125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась в чат , чтобы сменить паспортные данные так как вышла замуж , мне очень быстро помог Михаил. Отправила в чат 4 фотографии паспорта, буквально минут 5-7 и всё готово паспортные данные сменили.И не нужно отпрашиваться с работы, никуда ездить, ходить и тратить своё личное время. Быстро и удобно.

При общении в чате с оператором Совкомбанка Коротковой Виктория,получил исчерпывающий ответ на все мои вопросы,без задержек и всё доступно и понятно.Приятно иметь дело с грамотным специалистом!Хотелось бы побольше грамотных специалистов и без долгой волокиты,которые могут быстро и полвесно отвечать на наши вопросы!

Сотрудник З-ва Оксана быстро и качественно провела обслуживание. Оценка 5 из 5.спасибо! Сначала поставила меня в известность о сумме вклада, начисленным процентам, сроках окончания вклада, затем объяснила о возможности переоформить вклад и на каких условиях. Рассчитала проценты и рассказала о сроках окончания вклада. 

Написала в онлайн чат, сначала подключился бот. Далее узнав проблему с которой обращаюсь, подключился сотрудник банка. Сотрудник объяснил по шагам что нужно сделать. Прикрепив в чате все запрашиваемые документы и изучив их, сотрудник на решение вопроса потратил минут 5. Это супер что даже не пришлось ехать в отделение банка и тратить время на дорогу и не стоять а очереди. 

Такого я и представить не мог!

Еще никогда со мной не разговаривали столь уважительно и учтиво.

Была проблема с работой приложения, завис перевод да еще и поступление на карту уже 3 дня не проходило. Представьте в каком я был бешенстве. Ведь у всех банков всегда всё проходит быстро, а тут такая задержка. Конечно у меня были небольшие проблемы из за этой ситуации. И вот я начал писать в чате о своих проблемах.

Мне ответила оператор, ну как всегда сначала был робот, но я его быстро отмел. Девушка быстро вникла в ситуацию, уточнила правильно ли она все поняла, что бы помочь мне максимально эффективно. Затем буквально на минуту отключилась что то проверить. После ожидания она предложила созвониться что бы уточнить данные.

Голос девушки был нежным и приятным что успокаивало мои натянутые нервы. Оказалось что на стороне банка получателя и отправителя, это был сбер в обоих случаях, произошел сбой. Из за этого средства не двигались. За буквально 10 минут, совком банк сделал запрос для подтверждения и не дожидаясь исправления сделал начисление перевода, а отправленный перевод был отозван и перенаправлен в другой банк. 

Такого я и представить себе не могу. Ориентация на клиента в этом банке, как будто выше чем ориентация на получения прибыли. Я отказался от всех абсолютно карт и теперь пользуюсь только халвой.

24 ноября 2023г. около 13 часов в чате приложения Халва-Совкомбанк я написал о том, что выполнил задание (автополонение карты с другого банка) для получения экстра-бонуса, но оно не зачлось. С бота на оператора Екатерину чат переключился быстро, не пришлось долго звать. Она попросила скриншот включенного автопополнения - я предоставил, после чего она вручную зачла выполнение моего задания. 

Вопрос в чате решился очень оперативно, без лишних выяснений. Четкая работа оператора Екатерины заслуживает похвалы.

Мне надо было улучшить кредитную историю и только специалисты Совкомбанка смогли мне помочь в этом. В частности Овсянников Максим Артёмович очень грамотный и доброжелательный специалист. Он очень доходчиво всё рассказал про программу и объяснил, когда, что и как делать и, оперативно всё оформил. Я очень довольна! Желаю Максиму и всем сотрудникам Совкомбанка успехов и процветания!

Здравствуйте! 15.11.2023г мне был начислен промокод на сумму 1000 баллов. Утром 17.11.2023г я активировала данный промокод (перевела его в рубли), после перезагрузки приложения промокод вдруг исчез, всячески обновляла, перезагружала приложение и телефон, но мне это не помогло. Через час я обратилась за помощью в онлайн-чат банка, чтобы узнать проблему, из-за чего мой промокод, который я активировала в рубли исчез. К моему вопросу подключился сотрудник банка: П-ва В. Сотрудник прочитал мой вопрос и начал помогать мне в решении. Елена Георгиевна, спасибо за ожидание, после активации промокод просто исчез, или баллы будут начислены в течении дня? Елена Георгиевна, спасибо большое за ожидание, уточнила данную информацию, баллы Вам будут начислены 29.11.2023.😊 А еще сотрудник мне рассказал про удивительную опцию : Елена Георгиевна, для Вас доступна подписка «Халва.Десятка», как активному пользователю карты Халва. С ней у Вас появляется 10 выгод – рассрочка у партнеров 10 мес., кэшбэк до 10% и многое другое. Подписку можно подключить сразу на год со скидкой более 20%, при этом она станет бесплатной при выполнении простых условий. Комиссия за год составляет 2599 руб. (1699 руб. для Соц. Халвы). Оплатить можно собственными или заемными средствами (рассрочка 3 мес.). 

Мой вопрос был решен банком, я осталась довольна качественной и заинтересованной помощью сотрудником банка. 

Люблю карту Халва от Совкомбанк, мало того что есть рассрочка, кэшбэка. Так ещё и часто проводятся различные акции. Как то я участвовала в акции 5 лет Халве, заявку подала чисто просто так, не веря в выигрыш, подала и забыла)), каково же было мое удивление, когда мне пришло смс о выигрыше 40тыс.руб, сомневаясь и не веря, позвонила по указанному номеру, думала развод, жулики итп))). Дозвонилась в контактный центр, где мне подтвердили информацию о выигрыше и просили подойти в отделение с паспортом для оформления формальностей. Пришла в отделение банка в Иваново на проспекте Строителей, там приятный молодой человек, к сожалению не помню имени, очень за меня порадовался), помог оформить пару бланков. До момента зачисления выигрыша был на связи, успокаивал, что все будет зачислено вовремя)), так как все равно не верилось)). Но в обещанный день на карту мне были зачислены 40тыс.рублей, это так приятно))), спасибо Совкомбанк.

Также для Халвы очень удобное приложение, удобно пользоваться. Хорошие предложения по вкладам, чем я и воспользовалась, открыла вклад, проценты радуют).

19 ноября я получила карту рассрочки Халва, стала сразу ей активно пользоваться, так как ею пользуется уже 5 лет муж, все проблемные вопросы решала через него, но с спустя пару дней меня стали атаковать по тел звонки с банка, сначала я думала ну просто интересуются как дела у новенького клиента, но когда мне стали звонить в 8 утра в вс 26 ноября, когда все спали, по 4-5 раз, я уже не выдержала. написала жалобу на онлайн чат в приложении Халвы. Сотрудник Алена Силина оперативно решила проблему просто сделав мой номер неконтактным, объяснив что звонят партнеры банка. только зачем я так и не поняла, если за помощью я не обращалась. звонки прекратились в этот же день. за что Алене спасибо. В общем картой пока довольна, но вот с навязчивостью звонков клиентам банку надо что то делать.

Из за возврата по не моей вине, после расчетного периода, условия по карте Халва не выполнилось , поэтому банк повысил ставку по авто кредиту. Но решил эту проблему в мою пользу и оставил ставку на прежнем уровне, за что банку большое спасибо за лояльное отношение к клиенту. решили очень быстро и оперативно 

Добрый день. 21 ноября я снимала деньги с карты в банкомате другого банка и почему то получилось что сняла заемные, а не свои. И с меня взяли комиссию. Когда я это поняла, через некоторое время дома, то обратилась в чат в приложении банка. Сотрудник мою заявку принял, выслушал доводы и комиссию мне вернули. Все чётко и быстро. Большое спасибо. 

Консультанты всё подробно рассказали, повторили, уточнили всё данные и условия. Рассказали правила и порядок кредитования. Оперативно связались, по онлайн заявке. Учли просьбу по услуге и оперативно внесли изменения в имеющиеся условия кредитования. Переключили на нужного специалиста по прочему вопросу банковских услуг. 

Долго бегал по другим банкам ни кто не давал кредит, да же зарплатный банк не дал кредит и отказал в рефенансирование. 22.11.23 г. подал заявку онлайн в Совкомбанк банк вошёл в положение и быстро оформил кредит под залог, оформили всё онлайн без походов в учереждения без справок спасибо банку и его сотрудникам

Представитель банка всё объяснил и грамотно помог оформить автокредит. Хорошее отношение к клиентам и профессиональный специалист. Автокредит оформлял на автомобиль Черри тигго 4 про по адресу г. Старый Оскол проспект Алексея Угарова д. 18.е. Условия кредитования приемлемы, мне всё понравилось. Буду рекомендовать данного специалиста и банк своим знакомым.