125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился по поводу оплаты автоакредита через приложение совкомбанка , специалист контактного центра Н-ев Б. проникся в решении моей проблемы ,оперативно ответил по сути дела, без лишней *воды.

Были

Были непонятки с ФССП (приставы) , поэтому мой счёт в совкомбанке заблокировали.

Все хорошо🙂

Рекомендую 👍 

1. Обратился в онлайн чат 26.03.2025 года в 18 часов 50 минут в Совкомбанк с решением вопроса о повышении лимита карты Халва до 70000 рублей, оператор Р-ва О. приняла мои сведения, ознакомилась с ними и сообщила, что требуется подать заявку на повышение лимита, после получения моего положительного ответа, она помогла мне в этом вопросе и решила его, отправила срочную заявку в банк, поэтому я оценил её работу на пять звёзд!

После нового года, мне муж решил сделать подарок и подарить новый телефон

Мы решили воспользоваться программной 5×10 при условии,что все условия её были соблюдены - воспользовались по 29 уровню рассрочкой 36мес у партнёра "яндекс марке"

Но получилась такая ситуация,что продавец отправил не тот товар,а в 2 раза дешевле 

Так было очень обидно за это 

И так как образовался непредвиденный вопрос,что будет дальше после отмены покупки,я обратилась в чат поддержку и данным вопросом занялся Б. Егор

Вопрос заключался вот в чем:"Я оформляла рассрочку по бонусам 5×10 29уровень. Рассчитали рассрочку на 36 месяцев , но товар пришел не тот и я его вернула . На яндексмаркете покупала через их приложение. Через 2 дня только будет решение о возврате денежных средств. Вопрос вот в чем...эти денежные средства поступят на кредитный счет или дебетовый?или просто пройдет отмена и как бы типа покупки не было и могут ли денежные средства остаться на счете?"

На что Егор мне ответил:"Если покупка была заемными средствами, то после возврата она пойдет в счет погашения ближайшего платежа. Если сумма будет более суммы ближайшего платежа, то она погасит его, а далее погасит платежи с конца графика.

Дарья А-вна, к сожалению, данная операция произойдет автоматически, рекомендую вам обратиться после возврата средств с данным вопросом.🌷"

Но также мне стало интересно смогу ли я обратно оформить рассрочку на 36 месяцев?

На что Егор мне дал ответ,что после того,как денежные средства поступят на счёт,точнее произойдет полный возврат- можно будет обратиться обратно в чат и попросить составить заявление на восстановление моих уровней 5×10

По его рекомендациям я так и сделала и дальше мне помог сотрудник Ворошилова Валерия,которая составила обращение и мне вернули мои уровни 5×10

Честно сказать,я очень этому рада 

Спасибо огромное 🤩

Оператор Людмила В-ва оперативно решила мой вопрос.мне был выслан промокод на сумму 100 баллов.Его можно применить на покупку у партнёра банка.Я успешно воспользовалься данным промокодом и получил дополнительно 100 рублей кэшбэк.Вырожаю большую благодарность оператору банка за оперативную работу и лояльность к клиентам 

25 марта 2025 года обращался в поддержку Совкомбанка по вопросу возврата ДС за покупку, совершенную 3 месяца назад, оплаченную с лимита рассрочки. Дело в том, что было оплачено 2 покупки в одном заказе, одну из которых пришлось вернуть по браку, поэтому интересовал вопрос, как и когда будут возвращены деньги. 

Сотрудник Александра С-ва разобралась в ситуации и объяснила, что деньги за возврат части товара вернутся в сроки, установленные платежной системой МИР (до 7 дней на возврат денег в банк и до 15 дней на возврат денег на счет) и в случае если деньги не придут в указанные сроки, можно обратиться снова. Спасибо. 

26.03.2025 года в 20:27 я обратился к оператору в чате мобильного приложения "Совкомбанк" со следующим вопросом: что 15.03.2025 года я совершил покупку в партнёре магазине "фикс прайс" на сумму 299 рублей. Мне покупку не засчитали. Выполнить условие в виде покупки у партнёра магазина на сумму от 100 рублей мне было необходимо, так как данное условие было обязательным для активации промокода с баллами. На мой вопрос ответил оператор по имени Аделя, который пояснил, что покупки в партнёрах магазинах могут не засчитать из за формы оплаты, то есть в моём случае покупка не засчиталась из за оплаты способом кюар кодом. Мне всё объяснили и всё стало ясно. Будьте бдительны и выбирайте регламентированную форму оплаты покупок. Спасибо банку "Совкомбанк" за налаженную обратную связь со своими клиентами.

26 марта вечером я обратился в чат через приложение Совкобанка, где задал вопрос о том, как мне изменить номер телефона. Сам я не знал как это сделать, сотрудник Анна быстро и качественно помогла мне, была вежлива. Так же немного подробнее проинформировала меня про лимит карты "Халва"

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Обратилась 25.03.2025 около 9 утра с заявлением об отказе от страхования жизни и здоровья оформленной в процессе оформления кредита. О которой , к слову сказать, меня при оформлении не предупредили. Мне сказали, что обращение сформировано, пришло сообщение об этом. Сегодня (26.03.2025 оеоло 20:00) со мной связался специалист по имени Александр. Объяснил мне все плюсы данного страхования и предложил компромиссные меры. Меня его предложение устроило. Я благодарна за его терпение и такт. Он с пониманием отнёсся к моей эмоциональности и учел в консультации все обстоятельства , которые могут возникнуть в тот или иной период. 

16:58 позвонила в банк ответил Никита разговаривали 33 минуты разговор был продуктивный так как я рекомендовала другу ссылки от банка и интересовалась возможно ли сразу участие в нескольких продуктах которые я рекомендовала другу Никита подробно объяснил что действительно можно сразу участвовать нескольких акциях например открыть карту халва и страховку или открыть вклад и открыть кредит соответственно об этом я ранее не знала мне говорили что можно открыть посылки от друга только один продукт и вторым продуктом уже воспользоваться по акции невозможно для того чтобы получить вознаграждение то есть можно открыть хоть все продукты, но вознаграждение получить за открытие другом только одной акции, но оказалось это не так и буквально за полчаса мы выяснили все моменты и теперь я другу рекомендовала сразу в один день два продукта то есть мы остановились на вкладе, а также потребительский кредит тоже интересовал другому другу я отправила карту халва и страховку ОСАГО то есть в комплексе можно отправить два продукта ну сочетание данных продуктов Никиты подчеркнул что страховка с хатой халва открывается и за оба получаем вознаграждение если мы открываем потребительский кредит тогда мы его можем открыть вместе с вкладам также он подробно объяснил что для того чтобы получить вознаграждение по вкладу нужно месяц его не закрывать, а также вклад должен быть от 50 000 руб. И выше хотя вклад можно открыть от 10, но здесь условия от 50 000 что касается потребительского кредита то самое главное открытие его в течение 10 дней, а также после того как его одобрят в течение 20 дней придёт выплата мне и другу даже в случае того если через 25 дней друг не воспользоваться данным кредитом то в любом случае мы оба получаю вознаграждение это 1000 и 3000 я получаю 3000 друг 1000 что касается вклада то там из-за награждения 1500 то есть я получаю 1000 друг 500 ну и по такому же принципу по карте халва и по полюсу ОСАГО подробно не буду писать потому что это индивидуально для каждого меня эта акция особо пока не интересует и остановилась на том что друга отправила потребительский кредит вместе с складом это самое нужное на данный момент спасибо большое Никите за приятную консультацию и подробно и самое главное об этом никто не говорил что можно участвовать сразу в двух акциях ни в одном банке такого нет я и друг очень довольна данный акции ну, а банк плюс ещё дополнительный клиент появился в банке благодаря мне теперь я жду выплату в соответствии со сроками данных выплат от банка совкомбанка, а именно через 30 дней по вкладу и через 20 дней по кредиту.

26.03.2025 в 11.25 находясь в магазине надо было срочно пополнить карту ВТБ из карты Совкомбанка "Халва", но операция не удалась, попробовала перевести в другой банк "Озон", тоже не сработало. Из магазина позвонила оператору в Совкомбанк за разъяснениями по поводу неудавшейся операции. Х-ва Марина вежливо и спокойно объяснила мне, что в данный момент производятся технические работы и принеся извиненения в мой адрес, попросила подождать с переводом денежных средств. Хотя покупку пришлось отменить, из-за недостаточности суммы на карте, успокоилась, что это временная мера. После обеда спокойно перевела нужную мне сумму. Спасибо Марине за спокойствие и вежливость и быстрое решение моего вопроса.

26.03.2025 в 4 утра написала в чат с банком через приложение Совкомбанка для уточнения своего вопроса. Задала вопрос как мне правильно и без комиссии оплатить свой кредит в приложении Совкомбанка, так как мой кредит из Хоум Банка перешел в обслуживание Совкомбанка. Раньше я оплачивала через сторонний сайт с комиссией и мне стало интересно, можно ли оплачивать кредит без комиссии и точной быть уверенной, что все оплачено и платеж прошел. Не смотря на время, сотрудник банка, М-ва Елена, ответила мне очень быстро и помогла разобраться с моим вопросом. Теперь я знаю, что могу оплатить свой кредит картой Совкомбанка без комиссии. Елена отвечала быстро и вежливо, спасибо ей большое. Как же приятно, что сотрудники Совкомбанка всегда готовы помочь в любое время суток и не нужно ждать определенного времени для решения вопроса. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

13 марта в 16.30. я обратилась в офис Совкомбанка. Мне нужно было открыть вклад на более выгодный процент и на достаточно длительный срок.

 Ориентировочно я уже выбрала в приложении банка вклад. Но когда я попала к сотруднику Ирине, то удивилась, что есть гораздо более выгодные вклады, и при этом идёт надбавка сверху в количестве 3% в конце срока, а это 24 мес. Но при выполнении условий по подписке Халва 10ка. А я и так уже выполняю эти условия, значит именно эти условия мне подходят лучше всего. Прежде чем я это поняла, сотрудник Ирина терпеливо мне поясняла всё по вкладу. Оказывается, этот вклад ещё и пополняемый, но в размере, равном первоначальному вкладу, не более. И он ещё и снимаемый, т.е. если сильно приспичит, можно снять часть, но на этот кусок проценты начислены не будут совсем.

В итоге получилось, что я собиралась открыть непополняемый вклад под 20.7 %, а открыла пополняемый и снимаемый под 19,7%+3%. На срок в 2 раза длиннее. Сейчас это актуально.

И это всё благодаря очень внимательному и чуткому отношению ко мне сотрудника Ирины. Это всегда приятно. Сама бы я не смогла разобраться в этих тонкостях.

Мне хотелось бы отметить ещё и сотрудника чата М-ва Антона.

Для составления этого отзыва нужны были документы по вкладу. Я долго их искала и не нашла. Думала, что потеряла. И только Антон в чате меня успокоил, что договора у меня на руках не должно быть, его можно при желании заказать. Что я ничего не теряла.

Это был очень забавный момент.

Но удивило, насколько быстро Антон нашёл нужную информацию по вопросу: адрес филиала, точную дату, время заключения договора по вкладу. (Скрин чата с адресом и номером офиса приложен).

Быстрый, полный и очень человечный ответ.

Поэтому спасибо Ирине из офиса, Антону из чата и конечно Совкомбанку.

16 марта рассчиталась в магазина (магазин партнер) на сумму 67000, должны были началить кэшбэк в размере 4%, вечером после покупки обнаружила, что начислили всего 2%. 17.03 обратилась в офис , чтобы сотрудники проверили. Специалист в офисе сказала, что покупка прошла , как не у партнера. Было заведено обращение и решеник сразу пришло, что доначислили кэшбэк. Спасибо за оперативность и положительное решение.

Огромное спасибо за вашу помощь! Обратился по поводу повышения процентной ставки, и вопрос был решен положительно и очень оперативно. Это просто замечательно! Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности: вам не задают лишних вопросов, а сразу помогают в сложившейся ситуации. Очень доволен результатом и рекомендую обращаться к вам при возникновении любых вопросов. Спасибо за ваш профессионализм и отзывчивость! 

После переписки в чате Совкомбанка, мне был начислены 100 бонусных баллов, в связи с невозможным начислением кэшбэка по операции оплаты страховых услуг страховой компании "ВСК". После нерешённой задачи в чате с виртуальным помощником, специалистом банка в чате был получен полный ответ в связи чем был не начислен кэшбэк. После чего был предложен начисление бонусных баллов за предыдущую оплату партнёру банка. 

Хочу сказать спасибо Г-ой Милане  Написала в чат банка 27.03.2025 в 1:28 с вопросом что мне пришло смс в Гос Услуги о одобрении на 49.999 рублей в банки Халва 

Девушка мне объяснила что возможно это глюк в приложении) рассказала что активных кредитов нету тем и успокоила меня Спокойно выслушала отправила документ о том что мне было одобренно 0.10 копеек 

Подошло время оплаты коммунальных услуг за квартиру, а денег в этот раз немного. Поэтому я решила оплатить заёмными средствами, но сомневалась насчёт условий , а именно будет ли комиссия за оплату услуг ЖКХ. Поэтому 6 марта в 14:46 я обратилась в чат мобильного приложения совкомбанка, где после переписки с ботом Катюшей меня перенаправили к оператору С-юк Ольге. Сотрудник заверила меня, что оплатить услуги ЖКХ в приложении банка можно в разделе "оплата услуг" заёмными средствами и за это комиссия не начислится. А срок рассрочки составит 1 месяц, кто несомненно ещё один плюс банку. Но оплату нужно совершить именно в мобильном приложении через вкладку "оплата услуг"! Я привела оплату в приложении банка как сказала сотрудник и всё прошло прекрасно - комиссии действительно нет. Поскольку сотрудник оказался очень грамотным, я задала ещё один вопрос: на день списания фиксированной суммы в онлайн-копилку у меня был установлен режим заёмные средства и деньги не списались, сохраняется ли условия по копилке в этом случае? Да, условия сохраняются, копилка продолжает работать.
Ещё раз хочу отметить что мобильное приложение Совкомбанка очень удобное, всегда если не решится вопрос через бот Катюша , подключится грамотный оператор. Банк всегда на связи со своими клиентами!

Добрый день. В момент внесения очередного платежа по карте поступило уведомление о просроченной задолженности. По информации в приложении, необходимо было доплатить 0 руб.

Обратился 26.03.2025 в через мобильное приложение за консультацией . Сотрудник банка К-ов Станислав подключился в моменте, пояснил, что уведомление ошибочное, предложили промокод за неудобства, впечатление осталось только положительное.