125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер, хотел бы оценить визит в отделение Совкомбанк, сегодня. Хотелось бы от души поблагодарить консультанта (молодого человека), к сожелению имени его незнаю, за его превосходную работу. Помог во всех вопросах очень грамотно и чётко. Ни в одном банке не встречал такого отношения, супер!!! Хотелось бы такого сотрудника видеть во всех организациях которые работают с людьми! Спасибо!!!

Хочется отметить во-первых, внимательное отношение к клиенту. Грамотное консультирование, ответы на все интересующие вопросы, что говорит о профессионализме сотрудников. Высокая стрессоустойчивость персонала, потому как клиенты разных возрастных и социальных категорий. Дальнейшего роста и процветания !

В чате решила узнать условия кредита " Вернется больше". Консультант Артем Есенин довольно быстро и внятно мне рассказал условия такого кредита и все, что надо оформить, чтоб проценты по кредиту вернулись после оплаты этого кредита. Единственный минус у этого кредита- это то что нельзя досрочно погашать. Но, в случае возврата процентов этого и не надо, в принципе. 

Отличный банк. Советую всем. Сотрудники все грамотно и доходчиво объясняют. В мобильном приложении все понятно. Брал кредит в совкомбанк, закрыл его и хочу еще один взять. Так же в совкомбанке улучшал свою кредитную историю. Рррррррррррррррррррррррорррррррррррррррррррррррррроооооооооооооооооогггггооррррррррр

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Совкомбанка уже долгое время! Неоднократно обращался за кредитом, как через офис так и дистанционно, всегда всё проходит быстро и просто, одобряют без лишних справок, без навязанных услуг и подводных камней! Индивидуальный подход к каждому клиенту даже с просрочками и плохой кредитной историей! Спасибо!

Несколько дней назад обнаружила неполадки в мобильном приложении. Не получалось пролистать свои уведомления до более ранних. Отображались только последние несколько дней. 15го ноября обратилась с контакт-центр с вопросом о решении моей проблемы. На связь вышла Алина, попросила отправить скрины ошибок. Потом подключился Александр Венцов, который пытался помочь различными способами. В итоге, составил обращение в ИТподдержку. Рассмотрение обращений занимает до 10 дней. Я приготовилась ждать. Но уже вчера мне пришло сообщение от ИТподдержки, я сразу проверила мобильное приложение, всё отлично работает. Благодарю за такую оперативность! 

Больше полугода пользуюсь картой халва. Пока нареканий нет. Мобильное приложение понятно, всё доступно. Условия не меняются, всё стабильно хорошо. Разочарований нет. Снятие наличных доступно везде. Переводы бесплатно. Содержание подписки (халва) окупается кэшбэком. Удобная копилка. Короче говоря, всё устраивает

При обращении в колл-центр по вопросу карты Халва, на тему процент на остаток, оператор (к сожалению не помню имя) дал развернутые объявления, рассчитал на цифрах и стало все понятно. Был вежлив, приветлив, позитивен. Было очень приятно пообщаться и получить ответы на все вопросы. Было такое впечатление, что он улыбается. 

Неплохой банк, есть свои нюансы, но честные 4 звёзды! Спасибо большое за вашу бонусную программу и возможность оплачивать в рассрочку, но необходимо улучшить некоторые моменты, а именно не взымать оплату самостоятельно в такой период как вам удобно, необходимо установить не промежуток оплаты, а конкретную дату до которой необходимо внести платеж и самим до этого периода не списывать денежные средства со счета.

Понравилось. Быстро одобрили заявку и выдали без посещения банка. Очень довольна общением с операторами. Всё объяснили, про все акции рассказали. Внимательно смотрите договор, там может быть услуга страхования. Она добровольная, от нее можно отказаться. Тогда и по платёжу сделают перерасчёт.
Довольна, что выбрала этот банк

Я попала в неоднозначную ситуацию при получении кредита. Банк выставил мне к оплате комиссию, которой не должно было возникнуть. После не очень долгих переговоров в онлайн-чате, Олеся Трофимова разобралась в данной ситуации и отменила эту комиссию, так как её действительно не должно было возникнуть. Но для этого необходимо было детально разобраться в данной ситуации, чтобы принять справедливое решение. Именно так и поступила Олеся, за что огромное ей человеческое спасибо! Очень приятно, что в вашем банке работают такие компетентные люди. Данная ситуация мне показала, что я могу чувствовать себя защищённой от обмана со стороны банка, и что это не просто кредитная организация, которой лишь бы заработать на людях. Для меня это очень важно. Поэтому, ещё раз, говорю большое спасибо Олесе Трофимовой и желаю вашей организации всех благ и процветания!

Обращалась в головной офис, получила профессиональный помощь. Мне ответили на все мои вопросы. Искренне хочется поблагодарить специалистов, работников банка, за их внимательнось, доброту, чуткость,. Активно, буду рекомендовать банк своим близким. так как это единственный банк, работает для клиентов, то есть, график работы офиса до 19часов, семь дней в неделю. Большое вам спасибо. 

Прекрасное обслуживание, быстро и удобно! 

Обращался за консультацией, помогли и решили проблему. 

Отдельная благодарность оператору 

"Севастьянова Ольга" за вежливость и в полне доступное объяснение, за помощь в решении проблем с которыми я обратился. 

Однозначно рекомендую! 

1-Экономия времени что не мало важно, не нужно мотаться по городу и сидеть в очереди! 

2-Сотрудники которые знают свою работу и готовы помочь! 

3-В полне реальные и классные условия банка! 

Спасибо вам!!! 

19 ноябоя обратилась в чат банка с вопросОм о возврате процентов так как оплатила последний платеж по кредиту, много специалистов, меня перенаправляли друг к другу, но вопрос так и не решили, и наконец мой вопрос попал к главному менеджеру клиентской службы Сергиевой Ольге в 12,26 за очень короткое время она ознакомилась с моим вопросом и приняла положительное решение.Компетентный, финансово грамотный сотрудникХочу выразить благодарность Ольге, успехов, всех благ.Побольше бы таких сотрудников.

10.11.23 в 23.02 обратилась на Горячую линию Совкомбанка, т.к. не могла в Приложении активировать промокод за покупку в Партнере Совкомбанка- Пятерочке: программа не видит сделанные покупки. Сотрудник кол-центр Татьяна объяснила, что все покупки, в т.ч. и возврат покупки находятся в обработке: висит значок «чемоданчик». И объяснила, что обработка платежа осуществляется до 3-х дней. Не дождавшись ​ активации, я на следующий день осуществила покупку, и, несмотря на «чемоданчик», сразу сумела активировать промокод новой покупкой. Поняла, что причина - в возврате.

18.11.23 в Приложении обратила внимание, что возврат в сумме 108,89 руб. от 10.11.23 до сих пор в обработке: висит значок «чемоданчик».

18.11.23 в 20.14 обратилась очередной раз на Горячую линию Совкомбанка. Сотрудник кол-центра Мария 7***93, посовещавшись, озвучивала причину, что обработка происходит от 3 до 30 дней.

Безусловно, меня не устроил её ответ: сначала до 3-х дней, сейчас уже от 3 до 30 дней. Мне необходимо 3-е квалифицированное мнение. Соединить Мария 7***93 со старшим специалистом не смогла, создала Задачу, после чего мне должны были перезвонить.

Поскольку возвратов в магазинах всегда бывает много, т.к. чек на кассе не совпадает с ценником на прилавке, я решила​ этот вопрос не откладывать на потом.

В этот же день 18.11.23 в 21.28 обратилась в чат. Сотрудник чата Глеб К-в незамедлительно объяснил, что обработка возвратов от 15 мин. до 30 дней. Этот срок устанавливается не банком, а платежной системой, и повлиять на это никак нельзя. К тому же проверил: остаток после возврата увеличился, и возврат был зачислен на карту.

После разъяснений буду внимательнее относиться к возвратным операциям на кассе. Они бывают и крупные.

Большое спасибо оперативному и профессиональному разъяснению сотруднику чата Глебу К-ву.

Завершил третий этап кредитного доктора в Совкомбанке города Северобайкальск обративщись к консультанту с просьбой в помощи возврата минимальной ставки по бонусу 1 из 5 с расходами каждого месяца не менее десяти тысяч рублей чтобы получить возврат денежных средств мин. ставки в связи с тем что была проблема с нарушением условий в последнем месяце так как органы приставов арестовали счёт и я не имел возможности в течении 10 дней оплатить задолженность в органы приставов и воспользоваться картой чтоб не потерять условия минимальной ставки и выполнить бонус 1 из 5 тем самым не выполнив условия в последнем месяце.

Мне предложили вариант помощи для возврата средст написав заявление начальнику банка о том что не имея возможности потерял условия не успев добить 200 рублей и что хотелось бы вернуть деньги когда я являюсь амбосадором банка и со до этого все условия были соблюдены, прикрепив распечатку ареста приставов о снятие наложения ареста.В течение 1 дня заявление было рассмотрено и очень приятно отреагировано, гарантия минимальной ставки были возвращены и я был очень удивлён такому решения что повергло меня в полный восторг и приятно удивило. Совком банк Работает на высоте и к клиентам индивидуальный подход.Совком банк самый лучший банк!!!!

Заполнила заявку в приложении, решили сделать ремонт, быстро получила одобрение! В нашем городе нет отделения, специалисты предложили посетить офис ближайшего города, где есть представительство-Великий Устюг. Там быстро перевыпустили карту, договор направили также через приложение. Спасибо за оперативность! 

Удобно пользоваться, копить кэшбэк, хранить свои средства, выводить кэшбэк, процент за свои средства на карте. Очень удобно и можно в любой момент воспользоваться услугами банка в мобильном приложении банка, с лёгкостью вывести кэшбэк в деньги. За хранение своих средств на карте Совкомбанк оплачивает процент