125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приближается новый год и соответствеено необходимо покупать подарки близким людям. Хорошие подарки стоят дорого и я решила взять их в рассрочку. Знаю что карта Халва от Совкомбанка обладает такой функцией. Но есть страх что будет большая переплата или ещё какие то комиссии, я обратилась в чат поддержки 06.12.2023 , бот быстро переключил на специалиста Владислава, который чётко ответил на мои вопросы , побольше бы таких специалистов. Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту. 

Все устраивает, удобно расплачиваться и есть возможность временно одолжить деньги без процентов, буду пользоваться дальше, кстраивают бонусы по стикеру. Надеюсь бонусы и скидки останутся навсегда. Процветание банку в дальнейшем. Не устраивает служба поддержки. При обращении постоянно дежурные отговорки. Хотелось бы конкретных ответов и помощи.

Карта "Халва" от Совкомбанка мне очень по душе. Все крупные и не очень покупки я делаю именно через эту карту. Рассрочку можно увеличить за счёт экстра бонусов, также акций. Пока не было ни разу, чтобы банк подвёл, а если делал ошибку я, то всегда шли мне навстречу и возвращали средства, потраченные мною из за невнимательности. Банк периодически предлагает свои предложения, напоминает о ежемесячном платеже. Что приятно. Я очень доволен. Буду сотрудничать с этим банком и дальше. 

11.11 пришел промокод на кешбек в размере 10% на одну покупку, для использовавших промокод так же обещали начислить кешбек в размере 30% за все покупки в черную пятницу, предложение очень выгодное, поэтому решила им воспользоваться, но в обещанный срок бонусы не были начислины. 2.12 обратилась в чат поддержки банка, первый сотрудник не смог решить проблему, лишь уточнил некоторые детали и переключил на более опытного сотрудника. Роману потребовалось всего 10 минут для изучения проблемы и ее решения, бонусы моментально поступили на счет, так же за ожидание начислили компенсацию. Большой плюс банку, что проблемы решаются оперативно, не нужно неделями ждать рассмотрения заявки. 

Отличное приложение, в чате всегда быстро помогают с решением любого вопроса. Спасибо большое. Отличные акции с магазинами партнерами. Возможность оплачивать ЖКХ и капитальный ремонт при этом получать бонусы, которыми можно оплатить остальные услуги. Снятие наличных денег с рассрочкой три месяца очень часто спасают. 

Всегда считал этот банк очень лояльным и клиентоориентированным до сложившейся ситуации.

В связи со сменой работы потребовались кредитные каникулы, обратился в банк через чат и отправил справку 2 НДФЛ за прошлый год и справку о доходах с текущей работы. Ответ - с вами свяжутся. Когда? Какие сроки? Не известно. Ждать было некогда и через несколько дней пошел уже в отделение, где мне быстро и профессионально оформили обращение прекрепив все документы. Позже, в этот же день, мне поступил звонок от сотрудника банка, который меня проинформировал о том, что по данным документам они предоставить кредитные каникулы не могут и нужна именно 2 НДФЛ с текущей работы, а не справка о доходах от работодателя и никак иначе, можете дослать через чат. 

Окей, упустим момент, что два других банка без проблем предоставили кредитные каникулы по этим справкам. 

Получив 2 НДФЛ и отправив ее в чат опять же попросили подождать неизвестное кол-во времени. Ждал день, два. Решил позвонить на горячую линию и узнать на каком этапе находится рассмотрение обращения. Ответ - ждите, не знаем. Чудеса. На мой последующий вопрос о номере обращения, тот же будет или уже другой, ответили - а мы не принимаем обращения через горячуюю линию, не знаю, наверное тот же. Опять странности. 

Решил сегодня идти уже в отделение. Опять же, прошу заметить, все профессионально и быстро было оформлено сотрудником отделения, НО! Здесь уже выявилась проблема совершенно другого характера - мое первое обращение было закрыто не правильно из-за чего, внимание, новое обращение зарегистрировать невозможно! "Технический сбой, обратитесь повторно" - выдает мне приложение. Работник отделения всеми силами пыталась помочь, но ей почему-то банк выдал настолько ограниченый функционал, что единственное, что она смогла сделать - вернуть в работу самое первое обращение с не полным набором справок необходимых для оформления кредитных каникул по ФЗ-106, которое так же через пару минут получило статус "Технический сбой, обратитесь повторно".

Вот и получается, столько лет положительного опыта использования карты "халва" перечеркнуты таким безответственным отношением со стороны тех, кто придумал такую сложную систему взаимодействия с клиентами в сложных и требующих быстрого реагирования ситуациях.

Надесь на содействие сотрудников банка в решении данного вопроса, не хотелось бы обращаться в "Банк России" с жалобой и разрывать все отношения.

• История началась 05.12. Купил себе новый телефон и сразу установил мобильный банк (примерно 03.12) Стал им пользоватся. 05.12 при входе в МБ стали появляться уведомления о возможности перевести денежные средства по номеру телефона. Этих людей я не знал. Обратился в чат банка. Заблокировали карту и доступ в МБ. Сегодня 06.12 обратился в чат, о разблокировки МБ и карты. Попадал 2 раза к девушкам. Вопрос решать не стали. Были постоянно отписки. То, то не то, то не так. Обратился 3й раз ответил сотрудник Трофеев Михаил. Данный сотрудник, задал 1 вопрос, но все сразу в нём озвучил (что хотел услышать). Через минуту, он все разблокировал. Без всяких долгих переписок. Спасибо большое данному сотруднику. А руководству Банка, я советую, чтобы все сотрудники были именно как Трофеев Михаил. Спасибо большое Михаил. 

С уважением, 

Кирилл

Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже почти 2 года.
30.03.2023 года в 11:20 я обращалась в чат банка в мобильном приложении Халва-Совкомбанк для уточнения возврата стоимости подписки Халва.Десятка, которая действовала у меня с 22.04.2022 года, так год подписки уже подходил к концу, а я выполняла на протяжении всего года ежемесятно условия 5*10(совершала по карте от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб).
Менеджер Екатерина представилась и сказала, что будет заниматься моим вопросом. Спустя какое-т время, она вернулась ко мне с ответом, что возврат стоимости подписки произойдет по истечении 10 дней 12-го полного периода действия подписки в виде бонусных баллов. А также проинформировала меня о том, что для меня имеется предложение по кредиту с акцией "Всё под 0%", но это предложение на тот момент мне не было интересно.
Какова была моя радость, что именно 22.04, а не через 10 дней банк начислил мне долгожданные баллы.
Спасибо банку, что даете возможность пользоваться всеми преимуществами абсолютно бесплатно!

 05.12.2023г. я обратилась в контактный центр Совкомбанка по вопросу начисления комиссии за перевод средств. Оказалось, что я ошибочно выбрала не ту операцию. Специалист Оксана очень терпеливо и доходчиво объяснила мне мою ошибку, способствовала возврату моих средств, за что я безмерно благодарна и Оксане и банку вцелом. Попутно Оксана ответила на другие вопросы, посоветовала как мне выгоднее разместить вклад. Осталось впечатление доброжелательности, компетентности и доверия к людям. Очень благодарна.

Впервые пишу банку отзыв... ) второй Раз столкнулась с моим же недопониманием использования продукта кредитная карта и продукта автокредит. Специалисты в чате онлайн, в приложении быстро выявили мои траты и помогли разобраться где я провожу ошибки.
Сегодня специалисты Александр Гималайский и Ксения урегулировали моё обращение где опять же была моя ошибка. 

С уверенность могу сказать Здесь банк на стороне клиента ! Здесь банк идёт навстречу! Впервые....впервые я встречаю где откликаются на просьбу и слышат и помогают решить ! Спасибо) я с Вами и собственно надолго ))) Уверена последующие годы нашего сотрудничества будут на радость нам всем. 

Когда у тебя проблема с кредитной историей,они единственные из крупных банков,кто готов протянуть руку!Начиная с отношения в банке,продолжная хорошими условиями и надежным партнерством,постепенно помогают встать на ноги и приобрести или потратить на то,чего вседа хотелось🙂а услуга вернем все под ноль становиться твоей гарантией и своеобразным куском сладкого пирога)

6.12.2023 г. увидела, что срок действия моей карты Халва закончился ещё год назад, в нашем городе нет сейчас отделения Совкомбанка. Поэтому, я обратилась в чат приложения банка с вопросом, как можно поменять карту. Ответ поступил очень быстро. Оказывается, после окончания срока действия, карта автоматически продлевается на 6 лет, чему я была очень рада. Спасибо сотрудникам за подробный ответ и банку за то, что не нужно лишний раз заниматься обменом карты и тратить на это время. 

04 декабря 2023 я узнала, что за покупку по карте "Халва", которую я совершила ранее, с меня сняли комиссию, о чём я вообще не знала. Обратилась в чат - поддержку банка. Со мной общалась специалист Мария Колосова. Я ей объяснила своё недовольство. Она сразу поняла мою проблему и решила её. Деньги вернули сразу. Спасибо ей. 

Добрый день всем. Оформил карту халву. Заинтересовало очень предложение. Оплачиваешь полис осаго, в конце года до 5 тыс. возращается на карту. При оформлении карту сделали подарок 3000 бонусов. Главное условие 5 покупок от тысячи в течении месяца у партнёров банка. Один из партнёров банка является пятёрочка. Там и сделал покупки. Случилась не приятность. С моего счета сняли 500 руб. Я обратился в офис банка г Курган, ул. Гоголя. Меня приветливо встретил работник банка. В течении пяти минут проверила операции по карте, сделала заявку на исправление ошибки. Пояснила, что деньги сняты за рассрочку. Деньги вернулись. Спасибо за оперативность и доброжелательность. Мое время было потрачено минимально, настроение не испорчено. Рекомендую!!!!! 

Замечательный банк!! Очень отзывчивые сотрудники банки. В любой момент могут решить любую проблему!!! Очень хорошие условия предлагаемые банком , выгодны во всех направлениях!! Кота халва просто замечательный продукт, который выручает в различных моментах !! Хороший кэш бэк , тем более выгодная рассрочка!!

Пользуюсь уже несколько лет. Достаточно выгодно покупать дорогостоящие товары, так как платежи разбиваются на 10 месяцев. Дополнительно, если выполнять условия по карте ежемесячно, то повышается уровень и на определенном уровне можно выбрать рассрочку на 23 месяца. Большой выбор магазинов-партнеров, где принимают карту рассрочки Халва

Мне очень нравится пользоваться продуктами Совкомбанка, в частности, карта "Халва" одна из лучших кредитных карт. Рассрочка до 24 месяцев, возможность переводить кредитные средства на другие карты без комиссии. Кэшбэк и многое другое с подпиской. Также пользуюсь кредитом с возратом всех процентов в конце срока. Много лет пользуюсь и всем рекомендую.