125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера, 25.05.2025г случайно заблокировала карту Халва, в офис под,ехать не могу, приболела, а сегодня карта очень нужна будет. Обратилась в чат онлайн банка. А. Г-на очень быстро и квалифицированно решила мой вопрос. Это уже не первое моё обращение за помощью, всегда решают мои вопросы на высшем уровне. Большое спасибо! Отличную команду создал Совкомбанк!!!

Мне объяснили теорию по получению компенсационного кэшбека. Объяснили теорию доступным языком. Промокод в приложении вижу. Срок его годности тоже вижу. В мае была совершена заправка Авто на сумму 3 500 на АЗС Лукойл. Мною была поставлена низкая оценка данной сети АЗС. Халва позвонила мне с целью выяснить причину плохой оценки. Ответ ——>цена высокая

26 Мая обратилась в чат приложения за ответами на вопросы. Сотрудник Илья Ш-ев понятно объяснил мне все нюансы. Благодаря его консультации я смогла разобраться во всех вопросах. Помог отключить уменьшить лимиты и объяснил ситуацию с картой и платежами. Очень компетентный сотрудник. хочется еще раз поблагодарить сотрудника. 

Я очень"старый" клиент Совкомбанка. Пользуюсь его различными продуктами с 2020 года. Карта Халва у меня за это время стала основной. Но мне часто переводят деньги на карты других банков и я вынуждена также часто потом самостоятельно переводить их на Халву или онлайн-копилку. Конечно, со временем мне немного надоело это делать. Поэтому я решила почему бы не установить Совкомбанк приоритетным для входящих переводов по СБП, чтобы самой и другим не вводить и искать постоянно название, каждый раз тратя на это время. 23 мая 2025 года в 12,04 я обратилась в онлайн-чат. Оператор Виктория К-на быстро мне объяснила как это сделать, и прислала подробную инструкцию, так в рамках чата сам специалист это осуществить не может, настройки я должна выполнить самостоятельно. Это оказалост несложно, но без первоначальной помощи операторов было точно не обойтись. Также я поинтересовалась как сделать чтобы деньги мне поступали именно сразу в онлайн- копилку, а не карту. В этом мне помогла З-на Алена, которая также подробно проинтсруктировала, что я должна перейти в настройки профиля, нажать шестренку и выбрать счет зачисления по умолчанию. 

Операторы также поинтересовались есть ли у меня дополнительные вопросы и я заодно уточнила про лимиты переводов без комиссии. Здесь Алена мне ответила максимально подробно, прислав обширную таблицу. По ней стразу понятно, что лимит по СБП в месяц без комиссии другим лицам - 150 000 руб., клиентам Совкомьанка без комиссии безлимитно, себе на другие банки безкомиссии до 30 млн. руб. и др. 

Консультация была оказана мне очень быстро. качественно и оказалась крайне полезной. Благодаря советам девушек, я без проблем сделала мне нужные насройки. Теперь нет проблем и деньги поступают куда мне нужно. И Совкомбанк стал основным высвечиваться при переводах. Я довольна. Спасибо банку за сервис, хорошие услуги, хороших шустрых операторов. Приятно обращаться в онлайн-чат. 

Написала в чат уточнить как предоставлять документы о том что я закрыла кредитные карты по рефинансированию, отправила фото договоров о закрытии карт, П-на Кристина все документы прекрепила в мое досье, и сообщила что ничего предоставлять нет необходимости так как все проверяется БКИ. Очень радует что не надо ходить в банк. 

Обратилась 26.05.2025 в онлайн-чат в приложении Совкомбанка в 9:21 и за 30 минут получила подробную консультацию по условиям подписки по кредитной карте Халва10 и предложение о оформлении кредита с перерасчётом процентов.
Оператор Р-ва Виктория всё подробно объяснила и прислала в чат все необходимые ссылки.

Задал вопрос в чате про бонусную программу, узнал что он-лайн кинотеатры не содержаться в акции, но эта акция для меня будет бесплатна, так как я и так должен по условиям автокредита тратить не менее десяти тысяч рублей ежемесячно, но увидел, что всё-таки баллов по-больше, хотя надеялся что будет еще больше балов

25.05 мая по собственной невнимательности, будучи уверенной в наличии собственных средств на карте Халва, совершила перевод по СБП на карту другого банка. И хорошо, что сразу зашла в приложение Совкомбнка и увидела, что своих средств немного не хватило и списались заемные средства. За это начислилась комиссия 399 руб.🤦‍♀️Я была очень расстроена. Обратилась к оператору чата. Подключилась Эльвира С-н. Пояснила, что комиссия начислена по тарифам банка и всё верно. Я давний клиент банка, пользуюсь картой Халва много лет и ни разу она меня не подводила. Всегда о ней только хорошие отзывы. И банк пошел мне "навстречу". Я сразу же вернула назад перевод и погасила этот нельшой заём. Вначале оператор предложила мне промокод, чтобы как то компенсировать сумму комиссию. Но потом она сделала обращение и мне отменили комиссию в виде лояльности к клиенту. Спасибо Эльвире за поддержку и помощь в моей ситуации. И конечно же очередной плюс от меня Совкомбанку!🙂

Зашла я в выписку по карте Халва и увидела начисленные проценты. Сразу обратилась в поддержку с вопросом за что начислена комиссия. Оператор ответил сразу, пояснил, что комиссия начислена за продление подписки Десятка и Все и везде. Я пояснила, что не продляла данные услуги. Оператор удалил комиссию и разъяснил почкему так вышло. 

Мне очень понравилась оперативность поддержки и желание идти на встречу клиенту.

• Произошла замена паспорта, нужно было поменять данные во всех банках. 26.05.2025 обратилась в совкомбанк в чат-поддержку за помощью изменить данные, ответили в ту же минуту, вежливо объяснили как правильно сделать фото, после чего быстро их приняли и поменяли данные. Отличная работа в чат-поддержке Т-ой Ксении. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншот переписки к отзыву прилагаю.

16 мая 2025г. Я посетил отделение Совкомбанка в г.Челябинск по ул.Ленина д.73. Подал заявку на закрытие счета и карты Халва. После проведенной операции, сотрудник Банка заверил меня что карта закрыта, ее можно уничтожить, а счет закроется в течении 7 дней. И действительно в тот же момент, зайдя в приложение Банка, я увидел что карта Халва больше не отражается. Спустя 10 дней, 26 мая 2025г. в 00:30 время местное, Я решил проверить закрытие счета и карты в Приложении Банка и обнаружил что карта действует и доступна для использования! Написав в онлайн-чат Банка. В 00:43 сотрудник Банка Ш-ва Милена сообщила мне что карта Халва действует с кредитным лимитом 70 000, задолженность по карте отсутсвует! После моего негодования, перевела меня на следующего сотудника М-ву Анну, которая сообщила мне что пометила счет на закрытие и ожидается закрытие в течении 7 дней! То есть ждать еще 7 дней..... что меня крайне не устроило, мою жалобу зарегистрировали под №1171323. После меня перевели на нового сотрудника С-ву Ольгу, которая сообщила мне что по техническим причинам закрытие 16 мая не прошло! Очевидно что все клиенты банка, в том числе и Я не смогли 16 мая закрыть счет и карты Банка. Чтож готовлю обращение в ЦБ РФ по поводу "действительно ли зарегистрирован технический сбой в сервисе Банка и в курсе ли этого контролирующий орган в лице ЦБ РФ. Поскольку на текущий момент карта и счет не закрыты, справка о закрытии также мне не предоставлена, все скрины переписок вместе с жалобой будут направлены в ЦБ.

• Перевела из другого банка со своего счёта денежные средства на катру Халва,по системе быстрых платежей.Операция была сделана 25.05.2025 в 18:26:48.Деньги не были доставлены.Я подождала до утра,проверила баланс,результата положительного не получила.Пришлось связываться с менеджером Совкомбанка.Сотрудник быстро решил мою проблему и скоректировал баланс.

Добрый день!
25 мая 2025 года я обратилась в чат-поддержку мобильного приложения Совкомбанка, чтобы уточнить действующий процент по онлай-копилке и решить вопрос по начислению бонусов. В чате мне написала Карина, которая пояснила, что мой процент по Копилке равен 15%. Она также ответила и на все мои вопросы, касательно Бонуса 5x10. Чтобы воспользоваться накопленными уровнями и получить согласно их количеству процент кэшбэка , необходимо совершить 30 покупок, а каких именно у партеров или нет , я не знала и задала этот вопрос специалисту. Карина ответила, что каждая из покупок должна быть совершена именно у партнеров банка. На мой вопрос относительно давности покупки, к которой может быть применен промокод за накопленные уровни, она написала, что он равен 2 месяца. Поскольку 30 покупок надо совершать заемными средствами ( а я ими не очень часто пользуюсь), я попросила Карину написать, какие правила погашения действуют, чтобы не начислялся процент за пользование этими деньгами. Она ответила, что рассрочка на покупки распределяется автоматически, далее платежи разбиваются на отчётный период , в течение которого надо внести деньги. Карина по моей просьбе направила подробную инструкцию по данному вопросу для ознакомления. Консультация была простой, понятной и полной. Карина была вежлива и с ней приятно было общаться. Я получила ответы на все мои вопросы. Спасибо за качественную поддержку!

Отличный, мне нравится, пользуюсь 5 лет, всё устрайвает, особенно радует линия тех.поддержки.

25 мая 2025 года в 23.33 я обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть одну тысячу рублей, которая перевелась в онлайн копилку по моим заданным параметрам, а именно 25 числа. Но я запамятовала об этом, и это стало для меня "сюрпризом", так как у меня с деньгами напряженка. Специалист Л-н Дситрий в течении 4-х минут вернул мне деньги на место.

Мной был открыт вклад в Совкомбанке на 200000 рублей по акции зимняя выгода с Халвой 21.40% годовых. Пришло оповещение в мобильном приложении банка о том что вклад будет автопродлен. Меня это не устроило , так как проценты уже ниже по 19.3% . Не совсем понятно было когда и в какую дату лучше закрыть вклад чтобы получить проценты и ничего не потерять. Обратился в онлайн чат поддержки 26.05 переключили на менеджера Р-к Анжелику, которая проконсультировала и дала исчерпывающие ответы по вкладу , а также как его закрыть.Вопрос был решен.