124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Оформила ребёнку платежный стикер "халвау", скачала приложение, в котором невозможно зарегистрироваться. Приложение установили на двух телефонах с android, для ребёнка и для родителя. При вводе номера телефона ребёнка во время регистрации, приложение не видит его карту. При вводе моего номера телефона и вводе кода из смс, выскакивают ошибки "неизвестная ошибка", "код не запрашивался" , это продолжается бесконечно. отправила фото ошибок с описанием ситуации в чат, сотрудники не могут не то, что чем-то помочь (дать рекомендации, создать обращение в тех поддержку), а даже адекватно ответить на мои сообщения. Ощущение, что сообщения вообще не читаются и отправляются рандомные ответы. Судя по отзывам здесь, такая ситуация с детским приложением в банке уже несколько месяцев, у многих клиентов, и решение ситуации не планируется. изначально карта "халвенок" оформлялась в 2021 году, но тогда тоже с ней были проблемы, не удалось оплатить ни одной покупки, и мы просто стали пользоваться другим банком. Сейчас к этому счету выпустили стикер в надежде на то, что за 4 года ситуация поменялась, но НЕТ, всё по-прежнему очень плачевно в вашем банке. И по техническим моментам, и по обслуживанию. Ваш банк по-прежнему ужасен, ничего не изменилось. Не рекомендую. 

Добрый день!

Я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 13 марта 2025 года, поскольку получила sms-сообщение о том, что мне в мобильном приложении доступен промокод на 500 рублей. Какие условия для его использования я не знала, поэтому обратилась за помощью к специалистам банка. В чате обычно такие вопросы решаются очень быстро и сегодняшнее обращение не стало исключением. К диалогу в течение нескольких секунд присоединилась Татьяна, которая пояснила мне, что данный промокод был выдан по программе лояльности. На мой вопрос, могу ли я воспользоваться им сегодня, менеджер банка написала, что да могу, в любой день с 12.03.2025 по 10.04.2025 , и что для того, чтобы получить баллы по промокоду мне необходимо совершить любую покупку от 100 рублей. Затем я ее спросила о том, куда я смогу возместить бонусы после покупки, на что Татьяна написала, что скорее всего - на мою карту "Халва". Консультацией я осталась довольна, поскольку менеджер банка ответила на все мои вопросы быстро и лаконично, была очень вежлива. Спасибо за помощь!

11 марта 2025 года обращался за помощью в онлайн - чат с вопросом по оплате.

В чате просил уточнить начислят ли мне за покупку у партнера, совершенную через Qr, кэшбэк. С налача к диалоуг подключилась Дарья Г-нв. Она попыталась сама решить проблему, предварительно задав пару вопросов. Поняв. что этот вопрос профильный, она перенаправила его соответствующему специалисту - К-ой Жанне. Данный сотрудник ответил на мой вопросы быстро и достаточно развернуто. В ответе она указала, что за оплату qr я не получу кэшбэка даже у партнера, а также не смогу потом возместить баллами такую покупку.

Она также представила мне правила по начислению кэшбэка с подпиской/без подписки.

На момент консультации я находился в магазине партнера и хотел уже вот -вот совершить покупку по рекомендации оператора, но карты под рукой не оказалось.

Тогда попросил уточнить, могу ли я оплатить покупку Mir Pay, на что оператор ответила, что да. Оплата в таком случае проходит как прикладывание карты.

В итоге, благодаря оперативной помощи сотрудников онлайн - чата я смог совершить покупку у партнера и получить свой кэшбэк!

Заметил, что за каждый перевод заемных средст по сбр с меня стали удерживать комиссию в размере 399₽, хотя все подписки у меня активировано, оказывается с 21.01.2025г это перестало распространятся на комиссию, при переводе в придожении комиссия не отображается, поэтому я потребовал вернуть деньни потраченные на комиссию с 21.01, менеджер Роман Х-ев оформил обращение в чате и банк туже перевел всю сумму. спасибо банку за понимание!

13 марта 2025 года в 18 часов 05 минут позвонила по номеру телефона 88001008726, для подачи заявки на получения кредита в сумме тридцати пяти тысяч рублей на покупку стиральной машинки. Оператор банка Александр за 20 минут мне все подробно объяснил все условия, на какой срок, какие можно получить скидки по карте Халва. Спасибо ему большое. 

Обратилась в чат с вопросом о том,как воспользоваться начисленными баллами,полученными при выполнении всех условий акции Приведи Друга,поскольку являюсь новым клиентом Банка. 13 марта в 12-30,ответила Бот Катюша.После консультации вопросов не осталось,консультация была исчерпывающей.Сначала мне рассказали о сути и правилах данной акции,затем о компенсации баллами трат.

Сегодня, 13.03.2025 обратился в чат Совкомбанк по поводу оптимального размещения денежных средств на вкладах. Специалист Ш-в Андрей разъяснил особенности денежных вложений, с примерами, что позволило мне удобно и выгодно устроить деньги в одном банке, не разбивая сумму для переноса в другой банк. 

Хотела поблагодарить У-ву Оксану за быстрый ответ и решение вопроса по начислению кэшбэка по акции Привет Мир. Ответом удовлетворена! Поддержка Совкомбанка всегда отвечает быстро в отличии от некоторых других банком, где оператора можно вообще не дождаться. 

Оксана быстро ответила и дала рекомендации , указав, что обратиться по этому вопросу нужно в поддержку Привет Мир!

Благодарю!

21.02.2025 г. обратилась в офис "Совкомбанка" (г.Находка,мкр.Врангель, Восточный пр.4б) с вопросом о возможности кредитования на достаточно крупную сумму - я не клиент банка, в курсе финансовой кредитной политики государства, поэтому особых надежд не питала...Ведущий эксперт банка Т-ко Антон проанализировал мои финансовые возможности, помог выбрать оптимальные ежемесячный платёж и срок кредитования, дал исчерпывающую информацию по техническим нюансам. С момента подачи заявки и до получения заёмных средств он был со мной на связи, информировал и оказывал помощь на каждом этапе. Огромная благодарность Антону и "Совкомбанку" - с их помощью моя цель стала практически реальностью) 

Обратилась по поводу комиссии за покупку, была списана с кредитной карты, так как не партнеры банка. Все решили, комиссию вернули. Николай разговаривал корректно, все хорошо, предложил подключить подписку, но я отказалась. Предложил оплачивать ЖКХ без комиссии, еще и в кэшбеком 1%, последую рекомендации в будующем.

13 марта 2025 года в 15-30 обратилась к специалисту Совкомбанка Ф-ной Алисе с просьбой помочь с получением промокода на снятие заемных средств. Специалист незамедлительно ответила, как производится активация промо-кода, также проинформировав про изменения условий банка с февраля этого года, что тоже оказалось немаловажно. Работой специалиста полностью удовлетворена 👍

Клиент банка. Обратился по телефону 13.03.25 в 9-30 по вопросу отключения подписки халва десятка. Общался со старшим специалистом Анной. Был начислен возвратный кеш-бек и отключена подписка без дополнительных списания средств. Очень доволен. многие банки запутывают клиентов не явными дополнительными условиями по любому денежному вопросу. Обычно решаю посещением офоса Октябрьское поле. Но сейчас удалось найти решение разговором с Анной. Спасибо

19 февраля в 19:09 обратилась в чат поддержки Совкомбанк, Карта Халва. Оплатила топливо на заправке, деньги с карты списались, на кассе вышел чек "оплата не прошла". На связь вышел специалист К-а Жанна, грамотно уточнила все моменты, я приложила чеки и фото выписки с заправки в чат. Мы составили обращение на возврат денег, 6 марта уже вернули деньги на карту. Благодарю за грамотно оказанную услугу! Без нервов оперативно решили проблему.