125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 25.05.2025 года я обратился в онлайн чат банка Совкомьанк, у меня в этом банке с декабря 2024 года оформлен кредит с определенными условиями, которые надо выполнять и у меня это успешно получалось четыре месяца, но вдруг до 24 мая я не проследил за суммой своих покупок и не выплонил условия, не хватило буквально 200₽ и мне теперь от банка грозит ежемесячное начисление комиссии в размере 2102₽ ... Я обратился в онлайн чат, со мной работал оператор К-в Илья, он с пониманием вник в суть моей проблемы, составил обращение от моего имени, максимально подробно описал ситуацию! Я очень надеюсь, что сотрудники банка при рассмотрении моего обращения пойдут мне навстречу и отменят данную комиссию, простив мне ошибку!
  Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ву Илье за не равнодушие, не формальное отношение к своей работе! Побольше бы таких работников!

Я 25.05.2025г вечером делал покупку в интернет аптеке, через приложение Совкомбанка у портнёра, но когда я произвёл онлайн оплату то заметил что баллы за покупку были начислены как не у портнёра мне стало интересно почему и я обратился в чат, вначале меня не могли понять специалисты чего я от них хочу (мне нужно было понять как правельно проводить оплату по портнёрскуму соглашению). В 0:07 меня соединили с специалистом И-ва Светлана с ней мы наглядно по скриншётам разобрали ситуацию и в 0:20 я получил удовлетворительно ответ. А также мне компенсировали не достоющиеся баллы. Спасибо

• Сегодня обратилась в Совкомбанк в онлайн чат. Ответила оператор Б-ва Маргарита. На мой вопрос как произошло списание средств с карты, она быстро разобралась в ситуации и оперативно ответила в течении пары минут. Оказалось что я забыла о подключён ной услуге автопополнения "копилки". Б-ва Маргарита это мне напомнила и прикрепила весёлые смайлики, чем подняла моё настроение и заставила улыбнуться в ответ😁. Благодарю за быстрое реагирование, не смотря на раннее утро(у нас это 09.14 минут, а в Москве 05.14 утра). Большое спасибо за быстрый ответ и прекрасное настроение на день Б-ой Маргарите. 👌

Очень был впечатлён работой специалиста В-ва Катерина Совкомбанка, ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО РАЗЯВСИЛА МНЕ ПО МОЕМУ ВОПРОСУ О ПРОДУКТАХ БАНКА, а так же помогла подобрала для меня выгодное и нужное мне решение! Я остался очень доволен ее помощью! По любому десять из десяти оценка ей!) Начало моего обращения в 23.46 25.05.2025

Обращалась в онлайн-чат мобильного приложения карты "халва" 26.05.2025г. в 5ч. 08 мин. по вопросу условий начисления дополнительных процентов по вкладу.

Специалист банка Т-ин Алексей разъяснил непонятные вопросы. Быстро, и все по делу разъяснил непонятные моменты. Спасибо, за качество обслуживания.

26.05.2025г. в 3:55 обратился в чат Совкомбанка, чтобы выяснить почему после подписки "Халва.Десятка" у меня не изменился размер кэшбэка на покупки. В чате со мной стал общаться В-ов Кирилл. Кирилл объяснил мне, что удвоенный кэшбэк будет только у магазинов-партнёров, а не у всех магазинов. Также ответил мне, что удвоенный кэшбэк будет на оплату ЖКХ. Консультация оператора Кирилла мне всё прояснила в этом вопросе. Общение с оператором было понятное и быстрое.

26 мая впервые применила промокод по акции 5*10, и так как применяла глубоко в ночи, то не разобралась с условиями. Увидев в начисленных баллах сумму сильно меньшую, чем ожидала, пошла за разъяснениями в чат. Оператор Маргарита Б-ва внимательно изучила мою безуспешную переписку с ботом и вежливо и обстоятельно объяснила мне условия акции. Недоразумение было исчерпано. Спасибо за информацию и быстрый ответ!

Обратился в чат 25.05.2025. Сменил номер телефона. Требовалось изменить номер телефона в личном кабинете. Сделать это самостоятельно невозможно. обратился в чат. Специалист Анна С-на оперативно и качественно решила мой вопрос. Ехать в отделение банка не потребуется. Спасибо. Очень удобно. Быстро.
Скриншоты прилагаю. 

Добрый день!
20 мая 2025 года в 20:35 я обратилась в чат приложения банка с вопросом подключить оператора. Очень быстро, буквально в эту же минуту в чат вошла Екатерина Валитова. Специалист внимательно ознакомилась с моим вопросом. А заключался он в следующем: "Подскажите, у меня есть вклад. Куда с него проценты начисляются? Есть вариант сделать его более выгодным?"

Екатерина Валитова рассказала, что % выплачивается в онлайн-копилку, а сам вклад идет на 20.40 годовых.
затем она уточнила какой мне нужно подобрать вклад. я ответила, что интересуют вклады на 3-6 месяцев. Для меня это актуально. На этот вопрос переключился специалист Татьяна Фомичева в 22:19 часов 20 мая 2025 года.
она рассказала, что есть способ повышения % на текущем вкладе.
об этом далее рассказал Мингазов Матвей в 23:16 20.05.2025. Он сообщил, что ставка повышается на 1% / на 3%1 в конце срока вклада при выполнении всех следующих условий:

- Вклад открыт на любой срок;

 - На дату открытия вклада должна быть оформлена карта Халва или вкладчик должен оформить карту Халва в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада;

сделано от 5 любых покупок картой Халва на общую сумму не менее 10 000 ₽ (для Соц. Халвы 5 000 ₽) в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада;

- Подключена подписка «Халва.Десятка» в течение всего срока вклада (подписка может быть подключена по Халве на момент оформления вклада либо подключена в течение 14 календарных дней со дня открытия вклада); 

- Просроченной задолженности не должно быть по всем кредитам банка.

Судя по этим критериям, в меня получится повысить ставку на имеющемся вкладе. Так как я выполняю все условия. Спасибо специалистам. Помогли разобраться в моем вопросе!

Алина Волошина грамотно и доступно меня проконтролировала по первому вопросу по поводу оплаты Халвы 10 на второй год пользования, так как я неправильно поняла сначала.

По второму вопросу, за неправильное начисление кешбэк у магазина партнёра сразу мне засчитала правильный кешбэк. 

Я осталась очень довольна. Благодарю за работу. Всё таки с ботом общаться в чате очень сложно. 

Здравствуйте хотел оставить отзыв о банке Совкомбанк. У меня со счета были списаны средства за какую то подписку 21.05.2025г.при обращении в банк в возврате средств изначально отказали. При моем не согласии обратился повторно в чат банка 25.05.2025г , мне откликнулся помочь Игорь Соболев , при рассмотрении моего обращения изначально мне предложил в качестве компенсации бонус в 100 рублей но при моём не согласии добился компенсации в 500 баллов. Пользуюсь этим банком более 10 лет спасибо огромное что относятся к клиентам очень ответственно

Хочу поблагодарить! Обратилась за помощью 25 апреля 2025 в 10.19 , мне необходимо было оформление справок о том , что я владелец счета и карты. Такие справки потребовала страховая компания для компенсации ущерба .Оператор Роман Скорняков быстро все оформил, тем самым помог мне предоставить справки по месту требования.Почему то ниже не активна кнопка загрузить скриншоты переписки с сотрудником, если потребуется могу выслать электронным письмом.

Оплатила отель на сайте ***. *** является партнёром Халвы, рассрочка 4 месяца. На следующий день заметила, что списали комиссию как за не партнёрскую покупку. Обратилась в чат. Вопрос решили буквально за 5 минут! Никаких "составили обращение, решим за 5 дней", никаких допросов и переключениями между операциями. Просто извинились, вернули комиссию, да ещё и рассрочку сделали не на 4, а на 6 месяцев! Браво, Совкомбанк. Работаете в лучших традициях банка, который был лидером в подобных вопросах лет 10 назад, но теперь поменял название и вопросы решает долго или не решает вообще )

обратилась в чат с вопросом , по увеличению заемных средств и о снятие их. Ответил мне Алексеев Николай 25 мая 2025г В 21.29

Всё чётливо и спокойно мне объяснил, у меня очень было много вопросов . Он терпеливо мне объяснил и выполнил просьбу поднять лимит. Но что то пошло , не так... Я забыла что сделала запрет на госуслугах, он опять же подсказал , что могу снять запрет и будут ждать когда смогут мне помочь . Так же пожелал хорошего вечера . Лучшего оператора я не встречала 

Спасибо Николай за терпение в вашей работе с нами   

15.05.25 обратилась в чат банка так, как закончился срок действия вклада, не понятно было нужно ли его переоформлять , если нет то под какую ставку он пролонгируется . Меня консультировала Анна К-ва. Она пояснила, что если не переоформить вклад, то он продлиться под 19,8% и, что на данный момент ставка 20,3%. , но при выполнении условий я могу получить +1% к ставке вклада, так же Анна рассказала мне более подробно , что это за условия, потому , что к сожалею на сайте я не совсем поняла все условия и думала, что изначально ставка в любом случае будет 21,3%. Спасибо за внимательное отношение и подробный ответ , разобралась с условиями и переоформила вклад в тот же день.