125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оценка-5(отлично)! 19ноября , в 20.45 по местному времени я позвонила на горячую линию. Меня соединили с сотрудником банка, еë зовут Анастасия. У меня возник такой вопрос. Я обновила приложение "Совкомбанк". Прежде, чем обновить приложение, было предупреждение, что обнаружены угрозы безопасности. Я забеспокоилась. Анастасия мне очень вежливо и подробно всë объяснила, и отправила ссылку на скачивание. Очень компетентный сотрудник. Услугами "Совкомбанка" я пользуюсь около 7 лет. Пользуюсь картой"Халва-мир".Очень удобная карта, можно пользоваться как своими, так и заëмными деньгами. Очень удобное мобильное приложение, без визита в офис банка можно открывать вклады, закрывать их, через приложение я плачу за квартиру(всё услуги кроме домофона). В Сбербанке берëтся комиссия, а в Совкомбанке, наоборот начисляется кэшбэк(один процент от оплаченной суммы). Коммунальные платежи можно платить заëмными деньгами. Совкомбанк-самый лояльный банк!. 

Зашла в приложение, там куча всяких акций. Нажала кнопочку у излишне активной рекламы, оказалось, это включалась акция с платной подпиской. 

Мне она была не нужна. Написала в чат. Не смотря на позднее время ответили быстро. К-й Евгений оперативно решил вопрос! Приятно, когда не нужно долго объяснять и доказывать.

Являюсь клиентом данного банка уже давно, но очень долго не пользовалась их услугами. Общение с сотрудниками началось с телефонного разговора о необходимости оформления кредита. Евгений связался со мной и предложил несколько вариантов кредита. При этом он терпеливо и подробно рассказывал условия, отвечал на все мои вопросы. Оформление должно было пройти в дистанционном формате, но это меня несколько напугало и я спросила имеется ли возможность оформить кредит в отделении банка? Евгений меня проконсультировал , что такая возможность имеется и записал для визита в отделение банка ( пр-кт Ленина,45). В указанное время я пришла в банк, где меня приветливо встретила Татьяна, которая быстро и профессионально все оформила. Так же очень подробно рассказала о продуктах банках, возможных бонусах , магазинах-партнерах, помогла разобраться в мобильном приложении. В общем мне очень понравилось!!! Спасибо Евгению и Татьяне за профессионализм! Прошу поощрить данных работников!

Я делала интернет заказ у партнера Халвы Gloria Jeans. Оплата совершалась по QR и операцию зафиксировали как перевод/оплата через СБП. Далее я вернула часть товала, но уже через офлайн магазин. Спустя время мне возвращают деньги и списывают баллы, так как операция уже была зафиксирована, как возврат через магазин. Соответственно баллы за оплату по qr мне не начисляли, а списать за возврат списали. Я написала в чат моб. приложения. Вопрос решили быстро, не трепали нервы. Решили вопрос, отправив промокод на 100 баллов, который также станет кэшбэком, а после можно будет перевести в рубли (изначально списали 58 баллов, а после возместили 100). Спасибо за решение вопроса! Здорово, если все сотрудники тех. поддержки всегда будут решать так вопросы: быстро, качественно, грамотно. 

Хотела бы поделиться своей историей общения с сотрудником банка. 14.11 я обратилась в офис банка по адресу г. Архангельск, ул. Урицкого, 50, 1, мне снова требовалась справка из банка для авансового отчета в бухгалтерию учреждения в котором я работаю. Помимо справки я сразу решила уточнить вопросы качаемые "онлайн копилки", как ее оформить, какие условия начисления процентов, как правильно настроить автоплатежи. На все вопросы оператор Б-на Екатерина А. мне ответила, все объяснила и предложила оформить сразу, однако я решила еще подумать, так как сильно много свободных денег в данный момент нет чтоб открыть "онлайн копилку", но Екатерине А. я очень благодарна, она одна из самых приветливых сотрудников банка, на мой взгляд. Я периодически получаю в этом отделении консультации, выписки и помощь, и мне всегда там помогают решать мои вопросы! 

Добрый вечер! Есть кредит наличными на данный момент в размере 197'500р с годовой ставкой 23,9%. Также были услуги страхования на 11 месяц, которые уже выплачены. Сегодня в приложении высветилось, что общая задолженность 212'931р, в 21:30 обратилась на гор линию с вопросом откуда такая сумма? Первый оператор посчитала и сказала, что все страховки уже выплачены, остался только годовой %, и долг на сегодня 201'430р, на мой вопрос откуда тогда лишние 11'500р ответить не смогла и перевела на др оператора, тот попытался что-то посчитать....не смог...начал рассказывать что-то невнятное, сам ничего не понял и посоветовал обратиться в офис, потому что, якобы, на гор линии у них нет информации по счетам клиентов🤦 Ну так ответьте, как у вас в "банке" происходят расчеты? 

С 1 ноября оказывается есть комиссия за перевод в разделе " прочие переводы" , ранее не было, уведомление не приходило, я активный пользователь много лет, карту и банк советую многим. Недавно перевела несколько раз в сумме на 1500 рублей комиссия появилась в графике непонятная в размере 200 рублей , писала операторам ранее , когда еще комиссия была только 50 рублей, пыталась разобраться , внятного ответа так и не получила. О новой комиссии информация написана внизу, где раздел перевод маленькими серенькими буквами. Честно из-за того, что не было уведомлений , что теперь есть комиссия текст внизу этот не читала. Помог только вернуть комиссию и разобраться в проблеме оператор в чате Андрей Г-ко, просьба поощрить сотрудника , я очень ему благодарна, компетентный. До его помощи была настроена на закрытие счета. Переводить больше не буду. 

1. Рекомендую данный банк, взяв кредит рассрочку в 2020 году, все прозрачно и по месяцам распределены оплаты по месяцам. Честно и чётко в данном банке. Всем рекомендую. Обращайтесь в этот банк, за кредитом, за расрочкой. Так как это банк очень надёжный на сегодняшний день. Вежливый персонал и всегда да

 Совкомбанк отличный банк во всех отношениях! Очень удобно пользоваться картой банка. Очень много мелких приятностей получаешь в виде бонусов за пользование картой! Обслуживание карты бесплатное, при соблюдении некоторых условностей, которые соблюсти совсем не сложно.

Начисляются проценты за покупки у партнёров, начисляются проценты на сумму оставшуюся на карте. Ну и конечно же рассрочка на 10 месяцев, а то и больше при соблюдении некоторых условий!

Я очень давно пользуюсь услугами Совкомбанка и очень БЛАГОДАРНА операторам Совкомбанка за помощь! Спасибо Вам за внимательное отношение к своим клиентам! Спасибо, что умеют всё пояснить и разъяснить более доступным языком для нас, пенсионеров, далёких от бухгалтерских терминов. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА и банком и обслуживанием!