125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взял автомобиль в рассрочку с картой Халва, сумма 2 500 000р .по условиям договора должен совершить не менее 5ти покупок на сумму более 10 000р . В течение 5 месяцев выполнял эти условия и совершал траты с этой карты на большие суммы даже более ста тысяч рублей. Но в один месяц по причине того что был в отпуске не смог потратить всю сумму, посмотрел в приложении что осталось сделать покупок на примерно 1990 рублей, поехал на заправку и заправился на 2000 рублей, но потом в течение дня мне вернули 15 рублей обратно с заправки. В результате мне не хватило до потраченных 10 тысяч, 2р60 коп. И банк мне выставил штраф комиссии в размере 154 000 руб, которые я должен оплатить в течении 2х месяцев. Писал в чат -отказыват , ещё писал чат - составили обращение в банк, нет ответа. Получается что из за того что мне с заправки вернули 15 р, и я не успел потратить 2р 60коп. Я должен отдать штраф 154 000 руб. Это просто ужас, можно же быть какито более лояльно относится и простить такую нелепость. 

Постоянно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка давно. 29.11.2022 г. сотрудник банка рассказала мне о преимуществах подписки «Халва.Десятка» и порекомендовала подключить её на год. Также она сказала, что деньги, заплаченные мною за подписку, возвратятся по истечении срока. Прошел год, подписка продолжала действовать, деньги не возвратились. Пояснений по этому поводу нигде не нашел. Пришлось обращаться в чат. После получаса переписки со специалистом Екатериной Я-вой выяснил, что подписка действует до числа месяца открытия карты, далее надо снова заплатить и продлить подписку (все это делается автоматически) для возврата стоимости за прошлый год. Будьте внимательны! Почему всё это не описать в условиях подписки? За консультацию специалиста 5, за непрозрачные условия 3.

Здравствуйте!

Спросила в соцсетях у банка три вещи.

Если по СБП плачу у партнёров банка Совком:

1) будет кешбек от суммы меньше 1000?

2) учтëтся ли в обороте по карте в месяц платеж?

3) можно ли эту покупку возместить будет баллами "Халвы"?

На это нигде нет ответов, а это важно нам знать, так как сейчас многие переходят на оплату по СБП и многи предоставляют скидки при таких оплатах покупок.

Мне быстро ответили, что за покупки через СБП или по QR кэшбэк не начисляется. Также к покупкам нельзя применить баллы для возмещения. 

Операции будут учитываться в минимальном обороте.

Нет, применить баллы к покупкам, которые совершены через СБП или по QR не получится.

Спасибо! Это была важная информация! Прикреплю скриншоты.

Возникла угроза того, что моей картой могут воспользоваться в приложении маркетплейса. Карту заблокировала, но встал вопрос: зачислятся ли мне деньги обратно при возврате товара и еë перевыпуске. 16.11 в 15:13 задала этот вопрос в чате поддержки. Т-ва Анна ответила, что переживать мне не о чем. Невозможны только расходные операции, а пополниться она сможет. Также меня беспокоило, смогут ли третьи лица оплатить сохраненной картой в приложении маркетплейса при наличии доступа к нему. На что Анна меня также успокоила и сказала, что оплата уйдет в ошибку. Мне это, собственно, и нужно было. Спасибо сотруднице за то, что сумела снизить градус моей тревожности, быстро ответила на мои вопросы и тем самым ещë больше расположила меня к банку. Оператор с самого начала диалога задался целью помочь, а не просто отправить хоть какую-то информацию. Для меня, как для клиента, это очень ценно. Вот скрин о блокировке карты: https://fpic.in/Zjf1law
Скрины всей переписке приложила при отправке отзыва.

Здравствуйте!

Обратилась, чтобы спросить, какой срок действия у баллов, не пролонгируются, ли они, когда другие, брлее поздние баллы поступают на счёт. Мне ответили, что у баллов от партнёров срок действия: год. У баллов не от партнёров срок действия: 6 месяцев (а я и не предполагала и думала, что у всех баллов изначально один срок). Сказали, что более поздние баллы не пролонгируют срок действия более рано поступивших баллов. Ещё спросила, а какие сгорают в первую очередь баллы, более рано поступившие или более поздно, и нет ли таблицы начисления и сгорания баллов. Мне ответили, что сначала снорают баллы, поступившие ранее, а потом поступившие позднее, а таблицы баллов нет. Огромное Вам спасибо за такую подробную консультацию! Отправлю подробности переписки!

23.11.2023 года я обратилась в чат банка с вопросом об отмене комиссии за отключение услуги в первый день платного периода. Специалист банка передала вопрос на рассмотрение в профильный отдел банка, но заявка была отклонена. Поскольку вопрос не был решён положительно, вновь обратилась в чат банка. Далее к решению вопроса присоединилась старший специалист Р-ва Алёна. В рамках лояльности банк предложил промокод на 300 баллов. Данное решение меня устроило, очень приятно, когда банк идёт навстречу своим клиентам!

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением и оставить отзыв о Совкомбанке, точнее о мобильном приложении банка и общением с оператором в чате. В какой-то момент при входе в приложение стал высвечиваться номер телефона последнего звонившего и вопрос "выполнить перевод по этому номеру?", явный баг или ошибка в приложении. Сотрудник К-ин Дмитрий некоторое время искал в чем проблема, нашел и объяснил как исправить. Теперь проблема исчезла, все работает нормально. Спасибо за помощь и проделанную работу.

Огромное спасибо девочкам из чата,а также сотрудникам банка за вашу помощь по всем вопросам, которые возникают по карте Халва. 24 октября я совершила покупку в магазине- партнёре Ассоль заемными средствами в рассрочку на 10 месяцев, но по каким то причинам деньги были сняты свои. По этому вопросу я обратилась в банк( Сормовский район),где мне помогли написать в чат, проконсультировали по всем моим вопросам. В чате девочки быстро разобрались в ситуации и 26 октября позвонили и проблема была решена. Карта Халва меня неоднократно выручала и радовала своим кешбеком и промокодами. Всем рекомендую этот банк и карту Халва. 

Здравствуйте!

Нигде не могла уточнить по сайту, учтëтся ли оплата по кюаркоду налога в обороте по карте и будет ли кошек в таком случае. Вообще слышала, что в Совкомбанка кошек за оплату налога есть, но вопрос был ещё, а учтëтся ли по кюаркоду. Обратилась с вопросом в чат с таким. Мне Сабир ответил, что оплата такая по кюаркоду учтëтся в обороте и кеш за неё будет. Спасибо за уточнение! И действительно, и в обоороте училась, и кешбек проявился, хотя платила сумму менее 1000 рублей. Вышлю скриншоты переписки и обозначившегося кешбека.

Здравствуйте!

Мне вышло пуш, что у меня, увеличился кредитный лимит. Испугалась. Обратилась в банк. Спросила, а как это и что это значит. Я запросов никаких не оставляла. Мне ответили, что банк имеет право в одностороннем порядке увеличивать кредитный лимит, а я зарекомендовала себя как надёжный клиент, поэтому мне его увеличили до 45000 рублей. Я испугалась, что в таком случае, если на карте денег не хватит, автоматически деньги спишутся из кредитных средств. Мне сказали, что нет, надо просто поставить галочку на "Платить из своих". Также я уточнила, а можно ли кредитные деньги переводить на обычный счёт карты без комиссии. Мне ответили, что нет, это не предусмотрено. Благодарю за консультацию. Отправлю сюда скриншоты.

Обратилась в банк , когда своих денежных средств стало мало. Понравилось обслуживание сотрудников банка. В приложении вся информация грамотно сопоставлена. Очень понравился представителб банка, не помню его имени к сожалению. На своем примере все детали работы показал. На все мои вопросы отвечал. Отличное обслуживание и возможности. Благодарю за работу в чате сотрудника Т-ва Евгения . Желаю Совкомбанк удачи и процветания и до новых встреч❤️

31.10.2023 г в 14 часов обратилась в онлайн-чат для переоформления вклада. Хотела это сделать, через мобильное приложение, но когда стала его закрывать, мне пишут, что я потеряю проценты. Поэтому обратилась в час. В-ва Валерия менеджер быстро все переоформла, за что ей большое спасибо. В офис идти далеко, не очень удобно. Не понятно только почему так пишут в приложении, если проценты по вкладу мне перечислили уже утром. Не понятно.