125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась 26 марта в 10.08 через чат к оператору с вопросом возврата денежных средств от доставки Магнит, деньги не приходили в течение пяти дней. Оператор Анжелика М-ая быстро подключилась и после нескольких вопросов всё мне разъяснила. Спасибо за помощь и разъяснение моего вопроса. Всё оператмвно и понятно) Буду обращаться ещё. 

Хочу поблагодарить специалиста халвы совкомбанка Екатерину, за быстрое и грамотное решение моей проблемы по смене номера телефона в приложении халва Совкомбанк. Очень быстро решила мой вопрос по смене моего номера в приложении банка без всяких проблем, за что выражаю огромную благодарность Екатерине за помощь в онлайн чате

Обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка Халва за уточнением условий автопролонгации вклада. Сотрудница Анастасия П-на все подробно и доступно объяснила. Причём предложены были различные варианты. Неизменно радует оперативная и профессионально грамотная работа сотрудников Совкомбанка. Спасибо большое за заботу о Ваших клиентах! 

12 марта 2025г. примерно в 13:00 я обратилась в чат в моём личном кабинете Совкомбанка с вопросом о годовой подписке "Халва.Десятка". В чате М-на Анастасия мне быстро, профессионально и подробно объяснила суть подписки "Халва.Десятка". Я получила информацию по своему вопросу в полном объёме. Огромное СПАСИБО М-ной Анастасии!

26.03.2025 вы 11:51 обратился в чат приложения Совкомбанк с вопросом о копилке. Интересовало какая предельная сумма на которую зачисляется процентная ставка 21%. Бот Катюша оперативно предоставила информацию по интересующему меня вопросу. Хорошо и удобно когда не прилагая особых усилий и не тратя время можно получить ответ на любой интересующий вопрос.

Заказала карту Совкомбанка с выбором категорий кэшбэка. Начисление в этом банке происходит за расчетный период, а не за календарный месяц. Вчера закончился первый расчетный период. Сегодня, 26.03.2025 написала в чат банка в мобильном приложении за разъяснениями когда и как будет начислен кэшбэк. Приятно удивило молниеносное включение оператора в диалог и разъяснение по интересующему вопросу. Ни в одном другом банке не встречала столь быстрого ответа на вопросы. Спасибо за организацию службы поддержки. Отдельное спасибо оператору Ф-ой Алисе.

20.03.2025 года в 20.15 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом: "Если у меня подключена халва десятка и опция всё и везде, то есть ли у меня преимущества при переводе заемных средств с карты халва на дебетовую карту сб рф? Меня интересует комиссия при переводе и количество операций по переводам, а именно лимит средств для перевода в день, в месяц?" На мой вопрос получила очень подробный ответ от оператора Людмилы К-ко. За перевод заемных средств выставляется комиссия 399 руб.через СБП по номеру телефона за каждый перевод. Комиссия списывается сразу из собственных средств (при их отсутствии-из заемных). При нулевом балансе комиссия выставится в ближайший платеж. Лимит на перевод - 30000 р/ день, 60000 р/месяц. Заемные средства можно переводить только на карты других банков. Ответом осталась довольно, всё подробно и оперативно дразъяснили. Оператору Людмиле К-ко ставлю высшую оценку. Спасибо большое за ответственный подход к клиенту. Я осталась довольна работой оператора онлайн чата в мобильном приложении Совкомбанка.

24 марта 2025 года я обратилась на сайт для оформления дебетовой карты. В течении не скольких минут со мной связался сотрудник банка: очень подробно рассказал мне о дебетовой карте, ответил на мои встречные вопросы и назначили доставку на 26 марта. Курьер (представитель Алексей связался со мной очень быстро, еще раз уточнил адрес и время доставки. Время которое я выбрала, к сожалению было уже занято, но к моей большой радости, представитель Алексей предложил более удобное время для меня. Приехал вовремя, представился и был доброжелателен. Во время оформления у меня возник вопрос по установке приложения, он помог установить мне приложение, подсказал как в нем авторизоваться. Ответил на сопутствующие вопросы. Спасибо за оперативную доставку и качественную консультацию!

Спасибо большое А-вой Дарье за помощь. Мне долго не возвращались деньги на счет после оформления возврата, ( т.е. в истории возврат появился, а поифакту деньги не пришли) оператор обновила данные и поступление пришло за считаные секунды. Спасибо большое за скорость. Обратилась в чат в 12:38, а в 12:44 вопрос был решён. 

26 марта 2025 года обратилась в чат. Был вопрос по подписке Халва десятка. Карту оформила совсем недавно, в офисе банка сотрудник все рассказал, конечно, но появились вопросы. Про то, что есть подписка, я уже знала. Вопрос был по возврату суммы оплаты этой подписки. Действительно ли я могу через год вернуть сумму, которую я сейчас оплачу. Написала в чат в 16:36. В 16:40 я уже получила развёрнутый ответ на все интересующие меня вопросы. Время консультации 4 минуты! Бот Катюша рассказала про условия, что покупки должны быть на сумму 5000р. для моей социальной Халвы, что отключать подписку нельзя и обязательно продлить на новый срок. При выполнении условий я получу обратно оплату за годовую подписку. За 4 минуты я получила ответы и очень довольна. Отличная служба поддержки! Спасибо! 

Здравствуйте, ситуация такая: нужно было срочно перевести деньги из Совкомбанк в Сбербанк. Как назло в Совкомбанке проходили технические работы по СБП, обратился в поддержку по чату - там посоветовали перевести по номеру карты, на мой вопрос о комиссии - обещали вернуть. Деньги перевел по номеру карты, комиссию сняли, написал в поддержку - вернули промокодом. В целом нормальная, оперативная работа поддержки, ориентирован на клиентов, какая и должна быть! Жирный лайк!

Вчера переводила сыну деньги. Хотела с копилки перевести,но списалось с заёмных средств. По вновь введенным тарифам банка комиссия за такую операцию составляет 399 р. Я сразу же возместила эти деньги на заёмные средства,но комиссия уже списалась. Обратилась за помощью в чат службы поддержки, Анна С-ва вежливо и компетентно проконсультировала меня и направила обращение на компенсацию списанной комиссии. Очень благодарна за такое взаимодействие с банком. Давно и плодотворно сотрудничаем. Спасибо!

Сегодня 25.03.25 узнал что изменились условия по карте Халва по годовой подписке, деньги за прошлый период начисляться не будут.Об этом никто меня не информировал, не писал, даже звонка не было. Узнал когда начались списания по карте. Хочу поблагодарить главного специалиста Егора Е-ко за оперативность проявленную при решении вопроса с возвратом денег за годовую подписку "10ка" по карте Халва.

Обратилась в техподдержку с вопросом по оплате мобильной связи. Оплатила тариф, а деньги на счет не поступили.Даа дня пыталтсь решить вопрос, но не могли. Когда подключилась оператор Э. Б-на, то вопрос был быстро решен.. Оказывается деньги списали, а потом вернули назад, платеж не прошёл . очень благодарна!

Хотелось бы поблагодарить сотрудников совкомбанк за своевременный выход с обратной связью и оперативное решение проблемы. 26.03.2025 в 11:12 по московскому времени обратилась с проблемой обновления баланса (остро встал вопрос отсутствия поступивших денежных средств). На связь вышла менеджер Карина. Она со своей стороны сделала всё возможное, обновила баланс, вопрос разрешился. Скрин переписки прилагаю.