125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

04 декабря 2023 в 10:50 я обратился в офис на Конева2, с просьбой помочь решить вопрос с оплатой за коммунальные услуги и откорректировать график платежей и график задолжности( т. как у банка нет прямых договоров с Энергоснабжающими предприятиями, все данные пришлось вводить вручную.... Реальную, практическую помощь мне оказал финансовый консультант Денис Бо.. с, эта работа заняла довольно много времени, ( более 20 мин), но привела к положительному результату. Удалось сохранить всё данные по оплате и реквизиты для дальнейшей оплате коммунальных услуг и погашения задолжности. 

Выражаю тёплые слова благодарности Денису Б... с, за терпение, глубокие знания по профессии и конечно, за то, что всё вопросы и проблемы с которыми я обратился- БЫЛИ РЕШЕНЫ.

Благодарю руководство банка за умение "подбирать" уникальных специалистов, которые не только профессионалы в своём деле, а обладают огромным терпением и желанием помочь людям. 

Спасибо огромное!!! 

Совкомбанк - один из немногих банков, к которым у меня нет претензий как у клиента-физ лица. Изначально заинтересовала карта Халва, которая на тот момент помогла диверсифицировать некоторые финансовые вопросы. Быстро научилась ей пользоваться, чтобы грамотно распределять расходы и участвовать в выгодных акциях. Бонусов и акций действительно много, разных и интересных. Вот, например, только закончилась классная акция рассрочки на покупки в магазинах-партнёрах на 24 месяца, а объем покупок позволил получить дополнительные поощрения. Список партнёров постоянно расширяется, недавно к ним присоединился, например, Яндекс Маркет.

Помимо информативного и весьма удобного мобильного банка, хочу отметить работу чата. Оперативно подключается бот, если информации не достаточно, так же очень оперативно подключается менеджер по направлению. За несколько лет сотрудничества всегда ориентировались на мои интересы и ни разу не подвели, быстро и профессионально. Да, дистанционные консультации нравятся больше чем явка в офис.

В целом много интересных и конкурентоспособных предложений по кредитованию, вкладам, рефинансированию и т.п. Так что, при выборе банка для получения нужной фин. услуги, рекомендую ознакомится с условиями Совкомбанка.

Кстати, в ближайшее время банк выходит на IPO, желаю банку и его клиентам удачи и в этом начинании.

30 ноября вечером написал в чат мобильного приложения по поводу выданного ранее промокода на начисление баллов. Объяснил менеджеру Глебу К-ову сложившуюся ситуацию, как получил промокод и проблему, Глеб оперативно проверил информацию и решил мою проблему также быстро. С сотрудниками Совкомбанка приятно иметь дело, общение с Глебом стало для меня подтверждением этой мысли. 

Случайно заблокировала карту. Для разблокировки требовалось либо прислать селфи в чат, держа паспорт, либо обратиться в офис банка. Безусловно, удалëнное разрешение вопроса меня привлекло больше. 28 сентября этого года в 10:20 отправила в чат фото с разворотом паспорта в руках. В ответ мне написал Б-в Данила. Ознакомившись с селфи, сообщил, что я перекрыла печать пальцем и фото нужно переделать. Переделала, но и на этот раз Данил попросил переснять селфи, потому что был закрыт угол красной рамки. Моë раздражение стало нарастать, но к моему облегчению, третье селфи полностью соответствало условиям и карту мне разблокировали. Данила понял моë недовольство происходящим, но не переходил на грубость или нетактичность. Спокойным тоном письма разъяснил, что разблокировка карты попадает под высокорисковые операции и для еë проведения требуется не абы какое, а строго регламентированное селфи с паспортом.

С точки зрения безопасности, это очень здоровский подход. Если бы специалист ставил бы целью просто угодить мне, это могло привести к очень плачевным ситуациям с мошенничеством. А так, я на личном вынужденном опыте убедилась, что банк и его сотрудники относятся к вопросам идентификации крайне серьëзно. Уровень доверия возрос.

Оператору отдельное спасибо за устойчивое вежливое общение, несмотря на моë состояние. 

Переписку прилагаю для ознакомления модераторами платформы в виде ссылки.

Обратился в чат в приложении,потому что не получалось удалить неработающие шаблоны.Со мной общался сотрудник банка Коротков Андрей.После недолгого изучения моего вопроса,сотрудник нашёл ответ на мой вопрос,и у меня действительно получилось удалить все ненужные шаблоны.Большое спасибо Андрею за быстрое реагирование и главное за решение вопроса.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! 

Курьезный случай по карте Халва. 

Прошли списания по карте на маркетплейсе Вайлдберис . Адрес списания - Подольск. Очень подозрительно, подумал я и обратился в чат банка с просьбой заблокировать карту и перевыпустить новую. Помогла мне в этом консультант Мануйлова Анастасия. Очень четко, оперативно, как по нотам. 

Позже выяснилось, что подозрительную активность навела моя жена. 

Спасибо Анастасии за тактичное отношение к ситуации, за хороший юмор в житейском вопросе. Разъяснила дальнейшие действия по получению новой карты, сделала заявку для курьера на удобное мне время. 

Выражаю благодарность Анастасии за помощь, за доброе общение, за профессионализм и оперативность. 😊

Воспользовался услугами кредитования Совкомбанк, оформление быстрое без каких либо лишних заморочек и суеты! Условия достаточно лояльных! Хорошая акция, что возвращает % ( оговорена сумма заранее) ,по факту выплатили моментально по завершению срока... колл центр доступен и достаточно понятно уточняет все вопросы.

Рекомендую организацию)

Хочу отблагодарить, Алексея Пузынина , возникли вопросы про начисления бонусов, а так как нет рядом банка куда можно обратиться, я написала в чат приложения. Со мной связался сотрудник банка Алексей, и на все мои интересующиеся вопросы ответил и объяснил. 

Так приятно осознават, что есть люди которые знают свою работу, побольше бы таких сотрудников, как Алексей Пузынин.

Молодец!!!!

Нужно было снять арест со счета из-за штрафа, который почему-то нигде не был . Ранее отправленные платежки и справки оставались без движения, сотрудник онлайн-чата Егор Ефремченко зарегистрировал наконец моё обращение и арест сняли, до этого 2 недели моя заявка регистрировалась только на словах. Очень благодарна данному специалисту.

Добрый вечер .Являюсь зарплатным клиентом данного банка . По Случайности столкнулся с утерей карты . Решил перевыпустить в отделение . Проблемы уже начались в отделение сотрудник, не смог решить свои внутренние проблемы , попросили заехать через несколько часов . получилось Заехать только на следующий день . Как итог все накопленные баллы сгорели . после выпуска карты не могу совершить действия переводы . По горячий линий до сотрудников банка не возможно дозвониться ! В чате все отвечают по стандартным скриптам , все обращения рассматриваются в течении 10 рабочих дней . Почему с вашими внутренним не доработками я должен ждать пока вы рассматриваете свои запросы ? Вы единственный банк с кем столкнулся с кучей проблем после пере выпуска карты ! 

Банк меня очень сильно выручил и позволил оплатить квитанцию ЖКХ заумными средствами. После получения перевода решил погасить задолженность, только вот опыта и знаний, как это правильно делать, у меня не было. В банке на такие случаи всегда готовы помочь операторы чата, куда я и обратился 5 декабря 2023 г. в 16:33. Бот Катюша прислала информацию об общей сумме задолженности, но вопрос был именно, как мне погасить минус. Сколько должен, я и сам знал. Меня перевели на Аделину Г-ну, которая тут же приступила к ознакомлению с моим вопросом. Она уточнила, какую сумму я хочу погасить, есть ли у меня необходимый баланс. После того, как я ответил на вопросы, списала имеющиеся деньги в счëт погашения задолженности. Как же я обрадовался, что мне не пришлось мучиться и разбираться со всеми премудростями приложения! Пару кликов Аделины и задолженность была погашена. Сразу же проверил информацию по истории, всë прошло благополучно: https://new.fastpic.org/album/wo8XiGpJq3

Замечательно, что в компании работают такие услужливые, понимающие, молодые и энергичные сотрудники. Премного благодарен Аделине за помощь!

При оформлении карты Халва сотрудница банка пообещала предоставить мне промокод за пользование картой. Условия получения простые - всего лишь совершить покупки на 2 тысячи рублей. Честно говоря, не поверила, и решила проверить. Потратив данную сумму, обратилась в отделение. Сотрудница банка меня узнала (приятно, ведь клиентов много) и оформила мне промокод, который в скором времени стал мне доступен в личном кабинете. Сумма невелика, но всё равно, приятно.

05.12.2023 зашла в чат онлайн банка с определенной целью, но при загрузки диологового окна выскочил придлгаемой списак возможных интересующих тем или самых востребованных, не знаю как называется это точно , да и не суть. Меня заципило название "Зимний процент с Халвой" и я решила подробней узнать на счет данного вклада. Сотрудниками банка был придоставлен полный список условий требований начисления процентов и обслуживания данного вклада. Блогодарна за подробную консульдацию. А так же мне очень нравятся что у банка стало появляться много сезонных предложений, разнообразных и интересных. На мой взгляд это выгодно выделяет банк среди прочих.

В первых числах ноября обратилась в чат с возникшей в мобильном приложении проблеме. Не получалось самостоятельно активировать акции и подарки партнёров карты Халва. В чате несколько раз разные операторы писали, что создали обращение в банк от моего имени, что это очень сложная ошибка в приложении, что исправлять это очень долго и разработчики трудятся над решением. Попыток выяснить в чем проблема у меня было несколько, раз пять за месяц. Один раз даже мне написали номер обращения, но это тоже было бесполезно. 1 декабря мне надоело читать очередной бестолковый ответ и я решила позвонить на горячую линию. К счастью, мне ответила оператор Марина. Она всё расспросила, составила обращение, сказала его номер и пообещала перезвонить через пару дней. И что моя проблема не такая серьёзная, как это писали операторы чата. Это оказалось правдой. Приложение заработало корректно на следующий день. Сегодня, 5 декабря, Марина перезвонила, что бы уточнить решилась ли проблема. От души благодарна ей за помощь. В очередной раз убеждаюсь, что никакой чат не заменит разговор с человеком. Ещё раз спасибо Марине, жаль не знаю её фамилии. 

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка в городе Одинцово, ул Свободы дом 2

Д-ой А. А.

4 декабря в 12.17 я был в офисе, для получения кредита

Анастасия, сразу поняла, что и на какой срок мне нужно, быстро и четко задавая вопросы, мы заполонили анкету, так как мой кредитный рейтинг 969, то одобрение по кредиту пришло сразу, буквально 4 минуты ждал

И платежи, и срок, мы всё обговорили, и ставка мне вполне приемлема

Анастасия очень приветлива, грамотна, 

Остался очень рад обслуживанием

Обязательно приду ещё

Обратился к менеджеру в чат банковского приложения. Была необходимость увеличения лимита расходов по кредитной карте Халва. Сотрудник Юнов Станислав оперативно оформил запрос, затратив всего пару минут времени. Менеджер был вежлив и пунктуален. Единственный минус - в увеличении лимита отказали, хотя кредитная история хорошая. Просрочек никогда не было. Видимо нагрузка по платежам большая. А в целом хороший сервис, хороший банк.