125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Долгое время, аж с 2017 года, находилась в неразрешимом положении плательщика неподъемных процентов. Ответственно несла эту ношу и наконец оставила ее позади. Все просто - карта ,,Халва,, рассрочка на 24 месяца. Какое это облегчение осознавать, что проценты отсутствуют, выплачиваю тодлько основную сумму долга. Приятные , милые менеджеры все расскажут и даже покажут , как правильно использовать карту. Впервые понимаю , что банк для людей. Главное ответственно исполнять свои обязательства. Всем спасибо, всем добра и такой банк, как ,,Совкомбанк,,.

Подал заявку на кредит для ИП 27.11 на 1 млн (выдали правда всего 500, но хватило). Из колл центра позвонили почти сразу, запросили выписку и на сл день снова позвонила девушка, которая связывалась и 27.11 (забыл имя, но спасибо ей) и сообщила, что кредит одобрен. Даже ставка ниже, чем у Сбера. Кредит правда выдали не на ИП, а на меня как на физ лицо, но через анализ выписки ИП. Ставку оказалось можно и понизить, если счет в Совке открыть и пользоваться. Понравилось больше всего именно сопровождение от момента как первый раз мне позвонили до выдачи кредита на Халву. Один жесткий минус - после выдачи на Халву эту сумму перевести без комиссии нельзя, только 100 тыс в рамках СПБ, но этого мало. Дальше чтобы снять деньги, нужно искать банкомат банка и снимать там, опять же сильно дробя суммы, потому что банкомат за раз выдавал не более 40 тыс. Поэтому качеством сопровождения с доволен (спасибо то милой девушке из колл центра, но если бы был отказ, наверно она не позвонила бы), а вот процессом снятия денег НЕТ!

Есть над чем работать.

В октябре взяла потребительский кредит пос надёжной ствке 9,6% при выполнении условий (на халву приходят 50тыс, 80% из которых нуж5о потратить у партнеров). По стечение обстоятельств (списание ежемесячного платежа по карте халва, поступившие средства банк списал в счёт погашения халвы и получается условия не были выполнены). Обратившись в отделение банка, сотрудник Анна предложила мне написать заявление на пересмотр %. Мы это сделали и мне вернули 9,6%. Огромное спасибо сторуднице и банку, который всегда идёт на встречу своим 

Здравствуйте сегодня хотел проконсультироваться с оператором по чату, но в чате тока робот, пытаешься написать собщения не даёт отправить, интернет стабильный, пишу сюда тоже даёт отправить, а в Совкомбанк нет, я думаю всё иза того что я много критиковал в последнее время Совкомбанк и они решили меня ограничить. 

Очень впечатлила работа онлайн-чата. В трудной ситуации карта-халва меня выручила. Так как продуктами банка пользуюсь давно, и имею кредит ку,в один момент необходимы были денежные средства, а лимит на карте был исчерпан. Было позднее время суток, но я написала в чат-банк , сотрудники банка оперативно мне ответили, (несмотря на поздний час) , уточнили все детали и увеличили лимит карты, что непременно порадовало, и я вышла из сложной жизненной ситуации. 

Выписала телефон с Озона, оплатила картой Халва. Через 2 недели пришло СМС о том ,что заказ отменен продавцом. Я ждала возврата уплаченных денег на карту.Прошло три дня, уже начала волноваться. Решила написать в онлайн-чат и задала вопрос.

- "Здравствуйте. 19.11.23 был возврат средств с Мегамаркет в сумме 7999 рублей, почему-то до сих пор на карту не поступил".

И буквально в течении 2-х минут мне ответила оператор Полина

-"Т. И., здравствуйте, меня зовут Полина.☺

   Я буду рада Вам помочь!

Дело в том, Т. И., что в случае возврата товара, приобретённого собственными или заёмными средствами по карте "Халва", деньги на карту поступают в течение 30 дней (по регламенту системы MasterCard). У платежной системы МИР срок возврата средств составляет максимально 15 календарных дней.

Я попросила Полину

- А вы не можете посмотреть поступила она или нет

-Да, конечно, пару минут и вернусь к Вам.

-Нет, Т. И., по выписке на указанную сумму поступлений не производилось. Ожидайте средств в самое ближайшее время до 03.12.2023. 🙌"" Я успокоилась. Думаю буду ждать нечего волноваться и переживать Полина меня успокоила.

Правда в этот же день возврат средств поступил на мою карту Халва. Не перестаю приятно удивляться тому, как Совкомбанк подбирает грамотных вежливых и терпеливых сотрудников.

Сегодня утром решил узнать в мобильном приложении информацию касательно моих кредитов. Ответил как обычно бот. Я сформулировал чёткий вопрос и отправил его, на что бот написал - "Сотрудник уточняет информацию по этому вопросу, это займёт некоторое время". И на этом всё. Тишина. Никаких больше ответов от банка не поступало. Нет ни сотрудника который бы вышел на связь ни бота, никого. Я возводил по горячей линии, со мной поздоровался бот и сказал, что " К сожалению всё сотрудники заняты, задайте свой вопрос в мобильном приложении. У вас остались ещё вопросы ко мне? В общем в на протяжении 5 минут я переформулировал вопросы в итоге: так и не вышел на сотрудника банка. В чате мобильного приложения никаких ответов нет. По горячей линии отправляют в мобильное приложение. В последующем звонке я решил перехитрить бота по горячей линии сказав, что мне нужен кредит и вуаля. Сразу произошло соединение с сотрудником. 

Выводы делайте сами. Пока вы не являетесь клиентом вы ещё можете дозвониться или как то связаться с представителями банка. А когда вы уже их клиент - им на вас вообще без разницы. 

Отвратительное мобильное приложение и отношение сотрудников. На минуточку, хочу заметить, что из приложение даже хуже чем приложение Госуслуги. Даже -1 бал вам не хочу ставить. Вы просто 0

Я открыла в "Совкомбанке" онлайн -копилку. Этот счёт очень удобен тем, что проценты начисляются ежемесячно. Счёт открыт 31 числа. А в ноябре только 30 дней. Возник вопрос, когда будут начислены проценты за ноябрь? С этим вопросом я обратилась в онлайн -чат. Никогда ранее я не обращалась в онлайн -чат, хотя я давно являюсь клиентом банка. Не знала получу ли я ответ в чате. Но результат превзошел все мои ожидания. Со мной очень быстро соединился оператор, в течении минуты проверил всю информацию и дал ответ. Оказывается, проценты уже были начислены, а я это не увидела. Спасибо банку за оперативную работу, не нужно было идти в отделение банка или звонить на горячую линию, достаточно было написать в чат банка. Этот вопрос решился быстро. Теперь точно буду знать, что можно написать в чат и получить консультацию, тем самым сэкономить своё время. Всем рекомендую "Совкомбанк", где есть онлайн -копилка и помощь в любой момент в любом формате.