125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Переводил деньги по СБП от 150 -400 себе в другой банк при переводах было написано коммисии нет , 08.12.2023 пришло уведомление , что вычли деньги со счёта 3112.86 руб "Коммисия за снятие/перевод" пользуюсь халвой 10 , звонили много раз из банка , говорили что перевод с халвой 10 без комиссии и оказалось , что даже за перевод в 150 руб с меня взяли комиссию 289 руб + 2.9%... Для чего вводить людей в заблуждение и говорить о переводе в пределах лимита без комиссии и писать , что комиссии нет , а потом в конце периода вешать комиссию в несколько раз превышающая платёж? Пользуюсь картой уже несколько месяцев , оформил вклад, хотел даже перевести зарплату в этот банк и даже знакомым рекомендовал так сделать , но после этого случая пропало всякое желание иметь дело с банком если говорят и пишут одно , а в конце выясняется совсем другое... 

Хочется отдельно подчеркнуть оперативность и качество консультирования клиентов в чате приложения: как предоствляют консультацию операторы Совкомбанка, так это больше не делается ни в каком бругом банке (а я являюсь клиентом достаточного числа банка и имею в этом опыт). В частности о работе оператора М-ва Ивана: проконсультировал по вопросу перевода заёмных средств, тем самым предостерёг от уплаты нежелательной комиссии, а значит, и траты лишних средств. Всегда консультации предоствляются БЫСТРО, ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНО, В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ И НА ПОНЯТНОМ ЯЗЫКЕ, что немало важно. Являюсь держателем дебетовой карты, карты рассрочки, а также пользуюсь вкладами Совкомбанка, где также отличные условия. Так держать! Процветания Совкомбанку!

Крутейший банк, взял первый раз карту, сразу дали 150 тысяч заемных средств. Ранее угораздило взять у сбера кредит под конский процент. Благодаря совком банку удалось погасить кредит в сбере. Но теперь конечно должен совкому, но без процентов, что весьма приятно. Жаль что раньше не удалось познакомиться с совком банком. 

Сегодня звонил и общался со специалистом службы поддержки Совкомбанка, Ярославом. Специалист помог мне восстановить информационно по карте "Халва" открытую в 2020 году. Рассказал об актуальных условиях карты и других предложениях банка. Я установил приложение по ссылке у буду пользоваться "Халвой" снова. 

Для уменьшения процентов по выплате кредита рефинансирования мною было выполнено условие покупки на 40 тыс. рублей, но ввиду непонимания мною, что покупка должна была быть оплачена своими средствами, это условие мне не зачлось. 

Я обратилась с этой проблемой в офис г. Белгорода, ул. Конева, д.2 10.10.2023г. к сотруднику Ольге. Она предложила написать заявление-обращение с просьбой решить мой вопрос, что я и сделала с её помощью. 

В этот же день мой вопрос был решён положительно в мою пользу, банк пошёл мне на встречу и снизил процент по выплате кредита, за что выражаю свою благодарность! 

Павлюнов Рамиль смог помочь исправить глюк к приложении. Не отображался остаток лимита по карте халва. Большое спасибо, теперь все снова видно. 

Было важно успеть в течение первого месяца, пока условия по рассрочке наиболее выгодные. Надеюсь на увеличение кредитного лимита, так как есть планы на покупки к новому году.

Также жду закрытие ранее открытого договора на кредит, который не пригодился. В приложении отображается некорректно на данный момент. 

оформляла кредит на рефинансирование кредитных карт дистанционно. многие пункты в договоре и все непонятные термины, а также все по оформлению в мобильном приложении банка, мне очень доступно обьясняли менеджеры контактного центра. благодаря их профессионализму все стало доступнее. большое спасибо за отзывчивость, терпение и грамотную подачу.

13.09.23 оформила товарный кредит. С 1.10 всё попытки войти в Лк приложения не обвенчались успехом. В чате помочь не смогли. 13.10 при звонке на горячую линию, сказали, что ошибка техническая. Внести платёж можно через Сбербанк, просрочек не будет, т к ошибка с их стороны. 16.10 приходит смс, о том, что просрочка естественно. Далее, в течении месяца в поддержке меня уверяют, что заявку в тех отдел приняли, скоро заработает Лк. 8.11 я узнаю, что следущий платёж у меня увеличился в 3 раза!!! В поддержке говорят, нужно в офис банка ехать (там же и решат вопрос с Лк, оказывается нужно просто подтвердить номер телефона с паспортом), ок, приехала. По платежу: из-за просрочки в 3 дня, были подключены какие то услуги, какие можно посмотреть в Лк😀 в который доступ мы Вам не дадим, потому что это всё таки тех ошибка, и в офисе мы этого решить не можем! Дабы избежать дальнейших увелечений платежа, естественно вношу всю запрашиваемую сумму. В надежде, что как только решится вопрос с Лк, разберусь. Далее, 30.11 вношу досрочно платёж. Сегодня, 8.12 звонят, говорят не забудьте о платеже. На мой вопрос, где мои деньги, ответ: списали приставы😲 на ФССП нет никаких данных на моё имя. На госуслугах также, никаких дел нет и не было. Замечательно! Спрашиваю про Лк! Оказывается, сотрудник офиса, даже не попыталась мне помочь, и просто не подтвердила номер телефона! И нужно снова ехать в банк, вот веселье то! Побольше заплати, в банк каждый месяц съездий, а что, сотрудникам то наверняка скучно сидеть одним в офисе! Старший специалист колл-центра меня уверила, что сотрудника офиса накажем и постараемся Вам помочь удалённо! Спрашиваю её, скиньте мне хотя бы выписку по счету, на почту, смс без разницы! Нельзя, только в приложении 😀 спрашиваю, вы издеваетесь? У меня нет доступа! Уверяет, что для выписки необходимо просто обратиться в чат, всё будет! Ок. И что вы думаете? Конечно нужно авторизоваться! 

Я не понимаю, неужели у вас в банке нет ни одного компетентного сотрудника, который мог бы хотя бы не врать? Если сегодня я не получу доступа в лк, буду писать жалобу в Центробанк. 

В рамках программы авторассрочка от Совкомбанка обязательным условием по использованию карты Халва 5*10, является совершение 5 покупок в отчетный период на сумму 10 тыс рублей.

В связи с невыполнением данного требования мне была начислена комиссия.

23 ноября я обратился в ближайший офис обслуживания по адресу: ул. Генерала Лизюкова, д 38. для решения вопроса. Сотрудник банка завела обращение № 46385575 с обоснованием причины невыполнения данного требования в установленный период. По результатам рассмотрения обращения, банком принято решение в рамках лояльности, комиссию за отчетный период удалить из задолженности.

Выражаю огромную благодарность сотруднику данного офиса и сотрудникам банка, которые занимались рассмотрением моего обращения за оперативное решение вопроса с положительным итогом.

Быстро оформил, процент 28,7. Под залог автомобиля, одобрили на 5 лет. Получил на следующий день. Всё рассказали, пояснили. В МФО дают под 101% заемы под залог автомобиля. Другие банки не одобряли. Нужно было получить карту "халва". Само получение карты заняло больше времени, чем оформление кредита. 

Оформляла ипотеку в совкомбанке на улице ивановская 30.11.2023. Менеджер Никитин Артем Игоревич очень компетентен и отлично провел сделку. Единственный минус был в том, что не могла зайти в онлайн банк и потеряла много времени, на горячей линии помочь с этим не смогли оперативно. К сотрудникам банка претензий нет. Качественная работа. 

Потребовалась копия договора комплексного клиентского обслуживания. В приложении нашëл только пустой бланк, видимо, чисто образцовый.

4.12.2023, 20.33 написал в онлайн-чат. Ответил Пшеницын Александр. Прислал пошаговое описание, куда нужно зайти, чтобы увидеть документ. Все рекомендованные действия предпринял, но документа попрежнему не обнаружил. Оператор перевëл меня на старшего консультанта, Сафина Сергея. Сотрудник порекомендовал мне обратиться в офис банка для получения своего варианта договора. Что для меня было крайне неудобным. Сафин Сергей составил обращение с просьбой к коллегам прислать мне документ в электронном виде. Вопрос рассмотрели очень быстро. Уже на следующий день я получил ответ с добрыми, позитивными вестями: 

Благодарю Совкомбанк за лояльность, оперативность в решении вопроса. Ещë раз убедился, что банк ценит своих клиентов и ставит их интересы превыше всего.