можно никуда не звонить, пообщаться в чате, с живым человеком.

Мною, по невнимательности, было допущено нарушение условий трат по карте "ХАЛВА" и начислены штрафные санкции Совкомбанком. После обращения через онлайн-чат, где я объяснил ситуацию и уточнил, что нарушение условий было в первый раз, через два часа пришло сообщение о положительном решении по моему обращению!!!

Задолженность была пересчитана. Огромная благодарность сотрудникам, которые оперативно разобрались по моему обращению и приняли положительное решение!!!! Персональное спасибо Валерии Л-ной! С наступающим Новым Годом!

Очень нравится отделение на рязанском проспекте 69. И конкретно сотрудница Ольга. У отделения удобное расположение. Помещение небольшое и уютное. Людей обслуживают быстро,все очень хорошо доходчиво разъясняют. Персонал вежливый. к Ольге обращалась посредством сообщений вацап по возникающим вопросам в самом начале пользования картой. Она всегда отвечала,подсказывала,помогала. 

Вчера 7 декабря 2023 года увидела в приложении акцию "новогодний бум с халвой ", это новогодние игры от халвы и розыгрыш призов . Думала , что стандартная игра как в магните или пятерочки , заходишь каждый день , выполняешь какое то задания , а тебе в замен скидка на определеный товар или балы на карту магазина . Зашла , и случайно подключила подписку "халва 10". В данный момент мне эта подписка не нужна , планировала ее подключить через полгода , для крупной покупки . Сразу обратилась в чат банка для отключения подписки . Мне ответила В-на Алина в 20:17. Я спросила , можно отключить подписку без потерь денежных средств , так как случайно подключила , и пользоваться на данный момент не собираюсь . Она меня поняла и отключила подписку , но предупредила , что за месяц подписки мне придется заплатить 299 рублей . Я конечно расстроилась но уточнила информацию , если я все таки в этом месяц что то куплю у партнера , на сколько будет рассрочка . Ответили что как по подписке на 10 месяцев и сразу предупредили , что покупка должна быть именно в магазине , а не через онлайн или по сбп оплата (так подписка не сработает ) . И ещё спросила , вдруг не пройдет рассрочка товара на 10 месяцев , что тогда мне делать . Оператор, уже ответила К-ва Алина , сказала что нужно будет обратиться в чат для корректировки сроков рассрочки . Вот теперь думаю , у дочери в переди день рождения , 14 лет , может пойти и приобрести подарок с рассрочкой до 10 месяцев ( подарок все равно придется покупать ) , или потерять 299 рублей из-за своей не внимательности ))) для меня этот банк самый лутший , операторы очень вежливо мне все объяснили , теперь дело за мной 👍

Доброго времени суток , рад сотруднечеству с совкомбанком , более года сотрудничаю с банком , очень доволен , приятные бонусы часто поднимают настроение . Приятно удивлён чутким и доброжелательным отношением менеджеров колцентра , 12.10.2022 в 23:15 связался с Натальей для получение информации по обслуживанию и приведениям от халва 10 , на что получил полный , развёрнутый ответ , со всеми ньансами и бонусами , что В свою очередь убедило меня начать пользоваться дебетовой картой халва . Приятно общаться с профессионалами . 

Оформил рефинансирование быстро, без задержек и проволочек. В целом доволен. Единственное, не могу понять, зачем тут триста символов. Краткость-сестра таланта. Нет, всё же жаль, что я не Пушкин, написал бы поэму в стихах. Хороший банк, отличное обслуживание, для желающих взять кредит, рекомендую именно этот банк. 

Большинство операций осуществляются онлайн по звонку, либо в приложении. Очень удобно. 

Отвечают быстро. 

Можно отправлять и получать необходимые документы в онлайн чате. 

В случае возникновения вопросов специалисты разъясняют всë доходчиво и грамотно. 

После звонка не остаётся неприятных эмоций и усталости. 

При обращении в чат поддержки быстро отвечают на вопросы. Стараются всячески помочь клиенту. Не всегда, конечно, это получается, но стараются хорошо. Самое главное достучаться до живого оператора)) что бывает не очень просто. Но это как повезет. Лично мне сегодня очень оперативно отвечал живой оператор, который также оперативно подключился к диалогу 

До последнего не верила в возврат процентов после погашения автокредита и вот это случилось, моей радости нет предела, это правда, это действительно так. Совкомбанк лучший!!!!!! Карта Халва это подарок много раз выручала, можно себе позволить то, что казалось недоступным. Много акций и предложений всегда вовремя, всегда вкусно. Спасибо!!!!!!!!!! Чудеса с Совкомбанком это реально!!!!!!!!!

Здравствуйте, у меня карта халва, очень удобно в использовании, также нравится обращение сотрудников банка. Советую Совкомбанк как надёжный и удобный банк для повседневной жизни и хорошего качества услуг. Рассрочка от карты " халва" очень удобная в использовании и решает многие задачи для незапланированных покупок, допустим при отказе бытовой техники и других жизненных проблем. 

Не так давно, произошёл случай с Совкомбанком, где я оставил крайне негативный отзыв из-за сложившейся ситуации на тот момент, когда завис бот в мобильном приложении + невозможно было соединиться с банком по горячей линии. На данный момент, банк принёс свои извенения и объяснил причину, почему такая ситуация произошла , а так-же сделали небольшой финансовый бонус из-за сложившейся ситуации.   

 Я не знаю как поменять тот негативный отзыв, пожалуй добавлю только комментарий к нему ниже, где мне ответили представители банка. 

 Сейчас я общался с сотрудником Совкомбанка (Кузиным Дмитрием) и он подробно дал ответы на все интересущие меня вопросы, касательно той сложившейся ситуации и так же о доступной для меня компенсации. 

И у меня просьба от себя. Пожалуйста улучшайте своё мобильное приложение, точнее бота который там имеется. И бота по горячей линии. Спасибо. 

• Не разрешимых проблем нет,порой нет желания услышать,вникнуть в суть проблемы и попытаться помочь...Очень захотелось оставить отзыв о конструктивном решении вопроса в адрес старшего менеджера Евгения сотрудника Совкомбанка.Я решила поучаствовать в акции и сделать себе приятный бонус к Новому году в качестве повышенного кешбэка. По условиям акции я должна была с сентября по ноябрь совершать покупки на определённую сумму,а в декабре мне должна была прийти ссылка для активации вознаграждения но к сожалению этого не случилось...я составила претензию и после её рассмотрения банк решил,что условия мною были нарушены. Я очень огорчилась,но на следующий день мне позвонил старший сотрудник по работе с клиентами Евгений,ещё раз уточнил все детали,перепроверил детализацию моих покупок,звонки и смс сообщения,которые направлял мне банк и решил не лишать меня приятного бонуса,начислил мне мой кешбэк,а это не много ..не мало 4000 рублей,которые в этот же день пришли на мой счёт.Огромное спасибо Совкомбанку и его внимательным сотрудникам

3 года назад брала потребительский кредит 300000 (все под 0). Почему согласилась взять?!?! Потому что обещали вернуть проценты. Как это было: пользовалась картой Халва, вносила вовремя ежемесячный платеж. А сегодня пришёл возврат процентов, чуть больше 100000. Приятно получать такие бонусы, особенно под Новый год!!! Огромное спасибо