124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращалась за консультацией по вопросу сбережений в копилке, получила развернутый ответ по вопросу процентной ставки, который меня полностью устроил, кроме того он был дан очень оперативно. Сначало ответ был дан ботом, он не совсем развернуто дал консультацию, я написала еще два раза, ответ был прежним, затем я написала, что ответ меня не устроил, тогда подключился консультант и предоставил мне развернутый ответ, который полность удовлетворил. 

Очень благодарен Татьяне за оперативную, и главное, результативную помощь в решении всех возникающих вопросов. Даже вне рабочего времени всегда на связи, помогает и подсказывает по всем нюансам! Сотрудничество началось со дня оформления ипотеки, и не прекращается до настоящего времени. Надеюсь документы о закрытии ипотечного кредита получим именно от нее!

Обратилась 13.03.2025 в 9:10 в чат с проблемой списания платежа.Увидела, что списалась не вся сумма , и остатки перешли на следующий месяц , соответственно добавилась комиссия.

Менеджер И-ев Александр в чате помог оперативно с решением проблемы, все обьяснил. Извинился за технический сбой.
Спасибо!

Возникли вопросы по карте халва. Решил позвонить на горячую линию банка. Не люблю общение через чат, тем более есть очень негативный опыт с чатом, да и с кол центром другого банка. Девушка работающая в кол центре Халвы не просто ответила на мои вопросы, а ещё и сделала это доступно и понятно "своими словами". Ни каких методичек и заученных фраз. Живое и понятное общение. 

Добрый день! Обратилась 13.03.25г в 9:10 за помощью в решении вопроса об увеличении лимита по карте халва (не отображался в личном кабинете) в онлайн чат и попала к специалисту П-ой Анне и сразу получила консультацию, что еще не истек срок рассмотрения заявки. Благодарю за оперативность и конкретику. 

Сегодня обратилась в онлайн чат данного банка с вопросом о списании денежных средств за подписку, которую ранее самостоятельно, как я считала, отключила. Со мной в чате общалась К-ва Анастасия, которая оперативно разобралась с моим вопросом, а именно: онлайн отключила подписки. Также рассказала о других предложениях банка. В ходе с диалогов с данным специалистом, возникали и другие вопросы по обслуживанию карты и Анастасия вновь быстро и доступно решила все вопросы и подробно все разьяснила. Спасибо, что есть такие профессионалы своего дела.

13 марта 2025 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, чтобы мне дали пояснение по поводу условий по подписке Халва Десятка. При переводе из Хоум Кредит банка моей карты эта опция была предоставлена мне в подарок, но я не поняла, на какой период это было сделано. Сотрудник службы поддержки К-ва Анастасия очень оперативно мне помогла, объяснила, что данная опция предоставляется таким клиентам как я бесплатно на 3 месяца, а в дальнейшем будет стоить 399 руб. Спасибо Совкомбанку и К-ой Анастасии за такой быстрый сервис!

В личном кабинете банка увидела, что у меня почему-то отображаются три пустых банковских счета, и решила уточнить, какой из них привязан к моей карте и как закрыть оставшиеся. Самостоятельно сделать это не получилось и 13 марта я обратилась за помощью в чат поддержки.

Сначала мне ответил бот «Катюша», но не смог дать нужную информацию. Я запросила перевод на оператора и через пару минут к чату подключился Г-ев Михаил. Он сразу уточнил детали, проверил мои счета и через несколько минут сообщил, что у меня открыто шесть счетов, а не три, как я думала ранее. Михаил оперативно проверил их баланс, подтвердил, что все они пустые, и сразу же отправил все счета (кроме карточного) на закрытие. Отдельно отметил, что счета закроются в течение семи дней, и в личном кабинете останется только счет, привязанный к карте. Кстати, в личном кабинете счета перестали отображаться сразу.

Дополнительно оператор предложил оформить кредит, хотя это никак не касалось моего обращения. Но после моего отказа Михаил уточнил, что может сделать пометку, чтобы мне больше не предлагали кредитные продукты, и сразу же ее проставил.

В целом, взаимодействие с оператором оставило положительное впечатление: он был вежлив, быстро разобрался в ситуации и решил мой вопрос без лишних формальностей. Спасибо оператору Михаилу за качественную работу и за то, что мне не пришлось тратить время на поход в отделение банка!

13.03.25г. в 6:40 обратилась в онлайн-чат для отключения услуги "финансовая защита" и "смс-информирование". Сотрудник Вероника К-ва, после уточнения всех сопутствующих вопросов, отключила всё довольно быстро и без проблем. Спасибо за возможность делать всё дистанционно без визита в отделение банка!