125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29.11.2023 (на второй день после моего обращения) Банк прислал мне сообщение о том, что по индивидуальному решению, Банк аннулировал начисленную комиссию.

Выражаю огромную благодарность за чуткое отношение всех специалистов и руководство Совкомбанка к их клиенту, и за то, что с пониманием вникли в возникшую ситуацию и решили её в пользу клиента! СПАСИБО!

30 ноября 2023 года я обратилась в чат Банка с вопросом о том, вернут ли мне стоимость подписки "Халва 10" за год. Оказалось что с 08.2022 года поменялись условия, и теперь возврат только при годовой подписке, а не ежемесячной как у меня. Я очень расстроилась, так как надеялась на возврат уплаченной суммы за год. Но сотрудник чата Ольга, пошла мне на встречу и в индивидуальном порядке Банк вернул оплаченную мной за год сумму. По причине того, что я не знала об изменении условий. Спасибо большое, Ольга! Спасибо Совкомбанку за то, что очень клиентоориентирован, всегда готовы помочь с любой проблемой и вопросом. Именно поэтому уже более 4 лет я Ваш постоянный Клиент. На сегодняшний день я не знаю лучшего банка и карты, чем Совкомбанк и Халва. Советую изучить подробнее условия карты, они Вас удивят и несомненно будут радовать каждый месяц.

Являюсь клиентом банка с января 2023 года, оформлял карту Халва у партнера банка в магазине РБТ.

В ноябре 2023 года обратился в офис банка с Кунашак по вопросу покупок по карте.

Сотрудник офиса А-ва Рушания подробно рассказала о всех возможностях карты рассрочки, рассказала об акции к черной пятнице на 24 месяца рассрочки, сразу подключила мне ее и я смог сделать покупки у партнеров с комфортным платежом. 

Также сразу в этот день подали заявку на рефинансирование моего кредита в другом банках.

Остался очень доволен одобренными условиями рефинансирования под 9,9%, скоростью обслуживания и рассмотрения заявки, также дополнительно получил сумму и купил нужную технику и мебель!

Рекомендую банк своим близким, родным и знакомым!

Уже на следующий день привел свою супругу и ей день в день рефинансировали кредиты!

Не только сьэкономили на переплате, но и купили технику и мебель, довольны всей семьей!

По глупости не успел выполнить условие 5 на 10 при автокредите, не хватило потратить мизерную сумму и пришел штраф, обратился в приложение банка с вопросом возможно ли пересмотреть данный момент.

Вежливо и оперативно ответили в приложении, что завели обращение, обращался в пятницу, а в понедельник мне уже пришло положительное решение по моему вопросы, штраф был убран, баланс восстановлен.

Честно вообще ожидал такого исхода.

После этого случая стал намного более лоялен к банку.

Добрый день. 29.11 обращался в офис Совкомбанк по адресу г. Таганрог, Гоголевский, 29. Меня обслуживала специалист Наталия. Обращался по поводу начисления кэшбека по карте Халва, были некоторые вопросы. Сотрудник подробно и доступно рассказала каким образом начисляется кэшбек по карте, как его можно отслеживать в мобильном приложении и так же обменять баллы на рубли. Также предложила использовать для оплаты картой приложение Мир пей, так как в нем как оказалось начисляется повышенный кэшбек. В процессе консультации сотрудник Наталия была доброжелательна и любезна, несмотря на большое количество задаваемых мной вопросов. Наталия профессионал своего дела. Так же хочу отметить сам офис, удобство электронной очереди, быстрое обслуживание, а так же удобное расположение офиса, парковка возле офиса, что при выборе отделения банка для меня так же крайне важно. Общее впечатление о банке исключительно положительное, рекомендую.

29.11.2023 в 12:30 написал я в чат узнать какие условия сейчас по онлайн-копилке, как её вообще открывать и что нужно для получения хороших процентов.

К чату подключили оператора А-ву Элину, которая сразу ответила на мои вопросы и рассказала процент по копилке, как её открыть. Сообщила, что для повышенного процента нужно настроить автоперечисления с карты Халва на копилку, хотя бы одно на выбор. Рассказала какие есть автоперечисления, когда будут приходить ппроценты, если открою сегодня. 

Подсказала, что нужно нажать чтобы открыть копилку, я все выполнил и с легкостью открыл! 

В онлайн чате банка электронный помощник Катюша предоставила ответ быстрее сотрудников! Сегодня 29 ноября 2023 в 21:16 мне понадобилась справка об отсутствии задолженности по счету. Я сразу же обратился в чат и был очень сильно удивлен, что получение справки заняло буквально ОДНУ МИНУТУ! Помощник предложила отправить справку мне на электронную почт или показать как я могу выгрузить её самостоятельно, я выбрал отправку на почту и справка за секунды была у меня.

Ни в одном банке не видел настолько умного и способного голосового помощника!

В Мае, выбрал Совкомбанк для открытия счета через финуслуги, т.к. в тот момент у них было лучшее предложение по вкладам среди всех банков предоставленных на финуслугах и подходящих под удобный для меня размер вклада. Через полгода вклад закрылся автоматически и были начислены проценты. Также спустя какое-то время пришло письмо с предложением открыть брокерский счет у них с кэшбеком в 3500 балов. Заехал после работы в офис, сроки акции были ограничены, так бы заказал карту курьером бесплатно, НО! Спасибо на том, что отделение работает до 20:00 в отличии от Сбера, у которого куча отделений и почти все они работают до 18:00, лучше бы по 4 дневке работали до 20:00. В Офисе настояли на том, чтобы оформить кредитную карту, хотя я просил дебетовую, убедили меня тем, что лимит мне отключат. Я также их просил их отключить все платные услуги и подписки. Спустя примерно 30 минут, я получил карту, настроил приложение, привязал ее к мир pay. Дома пополнил через СБП на сумму необходимую для участия в акции, а именно 10700р. Еще раз решил убедится, что не подключены какие-либо платный услуги написав в чате банка. Они заверили меня, что нечего платного нет. Установил приложение для инвестиций и пополнил брокерский счет. В принципе пока всем доволен, приложения работают нормально, проблем на данный момент не возникло, поддержка отвечает нормально. Буду ждать бонусов, если не начислят, то допишу отзыв обязательно...

Добрый день. 

Я 31.07.2023 купил машину Чери Тиго 7ПМ по программе беспроцентной рассрочки по карте Халва. Во время оформления рассрочки, сотрудник банка сообщила мне, что я являюсь клиентом банка, т.к. ранее у меня была оформлена карта рассрочки Хоум Кредит Банка. Я в свою очередь сообщил, что этой картой давно не пользуюсь и срок действия карты истек. Сотрудник банка объяснила, что мне нужно подъехать в офис банка для закрытия карты Хоум Кредит и выпустить карту Халва для оплаты рассрочки и выполнения условий 5 на 10 тыс. руб. Я в этот же день поехал в офис банка и выпустил новую карту.

Я в течение трех месяцев выполнял условия договора добросовестно согласно графику платежей, н о на 4 месяц я совершил 8 покупок на сумму 8600 руб. Мне не хватило 1400 рублей, чтобы выполнить условия рассрочки по причине нелепой ситуации.

27.11.2023 года мою карту сгрызла собака, но я не сразу понял, что это была именно карта Халва.

28.11.2023 приехал на заправку, чтобы заправить автомобиль и оплатить недостающую сумму для выполнения условий банка. На тот момент я обнаружил, что именно карту Халва сгрызла собака.

29.11.2023 поехал к вам в офис Совкомбанка для перевыпуска карты для выполнения условий в этот день, так как автомобиль был приобретён 31.07.2023 и данная дата по информации сотрудника банка являлась датой расчётного периода. В ожидании очереди к сотруднику банка, мне поступили смс сообщение от банка, что денежные средства списаны в счет рассрочки и так как я не выполнил условия, мне начислили неустойку в размере 150 000 тыс. руб. 

В тот момент сразу возник вопрос почему сегодня 29.11.2023, а у меня уже приходит штраф если я рассрочку и карту оформлял 31.07.2023 года и мне представитель банка сообщила, что у меня есть месяц для оплаты покупок с момента приобретения автомобиля. .

29.11.2023 во время перевыпуска карты менеджер банка сообщила, что так у меня раньше была карта рассрочки Хоум Кредит банка, то сейчас она принадлежит Совкомбанку и расчетный период автоматически перешел с карты Хоум Кредит банка и рассчитывается с 29 числа по 28 число.

Считаю, что такая комиссия несоразмерна последствиям нарушения, учитывая что я впервые оформлял рассрочку и нарушил условия невольно из за того, что менеджер не разъяснил нормально условия при заключении договора, а также потому что никаких напоминаний от банка не приходило. 

 Прошу рассмотреть мой вопрос положительно, изменить дату начала расчетного периода и пересмотреть начисление штрафа, так как не имею возможности оплатить штраф за столь короткие сроки, по причине того, что жена находится в отпуске по уходу за ребенком и я являюсь единственным кормильцем семьи. Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и вовремя отслеживать дату платежа.

25 ноября 2023 года связалась с сотрудником банка С-к Александрой через онлайн-чат с вопросом об акции, рассылка по которой пришла моему другу, т.к. хотела ей воспользоваться. Сотрудник банка проверил информацию и предупредил, что данная акция рассылочная, т.е. индивидуальная, и распространяется она только на адресатов. Благодарю Александру за подробные разъяснения о рассылочные акциях, исключившие недоразумения.

29.11.23 отправила на responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником банка с указанием ссылки на отзыв.