125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Получила дебетовую карту Халва и 21 марта 2024г хотела купить жд билет онлайн. Покупка не проходила, приложение банка выдавало ошибку. Обратилась в чат поддержки 21 марта 2024г в 15.56 в своём приложении Совкомбанк. Сразу же бот переключил меня на сотрудника. А. Ирина в 15.58 задала несколько конкретных вопросов, подключила меня к специалисту И. Юлие, которая в 16.23 уточнила причину, почему не проходит оплата, и тут же решила проблему, установив мою новую карту в приоритет, вместо старой, анулированной, в 16.28 проблема была устранена, я уточнила, как оплатить жку, получила ответ, и оплатила. Благодарю Совкомбанк и сотрудников А. Ирину и И. Юлию за быстрое решение задачи. 

Доброго времени суток, всем! Хочу рассказать про помощь оказанную мне в чат-поддержке банка «Совкомбанк». 25.03.2025 г. примерно в 16.00 я составлял справку о доходах за 2024 г. Мне потребовалась информация об остатке по моим счетам в банке «Совкомбанк» на момент 31.12.2024 г. Сложность заключалась в том, что один из моих счетов я закрыл в 2025 г. и потому данная информация не отображалась в стандартной справке банка для госслужащих. Я написал в чат Совкомбанка. По началу мне пытался помочь бот, но так и не поняв что мне от него нужно, долго меня не мучал)) и перевел на специалиста по имени «Максим». Сначала он прислал мне ПДФ-файл с информацией по действующим счетам, а по закрытому счету написал, что не получится дать информацию, так как он архивный. На мой вопрос «Что же делать?», через некоторое время он все таки нашел интересующую меня информацию и прислал мне ее в ПДФ-файле. Очень благодарен специалистам Совкомбанка за отзывчивость и неравнодушие в решении моей проблемы!!! :)

Хочу поблагодарить менеджера чата ПАО "Совкомбанк" Т-на Алексея. Он в чате быстро решил мою проблему, (хотела отказаться от услуг страхования ), он быстро, без задержек отвечал на мои вопросы, всё по полочкам разложил, узнала, какие услуги подключены и стало понятно что входит в эти услуги. Что мне нужно было отключить, отключил быстро. 

13 марта 2025г. мне пришёл ответ на обращение по поводу начисления промокода за выполненое задание в акции Халва кэшбэк до 100%.Я обратился 13 марта 2025 года в 17-36 по Красноярскому времени в чат поддержки так как не был согласен с ответом. В 17-36 подключился оператор 17-36.Он выяснил вопрос и передал специалисту. Кристина Д-ва подключилась в 17-38. Затем подключилась в 17-44 А-их Виктория. Затем в 18-07 подключилась Ш-ва София. Спасибо им всем что выяснили и поняли в чём была проблема.Спасибо за то что приняли правильное решение.В 18-15 мой вопрос был решён.Никаких нарекание и притензий к операторам нет,кроме благодарности.С уважением,Ринат

27 марта 2025 года обратилась в онлайн чат за информацией по программе Экстрабонус. К счатью, в чате меня обслуживала компетентный оператор и консультация прошла быстро. Оператора звали К-ва Майя. Она отвечала на вопросы быстро и четко, что значительно облегчила понимание условий программы. Некоторые ответы были не только текстовыми, но и сопровождались инфографийкой, что облеглачало восприятие информации.

От оператора я узнала, что что для продвижения по уровню достаточно выполнять 5 из 6 представленных заданий и совершать объем 5x10 ( 5 покупоп на общую сумму от 10 000).

После достижения уровня мне предложат выбрать бонус: + 2 месяца рассрочки или +2 процента кэшбэка. Бонус в формате промокода, который можно будет применить только на покупки заемными и частично заемными средствами. Важное уточнение от оператора! Также Майя пояснила, что для сохранения уровня необходимо выполнять 5x10 ежемесячно. 

Консультацией я осталась более чем довольна. Про экстрабонус мне разложили,буквально, по полочкам и сделали это быстро. Большое спасибо оператору К-ой Майе за помощь!

Обратилась в онлайн чат Совкомбанка что бы убрали кредитный лимит с Дебетовой карты.Обратилась сегодня 28 марта в 9:35, ответ поступил мгновенно от Т. Анастасии , без множества лишних вопросов мой вопрос решили за что я очень благодарна . Часто при обращении в банк приходится длительно ждать ответа и отвечать на кучу неактуальных вопрос , но тут такого нет , спасибо! 

Хочу выразить искреннюю благодарность Совкомбанку за оперативную и профессиональную помощь в получении выписки по кредиту. Мне понадобился этот документ для личных целей, и я заранее готовился к тому, что процесс его получения может занять много времени. Однако мои опасения оказались напрасными – сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и сделали все возможное, чтобы предоставить мне нужную информацию в кратчайшие сроки.

Особенно хочу отметить Т-ко Романа, который помог мне в решении этого вопроса. С самого начала взаимодействия он подробно объяснил, какие шаги мне нужно предпринять для получения выписки, какие документы могут понадобиться и в какие сроки я могу рассчитывать на готовый результат. Благодаря его внимательному подходу у меня не возникло лишних вопросов или недоразумений.

Также хочу отметить удобство общения с банком – мне не пришлось тратить время на долгие ожидания в очередях или на горячей линии. Все вопросы решались оперативно и максимально комфортно для клиента. В итоге выписка по кредиту была предоставлена в обозначенные сроки, что позволило мне без задержек решить свои финансовые задачи.

Такой уровень сервиса действительно заслуживает высокой оценки. Важно, что Совкомбанк заботится о своих клиентах, делает процесс получения документов простым и удобным, а сотрудники банка всегда готовы помочь и проконсультировать по любому вопросу.

Еще раз благодарю Т-ко Романа и команду Совкомбанка за качественное обслуживание, профессионализм и клиентоориентированный подход. Очень приятно иметь дело с банком, который ценит своих клиентов и стремится сделать сервис максимально удобным. Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым и с уверенностью обращаться к вам в будущем!

Обратился 28.03.2025 в чат с вопросом о дополнительной карте, с начислением % на остаток. П-ко Татьяна ответила на все мои вопросы и попросила оставить отзыв, что я и делаю. Считаю, что условия по карте выгодные: начисление 21% годовых на ежедневный остаток, с приемлемым условием покупок свыше 10000 руб. в месяц. 

28.03.2025 Решил оформить дебетовую карту с накопительным счётом на остаток.Обратился в чат приложения. Было много вопросов по данным условиям и ждать долго не пришлось оператора Екатерина Л-на мне всё доходчиво разъяснила по всем моим вопросам,за что ей большое спасибо. У Совкомбанка давно являюсь клиентом, и не когда проблем не возникало

Только что общался с оператором банка. Забыл, где расположена настройка счетов по умолчанию для получения и отправки переводов СПБ. Оператор Л. Екатерина сразу дала конкретный ответ. Я тут же выставил настройки и проверил. Счёт списания сохранился, а счёт зачисления при повторном входе отображался не тот, что сохранен. Екатерина составила обращение. Пользуясь случаем, что попал на опытного оператора, я попросил ещё удалить из списка невесть откуда взявшуюся карту с нулевым балансом. Екатерина и с этой задачей справилась блестяще! Отличная работа!

В чате есть скриншоты с конфиденциальной информацией, поэтому полностью его привести не могу. Только конец. Начало отскринить уже не могу, т.к. приложение занято данным отзывом, а набирать весь текст второй раз....

Обратилась сегодня 28 марта 2025 года в 01:55 ночи с вопросом о погашении кредитки другого банка, картой Халва. Специалист Т. Никита мне помог. Грамотно и понятно предоставил информацию. И дал грамотные ответы на мои вопросы. Спасибо ему большое. Ответ получила быстро, все понятно объяснил и вежливо общался. 

27.03.2025 Решил оформить дебетовую карту кешбека.Обратился в онлайн чат. Было много вопросов по данным не понятным условиям и ждать не пришлось долго оператора М-ва Ольга мне всё подробно разъяснила по всем моим вопросам,за что ей большое спасибо. У Совкомбанка давно являюсь клиентом, и не когда проблем не возникало

 Оплачивал 25 марта 2025 года картой Халва услуги по поставке газа в личном кабинете на сайте компании Мособлгаз. После того, как оплата прошла успешно, стал смотреть на сайте Совкомбанка в личном кабинете операции по карте Халва. В перечне операций появилась запись: "Оплата за газ в Мособлгаз на сумму 3 038 рублей (ЖКХ)". Но при этом никакого кэшбэка начислено не было.

Обратился в чат Совкомбанка. Мой вопрос переадресовали Дмитрию С.

 И вот, что значит классный специалист. Он дал чёткий ответ на мой вопрос. Оказывается, чтобы получить кэшбэк за ЖКХ, я должен производить оплату не на сайте компании "Мособлгаз", а в личном кабинете Совкомбанка в разделе "Оплата услуг". Поэтому я и не получил кэшбэк. А так как оплата уже проведена, то в качестве компенсации Дмитрий начислил мне промокод на 100 баллов кэшбэка на будущие покупки, что очень приятно. Спасибо специалистам Совкомбанка за такое внимательное отношение к своим клиентам.  

Обратилась в поддержку 27 марта 2025г. в 19:57, чтобы уточнить правила действия акции "Кэшбэк-мания".

Бот не помог, поэтому я попросила позвать оператора.

Оператор Катерина К-на ответила весьма быстро, общалась вежливо и дала развернутый ответ на мой вопрос. Очень приятно, что по вопросам можно обратиться и в вечернее время. Катерина, спасибо, что помогли мне! Ставлю 5 звёзд за качество обслуживания!

Прилагаю скриншоты полной беседы.

2K25Прилагаю 

Здравствуйте! 27 марта 2025 года в 20:45 по Москве я обратился в чат интернет - банка Совкомбанк чтобы узнать все условия начисления кешбека. Оператор Аб-на Анастасия мне все подробно разъяснила. Обратился я, так как у меня карта польза Хоум кредит банка, который вошёл в состав совкомбанка. И я захотел узнать какие у меня условия кэшбэка стали сейчас.

Сегодня я получила уведомление от Совкомбанке, что оформленная мною ранее подписка "Десятка" продлена и что будут осуществлены 4 платежа. Поскольку я не нашла на странице "История операций" по карте Халва списание первого платежа, я обратилась с соответствующим вопросом в чат сегодня в 18:33. Ответ бота меня не удовлетворил, так как он был не по существу. На мою просьбу пригласить специалиста довольно быстро ответил Ал-ов Андрей, который дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы: 1) должна ли я оплачивать сама или платёж будет осуществляться автоматически; 2) когда произойдёт первый платеж; 3) какая сумма составит каждый платеж к 18:53.

Здравствуйте меня зовут Г-ов В. В.Совершил покупку смартфона картой "Халва" и уточнил через чат о начислении баллов за покупку. Меня попросили прикрепить копии чека и товара. Что я и сделал. Убедившись в совершении мною покупки банк начислил мне бонус. Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку и их сотрудникам за оперативные действи по всем возникшим вопросам. Особая благодарность сотруднику С-ай А. Скорость её вникания в вопрос и его решение, у меня вызвало удивление, так как такой скорости общения с клиентами я ещё не видел. Большое спасибо Алёна.