125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Подключила подписку Халва Десятка 3 февраля 2025г, а мне написали, что мой расчетный период с 21 февраля по 21 марта 2025 г. Поэтому я не могла разобраться, когда снимается плата за подписку и какой у меня отчетный период. Я написала 1 марта 2025г в чат приложения карты "Халва"! Мне ответила оператор Фарида, она пояснила , не важно, когда я подключаю подписку, главное, что есть мой отчетный период и именно от него отсчитывается дата, у меня это 21 число каждого месяца! Также Фарида подарила мне от банка бесплатный месяц Подписки .

Оформил карту рассрочки Халва перед новым годом для рефинансирования других кредитных карт. Заявка была отправлена на сайте, потом звонок, смс - заявка одобрена приходите в офис банка. Направился в офис в г. Иваново пр. Ленина, 62А, сотрудник банка снова завел заявку, опять звонок с вопросами по анкете, чуть позже опять одобрение. Для чего такая процедура, честно не понял. Сотрудник банка Ольга оперативно подготовила все документы и ответила на все вопросы. Отдельное спасибо за новогодние подарки. Все понравилось. 

Добрый день. Я хочу рассказать об опыте взаимодействия с операторами онлайн чата Совкомбанка.

05 февраля 2025 я обратился в онлайн чат Совкомбанка для уточнения информации о подписке Халва Десятка.

Когда зашёл в мобильное приложение Совкомбанка чтобы узнать условия по ней, но не смог найти нужную информацию и обратился в онлайн чат поддержки, сначала ответила бот Катюша попросил оператора, подключился Б-в Артем. Он моментально дал мне информацию о всех возможных и невозможным условиях при подключении данной подписки. За что ему большое человеческое спасибо за то что дал исчерпывающую информацию по данной подписке.

Добрый день, хочу поблагодарить за оперативную помощь, которую мне оказала главный специалист К-ва Мария при моем обращении в мобильном приложении банка. Вопрос был в следующем: Я обменивала баллы партнера халвы Экоплатформ на бонусы халвы, но к сожалению не обратила внимания, что мои личные кабинеты были привязаны к разным номерам телефонов, поэтому баллы не доходили. При обращении к специалистам с этим вопросом они быстро сориентировались и начислили мне соответствующие баллы. Спасибо вам большое.

Хотела выразить благодарность оператору Ш-й Юлии за подробное объяснение компенсации подарочных баллов за покупку (Обращение 16.03.2025). Оказывается, чтобы компенсировать стоимость покупки баллами нужно конкретно проверять каждый магазин, является ли он партнером, какой способ оплаты проходит. Я платила по QR коду, поэтому моя покупка в магазине Пятерочка не подходила под условия. После того как я расплатилась картой, все прошло! В этот же день я компенсировала свою покупку. Спасибо за помощь и разъяснение! 

Добрый день! Благодарю за консультацию сотрудника совкомбанка Ш-ва Тимура. Он помог мне разобраться в моём вопросе быстро, доступно. Попросила перепроверить, сработала ли подписка льготного периода, которую я подключила. Тимур проверил, подтвердил подключение и указал дату, до которой будет действовать подписка. Ещё раз спасибо за помощь! Всего вам доброго! 

27.03.25 в 15:45 я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом по подписке халва.десятка. у меня она подключена уже более года, и я хотела её отключить,то есть дальше не пролонгировать на новый год. Консультант Г-на Татьяна подсказала мне непонятные моменты, общалась вежливо и доброжелательно. Оплата за подписку списывается у меня по месяцам в рассрочку. Поэтому мне объяснили, что все привилегии подписки сохранятся до конца оплаченного периода, а потом подписка отключится.спасибо консультанту за понятные ответы на вопросы  Спасибо 

Дебетовая карта с кэшбэком на товары для ремонта оказалось заблокированный. Возможно я долго ей не пользовался. Причину блокировки точно указать не смогли. В чате посоветовали обратиться в офис. В офисе тоже не смогли разобраться с кодом, из-за которой карта была заблокирована. Тогда я успешно закрыл эту карту. У меня есть другая карта, халва от home. Спасибо всем кто помог.

23.03 я обратился на сайт для оформления карты халва, в течение дня со мной связались сотрудники и назначили доставку на 27.03 13:40. Курьер Р-в Владимир В-ич позвонил 23.03 ещё раз уточнил адрес и время доставки, приехал во время, представился и был доброжелательным, во время оформления у меня возник вопрос по поводу установки приложения, он помог мне установить приложение на айфон, подсказал как в нем авторизоваться. Ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо за оперативную доставку и качественную консультаци.

Хочу поблагодарить службу поддержки чата в мобильном приложении Совкомбанка, воспользовалась неоднократно заемными деньгами с карты Халва и не смогла найти общую сумму задолженности в приложении, только график платежей обратилась в Чат 25.03.2025 в 14:29, через минуту Бот Катюша мне ответила указав полную сумму задолженности и дала подробную инструкцию как перейти в приложении на общую сумму задолженности по карте. 

Теперь я являюсь клиентом Совкомбанка! Мне предоставлен потребительский кредит, тогда когда нужено, по онлайн заявке, быстро, удобно и в срок.Специалисты банка грамотно рассказали о возможности оформить кредит онлайн, просто и доступно обьяснили о возможности оформления, ответили мне на все вопросы, которые возникли в процессе оформления. Благодарю!

27.03.25 Внесла платёж не на тот счёт. 18-59 Обратилась в чат о переносе суммы на нужный мне счёт. Мария С-на быстро поняла суть вопроса и подключилась к решению проблемы. На рассмотрение данного вопроса положено 10 дней, но платёж по кредиту, на который я хотела внести сумму наступает через 2 дня. Мария пообещала, что постарается помочь решить вопрос быстрее... 

Сегодня 27.03.2025 года, в 16:00, обратился в чат Совкомбанка с вопросом: почему не проходит оплата на А*** собственными средствами. На мой вопрос откликнулся специалист, Р-ев Андрей, он проверил всю информацию и уверил меня, что ограничений по оплате онлайн нет, а значит ошибка оплаты на стороне А*** Спасибо ему за помощь, теперь я знаю, что вины банка в этом нет, буду разбираться с торговой площадкой А****. Андрею огромное спасибо за помощь.

Я клиент Совкомбанка уже давно, пользуюсь картой Халва, но так случилось,что на мой счёт был наложен арест на средства по исполнительному листу. Оплачиваю долг уже месяцев семь, 50% с пенсии, она приходит на карту Халва. Через онлайн чат в мобильном приложении я обратилась к сотруднику банка, чтобы узнать остаток своего долга. Сотрудник мне ответила,что такую информацию они не представляют, нужно обращаться к судебному приставу. Обслуживание в чате мне понравилось, быстро, достаточно понятно дают ответ. К тому же такой вид обслуживания как дистанционное, очень удобно, на необходимые вопросы можно получить ответы не выходя из дома.

27.03.2025г в 10.16 обратился в чад Совкомбанка с вопросом какой кэшбэк я буду получать по покупкам. Бот Катюша перевела меня на оператора Х-ву Алену. Алена все подробно мне обьяснила где и сколько прцентов от покупок я буду получать. Посоветовала платить через Мир пэй,там будет больше процентов. Это очень важно, т.к. я на пенсии и лишние деньги за кэшбэки мне не помешают. Очень приятно, что Совкомбанк думает о своих клиентах. Спасибо Алене за внимательное общение и отношение к клиентам!