124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Утром пришло СМС от it-nova, что платёж по кредиту составляет 7280 и заплатить я должна до 16 марта, хотя в графике платежей написано, что мой платёж составляет 5000 и заплатить я его должна 21 марта. Связалась через онлайн чат с Т-ой В., она всё подробнее рассказала и объяснила, что к чему. Что данная рассылка сообщений исходит от магазина. 

• 14.03.2025 г. Я обратился в Совкомбанк с вопросом по эквайрингу. Я хочу оформить самозанятость, но столкнулся с тем, что много людей хотят рассчитываться пластиком ( пенсионеры с кнопочными телефонами и дети с родительскими картами). В надежде на то, что самозанятым можно оформить эквайринг, написал в чат и там мне объяснили, что это возможно только при открытом И.П.или юр.лицам. Печально конечно, но зато теперь я в курсе.

В приложении банка мне пришел промокод на 300 баллов на одну покупку продуктов. Я заказал доставку продуктов на 2368₽, привязал карту и с нее списали деньги за заказ. После этого я воспользовался промокодом и мне начислили 237 баллов. В процессе сборки заказа сумма изменилась в меньшую сторону и мне вернули 233₽, и одновременно с этим списались начисленные 237 баллов. Обратился в службу поддержки в онлайн чате приложения, мою проблему выслушали и прислали новый промокод на те же 300 баллов. Хочу выразить огромное спасибо Т-ву Н. и М-ой Л. за отличную работу 

Обратился в 11.40 14.03.25, оператор Ю. Н-ва о обновлении паспортных данных. Спасибо большое оператору, вежливо ответил на вопросы, объяснил что необходимо сделать. Быстро решила вопрос по обновлению паспортных данных. Оценка: пять баллов! Больше таких ответственных сотрудников!

Хочу высказать благодарность поддержке Совкомбанка за быструю и компетентную помощь. 

13.03.25 я обратилась в чат с вопросом, мне было нужно выяснить засчитываются ли платежи за ЖКУ в счёт минимального оборота по карте. Ответ на свой вопрос я получила практически сразу. Ждать вообще не пришлось. На мой вопрос ответил Т-ин А. За это ему большое спасибо! 

Здравствуйте! Я снова столкнулась с этой проблемой: подключение подписки халва- десятка! Каким образом и как она подключается, мне непонятно. Написала в чат разумеется. Оператор ждала недолго , спасибо за это! Слава богу, помог разобраться с вопросом, объяснил почему это могло произойти. А банку бы немного прозрачности! Отключили услугу. Списаний за неё не было. Так что, все норм!

В феврале месяце 2025 года, я подключил онлайн копилку и перевел туда деньги. 14 марта 2025 года, мне начислили проценты в онлайн копилке, но по моим расчётам сумма была меньше. Я обратился в чат в приложении Совкомбанк, с вопросом какой процент у меня в онлайн копилке. В чате мне ответил К-ов Эрнест, и сказал какой у меня процент. Но сумма по прежнему не совпадала с моими расчётами, и вновь задал вопрос почему маленький процент. Он мне скинул банковские расчёты и понял в чем я просчитался) Спасибо Эрнесту, быстро и грамотно решил проблему, я остался доволен, побольше бы таких компетентных сотрудников). 

14 марта 2025 года я обратилась в Чат мобильного приложения Совкомбанка. У меня открыт вклад "Зимняя выгода" сроком 90 дней по 22,5%. 28 марта вклад заканчивается и меня интересовал вопрос под какой процент будет пролонгация вклада. Специалист банка Дарья Д. пояснила, что вклад "Зимняя выгода" более недоступен для оформления и пролонгации и предложила действующие вклады, а именно: вклад "Рекордный процент" на 90 дней под 20,4% и вклад "Щедрая весна" на 90 дней под 20,9%. Как только срок моего вклала закончится буду решать на какой новый пролонгировать. Спасибо Совкомбанку за подробные разъяснения! Скриншоты переписки прилагаю.    

14 марта 2025 года я обратилась в Чат мобильного приложения Совкомбанка. Меня интересовали даты зачисления субсидии за ЖКУ на карту Халва. Сейчас я получаю субсидию через Почта России в первых числах каждого месяца. Специалист банка Данил Ф. пояснил, что мне нужно обратиться в организацию, которая переводит средства и назначить удобную дату, а зачисление через банк проходят мгновенно. Ответ меня полностью удовлетворил, буду думать. Спасибо Совкомбанку за внимательное отношение к своим клиентам. Скриншоты переписки прилагаю. 

Сегодня 14.03.25 обратилась в чат банка с вопросом о том,вернулись ли денежные средства обратно на счёт,с накануне 13.03.25 сделанной отмены покупки.Мне на помощь пришёл оператор Т-ев Никита , всё проверил и сказал,что ещё деньги не поступили, объяснил в течение какого времени при отмене покупки денежные средства возвращаются обратно на счёт.Спасибо Т-ву Никите за помощь.

А-ва Любовь помогла с решением проблемы 14 марта 2025 года в 1:32 ночи по Московскому времени. Проблема состояла в том, что обнаружила лишнюю сумму по рассрочке и не понимала, откуда она взялась. Вместе с Любовью разбирались, откуда и что идёт. Проверили все операции. Оказалось, что это не сформированная сумма и действительная сумма платежа меньше. Подкрепила выписку, чтобы я могла сверить все операции по рассрочке и успокоила, что в приложении на данный момент ещё не достоверная информация. 

12.03.25г.обратилась в чат Совкомбанка,так как не смогла разобраться в начислении процентов за вклад, который только что закрылся(11.03.25г.) по моим представлениям, мне должны были начислить дивиденды под 19,6%, ( т.к.у меня подключена опция Халва десятка, а с ней % по вкладу на 1 больше). По факту- одна часть суммы вклада была рассчитана под 18,6%,(базовая ставка),а другая -под 19,6%( повышенная ставка, при подключенной опции Халва десятка.) Я задумалась,как так может быть и обратилась в чат. Мне ответил сотрудник Сергей Б-ин. Он составил обращение,извинился за ожидание - послав мне приятный бонус в виде промокода на 300 баллов,что было очень приятно! И заверил меня, что в ближайшее время профильные специалисты решат мой вопрос, чтобы я не волновалась. И действительно,буквально на следующий день мне пришла смс с подробным объяснением рассчёта процентов. Оказалось,что повышенный процент действует только до 1,5 миллионов рублей, а всё что свыше- идёт по базовой ставке. Я не учла это условие при открытии вклада, вот по-этому и получился такой рассчет. Но все выяснилось- четко и понятно. Благодарю за хорошее обслуживание!

Хочу оставить положительный отзыв о компетентности оператора контактного центра банка, клиентом которого я являюсь. 12.03.2025 я обратилась за консультацией по вопросу открытого накопительного вклада, соблюдения условий по вкладу и оборота средств по карте. Оператор Валерий был очень вежлив, моментально без каких-либо пауз дал четкий ответ на все мои вопросы. Общаться с грамотным специалистом было приятно и хотелось отметить это положительным отзывом.

Я обратился в чат, по поводу зачисления балов. 20 февраля 2025 г.21.56.сначала задал вопрос чат-боту Катюше,он не мог понять меня. Затем 21.59 подключилась оператор М-ва Екатерина, все грамотно описала как действовать, я выполнил ее иструкцию и у меня все получилось. Большая благодарность Екатерине. Сергей З***

Было интересно про акцию халва десятка, так же были вопросы по возврату денег за данную акцию при покупке на год и когда будет продление, оператор Дарья всё конкретно и доступно объяснила, в условиях допустила ошибку , Дарья пошла на уступки и создала обращение в банк, для того что бы пересмотрели индивидуально для меня условия, огромное спасибо за такое внимание! Так же хотела приложить скриншоты переписки , но почему то ваш сайт не даёт это сделать!