125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращался в чат с ботом, но бот на заданный вопрос так и не смог решить мою проблему / вопрос отключить смс - информирования. 

Хотел отключить смс- информирование по кредитному договору , после подключения оператором - И. Ш-ва в 22:40 27 марта 2025 года- вопрос был решён моментально! 

Меня интересовало есть ли на «Онлайн-Копилке» какой-то неснижаемый остаток или можно абсолютно все деньги снять с накопительного счёта, не потеряв проценты?

27.03.2025г. в 21:07ч. (по Московскому времени) — я написала в онлайн-чат «Совкомбанк» и сразу в диалог включилась Бот Катюша, дала общую информацию по «Онлайн-Копилке», но не дела ответ конкретно на мой вопрос, поэтому соединила меня с Оператором.

Оператор Дарья дала исчерпывающий ответ: «Касательно первого вопроса - по Копилке не предусмотрен неснижаемый остаток. То есть, вы можете снять всю сумму со счета. 

По поводу второго вопроса: Начисление процентов происходит по следующей механике:

- На следующий день после внесения суммы на счет клиента.

- Проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений).

- Ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня.

Таким образом, я рекомендую вам дождаться выплаты процентов по Копилке, чтобы не потерять проценты и получить сумму в полной мере.»

После общения с оператором в онлайн-чате, я могу не опасаясь потерять проценты за текущий отчетный период, с начала которого прошло уже 20 дней, перевести все свои денежные средства с «Онлайн-Копилки». Благодарю оператора Дарью за консультацию! 🌹🌞

Я только,что через чат в приложении Совкомбанка получила помощь,как через мобильное приложение заказать выписку по счёту, мне нужно ознакомиться с выпиской, так как на счёте арест со стороны ФССП, мне нужно проследить списание денежных средств по выписке в счёт погашения долга. Хочется отметить удобство дистанционного обслуживания через онлайн чат, быстро, легко можно получить ответ на интересующий вопрос. 

27.03.25 в 11.00 позвонила на горячую линию Совкомбанка, быстро соединили со специалистом. Было много вопросов, но Никита четко,ясно и понятно все объяснил и подключил < Халва.Десятка> на удобных для меня условиях с рассрочкой на четыре месяца Спасибо!! Рада, что у моего любимого банка такие замечательные сотрудники.   

Уже пару лет являюсь клиентом Совкомбанка!

Недавно появилась надобность приобрести дебетовую карту для ребёнка. 20.02.2025 года в 14:50 я обратилась в офис банка по адресу Кошурникова 33, за консутацией и оформлением карты «халвёнок». Приходила вместе с ребёнком и консультацию получила не только я, но и сын тоже. Долго не думая мы оформили для него карту.Уже второй месяц как сын пользуется картой и у него одни только эмоции. После похода в магазин он прибегает домой и считает сколько ему начислят кэшбека, весь кешбек можно конвертировать в рубли. Для меня это очень хорошо, то что ребёнок становится финансово и математически грамотным.

27.03.2025 года в 17-30 позвонила на горячую линию Совкомбанка по вопросу кредитного договора в плане страховок, а так же , что бы внесли ясность в некоторые продукты банка, а именно как работает подписка десятка, как правильно пользоваться часом в приложении Совкомбанка, сама не ожидала, что у меня возникнет много вопросов. Беседа оказалась продуктивной я испытала лёгкость в общении с апператором по имени Артём 7688** он грамотно и доступно всё объяснил. Осталась довольна. Спасибо за таких сотрудников. 

26.03.25 я подала заявку на оформление дебетовой карты Совкомбанка через сайт. В течение дня со мной связались сотрудники и назначили доставку на 27 марта. Курьер, Е-ов Алексей, предварительно связался со мной, уточнив адрес и время доставки. Приехал вовремя, представился и был очень вежлив. Во время оформления у меня возник вопрос по установке приложения, и он помог мне его установить, а также подсказал, как авторизоваться. Ответил на все мои сопутствующие вопросы. Спасибо за быструю доставку и качественную консультацию!

Обратилась 27.03.2025 г в онлайн чат поддержки Совком банка. Брали кредит недавно на 80000 сроком на 1 год, зашла в условия в приложение банка и была в шоке, что наш кредит написан на 5 лет. Но в чате поддержки помогли мне с решением этой проблемы. Оказалось, по программе потом у них пересматриваются условия и все исправляется, и у нас так и будет на год. Спасибо А-вой Дарье - оператору поддержки за помощь. 

На сайте банка оставил свои координаты для оформления дебетовой карты. Через некоторое время мне позвонили из банка, уточнили персональные данные, какая именно карта мне нужна, рассказали о разных деталях карты. В итоге договорились, что я подъеду в офис банка с паспортом (от доставки курьером по некоторым причинам я отказался) сегодня в течение дня и получу эту карту.  

Сегодня с утра еще один звонок: "Вы записались на получение карты, подъедете сегодня?" - "Обязательно подъеду в течение дня, постараюсь не очень поздно".

В районе 16 часов приезжаю в офис: "Я заказывал дебетовую карту, на сегодня договаривались ее оформить" - "А у нас нет дебетовых карт, не завезли, можем только Халву оформить".

Ну спасибо, конечно... Но зачем было договариваться, да еще с утра напоминать?

Я, конечно, без проблем обойдусь без вашей дебетовой карты и вообще без услуг Совкомбанка. Но банк странный... Первый раз с таким сталкиваюсь

27 марта 2025 года в 12:40 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка по вопросу возврата денежных средств после возврата товаров на OZON.Возврат по какой-то причине задержался,поэтому на OZON мне рекомендовали обратиться в банк,что я и сделала. Мне быстро ответила консультант Р-ва Эльвира,она попросила скинуть в чат скрины всех чеков по возврату,что я и сделала.Эльвира зарегистрировала моё обращение и обещала что в ближайшее время моя проблема будет рассмотрена и решена.Благодарю за быструю и квалифицированную консультацию!

По заявленным условиям банка начисленный кеш бек должен был составить 10%, но начислили только 2%.

В 16:46 того же дня обратилась с вопросом недоначисленного кеш бека в чат мобильного приложения. Консультант Ф-рин Николай запросил все данные платежа, всё сверил и объяснил, что покупка не прошла, как партнерская, поэтому кеш бек составил 2%. Затем он оперативно перенёс покупку в партнёрскую сеть и уже в 17:00 кеш бек был доначислен до 10% и соответственно составил 1520 рублей, как и должно быть.

Спасибо Совкомбанку и лично Николаю!

27 марта я обратился в онлайн чат по вопросу начисления кешбека. Хотел уточнить куда были начислены бонусы при выполнения всех ежемесячных условий банка.Оператор быстро подключился, и помог разобраться куда поступили бонусы в размере 5000. Оказывается они поступили в кошелек( накопительный счёт), поэтому я их не видел.искал поступление на дебетой карте. Спасибо за оперативность и помощь. 

27 марта в 17 часов я обратился в онлайн чат банка с просьбой закрыть не нужные мне карты, дебетовые и кредитные, так как после перехода из банка хоум кредит у меня образовались лишние карты, мне не нужные. Менеджер Т-ва Дарья решила все мои вопросы, быстро, качественно, в результате через семь дней все карты будут закрыты. 

При использовании карты Халва мне непонятно было, почему не списали мои ранее внесённые деньги на карту Халва. Через интернет помощника вышел на оператора банка. Она мне полностью помогла с моей проблемой: оказывается у меня был включён режим использования только своих средств и отключён режим использования кредитных средств.

27 марта в 17:47 обратилась в чат банка с вопросом об отсутствии переписки в этом же чате час назад об замороженных средсв на счете для разморозки. сотрудник Т-ко Роман помог мне решить вопрос и успокоил меня, так как я подумала, что до этого общалась с мощениками в этом же чате, так как передыдуший сотрудник просил мои личные данные! Но нет оказалась все в порядке деньги тоже оперативно разморозили! Спасибо 🙏 

27 марта 2025 года в 17.57 обратилась в он Лайн чат с вопросом по поводу открытия вклада, не получалось открыть самостоятельно через приложение. Специалист Ольга Т-ва очень оперативно подключилась к диалогу, задала грамотные вопросы и дистанционно в приложении помогла открыть нужный вклад. Спасибо большое за скорость и профессионализм!