99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

06.02.2025 в 11:06 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу некорректно го начисления бонусов. Главный специалист клиентского сервиса Наталья К-а быстро разобралась с сложившейся ситуацией и доначислила мне бонусы в размере 3435р. Спасибо большое Совкомбанк и Наталье за лояльно отношение к своим клиентам.

06 февраля 2025 года в 11:59 обратилась в чат с просьбой помочь найти реквизиты счета в приложении для передачи данных работодателю. Ответ получила в течение нескольких минут. Большая благодарность Я-у Егору Д. за столь скорый ответ, очень срочно надо было передать информацию в бухгалтерию.

Здравствуйте. 6 февраля 2025 года, я обратился в чат банка для изменения номера телефона в ЛК банка. Оперативно и быстро решили вопрос, в течение 30 минут общее время где-то. Специалист Л-в Андрей, грамотно и быстро решил мой вопрос, даже лучше, чем я предполагал. Не знал, что можно несколько номеров телефона моих закрепить на запас так, сказать. Спасибо! 

3 февраля 2025 года я позвонил оператору в контактный цент по поводу возврата комиссии за перевод и снятие наличных с моей карты.Обьяснил что меня не уведомили о том что с января 2025 года берется комиссия за переводы и снятие денежных средств с карты халва.Оператор выслушал меня подробно и предложил вернуть мне денежные средства удерженны за комиссию.После всех действий по возврату денежных средств оператор обьяснил мне все ньюансы за что взымается комиссия за что я ему очень благодарен.Денежные средства поступили на мою карту в течение дня очень быстро. 

Имела кредит, который был на два года,я выпонила условия по акции ( возврат процентов по кредиту) ,но после крайнего платежа по кредиту,мне на счёт пришли проценты меньше на 2810 руб и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о причине не дочисления данной суммы. Виртуальный помощник перевел на специалиста Л-у Галину в 02:00( 23 января 2025),которая в рамках чата принесла свои извинения за неудобства и завела обращение по данному вопросу,пояснила что придет СМС с ответом от банка. На следующий день в 15:41,мне пришло смс о зачислении суммы на счёт по результатам обращения. Выражаю благодарность специалисту за помощь в решении моего вопроса.

• Помогли оперативно в решении вопроса о досрочном погашении автокредита он-лайн . К-ва А. Сначала ответил бот, затем перевели автоматически на оператора -сотрудника Совкомбанка К-ва А. Рекомендую этот банк для сотрудничества, только этот банк одобрил мне автокредит под маленький процент(10.4) 

Увидела в рекламе,что с 12 февраля 2025 года меняется программа лояльности банка и отменяется процент на остаток,в мобильном приложении банка не нашла подробную информацию и обратилась в онлайн чат банка с вопросом по выплате за 12 дней февраля процента на остаток и так же, более подробно узнать об изменениях о программе лояльности. Виртуальный помощник перевел на специалиста в 15:28 ( 05 февраля 2025) С-ву А., которая очень подробно пояснила об изменениях,так же пояснила,что до 12 февраля будет начислен процент на остаток и выплачен в ближайшую платёжную дату. На моём примере пояснила ,как лучше оплачивать в магазинах партнёрах для получения повышенного кэшбэка с покупки. Выражаю благодарность специалисту за подробные ответы на мои вопросы.

10.01.2025 обратиламь в банк. Хотела открыть вклад , на помощь пришла Д. Н-ва, которая рассказала какие проценты. ( 23%годовых) , на какой срок ( на 3 месяца) . С моего разрешения , открыла вклад и пополнила его с моей счета на 55 тысяч . Так как я пенсионер , мне тяжело делать такие операции самостоятельно . Дарья , очень мне помогла . Не могу не оставить отзыв ,где хочу выразить благодарность Дарье и совкомбанку. Всем рекомендую, честный банк и вежливые сотрудники . 

Обратился в Совкомбанк через мобильное приложение. По поводу увеличения лимита по карте халва, были кредитные каникулы в связи с участием в специальной военной операции в ЛНР и ДНР. Ответил оператор К-ва А, при общении была вежлива и довольно оперативно решила мой вопрос, за что очень ей признателен.

Советую Совкомбанк всем, всегда идёт на выручку клиентам.

Хочу похвалить сотрудника Совкомбанка С-ну Галину. 

 Сегодня, 6 февраля 2025, в 13.52 я обратилась в чат мобильного приложения с таким вопросом, что при нажатии на кнопку "Пополнить" в момент пополнения вклада выскакивает ошибка. Другой вклад удалось пополнить без проблем. Галина быстро ознакомилась с диалогом, проверила информацию и объяснила мне, что за 30 дней прием доп.взносов прекращается. Напомнила о сроке окончания моего вклада. 

Спасибо сотруднику Совкомбанка Галине С-ой за качественную консультацию, позитив и вежливое отношение к клиентам. 

Доброе утро! 6 февраля 2025 года я обратилась в чад Совком банка по вопросу с какого числа в феврале поднимается кэшбэк за покупки. Я присмотрела холодильник в магазине партнере и уже хотела купить. Бот Катюша перевела меня на оператора Б-ва Михаила. Он мне рассказал что с 12 февраля. Я хотела узнать если я оплачу заемными средствами, то будет ли кэшбэк? Михаил объяснил, что при оплате заемными средствами кэшбэка не будет. И то что надо платить через Рау стикер или Мир Пэй. Он объяснил что такое Мир пэй. Мне стало все понятно. Я после12 февраля обязательно сделаю большую покупку, чтобы получить кэшбэк и доп. Кэшбэк. Спасибо банку о заботе о клиентах. Спасибо Михаилу за внимательное и вежливое отношение к людям! 

Написала в чат, в связи с новой акцией, по двойному кэшбэк. Были непонимания как лучше сделать , чтоб получить максимальную выгоду. На все вопросы оператор ответила очень быстро, не пришлось долго ждать, все разъяснили. Уточнила по промокоду, оператор уточнила мои вопросы и также быстро ответила. Поставила максимальную оценку.

06.02.25 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой изменить паспортные данные в связи со сменой паспорта. Специалисты дали подробную инструкцию и приняли фото документа. В частности спасибо Ольге Тр-ой за оперативность.

Очень удобно, что не нужно искать свободное время и идти в офис банка по замене паспортных данных.

Огромное спасибо!

• Банком за активное пользование кредитной картой на мою дебетовую карту был зачислен кредит на сумму 50000 рублей. Заявку я не подавал на кредит, поэтому попросил убрать его с моей карты. Сотрудник банка Ч-ва Ася через чат-бот убрала это начисление в 50000 рублей, хотя и уговаривала не отказываться от этого предложения. Спасибо за оперативность.

Здравствуйте, 4 февраля 2025 г. обратился в банк через час мобильного приложения банка по вопросу поступающих звонков на мой номер телефона со стороны банка в рамках рекламных и маректинговых услуг, а именно попросил прекратить звонки, т.к. в настоящее время предлодения банка не рассмтариывю. Оператор чата Анна П.оперативно решила данный вопрос , звонки прекратились, большое спасибо. Сканы перепески в чате прилагаю