125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Благодарю сотрудника Артём Е-на за быстрое и качественное реагирования на мою проблему. Обратился 27 марта 2025 в 14:40 примерно. 

Проблема была в том, что сегодня списалась оплата за подписку, которой я не пользуюсь. Поэтому я попросил вернуть оплату за подписку что Артём и сделал. 

Подробности во вложениях 

 Срок моего вклада в Совкомбанке заканчивался 6 марта. В этот же день мне была нужна крупная сумма для оплаты учебы ребенка. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом о том, могу ли я снять деньги в день окончания срока вклада без потери процентов, если проценты уже перечислили. Оператор Анна К. пояснила и прислала мне пошаговую инструкцию. Так же я уточнила в онлайн-чате нужно ли что-то делать, чтобы не попасть на блокировку при переводе крупной суммы в другой банк. Мне пояснили, что при переводе на свой счет в другой банк как правило не блокируют. Хочу выразить благодарность оператору за быструю и качественную консультацию.

На постоянной основе пользуюсь картой Халва. Моя палочка-выручалочка. Были вопросы по графику платежей по рассрочке. Позвонила на горячую линию,объяснила суть проблемы. Оператор рассказала мне все,объяснила. Зафиксировала моё обращение. Пообещала,что разберутся. И диствительно,через пару дней мне сделали перерасчет платежа. Ещё и дополнительно увеличили срок платежей. Сотрудник был вежлив,доброжелателен. Вообще ,это мой любимый банк.

В день моего рождения 24 марта от Совкомбанка пришло предложение оформить рассрочку на 12 месяцев на одну покупку. Но мне было не совсем понятно в каких магазинах действует данная рассрочка. 24.03.25 я обратилась в чат банка с интересующим меня вопросом. Мне ответил консультант Роман В-в. Он мне дал мне понятные разъяснения. Я сделала покупку, оплатив картой Халва и получила рассрочку на 12 месяцев без переплат, чему была приятно удивлена. Спасибо Совкомбанку за такой подарок.

После пополнения баланса средства не отобразились на карте. После обращения в чат ошибка была исправлена. Консультант Эвелина А-ва на 5 звёзд справилась со своей работой. Дата обращения 27.03.2025. Время 14.15...

Я 22 марта купил сыну персональный компьютор и расплатился на сайте DNS за сборку и упаковку, и был очень огорчен когда узнал что рассрочка всего 3 месяца вместо 10-ти. По ошибке, я заплатил за товар на сайте, а это не допускается по правилам. 24-го в понедельник обратился в Совкомбанк, на Энгельса, там мне объяснили что нужно быть внимательнее и я написал заявление, с просьбой выравнять длительность рассрочки, хотя, наученный опытом "рассрочки" Сберегательной кассы", или как она называлась тогда, "Сбербанк" ?, не надеялся на успешный исход. НО, к концу дня увидел сообщение, что моя просьба рассмотрена и решена положительно. Я был счастлив в этот момент ! Ура, Совкомбанк ! Лучший банк !

В связи с нарушением условий кредитного договора (пользование картой "халва" ежемесячно на сумму 10000р, а израсходовано по невнимательности было чуть меньше) банк изменил процентную ставку по кредиту. Но, благодаря оперативной и компетентной работе сотрудника, банк принял положительное решение на возврат сниженной ставки по моему обращению. Благодарю за профессиональную работу и человеческое отношение!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его оператору П-ов Влудиславу за оперативное решение проблемы с оплатой заказа в интерет-магазине,я обратилась в чат 27.03.2025 в 10:40,а уже в 11:00 моя проблема была решена,оказалось,что се дело в отсутствии подключения бесплатной услуги СМС информирования,БОЛЬШОЕ СПАСИБО за быструю и грамотную консультацию 

20.03.25 я позвонила на горячую линию Совкомбанка , что бы зачли покупку электроники, по программе экстро бонус. Данная покупка была сделана 13.03.25, но автоматически не зачлась. Оператор Валерия зачла эту покупку и объяснила, почему некоторые задания не засчитываются автоматически. В данном случае это произошло из-за того, что покупку я сделала на Озон, а там продают не только электронику и код покупки не отражал именно электронику. Валерия очень доброжелательно, подробно и охотно помогала и объясняла мне все тонкости. Я очень ей благодарна.

Только что писала отзыв на Банки.ру про Совкомбанк и мне понадобился номер договора в Совкомбанке. Последние обновления приложения Совкомбанка мне не нравятся, раньше все было просто и понятно. Но в приложении есть прекрасный онлайн-чат, где можно решить любой вопрос. Вот я и задала вопрос, где можно найти номер договора. Быстро и четко бот Катюша мне все прояснила. Так, что обращайтесь и всегда получите исчерпывающую информацию.

В офисе списали ошибочно за услугу халва Десятка. Деньги вернули, но ещё в личном кабинете увидел что списали за погашение кредита эту же сумму. Обратился в чат бот....в переписке было все разьяснено. Ответом удовлетворен. Погашение кредита произошло из-за списания в оплату услуги из заёмных средств.

Добрый день! Оформляли автокредит на покупку нового автомобиля . Представитель СовкомБанка , находящийся в Автосалоне Максимум по адресу Транспортная 6, Л.О., Муринское поселение, на момент продажи авто и оформления кредита дезинформировала о:

1. Что программы с возвращением процентов (вернется больше) не существует уже пара лет и именно поэтому нам доступен только кредит под названием Авто Стиль. При поездке в банк через месяц после покупки автомобиля , представитель сообщил , что такая программа существует и не все представители банка работающие в автосалоне компетентны в данных вопросах ! 2. Вернемся к девушке кредитору из автосалона . Нам были рассказаны условия , но очень поверхностно . Одни из условий программы - это 5 на 10. При пользовании халвой 5 покупок на 10.000 ежемесячно . Что будет если не пользоваться халвой ? задали мы вопрос - "да ничего не будет , нужно будет просто написать заявление в банк , что вы не выполнили условия по тем или иным причинам и вам вернут процентную ставку" 

Как произошло по итогу , мы пользовались халвой и платили четко в срок кредит .

К сожалению у нас произошла трагедия в семье, Мы совершенно выпали из жизни и не выполнили 5 на 10. НАМ ПОВЫСИЛИ ПЛАТЕЖ НА 10.000₽ ЕЖЕМЕСЯЧНО ( при оформлении этой информации - не было!!). Написав в банке зачвление о возврате процентной ставке и впредь не нарушений условий ( в банке сказали на 1 раз всех прощают) но не нас !
От банка пришел отказ , банк требует комиссию в размере 30.000₽ и тогда процентная ставка вернется . Я снова приехав в банк по адресу Садовая 28-30к3 , хотела написать повторное заявление или обжалование . На что девушка мне сказала , зайдите в чат поддержки и пишите туда , там вам дадут всю информацию , мы тут вообще-то обслуживаем Юр лица (хотя при выборе талона есть 2 функции - это Физ лица и юр лица) видимо не удосужилась нормально объяснить и войти в положение . Единственное, что сказала вносите сейчас 30.000 и оплатите комиссию , далее банк будет рассматривать ЕЩЕ И С ОПЛАТОЙ КОМИССИИ, вернут ли процентНую ставку !

Я прошу вернуть свою процентную ставку по автокредиту ! Либо нам придется отказаться от вашего банка и сделать перекредитование , ведь ставка теперь совершено не выгодная ! 

Мной 25.03.25г. была допущена просрочка оплаты товарного кредита 1 день. На счёте Копилка были деньги для списания и банк списал минимальную сумму для оплаты кредита. Но в то же время списали комиссию в сумме 7511руб. Я была не согласна и обратилась на горячую линию. Объяснив ситуацию, что деньги были в полном объёме для оплаты платежа, надо было списать полностью оплату за месяц и не включать мне опцию МиниМОП, мы с девушкой составили обращение в банк, где попросили зачесть комиссию в счёт платежа по кредиту. Банк оперативно рассмотрели мою обращение и через пару часов поступил звонок и девушка сообщила о положительном решении. Большое спасибо банку за лояльность, впредь постараюсь не забывать о платежах.

Я обратилась в онлайн чат 27 марта в 9:20 по поводу перечисления баллов! Дмитрий К-н ответил и быстро решил вопрос, благодарю за компетентность!!! По карте Халва очень приятно получать баллы, особенно 10% по Подписке)!!!

Веречом 26.03.25 при получении карты Халва у курьера выяснилось, что кредитный лимит по ней установлен больше того, что мне хотелось. Я тут же написал в чат поддержки в приложении и оператор Р-ва Аида мне ответила, что его можно снизить на следующий день после получения карты. Ее ответом я остался доволен и всем рекомендую решать свои вопросы через чат поддержки

Хочу отблагодарить В-ву Катерину, специалиста Совкомбанка за то, что быстро решила вопрос. 

23 марта я делал покупку у партнера банка, но случайно не выполнил условие (чтобы получить кэшбек нужно было оплатить своими деньгами, а я случайно сделал покупку заемными средствами). Обратившись в чат, в 16:24 , сотрудник подключился в течении 1 минуты и в течении 8 минут вопрос был решен! 

Здравствуйте. Сегодня 27 марта в 10:26 я обратился в чат мобильного приложения банка с целью уточнения, как и когда более выгодно совершить мне крупную покупку. Я уже столько лет пользуюсь картой Халва - лет 10, но оказывается, я неправильно ей всегда пользовался. Как сегодня выяснилось, в отчетный период за покупки я могу получать хоть 15 тыс кэшбэк суммарно (но за одну покупку кэшбэк не может быть начислен более 5000 руб), и за один отчетный период я получу только 5000 руб, а остальные 10 тыс перенесутся на следующие отчетные периоды, накопленный кэшбэк не сгорает. Я раз 5 уточнял у сотрудника разными вопросами, правильно ли я все понял, чтобы при начислении кэшбэка не было недопонимания. Это просто находка, а не кэшбэк! Также меня проконсультировали о преимуществах подключения годовой подписки Халва.Десятка - думаю, подключить. Хочу выразить благодарность за оказанную мне консультацию компетентному сотруднику банка, в моем конкретном случае - М-ой Анастасии, спасибо за ее выдержку и терпение, я задавал однотипные вопросы для уточнений, она вежливо, конкретно и емко отвечала на них! Желаю Совкомбанку процветания и побольше таких компетентных специалистов! Скрины приложены к отзыву.

Здравствуйте, я из города Мариинский Посад Чувашской Республики.Мне нужно было срочно оплатить услугу за прошлый год, но в приложении Халва Совкомбанка история операций за прошлый год не отображалась. Я написала в чат, и мне помог оператор буквально в течение 10 минут. Это очень удобно, спасибо вам!

Была клиентом банка Хоум кредит и в прошлом году перешла в Совкомбанк. Все карты Хоум кредита закрыла, но на 8 марта получила перевод на старую карту. Приехала в офис Совкомбанка, написала заявление и через несколько дней мне перечислили перевод на новую карту. Быстро помогла сотрудник офиса Катерина, заодно разъяснила мне нюансы пользования картой Халва и моего кредита. Спасибо!