123 711 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва, есть накопительные счета Онлайн-Копилка. В 2023 году взяла кредит на два года, подключили акцию Все под 0, с возвратом процентов. Вот прошло два года я оплатила последний ежемесячный платеж и сразу на следующий день мне вернули проценты, но не полную сумму указанную в договоре. Написала в чате чтоб узнать почему так случилось, мне объяснили что нужна справка с налогового органа. Со справкой обратилась в офис банка, отсканировали справку и сказали что обращение выставили и придет СМС. Прошло 3 дня, но СМС так и не было. Написала в чате чтоб узнать статус обращения, оказалось что обращения никакого нет. В чате мне сказали прислать справку им. Я отправила справку, сотрудник в чате сказал что выставил обращение и что в ближайшее время поступит ответ. На самом деле через несколько часов, мне уже вернули деньги. Огромная благодарность этому компетентному сотруднику за то что так быстро решил мой вопрос👍🏻👍🏻

Обратился в чат мобильного банка 4 марта в 12:32, случайно списались деньги за Яндекс подписку, решил отключить дальнейшее списание средств по моей карте, попросил помощи у оператора, ко мне подключилась Б-ва Марина и по моей просьбе помогла мне отключить привязанные карты к Яндексу, теперь средства списываться не будут, спасибо за помощь. Далее появился вопрос по поводу инвестиций, хотел скачать приложение, ко мне подключилась оператор К-ва Валерия, которая скинула мне ссылку на скачивание приложения и рассказала, что открыть счета можно в пару кликов через приложение, спасибо операторам за помощь.

Добрый день, уважаемые сотрудники Банки.ру.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Г-ну Артёму, который сегодня был в чате со мной и постарался в краткие сроки доступно все объяснить и предложил выгодные условия оформления кредита в Совком банке.

Молодой человек подключился в чат в 13:06 по моему обращению о зачислении средств на карту Халва и общему балансу средств на карте. После непродолжительного обсуждения и манипуляций со стороны сотрудника Артёма я проверила свой ЛК и увидела баланс. Затем Артем озвучил мне предложение о займе в предверии праздника и мы договорились о возможности оформления кредита. В ходе беседы были вопросы для доп.информации и теперь жду звонка от профильных специалистов. Беседа продолжалась с 13:06 до 13:41. Благодарю за внимание и консультацию Г-на Артема👍✨️

Добрый день, так как я являюсь госслужащий, то мне необходима была справка с информацией по счёту за период, обратившись через онлайн чат банка 28 февраля 2025 года в 15.00 бот помог мне получить справку и отправил информацию на электронную почту. Очень удобно и быстро. Спасибо за помощь, хорошее приложение банка.

Добрый день, 27 февраля 2025 года в 19.30 я обратилась в чат банка с вопросом об экстра бонусов мне ответила А-ва Дарья. Дело в том, что по условиям программы лояльности Бонус 5х10 необходимо выполнить условия. Одним из условий было приобретение спортивных товаров на сумму не менее 500 рублей. Я как раз купила боксёрскую грушу, а задание не засчиталось. Дарья объяснила, что покупать необходимо в магазинах партнёров банка. Хоть я и приобрела на Озоне, это считается маркплейсом и учитывается. Но Даша пошла мне навстречу и засчитала задание, спасибо за помощь.

• 07 марта 2025 г

вечером обратился через чат с вопросом по удалению неиспользуемых шаблонов в приложении. Сотрудник Г-в  Василий очень быстро сориентировался и помог решить проблему. Все доходчиво объяснил. Он один смог помочь. Ранее я уже обращался, но проблема не была решена. Я доволен, шаблоны удалены, еще и ссылку Василий прислал на обновление приложения.

Здравствуйте!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Ж-й Ирине за помощь в решении вопроса - какой у меня процент начисления в онлайн-копилке в связи с изменением программы начисления процентов в онлайн-копилке, так как мной онлайн-копилка открыта ранее.

Ирина ответила на все вопросы быстро и качественно. В общении была предельно вежливой.

Обратился к ней 20.02.2025 в 19 часов 33 минуты.

23 февраля в 16.07 обратилась в онлайн-чат для того чтобы получить консультацию по досрочному погашению своего кредита. Общалась с оператором Ш-ым Романом. Он дал мне подробную инструкцию по оформлению заявки на возврат, рассказал когда спишуться деньги. Объяснил, что списание досрочного погашения производиться в день планового списания, а полное погашение можно совершить в любрй день. Благодарю.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам чата Совкомбанка Ксении Щ и Марии Ш за оказанную консультацию по вопросам предоставления рассрочки по оплате покупок. Дело в том, что я активно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, осуществляю покупки на разные суммы. Мне стало интересно предложение банка по предоставлению рассрочки, тем более что банк очень часто дарит мне промокоды на предоставление дополнительных рассрочек. Но для того, чтобы воспользоваться предложением банка, мне нужно было узнать детали. Так в мобильном приложении я узнал, что рассрочка без комиссии предоставляется по покупкам партнера банка. Я обратился в чат 7 марта 2025 года с вопросами по поводу начисления комиссй за покупки. Сначала подробную информацию о сути рассрочки мне разьяснил бот, но детали мне нужно было узнать от операторов. Оператор Ксения с которой меня соединили очень подробно мне рассказала об особенностях списания комиссии. Так я узнал что сумма комиссии не меняется, комиссия взыскивается только за покупки не у портнеров. Чтобы комиссия не списалась, можно дополнительно подписаться на функцию Все и везде и много что другого. Потом на мой уточняющий вопрос по поводу списания комиссии мне уже отвечала оператор Мария, от нее узнал, что комиссия списывается разово и рассрочка на нее не действует. Очень благодарен операторам за такую подробную консультацию. Спасибо огромное. Скриншоты переписки прекрепил.

4 марта я обратилась в чат Совкомбанка за разъяснением по поводу социальной карты Халва, увеличения процента по вкладу при оформлении подписки "Халва. Десятка" и начислении бонусов при оплате ЖКХ. Специалист Анна Ю-ва быстро, грамотно и очень подробно ответила мне на все вопросы, разъяснила, как правильно провести оплату услуг ЖКХ, чтобы бонусы были начислены. Хочу выразить благодарность Анне Ю-ой.

Здравствуйте. Моя кредитная карта от Хоум-Банка в 2024 году благополучно перешла в Совкомбанк и небольшой долг по ней превратилась в рассрочку. В начале марта заметил, что при пополнении карты на сумму ежемесячного платежа (без комиссий и т.п.), я заметил проведение моментального дополнительной операции по погашению на небольшую сумму. Эта операция была за прошедший период и выглядила как комиссия за что-то, поэтому я обратился в чат банка с данным вопросом. К чату подключилась Катерина, которая мне объяснила что вначале со счета списывается я минимальный платеж, а потом только оставшаеся сумма. При этом никаких комиссий мне не начислялось. По мне это как-то страно проводит погашение в две операции, но на будущее буду уверен в том, что я не получу никаких просрочек и комиссию.

Спасибо специалисту Катерине за пояснение. 

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки банка Совкомбанк за помощь в решении вопроса, связанного с начислением бонусов по отзывам о покупках в магазинах

7 марта примерно в 10.00 обратилась с вопросом по начислению баллов в чат поддержки мобильного приложения банка Совкомбанк.

Оператор Ч-на Марина объяснила о правилах начисления и сгорания баллов

Спасибо большое за оперативное и качественное обслуживание, а также за индивидуальный подход к каждому клиенту

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки банка Совкомбанк за помощь в решении вопроса.

6 марта примерно в 8.55 применила промокод за покупку у партнера банка, 

в приложении не отображалась данная операция для активации промокода и дальнейшего начисления бонусов.

обратилась за помощью в чат поддержки мобильного приложения банка Совкомбанк.

Оператор П-ук Андрей помог разобраться с ситуацией и всё подробно объяснила, промокод активировался, баллы начислили! 

Спасибо большое за оперативное и качественное обслуживание, а также за чуткость в решении вопросов клиентов

Хочу выразить благодарность К-ой А. В., 07.02.2025 в офисе на Ул. Б.Сажовая 133/30 в г.Ростове-надону оформляли ипотеку, нас грамотно проконсультировали, ответили на все вопросы, Алина доброжелательный , баквально все знающий человек в вопросах кредита! Настоящее лицо компании! Спасибо большое! 

В условиях депозитов Совкомбанка есть дополнительное начисление 1% при выполнении условий на сумму 1,5 млн. 

На всякий случай решил выяснить, не входит ли в эту сумму средства из онлайн копилки. 

Оператор Д-ов Олег понятно оперативно и четко ответил на мои вопросы. Вклады учитываются отдельно. 

Подробности в скриншотах. 

Благодарю за информацию! 

Сегодня общался в чате с оператором П-ая Вера. У меня был вопрос: если я возьму дополнительные кредитные средства, то увеличится ли у меня ежемесячный платеж по кредиту или что? Вера мне пояснила, что ежемесячный платеж останется таким же, просто будет увеличен срок кредита. У меня так же был вопрос: когда мне вернётся оплата процентов по программе 5х10. Мне Вера пояснила, что проценты мне вернутся тогда, когда я выплачу весь кредит и кредит будет закрыт. Консультацией остался доволен. Оператор очень вежливая и клиентоориентированная. В конце диалога спросила, есть ли у меня ещё не решённые вопросы, чтобы мне помочь.

Здравствуйте. Неогбходимо было выполнить покупку в интернете. Так как интернет-магазин партнер Совкомбанка, то решила оплатить картой Халвой. Но по карте у меня уже была задействована рассрочка. Поэтому у меня возник вопрос как в этот период впишется новая покупка. Я обратился на горячую линию 05.03.2025. К переииске подключился Матвей, который объяснил чем отличается карта с беспроцентным периодом от карты расрочки Халва. Все сроки расрочки можно найти в мобильном приложении во вкладке магазины. По моему интернет-магазину дают расрочку на 6 месяцев - меня это полностью устроило. Я совершил покупку, которая была раздроблена на равные платежи, которые необходимо ежемесячно вносить на карту.

Хочу выразить благодарность Матвею за пояснение по специфике рассрочки Халвы, которая в той или иной ситуации может быть очень полезная на крупные покупки.