125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер! Вчера вечером 25 марта 2025г. написала в чат банка Совкомбанк о том, что с моей стороны была произведена оплата услуг, за которые я понимала, что получу 1% кешбэка, по факту кешбэк был не начислен. Сумма кешбэка в районе 20 руб. и эту незначительную сумму можно было бы забыть и простить банку, но 26 марта в 09:16 я получила сообщение, что специалист Х-ет Анна С. направила мне за предоставленные неудобства 600 баллов, которые можно перевести в рубли. Большое спасибо за приятную неожиданность!

Наталья объяснила Всё грамотно и понятно. Вежливое общение в чате..

26.03.2025 в 16.00 обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Не получалось перевести начисленные бонусы за покупки на собственные средства. Буквально через 1 минуту подключился С-ов Герман, чётко объяснил, что нужно сделать. Но у меня все равно не получилось. Герман предложил сделать эту операцию сам. Минута и всё готово. Так же написала, что вчера привела человека в банк, но забыла отправить приглашение. Поэтому не получу бонус за"приведи друга". Герман в рамках лояльности прислал промокод на 1000 руб. На решение двух вопросов ушло 15 мин. Большое спасибо .

Так как первый раз воспользовалась этим банком, у меня возник вопрос в разнице одобренных и предоставленных средств на карте. Задала вопрос в чат приложения и мне все понятно и быстро объяснили. Достаточно приятное общение с сотрудниками и быстрое реагирование. Я услышана нужный ответ, разобралась и мне стало спокойнее 

Спасибо.

Хочу поблагодарить Кашапову Карину , обращалась в банк для получения своей первой карты данного банка , испугалась сначала подписку халва 10 , по итогу задала вопрос в чат , мне ответили быстро , рассказали о полной стоимости подписки и ее выгоде , если оплачивать за год , меня данная сумма устроила , вопросов и сомнений больше не осталось , буду подключать и пользоваться с удовольствием и выгодой) еще раз спасибо за быстрый ответ и помощь в решении моих сомнений и вопросов)

26.03.2025г. я обратился с заявкой на получение карты Халва, при отсутствии регистрации в приложении, я нигде не мог получить информацию о статусе своей заявки, бот, с которым я общался на горячей линии, никак не мог предоставить мне необходимую информацию, только предлагал оформить кредит в приложении, я уже почти отчаялся, пока меня не соединили с Анной, повторно оформили заявку, и я стал счастливым обладателем карты Халва!

26 марта 2025г. В 14:00 я обратилась в чат Совкомбанка через приложение с целью обновить паспортные данные, т.к. недавно получила новый паспорт. Сотрудник банка Анна быстро все проверила и обновила мои данные. Благодарю Анну за оперативность и вежливость. Очень удобно, что не нужно обращаться в отделение банка и тратить свое время. Скриншот переписки прилагаю.

Добрый день! Обратилась с проблемой: неправильно были указаны персональные данные. Заметила несовпадение данных 26 марта и в этот же день написала в онлайн-чат для решения проблемы. Специалист Ксения попросила документы для замены персональных данных и уже спустя пару минут данные были изменены на правильные. Обслуживание быстрое, спасибо за высокий сервис! Скриншоты переписки прилагаю, но без своих паспортных данных.

Возникла необходимость изменения паспортных данных. Связался с оператором Аллой К-ой в чате. От Аллы получил инструкцию для дистанционной замены паспорта Получилось сделать дистанционно, в чате. Предоставил фото паспорта сэлфи и всё. Общее время на замену паспортных данных 10 минут. 

Я являюсь клиентом банка совком банк уже на протяжении около 10 лет. Бывают вопросы по которым я обращаюсь к в онлайн чат. Сегодня я обратилась так же за поддержкой в онлайн чат.

Хочу выразить большую благодарность В-ой Ирине .Она является сотрудником .Помогла мне в вопросе по списанию средств за подключение халва 10 которую я отключила.но у меня шло списание. Это во первых. Во вторых банком у меня было списаны баллы которые мне были на численный за приглашение друга в размере 1500 бонусов. В-ва Ирина помогла и с этим вопросом. И баллы вернулись. 

23 июля 2023 года оформила автокредит (рассрочку) на автомобиль Chery Tiggo 8 pro в автосалоне Регинас в Челябинске. 

Ежемесячный платеж составил 54 114,32 ₽. 

Одним из условий было то что нужно пользоваться картой Халва, и тратить по ней не менее 10 тыс руб в месяц. 

Почти два года все было хорошо, единственное после каждой покупки по карте Халва банк зачем-то звонил и сообщал баланс. Я попросила банк больше не совершать такие звонки. 

Звонки прекратились, а вместе с тем и смс оповещения о том что подходит конец отчетного периода тоже прекратились. 

Так как приложения на Айфоне нет, без смс стало неудобно следить за тем чтобы успеть потратить 10 тыс руб с карты Халва.

И вот в марте 2025 года случилось так что я не успела потратить 10 тыс с карты. Мой платеж увеличился с 54 114,32 ₽ до 120 000 ₽. Я поехала в офис Совкомбанка, выяснять в чем причина. В офисе мне озвучили то, что для того чтобы вернуться на прежние условия нужно внести комиссию 30 тыс руб. По телефону же сообщили что это некорректная информация и я должна заплатить 120 тыс руб. 

То есть за не потраченные 10 тыс руб по карте Халва, я должна подарить банку 120 тыс руб, это как вообще? У меня не было никогда просрочек по платежам, все платеж вносились вовремя, но стоило один раз совершить ошибку, ты становишься неугодным клиентом. 

Такое ощущение что банк как раз таки и ждет этого, чтобы содрать 120 тыс за просто так.

Если банку так важно чтобы я потратила 10 тыс по карте Халва, Я готова потратить 20 тыс по карте Халва в следующем месяце, но банку это не интересно, они хотят 120 тыс получить из воздуха . 

Когда я говорю представителю банка по телефону что у меня нет возможности вносить такие большие платежи, представитель банка цинично предлагает воспользоваться их кредитной картой и предлагает какие-то кешбэки взамен.

Как вы думаете захочу ли пользоваться дальше этим банком после выплаты автокредита?

Договор договором, но как клиент я не заслуживаю такого отношения.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Ш-ву Анну за оказанную помощь в предоставлении кредита! Были подробно разъяснены условия кредита, возможность возврата процентов по кредиту! Также хотел отметить грамотную,поставленную речь сотрудника банка! Кроме того была оказа консультативная помощь в выборе офиса банка для его посещения

Я 26 марта в 13:43 обратилась в чат поддержки Совкомбанка для уточнения информации по открытию накопительного счета. Оператор Егор очень быстро присоединился к диалогу и предоставил всю интересующую информацию. Вопрос был решён оперативно. Я очень довольна работой оператора чата. Так же хочу отметить, что сотрудники банка и операторы горячей линии всегда идут навстречу, все вопросы помогают решить. Я очень довольна, что являюсь клиентом Совкомбанка. Скриншоты переписки во вложении.

26 марта 2025, 11:18  Я обратилась в чат ,в мобильном приложении Совкомбанка с вопросом по возмещению баллов за покупку в магазине -партнёр.  В данном случае это был магазин-партнер Пятёрочка. Мой вопрос мне помогла решить Консультант Светлана. Она очень быстро подробно и грамотно разъяснила, что мне необходимо сделать. После консультации, мне было предложено оценить качество обслуживания.  Моя оценка была 5 звёзд.  Побольше таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Светлана. Спасибо ей за помощь в моём вопросе и быстрое решение в нём.

Картой "Халва" пользуюсь достаточно давно, но подписку раньше не подключала. После оформления вклада решила подключить, потому что она также даёт повышение процентов. Но возникло несколько вопросов по условиям. В чате приложения меня быстро соединили с оператором. Егор понятно и вежливо ответил на несколько вопросов по тому, что включается в минимальные траты для получения кэшбэка, а что нет. Порадовало, что были не просто ответы на заданные вопросы, но и дополнительная неочевидная информация по условиям подписки, очень для меня полезная (условия по стикеры, например или особенности включения платежей за ЖКХ в сумму оборота). Даже известная информация была структурирована более удобно для понимания, что особенно ценно. Спасибо за оперативность и понятность! Скриншоты прилагаю.

Подавала заявку на ипотеку. Решение получила быстро. Сотрудники давали грамотную консультацию, получила ответы на все свои вопросы. Сделка состоялась. Спасибо за сотрудничество! 🤝Сотрудники опытные и вежливые. Офис очень приятный и комфортный. Рада, что сделка состоялась. Готовлюсь к ремонту, приятные хлопоты.