125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 6 декабря 2023 года ,я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,мне нужно было сделать досрочное погашение в счет предстоящего платежа по карте Халва,специалист чата Николай Берзликин помог с решением проблемы ,помог с погашением и подсказал как это делать самостоятельно в будущем . Спасибо за помощь! 

Хочу поблагодарить сотрудников кол центра за чуткое и внимательное отношение к клиенту и желание помочь решить возникшую проблему в максимально корткий срок. При возникновении неясности по проведенным платежам и условиях целевого использования заемных средств сразу составляется обращение и все быстро рассматривается. Дополнительные матералы можно сразу переслать по чату с банкрм и они сразу же участвуют в рассмотрении обращения клиента к банку. При очном обращении в отделении Совкомбанка на Войковской сотрудница Силуянова Зарина сразу предложила выгодные условия кредитования и различные варианты эффектиного использования заемных средств для рефинансирования кредитов сторонних банков а так же об условиях беспроцентного погашения займов. Выражаю сердечную благодарность всем сотрудникам банка, принявших участие в рассмотрении моих запросов.

Так получилось, что картой Халва пользуюсь регулярно уже около трёх лет. Сегдня мне потребовалось совершить срочную покупку в определённом магазине, самые выгодные условия для неё были как раз у Халвы, но формулировка, с которой они были написаны и варианты покупки на сайте магазины вызывали сомнение. Пока я пытался разобраться со всем этим сам, увидел, что, оказывается, цена, по которой можно сделать покупку, актуальна ещё буквально полчаса. Пришлось, теряя тапки, нестись в чат поддержки, чтобы увидеть там чудовищное - сегодня ответ операторов может занять больше времени, чем обычно. Трясущимися пальцами я сумел доходчиво описать свою проблему и затем отдельно надавил на то, что это вопрос крайне срочный, жизни и смерти определённого количества моих денежных средств. И чудо предстало моим глазам - Татьяна Грушина не только подробно разобралась в том, как всё сделать правильно, чтобы получить максимальную выгоду, но и сделала это максимально оперативно, что позволило успеть совершить нужную покупку. Если бы служба поддержки других банков работала так оперативно и была бы настолько же полезной, то я бы мог пользоваться Халвой пореже, но пока мне такой возможности не дают :) 

Квалификация сотрудника отделения банка Татьяны Питеримовой на высоте!!! Все делает очень быстро, качественно и без навязывания не нужных мне услуг. Требовалось взять кредит для личных нужд в кротчайшие сроки, по приходу в офис в центре сормова услуга была оказана и деньги очень быстро были а как уже на карте.

29.10.2023 я купил в кредит смартфон и внешний жесткий диск в магазине DNS в г. Жуковский на общую сумму 87 798 руб. Сотрудник магазина оформила кредит в Совкомбанке сроком на 24 месяца под 24 % годовых. 

В первый свой платеж я положил 50 000 руб. и заблаговременно оставил заяву на частичное погашение долга, с меня должны были списать ежемесячный платеж в размере 6082.53 руб. + частично - досрочное погашение оставшиеся 43 917.47 руб.

29.11.2023 с меня снимают 100 руб. уплата процентов по кредиту, 219.50 руб. погашение кредита за период с 29.10.23 по 29.11.23 , 149 руб. погашение начисленной комиссии за оформление комплекса услуг дист. банковского обслуживания, 5 614.03 руб. плата за включение в программу страховой защиты заемщиков , 1 689.64 руб. уплата процентов по кредиту, 20 725.37 руб. плата за включение в программу страховой защиты и наконец таки дошли 21 522.46 руб. погашение кредита.

Объясните мне, пожалуйста!!! Какое страхование жизни, если Я никаких услуг не подключал???!

При оформлении мне ничего не подключали и у меня не спрашивали НАДО МНЕ или НЕТ!!!

Позвонил в банк, внятного ответа не услышал, только услышал, что уже прошел месяц и извините, деньги за страховку, которую я не подключал, мы не вернем.

Дальше писал в чат банка, там вообще смех. Пишут, что страховку подключил сам магазин. Я поднял в магазине накладные, по которым был продан мне товар, в разделе страховки и т.д у меня стоит 0 .

Дальше два часа переписки с доказательствами (накладные с магазина и то, что магазин ничего не подключал). На это мне говорят "напишите заявление на отключение страховки". Я пишу завление с просьбой отключить страховку и сделать возврат всей суммы (26 339.4 руб. - то что сняли за страховку).

В ответ приходит "Страховка отключена". Спрашиваю , почему мне не пересчитали и не вернули деньги ??? Банк отвечает "извиняемся перед Вами, что ВАС НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!!!! Но деньги Вам вернуть не можем, т.к. прошел месяц." 

Да, это оказывается Банк ПОДКЛЮЧИЛ СТРАХОВКУ!!! 

Также вопрос. Если банк сразу подключил страховку при оформлении кредита, то почему в приложении в личном кабинете отражалась сумма кредита без учета страховки?! Если бы сумма отражалась верная, я бы сразу понял, что мне навязали страховку и успел бы от нее отказаться в течении 30 дней с момента оформления кредита. Таким образом, меня дважды ввели в заблуждение!!! Банк просто украл мои деньги!!!

Я хочу, чтобы мне возместили всю сумму, снятую за страховку.

Буду писать дальше: Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратура.

Номер договора 911567****

• Мне очень понравился банк удобное обслуживание удобное приложение заказал карту в этот же день мне привёз сотрудник банка очень вежливый и общительный что могу сказать мне всё понравилось
• Что могу добавить ещё кэшбэк очень приятный также если на денежку кончилось на счету можно всегда взять на пару дней

Все чётко оператор вообще классный 😂нашли с ней общий язык помогла очень сильно 🫶😺 даже не пришлось ехать в банк спасибо большое Карина Муфаздалова 😏 прошёл первый этап кредитного доктора после чего мне сказали явиться в банк для продолжения 2 этапа а я в море на вахте и мне помогла сотрудница банка

У меня есть открытая онлайн-копилка в банке. Решила еë пополнить, а как это сделать, не поняла. Приложение хоть и не из очень тяжëлых для понимания, но без консультации в этом моменте мне было не обойтись.

Адресовала вопрос в чате приложения 5.12.2023 в 21:23. Л-ин Д. тут же отправил мне инструкцию. Рассказал, что ограничений по сумме пополнения нет и напомнил, какие условия я должна выполнить, чтобы получить ожидаемый кэшбэк. Сама бы не справилась, а с его помощью всë получилось. Так приятно осознавать, что поддержка оперативная. У меня есть опыт обращения в других компаниях. Это просто небо и земля. Сотрудники Совкомбанка отвечают очень быстро, никогда не бросают, не разрешив вопрос и не оказав помощь. 

Вот и на этот раз я получила комплексную поддержку. Со всем уважительным отношением и доступным разъяснением.

Хочется быть клиентом банка и впредь!

Ранее для покупки необходимых товаров специалисты банка предложили вариант с удобной суммой в рассрочку, что помогло в новогодние праздники порадовать своих родных . В настоящее время пытаюсь вернуть средства, списанные со счета компанией Валдберис, специалисты грамотно консультируют, надеюсь на положительное решение вопроса.

Всем добрый вечер! Недавно стал обладателем карты Халва и сегодня увидел о старте акции "Новогодний бум" действительно бум и на этом все :) Начну по порядку: игра не работает от слова совсем, при бросании кубиков происходит "бум" на этом все зависает и не отображаются ходы( через раз) при этом понимал бы, что телефон какой то старый, нет же айфон и кэш почистил и с разных браузеров пробовал- НЕ РАБОТАЕТ! Все висит, лагает! Вопрос к разработчикам, зачем запускать игру- если не доведено до ума? далее, что касаемо получения халвакоинов: понятно, что начисление за покупки у партнеров, но какие суммы и как это происход после сканирования чека- не понятно. итог: все сырок, правила размыты, ответов нет! 

В моей практике это первый банк с правильной клиентоориентрованностью. Даже если клиент банка что-то неверно сделал или понял, банк всегда готов пойти навстречу, чтобы компенсировать возникшие разногласия. Очень много партнёров для повышенного кэшбека. Причем в магазинах повседневного спроса. Приложение удобное и понятное 

Хочу оставить положительный отзыв о Т-нко Никита, которой проконсультировал меня на тему возможности снятия наличных с банковского вклада, очень оперативно и быстро, предоставил мне информацию, а главное доступно для понимания, пожилого человека, детально пояснив все моменты, снятия наличных с банковского вклада, а так же предложил моментально заказать наличные, я считаю очень важным, что мне пенсионерки , уделяют очень внимательное и теплое отношение, я очень довольна, консультацией полученной в рамках, онлайн чата и очень довольна, обслуживанием, Совкомбанка!

5.12 я подключил годову подписку "халва 10". До этого были подключены две услуги "халва 10" и "все и везде" по льготному периоду. При переходе на годовую подписку, вторая подписка "все и везде" отключилась. Я не заметив этого делал транзакции на переводы за что получил комиссии (услуга позволяет это делать бесплатно). Я написал в поддержку где мне помогли отменить эти комиссии и подключить услугу. Попался очень квалифицированный сотрудник Подвалов Валерий, очень быстро помог решить этот вопрос.

В приложении увидел информацию о том, что мне нужно выполнить 6 пунктов для получения Экстра бонуса. 4 мною уже выполнены. Соответственно, осталось выполнить еще 2. В баннере же вышла информация, что мне нужно выполнить только 1 задание, что сбило меня с толку. Вот скрины сообщений: https://new.fastpic.org/album/GutxKb9S2K

05.12.23 в 20:09 обратился в чат поддержки выяснить истину. Коротков Андрей отлучился на 12 минут, после досконального уточнения вернулся с ответом и сообщил, что мне нужно выполнить ещё 2 задания. На мой вопрос, почему информация разнится, Андрей переуточил данные, попросил прощения и поправился, сказав, что мне достаточно выполнить 5 из 6 заданий, причëм, какое именно из оставшихся двух, решать мне. То бишь в баннере информация о необходимости выполнить только 1 задание была корректная. 

Хоть оператор не сразу предоставил достоверную информацию, для меня главное итог. Сотрудник не стал вводить меня в заблуждение, своевременно извинился за свой первый ответ, что выглядело эмпатично.

Сами ответы были короткими, не люблю читать шаблонные длинные тексты. В выборе тактики ведения диалога оператор попал в десятку. 

Рекомендую банк, его чат поддержки.

Я 01.12.23 обратилась в банк с обращением невозврата мне% по вкладу с использованием карты Халва. Были 2 раза нарушены условия договора в плане покупок ( вместо 5 покупок было сделано 2) доп. % не был первоначально выплачен. После обращения банк рассмотрел мое заявление и было принято лояльное по отношению ко мне решение все таки выплатить мне%.я довольна результатом, хочу поблагодарить отдельно менеджера банка в г. Мурманск- Анастасию за помощь в решении данного вопроса. Являюсь вашим вкладчиков уже 6 лет, в том числе и вся моя семья тоже. Рада, что банк своих клиентов уважает и старается войти в положение. В дальнейшем и дальше буду с ним сотрудничать, хотя сразу по окончании депозита изъяла средства, но в январе опять вернусь. Спасибо за понимание! Ещё раз благодарю администрацию и сотрудников данного банка. 

Считаю себя опытным пользователем карты халва, у меня лимит рассрочки уже достигнут максимума - 500 тыс. Руб. Можно считать что обладаю беспроцентным возобновляемым кредитом. Рекомендовал открыть карту супруге, отцу и маме. Теперь и они приобретают всё необходимое в рассрочку и не платит ни копейки процентов. По-прежнему считаю что рассрочка это самая лучшая опция карты, потому что кэшбэк, бесплатное обслуживание, переводы и так далее предоставляют все банки, а беспроцентную рассрочку только карта Халва. 

Я очень старинный клиент Совкомбанка, нравился банк всегда , но времена меняются и сейчас визиты в офис практически заменили работа с приложением Совкомбанка и телефон горячей линии . Пришлось обращаться даже в Чат поддержки и не один раз, по причине практически не решаемых проблем никоим образом по Горячей линии . В который раз убеждаюсь , что команда Чата дружная , невероятно грамотная и один коллега заменит другого в любую минуту и продолжит удачно решать твою проблему . Помощь быстрая , оперативная ! Последний раз 30 ноября обратилась с просьбой составить обращение к Александру Пшеницыну - составил очень грамотно, был внимателен , вежлив , с особым подходом ко мне . Огромное спасибо Александру ! 🙏Затем , по этому же вопросу поработал ещё Даниил Даненко обещал, что постараются решить побыстрее мой вопрос до 10 дней , а положительный ответ был уже на следующий день !!!Даниил с такими же качествами как и Александр , умён, работу знает отлично свою , уважителен и внимательный ! Спасибо Даниилу и низкий поклон за такое внимание ! Я человек уже старый, нервничаю очень по всяким неприятностям , а тут моей радости не было предела ! Ещё очень хочу отметить работу Элины Абдуловой , она мне помогала раньше совсем по другому вопросу , но ведь какая внимательная и исполнительная ! Все проследит, несколько раз к тебе вернётся ! Все решила оперативно . Спасибо , Элина ! Всех уже не назовёшь , но команда Чата очень мощна ! Руководство прошу отметить названных мною сотрудников , а клиентам посоветую обращаться смело в Чат поддержки Совкомбанка, вы действительно помощь получите .