99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

У меня уже давно имеется карта Халва, но пока не подключена и не оплачена опция Халва Десятка. В приложении увидел, что с 12 февраля изменяются в лучшую сторону для клиента условия по Халве с подключенной десяткой. Ранее я уже покупал сертификат маркетплэйса Озон для своей жены, она им воспользовалась. Сейчас она попросила купить микроволновку, но пока не решила, какую. Я подумал, что мне будет выгодно купить ей сертификат Озон на сумму 10000 руб, после того, как я подключу десятку. В этом случае Совкомбанк обещает выплатить кэшбэк 10 процентов. Решил сегодня 6.02.25 в 14.30 уточнить в чате, так ли это? Я задал вопрос и приложил скриншот акции, которая начинается с 12 февраля. Чат бот не помог, но уже в 14.47 мне ответила Екатерина М. Она не только подтвердила, что да я получу 1000 кэшбэк за эту покупку, но и разъяснила другие положения. Я очень признателен Екатерине за ее полный и однозначно понятный ответ. Думаю, что мой отзыв будет полезен тем, кто, как и я планирует подключить десятку. Скриншоты переписки приложил.

Обратилась в онлайн - чат в приложении 23.12.2024 с вопросом о пропущенном звонке с банка.

Сначала мне ответил бот, который подключил к переписке оператора Никиту.

Оператор Никита ответил быстро и чётко,так же дал комментарий по моему вопросу как лучше обратиться в банк, предложил несколько вариантов. Спасибо.

Спасибо консультанту И-ой Ю. , за то что помогла подать заявку на увеличение лимита по карте рассрочки халва . Рассказала про подписку "десятка" я осталась довольна. Так же объяснила , что обязательно нужно потратить 30% от полученного лимита , иначе он будет отозван . За это отдельное спасибо , так как я этого не знала. 

В январе 2025 я оплатила покупку на Валдбериез картой Совкомбанка. Часть покупки оплатила заёмными средствами . Рассрочка платежа - 2 месяца. Первую часть кредита необходимо оплатить с 7 по 22 февраля. Я собрала часть суммы и у меня возник вопрос, могу ли я оплачивать частями, не будет ли это нарушением или я одной суммой должна оплачивать. Я написала в чат Совкомбанка. Через 1 минуту ( именно через одну минуту, а не через трое суток, как в некоторых других банках) мне ответил оператор К-ов И. Я поинтересовалась как я должна производить оплату, могу ли частями оплачивать или одной суммой. Игорь подробно ответил на все мои " глупые" вопросы . Так как это был мой первый опыт оплаты кредита, вопросов я задавала много. Из ответов оператора я поняла, что я должна до 22 февраля необходимую сумму положить на карту, когда она ( сумма) наберётся, автоматически спишется. В случае просрочки, я должна буду оплатить 20 процентов годовых на сумму просрочки.

Сегодня обращался в банк с темой рефинансирования, т. к. нужно было закрыть другую кредитную карту, с которой возникли проблемы в другом банке и по ней начал начисляться процент. Когда я объяснил ситуацию (а она была запутанной), то мне не просто сказали "Разберитесь сами", а помогли с человеческой стороны разобраться и понять, как решить проблему в другом банке и какие данные нужно у них взять, чтобы можно было сразу рефинансировать все. Очень приятная и добрая девушка-консультант помогла разобраться и рассказала уже о текущих условиях в их банке при рефинансировании. Однозначно рекомендую! 

У меня сломался телефон, и я решила купить новый, открыла сайт магазинов в мобильном приложении и увидела, что есть акция "36" Я активировала эту акцию, прчитала условия, но Читать было так долго, что я что то упустила,. Я купила телефон в МТС который является партнёром карты "Халва", при оплате телефоном, который работал уже еле еле, сотрудники магазина попросили меня сделать оплату кюар кодом, что я и сделала. Акция не прошла я позвонила на горячую линию, оказалось, что при такой оплате акция не активна, я очень расстроилась, но сотрудник банка, сказал, что он попытается добавить рассрочку, через некоторое время он сказал, что продлил рассрочку ещё на 12 месяцев и правда в личном кабинете я увидела дополнительную рассрочку и того с моей рассрочкой 10 месяцеа плюс дополнительная рассрочка 12 месяцев получилось 22 месяца рассрочки,. Я благодарна сотруднику банка и банку в целом за хорошую работу. 

6.02.25 в 9.30 обратился с вопросом в онлайн чат в приложении халва к менеджеру. Быстро соеденили, разговор вёл с зариповой Мариной. Вопросы касались подписки халва десятка на мою карту халва. Хочу подключить но не нашёл в приложении стоимость её, и условия. Менеждер очень быстро соориентировала по этим вопросам, всё подсказала. Так же спасибо ей что подсказала что стоимость годовой дешевле чем ежемесячной и что годовую подписку можно оплатить в рассрочку. Так же довела до меня информацию о смене условий подписки с 12 февраля. Очень приятно что в банке работают такие сотрудники. 

Обратилась в чат с вопросом о сроках открытия нового счета Копилка в связи с новыми условиями пр карте Халва.  Интересрвали конкретные даты в моём случае, что ты сохранить проценты по карте.  Консультант Игорь Н-ов оперативно и понятно объяснил, как в моей ситуции надо поступить.  Прислал ссылки с новыми условиями и инмтукции по открытию Копилки. Приятно, что банк заботится о своиз клиентах и предлагает лучшие условия.

Получила дебетовую карту сегодня, но забыла при получении уточнить, как выбрать категории кэшбэка, не получалось разобраться в приложении. Обратилась в поддержку (чат) в мобильном приложении банка, оператор ответил не сразу, пришлось пару раз попросить бота соединить с оператором) Ответила оператор Номина. Понравилось, что оператор дал быстрый и чёткий ответ. С помощью Номины разобралась, как выбрать категории (их кстати целых 5, что тоже порадовало), также еще уточнила по стоимости обслуживания карты, так как не могла найти эту информацию нигде, - карта совершенно бесплатна 👍 Обращалась в чат 06.02.25, в 14:36.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Совкомбанк М-ву Лидию за качественную и точную консультацию. Ответы были быстрые, четкие и по существу! Спасибо большое! Помогла разобраться с непонятным интерфейсом мобильного банка, ответила на все мои вопросы и разъяснила, как обращаться с интерфейсом мобильного банка, развеяла мои сомнения по поводу оплаты кредита 

Я являюсь клиентом Совкомбанка с ноября 2019г и ранее ничем кроме дебетовой карты и вкладом не пользовался.

В связи с изменениями технических возможностей и ростом потребностей в 2024 году задался вопросом, касательно кредитного лимита по своей карте. 

23 декабря 24г я обратился, путем переписки, в чат мобильного приложения и после просьбы соединили со специалистом техподдержки Ольга Д-ва.

Изначально выяснили какой мой текущий лимит и как его изменить в сторону увеличения до 50т.р. Далее меня интересовали условия использования и все "подводные камни".

Ольга мне подробно расписала отличия кредита от лимита заемных средств, а также мы в примерах и на цифрах разобрали варианты пользования заёмными средствами банка. Она объяснила, что значит беспроцентный период и в каких случаях он возникает. Отдельно расписала что значит "Партнёр банка", где это узнать самостоятельно, как и за что может возникнуть комиссия -99р.

Разобрали, мною изложенный, вариант в цифрах и в итоге я понял как погасить заёмные средства и как не попасть на ненужные проценты.

Детально ответила, что значит "платёжный период", как он сформирован и почему у меня он такой, тк это очень важно при пользовании чужими деньгами.

В течении переписки неоднократно предлагался вариант подписки "Халва. Десятка" при котором значительно увеличивается срок рассрочки и отсутствует ряд комиссий.

Все ответы были исчерпывающие и я в итоге решился воспользоваться новыми для меня услугами. Практически сразу мне увеличили лимит заёмных средств по дебетовой карте Совкомбанк. На сегодняшний день я активно пользуюсь данной услугой и знания, полученные при общении со специалистом, помогают мне избежать ошибок.

Я благодарен за то, что могу решать в моменте возникшие финансовые вопросы. Мне кажется в данном банке каждый может найти решение подходящее именно для него.

Через мобильное Приложение в Совком Банке договорилась о перевыпуске карты, в связи с её утерей, и привозом её с курьером. Всё быстро привезла П-ва И. (в указанное время и место), быстро оформила, всё объяснила, помогла разобраться. Обслуживанием довольна. Благодарю за оперативность! Всё устроило. 

Сегодня совершала покупку в интернет-магазине. При попытке провести платеж операцию прервали и тут же все заблокировали. Через некоторое время позвонили, я подтвердила что это я совершаю платеж по собственной воле и никто меня ни к чему не принуждал. Причем это была именно покупка в интернет-магазине, а не перевод кому-то непонятно куда. Начали задавать вопросы вообще не относящиеся к делу. Зачем я тогда-то снимала наличные, для каких целей, почему внесла (чтобы погасить очередной платеж). Да какое дело для каких целей я что сняла. У меня нет никаких просрочек, все исправно плачу, плачу даже комиссии за снятие (идет непосредственная прибыль банку), все вовремя вношу. Все подтвердила по телефону. И до сих пор ничего не разблокировали, хотя мне требуется произвести платежи с карты. Безобразное отношение к клиентам. То ли уже дуют на воду что стали блокировать обычные покупки и самое плохое, что даже после подтверждения ничего не разблокировали. Это я ещё пользуюсь кредитными средствами и гашу платежи, а что будет если там вклад разместить или свои средства на карте? Просто пропадет доступ к собственным средствам. С таким отношением я ещё не сталкивалась.