125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Хочу поблагодарить за быстрое решение вопроса. 27/11 в 13 часов я зашла в офис Совкомбанк Причина в том что ,по незнанию оплатила покупки в магазинах не партнеров кредитной картой и с меня списали проценты Обратилась в банк и мне быстро решили и вернули деньги. Очень благодарна сотруднику банка Наталье она была внимательна и вежлива ,огромное спасибо Банк находится в г Сегежа ул Бульвар Советов

 Получила промокод на 100 рублей от Акции в Совкомбанке. 6 декабря 2023 года применила его к покупке. Но зайдя в раздел Кешбек и промокоды почему-то не увидела его. 

Думаю,странно обычно сразу баллы появляются в графе будет начислено. Решила как всегда обратиться в чат 07.12.2023 г. за помощью,так сказать по горячим следам.

"Здравствуйте. Вчера применила промокод на 100 рублей, но их не вижу".

 Прочитав мой вопрос меня перевели на сотрудника профильного отдела, буквально через пару минут. мне ответила Ксения Бурдинова.

-"Здравствуйте!"сегодня, в 13:13

-"Татьяна Ивановна, меня зовут Ксения, я Главный специалист Клиентского сервиса.

Благодарю Вас за ожидание, я ознакомилась с диалогом выше. Мне искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Вижу, что промокод на 100 баллов успешно применен 6.12.2023. Пришлите пожалуйста, скриншот из раздела Будет начислено, это необходимо, для проверки и передачи информации в профильный отдел на корректировку.

сегодня, в 13:24" 

Я прикрепила скриншот который просила Ксения.

 Она мне ответила -"Очень хочу помочь в решении Вашего вопроса и для этого передала ответственным специалистам профильного подразделения данные в рамках обращения 49177152. На данный момент это будет самым правильным и верным решением, так как в режиме консультации технически нет возможности внести изменения. Стандартный срок рассмотрения до десяти календарных дней. Однако, я как Главный специалист проставила приоритетный порядок и ускорю рассмотрение в рамках своих полномочий. Ответ поступит по СМС, также статус обращения можно отслеживать в приложении, в разделе Профиль, Мои обращения. Ожидаю скорейшего решения вместе с Вами."

Я проверила зайдя в МП,что обращение действительно составлено. И вот уже через час наверное 100 баллов появились в графе будет начислено,промокоды. Не перестаю удивляться операторам в чате,как они оперативно решают вопросы. Хотя обращений много, видно что Ксения работает не только с моим обращением одновременно, но всё очень быстро и грамотно отвечает. Респект и уважуха Совкомбанк.

07.12.23 я обратилась в чат в мобильном приложении по вопросу начисления комиссии за перевод денежных средств. Следует отметить, что в чате очень хороший бот, который быстро и четко позволяет решить многие вопросы. Но мой вопрос требовал внимания специалиста. Со мной общалась главный специалист Клиентского сервиса Мария. Мария тщательно проверила информацию по моему вопросу, была вежлива и профессиональна. В рамках лояльности Банка и по индивидуальному решению Марии, мой вопрос был решен положительно. Спасибо!

Я уже давно являюсь клиентом банка, активно пользуюсь картой Халва и другими предложениями банка. И я рада, что Банк ориентирован на людей и дорожит каждым своим клиентом! И что в вашем банке работают внимательные, отзывчивые и профессиональные сотрудники! 

Являюсь клиентом Совкомбанка ,пользуюсь депозитом,халвой и полис Осаго.Очень интересная акция,когда пользуешься халвой возвращают стоимость полиса.Полис продлили на второй год за две минуты в офисе,обратилась по вопросу переоформления вклада,заодно предложили продлить и полис .В конце декабря ,жду возврата по ОСАГО за предыдущий год . Очень удобное приложение,я редко обращаюсь в офис,сотрудники научили меня пользоваться онлайн банком.В этот раз не получилось перевести деньги на вклад,в офисе все быстро решили и распечатали договор.Так же нравиться оплачивать ЖКХ ,налоги без процентов и получать кеш бек. Рекомендую всем своим друзьям,теперь знаю ,что на этом можно заработать отправляя ссылку.

Вначале хочу поблагодарить банк за выдачу автокредита . Это единственный банк, который выдал под хорошую процентную ставку 11.7% в текущей ситуации со ставками. Да , я заплатила за снижение на 5%, но тем не менее . и интересный ход- кредит с остаточным платежем, никогда не сталкивалась . также безумно удобно, что можно писать в чат и просить о досрочном погашении абсолютно на любую сумму ! И не нужно никуда ехать и сидеть в очередях.

менеджеры там бывают разные, не все понимают , что я хочу сразу . но сегодня хочу поблагодарить менеджера Б-ву Анастасию . Сразу все выполнила , четко и как я просила . ну и очень приятно читать хорошие и добрые пожелания в ответ . Удачи в дальнейшей работе .

Единственный минус приложения , что практически никогда недоступен просмотр графика платежей , как например в сбербанке, при поступлении досрочки, сразу меняются цифры и ты это видишь. 

Лучшие консультанты - в Совкомбанке. Быстро и оперативно отвечают. Всегда подскажут лучший выход из трудной ситуации. Сотрудники банка клиентоориентированы. Да и сам банк на высоте по предложениям. Самый выгодный процент по вкладам - здесь. Нигде нет такой бонусной программы, по которой возвращают не виртуальные бонусы, а живые деньги. Более 5 лет я клиент этого банка - и дальше только с Вами. Спасибо за Ваш труд и с Новым годом.

Добрый день! Отзыв о работе онлайн поддержки в чате мобильного приложения Совкомбанк. Я являюсь клиентом Совкомбанка более 4 лет, активно пользуюсь различными банковскими продуктами, потребительским кредитом и конечно же картой " Халва". Сегодня 07.12.2023г. в 15.15 по (Новосибирскому времени)))4 я обратился в службу клиентской поддержки через онлайн чат в мобильном приложении. Специалист-девушка: Ольга З-ва проконсультировала меня и ответила на два моих вопроса: 1. По применению промокода на 100 руб., который был получен в новогодней игре от Совкомбанка "Новогодний бум", кстати всем рекомендую, в приложении Совкомбанк-Халва на смартфоне, много призов и приятных плюшек!) Дак вот, я выиграл промокод на возврат 100 руб. от покупок в партнерских сетях Халвы, сделанных ранее, но к сожалению эти 100 руб. так и небыли зачислены. После обращения моего в поддержку и конкретно: Ольга З-ва, ответила, что почему-то не было начисления и сгенерировала новый промокод, который я надеюсь, будет работать. 2. И второй вопрос, даже не вопрос, а пожелание-новогоднего чуда или просто комплимента от Совкомбанка за активное и долгосрочное сотрудничество, и в этой просьбе заключалось увеличение лимита по Халве, вообще какой порядок и условия. Я скажу, что Совкомбанк в одностороннем порядке мне несколько лет назад увеличивал лимит с 30.000 руб. до 45.000 руб. и было очень приятно получить бы такую смску) под Новый год!?) Специалист клиентской службы в онлайн чате: Ольга З-ва, предложила мне написать заявку на увеличение лимита и тут же пояснила политику Банка по данному вопросу, сказала, что периодически, каждые 3 месяца банк в индивидуальном порядке принимает решение об увеличении лимита по картам Халва своих клиентов. Меня этот ответ полностью устроил и я специалисту так и сказал и поблагодарил его за помощь. Спасибо Ольге З-ой за квалифицированную помощь и развернутый ответ на мои вопросы и спасибо Совкомбанку за взаимодействие и отличную работу! С наступающими Новогодними праздниками хочу поздравить Совкомбанк, а также , данный ресурс banki.ru, который помогает всем нам объективно оценивать деятельность банков и разбираться в банковских продуктах!!! Спасибо!!!

7.12 решила открыть вклад в Совкомбанке. Несколько дней назад получила пуш уведомление, что могу открыть вклад по телефону с повышенной ставкой (+0, 25) к ставке банка. Дозвонилась очень быстро, ответила оператор Н-на Олеся. Вклад с повышенной ставкой открыли за одну минуту. Очень просто! Спасибо за приятный бонус! 

Уже более 10 лет я с Совкомбанком и считаю, что это самый честный максимально открытый для клиента банк. А карта Халва просто находка. Честные проценты на остаток, понятная система кэшбэка (ну вот прям все можно увидеть в приложении), ну и конечно рассрочка, одна из самых длительных.

Уже длительное время я использую дебетовую карту не только для переводов, но и для накопления. Все, что нужно, чтобы банк вам платил проценты на ваши деньги - это пользоваться картой Халва. Эта карта прям 3в1. Дебетовка, Вклад и Рассрочка. Мне очень нравится. 

А еще мне нравится контактный центр в чате мобильного приложения. Сегодня (06.12.2023г.) например у меня возник вопрос по процентам на остаток (хотела повышенный процент - 10,5%, но в приложении отображалось 5%). Вопрос решили за 3 минуты, учитывая, что 2 из них я пробовала разговаривать с чат-ботом Катюшей (она классная, менеджеров чаще даже не беспокою, но не все вопросы может решить). Менеджер быстро меня сориентировал, успокоил, что у меня 10,5% на остаток, ну а мне просто надо обновить приложение, выслал ссылку на обнову.

И это в почти 12 ночи, ерундовая проблема, но ведь главное, что любой, совершенно любой вопрос решается в любое время и очень быстро.

Убеждена, что в Совкомбанке лучший из всех контакт-центров.

Случайно активировал промо-код на рассрочку и прогресс сбросился с 3 уровня до 0. Обратился в чат, чтобы рассмотрели возможность вернуть прежний уровень и деактивировать промо-код. В режиме чата сразу же код деактивировали и вернули уровень до 3,но с условием, что нужно совершить 30 покупок от 100 рублей заемными деньгами. Меня это условие устроило. Спасибо, что вошли в положение и вернули прогресс. 

 Все понравилось Роботник банка вежливый ,компетентный,обьесняла простым понятным языком просто умница К-ва Н. В. рассказала обо всех преимуществах и выгодах плюс разложила по полочкам на листке бумаги как плотить какие проценты и как огромное спасибо вашему банку буду рекомендовать своим друзьям и 

Сегодня (07.12.2023) обратился за помощью в чат приложения Совкомбанка. У меня была проблема с активацией промокода на 500 баллов халвы . Около 10:00 описав проблему, скинув необходимые скриншоты в чат, мне ответила Б-ва К. и в течении 10 минут решила мою проблему и баллы по промокоду благополучно были зачислены на мой счёт. Не первый раз обращаюсь в чат поддержки совкомбанка и всегда получаю качественную помощь по любому моему вопросу!