87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Открыла онлайн-копилку в Совкомбанке . В интернете была разная информация по начислению процентов, решила все уточнить в онлайн чате. Сначала пообщалась с виртуальным помощником, потом с оператором. Переключили на оператора быстро, не надо было долго ждать. Девушка ознакомилась с моим вопросом про начисление процентов, объяснила, что если сегодня пополнить счет, то завтра процент будет считаться на сумму копилки + пополнение. Еще я спросила про снятие денег, тоже объяснили понятным языком. Больше спасибо!

18 марта я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,я планировала совершить покупки по карте Халва и мне было важно знать в какой платежный период мои покупки попадут так я планирую совершить много покупок и мне нужно распланировать бюджет ,оператор чата Ф-ва Татьяна ,проверила всю информацию по моей карте Халва,рассказала в какую выписку попадают мои покупки ,подробно рассказала мне как и до какого числа надо совершить покупки чтоб они попали в определенный платежный период. Спасибо за грамотную консультацию!

Зашла в мобильное приложение банка и обнаружила, что накануне банк сам увеличил мне кредитный лимит и возник вопрос необходимо ли совершить траты заемных средств 30% для сохранения лимита( ранее, я интересовалась увеличением лимита и ,мне пояснили в чате,что если банк одобрит лимит, то необходимо будет потратить 30% в течении недели для сохранения лимита). Виртуальный помощник перевёл на специалиста Ф-ву Ирину в 16:29( 18 марта 2025),которая пояснила,что если сам банк увеличил лимит без заявки, то условие не является обязательным для сохранения одобренного лимита. Выражаю благодарность специалисту за помощь. 

15 марта обратился за консультацией по нюансам оплаты по QR-кодам. Консультация была в чате мобильного приложения, консультант - М-ая Виктория. Вопрос касался оплаты по QR-кодам заемными средствами в обычных магазинах, магазинах-партнёрах и даже за рубежом, в частности, в Турции. Открыл для себя много интересного чего я раньше не знал и не подозревал. Общение было продолжительным, я задал много вопросов, но все ответы были четкими и ясными. Спасибочки крнсультанту, оценка 5* 🤠

17.03.25 у меня возникла определенная необходимость получить развернутую консультацию по дебетовой карте от Совкомбанка. Дело в том, что я оформлял ее ранее, но интенсивно не пользовался. Захотелось дополнительно узнать о преимуществах данной карты, прежде чем принять окончательное решение по ее использованию. 17 марта 2025г я посетил офис Совкомбанка по адресу г Казань, ул Амирхана Еники, д 2/53 в 14:51 по Мск для офлайн консульации по данному воспросу. Очередь была совсем небольшой, время ожидания не более 10 мин. Оператор-консультант офиса Совкомбанка Малика рассказала мне о текущей ситуации по дебетовой карте. Из плюсов по карте для себя отметил, что ее выпуск, перевыпуск (что для меня было важным) и обслуживание остаются бесплатными; ее можно моментально оформить и получить в любом удобном офисе; на остаток до 400 000 руб. начисляется 21% годовых, если за отчетный период совершить покупки по карте на общую сумму от 10 000 руб. По дебетовой карте в Совкомбанке начисляется кэшбэк до 10% в отдельных категориях на выбор клиента. Ежемесячно банк предлагает восемь категорий с кэшбэком до 10%, из которых можно выбрать пять любимых. 

Достоинства: бесплатное обслуживание, кэшбэк до 10% в месяц, проценты на остаток до 21% при выполнении условий акции.

Недостатки: минусов нету. После детальной информации, любезно предоставленной мне оператором консультантом Маликой, я решил оставить и начать активно использовать дебетовую карту от СКБ, поскольку увидел для себя ее явные приеимущества от многих других подобных предложений.

По обслуживанию в офисе впечатления позитивные, консультанту спасибо за внимательное и вежливое отношение с клиентами, поэтому ставлю оценку "хорошо". Из дополнительных пожеланий, хотелось бы, чтобы в торговых центрах было больше банкоматов Совкомбанка для удобства клиентов. Также было бы крайне удобно для пользователей, чтобы в любом офисе можно было получить необходимую информацию по ипотечным вопросам.

18.03.2025 в 19:48 час я обратилась в банк посредством онлайн-чата в целях урегулирования следующей претензии: 18.03.2025 я осуществила покупку в магазине партнере банка, однако в истории операций покупка не была отражена как осуществленная у партнера, повышенный кэшбэк не отображен. К чату подключился менеджер банка В-ва Алина, оперативно помогла мне, перевела в ручном режиме указанную операцию в партнерскую. Повышенный кэшбэк отображен в истории операций.

Обратился в чат банка 18.03.2025г.в 20.15 с вопросом о комиссии за рассрочку. Специалист У-ва Людмила оперативно разобралась с вопросом и дала подробные комментарии. Более того, она предложила составить обращение на разовое удаление комиссии по программе лояльности и оперативно его подготовила и направила.

18.03.2025 в истории платежей обнаружил снятие комиссии 399 рублей за перевод заёмных средств. Раньше я спокойно переводил без комиссии. В 2025 году обновились правила перевода. Я , к сожалению, ни чего об этом не знал. Сразу же о проблеме написал в чат. Специалист Анастасия Г-на очень быстро решила мой вопрос. В рамках лояльности вернули деньги за комиссию. Я очень доволен. Спасибо специалистам банка. Спорные вопросы всегда решают в пользу клиента.

Спасибо за быструю и качественную помощь! 18 марта, в 19:50 написала в тех.поддержку банка. Было не понятно, что за сумма тенью висит на карте халва. Вроде как, заёмные средства. Но ничего не ясно. Сначала почитала информацию в приложении, но только запуталась. Какие условия, какой процент, когда, на сколько и т.д. Очень вежливый оператор Б-ва Жанна всё подробно рассказала и уточнила) Спасибо ей большое❤️

Поддержка Совкомбанк класс. Участвовал в акции приведи друга, меня пригласил друг оформит карту но и за того что был глюк на телефоне пришлось оформлять на компьютере. И за того что было много заявок посчитали что карта оформилась не по реферальной ссылке. 15 марта 2025 года в 18:00 пошел разбираться в поддержку. Проблема решилась и очень даже хорошо ожидал что то по типу 500 рублей дадут и все но банк порадовал промокодом на 1000 баллов и долго ждать не пришлось что очень классно. Л-на Татьяна разрешила всю мою проблему, банк супер.

17.03.2025 г.в 15.23 обратилась в онлайн чат ,по решению своего вопроса возврат процентов по уплаченному кредиту ,на связь вышла Юлия С-ак ,и оперативно помогла мне решить вопрос ! Проценты были возвращены в течении 15 мин ,если честно до самого последнего не верила,что это возможно !Спасибо доброжелательным сотрудникам и банку!Буду в дальнейшем пользоваться вашими услугами!

18.03.2025 г. обратился с обращением в Совкомбанк с предложением реструктуризации моей задолженности по карте Халва на 30 месяцев в виду сложившихся обстоятельств и как итог большого ежемесяного платежа. Было зарегистрировано обращение № 93415580 от 18.03.2025 г. и буквально спустя несколько часов я получил положительное решение и Совкомбанк в рамках лояльности провел реструктуризацию и бесплатно реструктуризировали задолженность, тем самым снизив ежемесячный платеж. Очень благодарен банку за его лольяонсть и оперативность в предоставлении ответа по моему обращению. Скриншоты во вложении к отзыву и направил на эл.почту: responses@banki.ru

К-а Эльвира доставила карту , все объяснила, очень понравилось обслуживание!

Помогла установить приложение, поменяли с ней пин код.
Было заданно пару вопросов по кредитной карте, все подробно рассказала.

Был небольшой нюан, некоторык моменты данный представитель банка не знал , но воспользовался их горячей линией и все было решено.

Здравствуйте. Столкнулся с таким вопросом, а именно снятие комиссии за перевод заёмных средств с карты халва. Раньше такое не наблюдал и не пользовался давно заёмными средствами. А тут вот перевёл 200 рублей из заёмных, а комиссию сняли 399 рубликов. Обратился сразу в поддержку мобильного приложения банка. Кстати очень удобная вещь и быстро получил исчерпывающий ответ, что всё правильно, за перевод кредитных средств сейчас берётся комиссия и внимание: за каждую операцию! Вот такие новости. Думаю будет интересно тем, кто этого тоже как я не знал. Всем добра!

Здравствуйте. Сегодня 18.03.2025г. в 15:00 я обратилась с вопросом. 16.03.2025г я оплатила через приложение заказ в Д*** пицца. д***- пицца- это магазин-партнер Халвы. Но у меня почему-то сняли комиссию за оплату не у партнера. Консультировала меня специалист Анна М-ва. Анна создала обращени на рассмотрения моего вопроса.

И-н Никита, помог и уменьшить лимит и разобраться с предварительной комиссии. У меня в 24 году была оплачена подписка за 3799р, позже пришло сообщение, что если я выполняю условия 5 покупок за 10 тысяч, не отключала подписку и не было просрочек по Любым продуктом банка.

Мне объяснили, что мне придут бонусы, которыми я смогу оплатить подписку. Бонусы не приходили и в марте я позвонила на горячую линию, где мне сказали, что условия были выполнены и подписка на 2 год будет бесплатно и там все автоматически сделается. А в итоге я увидела, что с меня хотят списать 1/4 часть от подписки. Вот, я обратилась в чат Никита мне помог и зарегистрировал обращение на возврат денежных средств. Надеюсь хотя бы за 1 год подписки деньги вернут, как и обещали, спасибо

 благодарна Матвею Т-му квалифицированную помощь и снятие излишней задолженности с меня. марта 2025г. обратилась в чат поддержки с просьбой разъяснить откуда взялась задолженность на карте, после полной погашения задолженности. погасить обслуживание карты полностью. Что меня безумно расстроила. После чего меня перевели на Матвея и он грамотно решил вопрос, помог списать меня эту задолженность.

Обратилась 18.03.2025 оператор С-ва Анна. Нужна была выписка по полученным доходам за 2024год и 2025год, по всем продуктам совкомбанка. За прошедший 2024 год, сделали быстро, за 2025год немного подождать, но не критично. Выписка нужна для предоставления в фонд социального обеспечения, формат подходит, визит в банк не обязателен. Всё оперативно.

Уже давно пользуюсь картой Халва,но так как теперь не начисляют процент на остаток,задумался об открытии Онлайн копилки.

Не нашел как ее открыть и обратился в чат.Почти сразу ко мне подключился оператор И-ва Альбина.

Альбина сразу рассказала мне о всех преимуществах Онлайн копилки и о том как будет начисляться процент на остаток,также ответила на мои дополнительные вопросы про условия.

Условия Онлайн копилки мне приглянулись первые 3 месяца я буду получать 21% годовых на остаток,а с 4 месяца по 16% годовых.Никаких дополнительных условий выполнять не требуется.

Благодаря помощи оператора я открыл Онлайн копилку и уже немного ее пополнил,теперь буду копить под выгодным %.

Скриншоты переписки с оператором и Открытие Онлайн копилки прикрепляю.

Здравствуйте. 6 февраля 2025 года я обратилась по бесплатной горячей линии Совкомбанка. У меня были вопросы по полному досрочному погашению потребительского кредита. Деньги были внесены полностью, но были сложности с подачей заявления. Сама не смогла решить. На связи был молодой человек, к сожалению, имя не запомнила, он очень быстро мне помог, все сделал. И я смогла погасить кредит досрочно. Хочу выразить ему огромную благодарность за профессионализм и оперативность. Побольше бы таких сотрудников.