125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток. Зайдя сегодня в мобильное приложение Совкомбанка, очень удивилась списанию со своего счета 359 руб за подписку Иви. И хотя я подписку закрыла и вообще она была привязана к карте другого банка. Написала в службу поддержки и оператор П-ва М. приняла участие в решении вопроса. Но пока платеж в обработке, то нельзя было сделать возврат. Но сотрудник обещала разобраться в проблеме и чтобы скрасить неприятность начислила промокод на 300 рублей,хотя банк не виноват в списании.Очень приятный бонус. Совкомбанк не бросает своих клиентов со своими проблемами, а старается их решить. Я буду ждать положительное решение своего вопроса!!! 

Приобрела автомобиль в автосалоне Черри тигго 7 про макс по программе беспроцентой рассрочки. По условиям программы для отсутствия процентов по кредиту необходимо ежемесячно совершать покупки по карте ХАлва на сумму не менее 10 000 рублей.

В этом месяце по факту после того как списались 10 000 рублей и продалжают списываться до сих пор узнала по звонку в колл центр что не потратила 130 рублей. ПОНИМАТЕ? 130 рублей! До этого всегда приходили смс о тратах, а последний месяц перестали приходить смс-уведомления и именно в этом месяце не хватило 130 рублей.

До этого всегда платила исправно. Несколько дней провела в больнице, выпала из жизни, выписалась и получила такой сюрприз.

Сейчас мне нужно заплатить комиссию и увеличили размер платежа с 37 000 рублей до 130 000 рублей! Для меня такие суммы очень накладны. Я нахожусь в диком шоке!

Я даже не пониаю как так возможно из-за 130 рублей платеже тебе 130 000 рублей. Это какие такие проценты 300%?

В колл центре сказали такие условия, теперь платите такие суммы.

Считаю, что коммиссия и процентная ставка несоразмерна последствия нарушения (130 рублей). У меня отличная история погашения, день в день.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Очень обидно за банк с изветным именем на всю страну.

давно пользуюсь услугами банка. Все устраивает грамотные специалисты . авто кредит оформили на хороших условиях. По карте халва тоже хорошие условия . Очень благодарна банку за быстрые ответы в переписке . На звонки всегда сотрудники находят грамотный и четкий ответ . Хорошие проценты по вкладам и кредитам. 

Позвонил сотрудник данного банка и предложил рефинансирование кредитов под 9.9%, подъехал в офис СПБ Гражданский пр., где мне сказали что таких ставок нет, да и у вас и так кредитная нагрузка. Я не совсем понимаю при чем тут кредитная нагрузка если я пришел рефинансировать кредит на более выгодные условия которые были озвучены, так еще и сказали что при сумме кредитования от 300 тысяч нужен залог, при этом по телефону никто это условие не озвучил. Только красиво все описывали. Зря потратил время на поезду в банк. 

31.10.23 на Мегамаркате онлайн заказал телевизор за 106 т.р. с доставкой до 6.11.23. Однако ни 6 числа и не позже я его не получил. 17.10.23 онлайн магазин в одностороннем порядке отменил заказ без пояснения причин. В этот же день я оставил негативный отзыв в моб. приложении от Совкомбанка (халва) на данного партнёра банка так как я не получил желаемого товара в указанные сроки и мои денежные средства были у магазина хотя могли приносить мне процент на остаток. Свокомбанк в течении 2 дней вернул мне деньги за товар. А сегодня 20 числа позвонил по оставленному мною негативному отзыву. Внимательно выслушали меня, извенились за действия партнера. Убедили меня, что все претензии направят партнеру мегамаркету. В качестве компенсации из-за некачественных услуг предоставленных партнером банка Мегамаркет я получил промокод на покупку у партнеров Халвы от Совкомбанка. Подводя итоги: Во первых на мой негативный отзыв я получил звонок от банка (а не как у других партнеров отзыв уходит в никуда или просто получаешь отписку типа принято и рассмотрим ждите), во вторых я получил промокод хотя банк и не обязан был отвечать за партнёра (что частично перекрывает мой потери от того что более ста тысяч длительное время лежали в магазине и не приносили мне доход по акции процент на остаток денежных средств и т.д). Хочу сказать спасибо за такую обратную связь от банка. 

С октября 2023 г. Совкомбанк анонсировал повышение процентной ставки на остаток средств по карте Халва. Зайдя в свое приложение 16 ноября обнаружил, что у меня установлена 9% как раньше, а не 10,5%. Задал вопрос через чат в мобильном приложении. Пояснили, что ставка применяется с начала нового расчетного месячного периода. Конечно лучше было бы указывать всю необходимую информацию в анонсе, но на вопросы банк отвечает ясно и оперативно. Спасибо, очень приятно иметь дело с данным банком. 

17 ноября я обратился в онлайн-чат с вопросом о смене паспортных данных в связи с заменой паспорта по возрасту. Сотрудник банка З-ва Полина рассказала о возможности сделать это дистанционно без посещения банка. Я направил все необходимые документы и они сразу же были приняты в обработку. В тот же день мне пришло сообщение о том, что мои данные изменены.

Спасибо банку за возможность удаленно проводить подобные операции, экономя свое время! Скриншот переписки отправил на responses@banki.ru со ссылкой на свой отзыв.

Пользуюсь дебетовой картой. В этом банке много выгодных бонусов. Один из них - программа "Приведи друга". За это начисляют вознаграждение и тебе и другу. В ноябре 2023г привел двоих человек и мне положена выплата 3000р. Но она не пришла. Я 20 ноября 2023г написал в поддержку и выяснилось что это моя вина, приглашенные не выполнили условия банка. Я расстроился, но банк в рамках лояльнсти начислил 3000 бонусов. Было очень приятно!

Обратилась в банк по решению кредитной карты , совершили покупку думали что приобрели у партнеров карты халва , а оказалось нет, закинули обратно положенную сумму , и после совершили уже у партнёров покупку, банк пошел на встречу чему очень довольны, вопрос решили за один день , спасибо за быстрое решение проблемы.

Спасибо большое оператору чата К-ой Татьяны за решение моей проблемы. Оперативное реагирование и быстрое решение вопроса, которое меня вполне устраивает. Проблема заключалась в моей не внимательности по поводу совершения покупки в рассрочку, не на тот срок на который я рассчитывал. При описании всей ситуации и просьбу разъяснить некоторые моменты, моментально получал ответы, в итоге вопрос решился на условиях которые меня вполне устраивают. Спасибо оператору! 

19 октября 2023 в 16:37 я обратилась с вопросом в Совкомбанк. Я участвую в игре 5 на 10 и мне не зачли одно задание в разделе Экста бонус. Я приобрела товары для дома, но задание не зачли и дополнительный уровень не добавили. Бот перевёл на опретора сразу, М-ин Дмитрий быстро проверил информацию и вручную зачел задание! Огромное ему спасибо! Замечательно, когда вопрос можно решить за 5 минут не выходя из дома! 

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка и порекомендовать карту Халва. Большинство людей, как и я, не хотят вникать в сложные на первый взгляд условия использования карт и бонусные программы, а значит теряют все свои выгоды, а иногда и деньги. Мне очень грамотно все объяснила специалист в отделении банка, и я, честно говоря, была в шоке от того, что не интересовалась этим ранее. Но лучше поздно, чем никогда.

Чисто случайно оформила карту Халва, тк через нее делали рассрочку в фитнес клубе. И забыла про карту на пару месяцев, тк не хотела влезать в кредиты) 

Потом необходимость в карте все же возникла, я начала оплачивать покупки в магазинах и спустя какое то время у меня сняли комиссию за оплату у не партнеров. Плюс ко всему я потеряла карту и пошла в банк ее менять. В банке мне объяснили:

- как не платить комиссию за оплату в любых точках 

- как получать кэшбэк до 10%
- как получать дополнительные бонусы

- как получать 15% на остаток своих средств

- оформили стикер, чтобы я больше не теряла карту

И самое невероятное, вернули почти всю комиссию, которую по незнанию я заплатила.
Я, конечно, немного расстроилась, тк уже сделала несколько крупных покупок, за которые могла бы получить бонус, если бы знала это все раньше. Например при покупке от 50 тыс можно вернуть почти 10 тыс обратно кэшбеком и бонусами.
Но теперь я точно буду использовать Халву как основную, тк нигде не встречала настолько выгодных условий и такого "Фрэндли" обслуживания.
В общем рекомендую)

Добрый день! Хочу выразить благодарность Совкомбанку за то,что добавил 1 процент к моему вкладу.

В одном месяце я не доделали обороты по карте Халва на 369 рублей,по причине болезни. Я обратился в наш офис в Наро-Фоминске и девушка Анастасия помогла составить обращение на возмещение недостающее суммы. Был я в офисе 20 ноября в районе 14:30. Очереди не было, меня сразу приняли. 

Заявление рассмотрели за 10 минут,очень оперативно. Скриншот прилагаю.

На удивление все прошло гладко и хорошо. В работе банк нравится. По началу странными требования казались, но после выполнения все стало проще)

 По сравнению со сбером приложение понятнее, но до тиньк конечно не дотягивает на первый взгляд . Надо привыкнуть и тогда все станет на свои места. 

какие то постоянные квесты в приложении тг канад активный. Прикольно)

Все отлично! Отличный банк, почему еще все не там?))

бот конечно в приложении туповат, ну что делать... основной квест - дойти до оператора если надо)

Добрый день! Начну с того, что с данным банком я познакомилась почти два года назад. Оформила карту халва, но сразу со всеми плюсами не познакомилась, пользовалась данной картой только как дебетовой, для возврата кэша.

Но потом решила разобраться и оказывается карта еще выгоднее, чем я могла подумать.

Пару месяцев назад обратилась в офис по проспекту Победы в городе Челябинск, меня обслуживала менеджер Анастасия. у меня вопрос был связан с оформлением карты для ребенка. Карта называется Халвенок и имеет почти все те же преимущества что и сама халва. Анастасия очень подробно мне все объяснила, показала в моем приложении где и что отображается. Обслуживанием я осталась довольна. В офисе было немноголюдно, ждать долго не пришлось. Так же хотела отметить работу чата в приложении халва. отвечают мгновенно, причем легко выйти на общение с человеком, а не с ботом, что огромный плюс. Мой вопрос решился положительно.
Всем советую Совкомбанк, как выгодный в Современных условиях банк.

Очень понравилось обслуживание, скорость и простота взаимодействия с сотрудниками, наличие возможности оформления кредитных продуктов через мобильное приложение. Продукт, который был предложен в рамках рефинансирования, оказался оптимальным для меня на данный момент. Нравится, что банк клиентоориентирова. 

Добрый день.09 ноября я получил промокод на увеличение вклада золотая пора с халвой на 0,25%, позвонил в Совкомбанк для консультации,а на следующий день я снова позвонил в банк и мне оператор Ольга после проверки моих данных, после того,как я назвал промокод открыла вклад с повышенной ставкой.Пользуюсь картой халва уже более 10лет. Считаю Совкомбанк одним из лучших банков.Ставлю твердую пятерку.