125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой халва уже не первый год, купил пакет за 300 р в месяц и получаю рассрочку на 10 месяцев по покупкам у партнеров, очень удобно, паринеров у банка много, поэтому с этим проблем нет, заправиться, купить электронику, страхование, это где я обычно пользуюсь! 

Так же банк периодически балует промокодами, на выходных воспользовался, 20% с покупки, приятный бонус! 

сегодня 20.12.23 получил качественный фитбек от сотрудников банка в онлайн чате, отвечают быстро, без лишних вопросов!

По своей невнимательности оформил покупку в магазине-партнере Халвы неправильным образом, из-за чего начислили большую комиссию, которая не исчезала даже после проведения возврата. Связался с поддержкой через сайт, и буквально в течение нескольких минут сотрудник Георгий Р-ов решил мою проблему, за что ему огромная благодарность!

29 октября 2023 года обратился в чат с вопросом когда придут баллы за выполненные задания с детской биржи. Оператор Юрий К-ов в 18:57 составил обращение по этому поводу. 02.11.2023 обращение было закрыто. Было начислено 1000 баллов на карту. Это отлично. Благодарю Совкомбанк за быстро решение по обращению.

В Озоне пришлел типа подарок, карта халва. Звонит оператор, говорит , предлагаю кредитную карту , возьмите пожалуйста) Спрашиваю , а какие у вас условия, какая процентная ставка на взятые с карты деньги. Выслушал кучу бреда, как покупать, сколько партеров , периоды (все плавающие), рассрочки и куча прочего овна, 5 минут ждал ответа по ставке , так и не дождался) И это мне звонят сотрудники банка, они даже не знают под какой % дают деньги. Купи говорит кирпич, я говорю давайте, а цену мне сказать не могут) БРАВО

20 сентября 2023 обратился в чате по поводу того, что не проходила онлайн оплата. В 20:21 ответил Максим Б-ов. Выяснилось, что банковская карта, с которой пытался оплатить онлайн заказ, не подвязана к моему номеру телефона. И для того, чтобы карту подключить, требовалось скинуть фото с паспортом в руках. Это, конечно, очень странно. Но я отправил фото на следующий день утром в 9:38 и оператор чата Ольга З-ва подвязал мой номер телефона к банковской карте. В 9:41 было сообщение в чате: «СМС подключены к 3 картам». После этого оплата прошла успешно.

Ошибочно активировала бонус на скидку 15 %. Пользоваться ей не собиралась. Обратилась в банк через онлайн чат. В течении 10 минут мне все восстановили. Робот сначала не мог понять, переключил на менеджера. А там переключили к профильному специалисту. Отправила скриншот с экрана, буквально 3 минуты и все сделали. Молодцы! 

Хочу выразить огромную благодарность данному банку , 2 раз беру автокредит . В отделении банка г.Волгоград, на ул. Симонова я нашла очень компетентного специалиста, который помогает нам внести платежи за автомобиль. Зовут Её Виктория . Мне также понравились условия пользования картой Халва с кешбеком. Не смотря на все доп при оформлении автокредита, у меня теперь есть полис , по которому я могу обследоваться в частных клиниках 

Брал рассрочку на авто с обязательным условием - использование карты Халвы.
Менеджер сказал , что обязательно нужно тратить 10 тыс в месяц (точной даты менеджер не назвала).
Оплачивал 3 месяца - все ок (всегда пополняю на больше и расплачивался на заправках - выходило больше 10 тыс), 30 Октября решил посмотреть - выполнено ли условие. В приложение показало трат на 50 тыс. за месяц. Успокоился, т.к месяц то еще не закончился.

31 Октября на всякий случай решил уточнить в службе поддержки про выполнение условия (вдруг не хватает). У оператора узнаю, что 10 тыс не потрачено - не хватило 264 рубля (в тратах я видел оплату кредита вместе с потраченными средствами). Сразу выставили компенсацию несоблюдения условий в 166 тысяч. Никаких уведомлений не было, как обьяснили в чате поддержки - нужно было оплачивать до 30 числа (у них месяц свой, менеджер видимо специально не информирует о дате и куда смотреть в приложении ). Т.е заведомо не дают полную информацию. А посмотреть на условия можно было зайдя в бонусные баллы карты (как до этого додуматься можно было - UX\UI дизайн приложения на уровне 2005 . Зато рекламы там на доп кредиты и кешбеки - 80% экрана приложения). 

Вот так 264р превращаются в 166 тысяч. - при том что на карте были средства. 

Спрашивал в тех. поддержке - нужно ли дальше выполнять условие 5х10 , а так же размер суммы для оплаты (т.к платеж у меня до 15 числа след. месяца) . Оператор мне прислал сумму минимального платежа (с расчетом, что я оплачу не нормальный платеж, а минимальный и опять попаду на 5%).

Смысл этой рассрочки вполне ясен: предоставить минимум информации, чтобы клиент где-то что-то недопонял, не успел выполнить условия и платил немыслимых размеров комиссию. Если вы не подкованный человек и педант - не рекомендую пользоваться услугами данного банка.. за 264 рубля платить 166 тысяч - это не нормально.

С 2019 года являюсь клиетом банка: пользуюсь дебетовой картой Халва, мобильным приложением и регулярно открываю вклады. Неоднократно обращался в службу поддержки горячей линии и всегда получал быстрый и исчерпывающий ответ.

Сотрудники банка вежливы, корректны и стремятся оказать помощь клиенту.

19.11.23 в офисе Совкомбанка на Коммунистичеком проспекте 112, в1445 зашёл в кассу после чего у сотрудника банка узнал что с нового отчётного периода по накопительному вкладу копилка ставка возрастёт до 10% годовых вместо 8.5%, также без комиссии возможно открыть второй счёт копилка и переведя на неё деньги с первой получить повышенный процент ещё до начала нового отчётного периода по первой, поэтому была открыта копилка 2 с повышенной процентной ставкой

Спасибо большое что помогли разобраться. По своей не внимательности не прочитал до конца правила акции. Девушка все понятно объяснила и помогла разобраться в какой раздел зайти на какую ссылку нажать. Не разобрался пришлось бы платить увеличенными платежами, а так рассрочка 24 месяца. Ещё раз большое спасибо.

С 7 ноября мне звонили много раз из банка и задавали одни и те же вопросы (как зовут, где живёте, работаете и тд.), это очень раздражает так как уходит много времени. В какой то момент я отказался от всего чтобы больше не отвечать на одни и те же вопросы. Но нет, в покое меня не оставили. В какой то момент позвонила девушка, которая смогла расположить меня к разговору, с ней мы и нашли компромисс по стоимости кредита. Я попросил выслать мне условия, на что она мне ответила, что условия мне могут выдать в офисе банка. Мне это не удобно, но я согласился. Приехав в офис , операционист сказал что не может выдать мне условия, так как у неё нет доступа. Я ушёл, обиделся, очень жаль своего времени, я его очень ценю. Поступает звонок, заберите условия в офисе, говорю что мне больше ничего не надо отстаньте от меня, молодой человек извиняется и говорит что курьером привезут карту халва, а после вышлют условия и договор в приложении, соглашаюсь. Сижу жду курьера, за два дня так и не дождался. Звоню на горячую линию сам, говорю что мне больше ничего не нужно, пожалуйста не звоните мне больше, что возьму кредит в другом банке, на что мне сказали хорошо. Звонил я в воскресенье вечером, и на тебе, в понедельник примерно в 8 утра, звонок, приезжайте в офис за картой. Говорю, мне ничего не надо, ждал курьера не дождался, на что она мне сказала что курьером мы ничего не возим. Сегодня 20 ноября, кредита нет, настроения нет, разочаровался в Совкомбанк. Всё!!!!!

24.10.2023 оформляла кредит с рефинансированием. Оформила мне его Б-ых Дарья С. Дарья сразу мне сказала что нужно потратить 40000 которые выданы дополнительно в магазинах-партнёрах для того чтобы сделать ставку 9,9%. Также по всем вопросам дала свой номер телефона. 19.10.2023 обнаружила что повышена ставка и платёж увеличен. Я сразу же позвонила Дарье. Дарья меня успокоила и сказала что я недотратила 600 рублей в партнёрах. Предложила составить обращение в банк. Мы с ней составили заявление, и его рассматрели через час! Ставка моя была снижена! Очень благодарна Дарье за отзывчивость и клиентоориентированность. 

Оказывается Что Совкомбанк не такой плохой как о нем говорят:) 

У меня в прописанном договоре на автокредит, есть "Пункт" о том что если не пользоваться "Халвой" на сумму 10 тысяч в месяц, будет пересмотрена сумма кредита на 6 пунктов вверх. И у меня к сожалению сразу в первом месяце так и случилось, не хватило 1 тысячи. сумма ежемесячного кредита увеличилась на 7 тысяч рублей. До конца не верив в то что можно что-то исправить я обратилась в банк с заявлением и пояснением почему так случилось, банк заявление отклонил. Я тут же написада еще одно уже в более развернутом виде. Заявление рассмотривалось уже более детально и у чудо! Сегодня мне позвонила сотрудник банка и сказала что Банк принял положительное решение по моему вопросу, без комиссии и без увеличения ставки. Спасибо вам ребят, от души! Не зря являюсь вашей клиенткой уже 6 лет.