125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Большое спасибо за быстрый и понятный ответ, 26.03 в 21.23 обратилась в чат поддержки где мне быстро объяснили что мои деньги никуда не исчезли. Так как на карте висит арест очень испугулась за сумму которая не отображась в истории и на счету карты, в результате написала в поддержку. Ещё раз большое спасибо 

17 февраля 2025 года в мобильном приложении Совкомбанка мне пришёл промокод, который можно применить к покупке у партнёра, совершённой любыми средствами на сумму от 1.000 руб в категории "кафе и рестораны" в период с 17 февраля по 9 марта. За применение данного промокода начисляется кэшбэк 100 баллов.
Мы очень давно хотели купить пиццу в пиццерии "папа Джонс" и вот решили применить данный промокод совершив эту покупку.
Но прежде чем поехать в пиццерию решила уточнить в чате мобильного приложения точно ли данное кафе - партнёр (по адресу: город Красноярск, улица Михаила Годенко, 6).
3 марта в 10:24 я обратилась в чат мобильного приложения, сначала как обычно подключилась бот Катюша, но мы не смогли решить с ней этот вопрос, поэтому меня перенаправили к оператору К-вой Анастасии.
Сотрудник подтвердила, что пиццерия "папа Джонс" является партнёром.
Но требовалось уточнить кафе по конкретному адресу и поэтому в чат подключился другой сотрудник Евгений Г-ко, который более добросовестно проверил информацию и уточнил, что эта пиццерия является партнёром только по одному адресу в моём городе, а та которая интересует меня - не партнёр.
Таким образом, благодаря добросовестности сотрудника я не совершила покупку вне партнёрской сети и банк снова позаботился о моих интересах и своем клиенте.
Ещё раз благодарю сотрудника и очень довольна мобильным приложением банка.

Заказала доставку карты курьером. Неполадки начались сразу, договорились на доставку в среду, во вторник оборвали весь телефон утверждая что доставка сегодня. Фиг с ним, доставили карту, но не оставили договор. Еще при оформлении карты курьером пытались сделать узнать лимит видимо кредитный, на что я согласия не давала. И самая вишенка на торте, карту получила неделю назад, а в приложение войти не могу. Пишет неверные данные. Всю неделю обращаюсь в поддержку, обещают решить вопрос, но все бестолку. Вообщем не советую 

26.03.2025 г., 17.20, по горячей линии общался со ст. специалистом Самвелом. 26.03.2025 заканчивался срок покупки товаров в магазине партнёре, по промокоду. Попросил переместить срок на более поздний. Самвел во всем быстро разобрался и помог продлить срок. Все было сделано быстро, профессионально и грамотно. 

Обратился в онлайн чат 26.03.25 в 18-10 с вопросом по поводу стоимости подписки 10ка. Сначала отвечал бот ,но мне лучше общаться с живыми людьми, ответил консудьтант Матвей, все объяснил по моему вопросу, четко и доходчиво, так же ответил на дополнительный вопрос! Большое ему спасибо за консультацию!

Я рефинасировал кредит с помощью карты халва Совкомбанк на 24 месяца. Через 7 месяцев обнаружил что рефинансирование пересчитали на 6 месяцев и платёж вырос с 13к до 38к. На горячей линии выяснилось , что я не выполнил условие 5 покупок на 10000р в месяц. Мне предложили подать заявку на возвращение услой рефинансирования и мы подали. В итоге в течении дня мне перезвонили и сообщили, что заявку рассмотрели и пересчитали платежи на 18 месяцев. Я доволен. Спасибо банку и его сотрудникам 🤝

Клиентом Совкомбанка я стала сравнительно недавно , поэтому не всеми ещё продуктами банка я успела воспользоваться, и оценить их по достоинству.

26.03.2025 г. в 18:20 я обратилась в чат приложения банка за помощью. Меня интересовали подробные условия открытия накопительного счёта "Копилка", а именно, каким образом происходит начисление процентов по счёту, на ежедневный, или на минимальный остаток денежных средств, так как это очень важно для меня. В чате приложения Совкомбанка с оператором меня сразу соединили. Г-в Михаил, оператор данного банка, очень развёрнуто ответил на все мои вопросы, что у меня просто не осталось сомнений в открытии нового накопительного счёта "Копилка". Совкомбанк на сегодняшний день предлагает новым клиентам самый выгодный процент начисления на ежедневный остаток денежных средств по счёту-21% на 3 месяца, далее процентная ставка будет снижена по условиям. Я осталась довольна полученной консультацией, быстро, оперативно. Спасибо большое оператору Михаилу за помощь! Буду пользоваться с удовольствием и дальше продуктами банка.

Не подключилась акция с кэшбэком 20% за покупку от 3500 рублей в магазинах Кари. Хотя в приложении было написано "активировано". Обратилась в поддержку в мобильном приложении, обращение зарегистрировали. Через полчаса позвонил оператор и сказал, что уже рассмотрели мое обращение .все начислили. Спасибо

Хотел понизить кредитный лимит , написал в поддержку, вопрос решили за несколько секунд, был приятно удивлен, а то некоторые банки тянут с этим уговаривая и еще пытаются какие то услуги дополнительно предложить, а тут в чате написал и Н-на Дарья практически мгновенно сделала что надо , ставлю 5 звезд 

Обратилась в Совкомбанк 26.03.25 г в 16 ч 59 мин по поводу потери бонусных баллов при покупке авиабилетов из-за отсутствия работы мобильного приложения в период с 10 часов до 11 часов утра 26 марта 2025 года по техническим причинам на сайте банка. В связи с чем, пришлось пользоваться другим банком. Но сотрудник Совкомбанка К-ов Константин, разобравшись в моей ситуации, для устранения морального и материального ущерба, предложил компенсация, что меня устроило на 100%. Поэтому, большое спасибо Совкомбанку и его сотруднику К-ву Константину.

Недопонял условия рефинансирования кредита, в связи с этим банк изменил условия погашения рассрочки на 24 месяца. Обратился в офис банка 21.03.2025 с заявлением рассмотреть, в котором описал ситуацию и попросил вернуть прежние условия, которые меня более чем устраивали. В течение суток со мной связался сотрудник поддержки банка и развернуто ответил на все мои вопросы. Банк вернул все условия. Очень радует, что Совкомбанк имеет индивидуальный подход к каждому клиенту, будем сотрудничать дальше.

Доброго вечера. После закрытия кредита решила расторгнуть и договор страхования (заключённый к кредитному договору), так как больше в нем не нуждаюсь. Написала в чат мобильного приложения Совкомбанка 26 марта 2025года в 17.57 для уточнения деталей заполнения заявления на расторжение договора. Сотрудница Совкомбанка Г-ва Алина ознакомилась с моим вопросом, ответила на интересующие вопросы и оформила обращение в профильный отдел для работы с моим заявлением. Спасибо Алине за помощь и банку за клиентоориетированность

25.03.2025 года в 11 часов утра я стал клиентом банка - оформил дебетовую карту. В отделении мне её выдали и операционист сама установила мобильное приложение, пыталась зайти, но не получалось. Потом стала появляться ошибка "Пользователь заблокирован". На горячей линии сказали, что блокировка продлится 3 часа, но к утру следующего дня так и не разблокировалось. Позвонил ещё раз на горячую линию, сказали, что блокировок никаких нет. При этом, через приложение не зайти, на сайте не зайти. Прошло уже больше суток с момента блокировки/оформления карты, а я так ни разу и не видел ни мобильное приложение, ни личный кабинет. От поддержки толку 0 - сделать они ничего не могут, только говорят "блокировок нет". 

В итоге отправили обращение в ИТ отдел (361879), но там, видимо, либо не компетентные сотрудники сидят, либо им просто всёравно на всё и они не торопятся с решением вопроса.

Получается, если у них произойдёт какой-то сбой и пропадудт деньги клиентов или просто опять какой-то клиент заблокируется и не сможет пользоваться деньгами, то на оперативное решение (или просто вообще на решение) можно не надеяться.

Прямо как в известном фильме: "Вас ки-ну-ли!".

Хорошо, что я не успел денег перевести в банк.

Ужасно.

Добрый день! 08 марта 2025 года открыв приложение банка, я увидела акцию на дополнительное начисление кэшбэка 8%, но не более 800 рублей в категории " Косметика и Парфюмерия". Меня заинтересовала эта акция и я решила воспользоваться ей. Обычно я эту категорию товаров покупаю в супермаркете Лента и решила поинтересоваться как банк начислит кэшбэк. В 9:44 я обратилась в чат Совкомбанка и задала конкретный вопрос. Сначала диалог вела бот Катюша, затем в 9:45 к диалогу подключился оператор Ис-ев Александр, он всё внимательно изучил, корректно отвечал и выяснилось, что Лента не относится к этой акции. В связи с тем, что в акции не было указано, какие конкретно магазины участвуют, то я в качестве извинений попросила, чтобы мне начислили кэшбэк. Александр составил обращение в банк и переключил диалог на старшего специалиста по Клиентскому Сервису Дмитрия Б-ва. В 10:31 Дмитрий ознакомился со всей перепиской и начислил мне кэшбэк. Спасибо, что корректно и доступно работники Совкомбанка мне всё объяснили и сделали всё возможное для положительного результата. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.

Общался с оператором Ф-на Алиса по отмененному платежу на авито аж от 3 марта. Дата обращения 26.03 в 12.55.
Авито молчит ссылаясь на банк Более 20 дней нет возврата денег. Сегодня 26 марта. 

Составили обращение на проверку транзакции. в профильный отдел.
в первый раз столкнулся с такой ситуацией. Надеюсь на скорое решение моей проблемы!!!

Давний клиент банка, был перерывчик в сотрудничестве, но желуди созрели и я снова прибежал в банк :) Приятно удивили некоторые изменения, особенно по карте Халва (10% у партнеров за покупку от 10 тыс.) и качественные консультации в онлайн-чате (раньше было похуже). Есть и другие достойные продукты, но не о них сейчас речь. Поверхностно прочитав условия (ну вот не читатель я совсем), сделал покупку в магазине Лента на сумму от 10 тыс и ожидал кешбек 10%, но когда начислено было только 4% обратился в чат к сотруднику П-ой Марине, где она мне очень подробно и доступно разъяснила условия получения 10%, я не особо расстроился, но все же. Тогда сотрудник, чтоб успокоить меня, предложила мне промокод на 300 баллов. Я не отказался, приятно иметь дело с такими банками. Надеюсь сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным. 

Не смотря на оценку, хочу поблагодарить отдел лояльности за РАЗОВОЕ решение проблемы.

Пользуюсь Халвой уже много лет. Много лет карта привязана к приложению газпромнефти. Со зряплаты сразу перевожу 7000 на халву на бензин. У нас – хватает на месяц. Всё было удобно и прекрасно. Заправляешься в приложении, без очередей на кассе. Рассрочка у партнёра на 10 месяцев. Т.е. за 10 месяцев вы выходите на круг в 70000, которые постоянно лежат у вас на собственных средствах и получают процент. Это те деньги приносят прибыль, которые вы уже в любом случае потратили!

К проблеме. Сталкивался уже по России, что заправки под брендом выкупают по франшизе. Т.е. обязуетесь соблюдать внешний вид, держать цену. За это к вам едет много покупателей. А в чеке «ИП Ар-н». Ну это и в приложении заправки будет видно. И вот заезжаю на постоянную заправку, заправляюсь как обычно. И… С меня берут 99 рублей за покупку у не партнёра и рассрочку на 3 месяца.

Начинаю задавать вопросы в чате банка. Оказывается, банк «без объявления войны» (не встречал ни единого оповещения) отказывается с какого-то момента воспринимать официальное приложение заправщика, как партнёра, на официальной заправке-партнёре. Отдел лояльности вернул комиссию и исправил рассрочку за данную покупку на 10 месяцев. Спасибо.

Привет математикам и здравомыслящим. 

Не понимаю в чём выгода банка. Гнал бы таких пиарщиков ссаной тряпкой. Вы отобрали у клиента не деньги даже. Можно пойти на той же заправке в очередь на кассу и также получить бонусы по карте заправки и все те же бонусы по карте банка у партнёра. Вы отобрали удобство. СтОит гораздо дороже. 

Теперь к цифрам. Выгода от покупки у партнёра с рассрочкой 10 месяцев, с положенных в совок на покупку средств (вы бы и так их потратили), за все 10 месяцев чуть больше 6 % ВСЕГО (со ставкой 15% годовых). С геморроем очереди и накопленным 10ти месячным оборотом – 15 процентов годовых по накопительному счету. У того же Т-банка периодически акции на кэшбэк за заправку через его приложение без очередей на кассе до 12%, полученный прямо сейчас (в конце месяца) с каждой покупки. Плюс если этот кэшбэк перекладывать на 3х месячные вклады под 20 процентов. Ощутимая будет разница.

А ещё. Постоянный 10тимесячный оборот по бензину, плюс в месяц у меня меньше 7000 выходит, остатки копятся на счете совка. Итого около 100000 только бензиновых лично у меня лежат постоянно на совке под 15%, которые вы раздаёте под от 35 % и зарабатываете ничего не делая. 

Буду выводить деньги. Максимум через 10 месяцев – вы, потеряете с одного клиента 100000 лежащих денег, которые могли бы сдавать в кредиты с доходом от 20% процентов. Из 140 миллионов населения убираем 2/3 начала и конца возрастов. Из оставшихся 40 млн вычитаем половину людей, кто знать не знает о халве вообще. Да фиг с ним, три четверти даже!!! Остается 10 миллионов клиентов. Из них, кто пользуется халвой, уж половина точно осознаёт (осознавало) описанное выше НЕБОЛЬШОЕ удобство (много сейчас молодых стало изучать, если не сами банковские тонкости, то уж точно «быстрые» отзывы о любых возможных обогащениях). Умножаем на мой личный весьма средний показатель и получаем 5 миллиардов рублей лежачих денег, которые очень скоро от вас уйдут из-за МАЛЕНЬКОГО неудобства, устроенного вашим менеджментом. Плюс (в смысле минус в вашем случае) недополученный с этой суммы доход.

Отзыв зарегистрирован на пятерку, т.к. совок обещал приличный бонус. За быстрое разовое решение проблемы отдел лояльности в положительном смысле достоин одной звезды. Банк в целом – пора придумывать минусовой рейтинг в отзывах.

Сегодня 26 марта 2025г. я написала в чат Совкомбанка по поводу активации промокода в личном кабинете. З-ов Егор мне ответил, сбросил ссылку - как активировать промокод. И что более существенно - где его искать, во избежании просрочки, иначе он будет уже не активен.  Главное смотреть вскадку "ВАЖНОЕ".

Большое ему Спасибо!

Нужно было открыть дебетовую карту.Посетила офис в Ростове-на-Дону,25 марта 2025 года в 12:11 по адресу Волкова,9в.Офис шикарный,как и расположение. Сотрудник Л-сь Виолетта А. ,очень культурная,профессионально мне оформила дебетовую карту с процентом на остаток средств на карте.Объяснив все условия и поставив через моё приложение пин код для этой карты.Спасибо за обслуживание и тёплое отношение к клиентам!