125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. 04.03.25 увидела в приложении банка предложение поучаствовать в акции "Розыгрыш кэшбэк 100%". Подключилась, в условия акции особо не вчитывалась - ну розыгрыш и розыгрыш .19.03.25 зашла в приложение и обнаружила, что у меня подключена подписка Десятка. Я её отключила и на этом успокоилась. Но 25.03.25 вдруг вижу в приложении, что мне нужно внести ближайший платёж 299 руб. Первая мысль была, что на меня кто-то оформил кредит в Совкомбанке.Чтобы прояснить ситуацию сразу же 25.03 в 12:39 написала в чат. Бот Катюша перевела меня на оператора Алексея П-на. Алексей всё мне разъяснил - подписка подключилась автоматически при подключении акции "Розыгрыш кэшбэк 100%", о чём в Условиях акции всё было прописано, но я ж их не прочла.И ближайший платёж - это плата за подписку. Написала Алексею, что не хочу платить эти деньги, т.к. подписку я уже отключила и заново подключать не буду. Алексей быстро решил мой вопрос и аннулировал комиссию. Спасибо большое Алексею за быстрое решение вопроса и за его вежливость! Из чата приходилось несколько раз выходить, т.к. я была на работе, но как только я заходила снова - Алексей сразу был готов к диалогу.

26.03.2025 я через мобильное приложение Халва-Совкомбанк обратилась в чат за разьяснениями о подключенных у меня подписках и поступившему предложению банка. Онлайн-консультант Е. Г-на быстро, оперативно и доступно все объяснила и дополнительно рассказала о дополнительных возможностях при оформлении продукта.

26.03.25 в 12:24 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка по карте Халва, с вопросом о восстановление графика платежей после ошибочного подключения, затем сразу же отмены опции Халва 10-ка. Специалист К-ва Е. быстро и подробно ответила, указав точный срок. Благодарю за оперативное решение моего вопроса! 

•  Обратился в СОВКОМБАНК для получения кредита. Менеджер оказал отличный сервис и профессиональное обслуживание. Оформление документов прошло быстро и без лишних сложностей. Менеджер Ольга была внимательна к моим вопросам и помогла решить все возникшие проблемы. Благодарю Вас за Вашу работу! Успехов и процветания! 

Пользуюсь картой Халва уже 10 лет, очень удобное мобильные приложение ,много полезной информации и выгодных предложений! Приложение регулярно обновляется , но в этот раз при обновлении выдавала в течении месяца ошибку..Сегодня, 26.03 в 10.10 я обратилась в чат с этим вопросом ! Бот Катюша тут же передала информацию оператору и Б-ва Елена мгновенно помогла решить возникшую проблему ! Приложение обновила ! Спасибо большое за удобства , за помощь в чате , за быстрое обслуживание! 

Сотрудник банка- Б-ик Анастасия А-на. Замечательный представитель Совкомбанка!

Оценка 5+

Заказал перевыпуск карты Халва.
20.03.2025 в 20:30 позвонила курьер банка- Анастасия Б-ик! Я мог только в позднее время, но она подстроилась под меня и подъехала. Разговаривала курьер банка очень грамотно и вежливо. На мои вопросы по карте отвечала развернуто и понятно. Все объяснила и рассказала. Показала так же, как пользоваться приложением и где найти партнеров банка. Оформление заняло минут 10. Все очень быстро, но максимально прозрачно и понятно! Благодарю за такой индивидуальный подход и за таких приятных сотрудников! 

25 марта 2025 года я заметил что изменились условия по вкладу "УДОБНЫЙ" и обратился в службу поддержки банка СОБКОМБАНК по поводу процентной ставки вклада. Специалист Алина М-ва подробно изучила мой договор и с конкретно, с цифрами развеяла мои сомнения. Благодарю за прфессиональную консультацию. 

Я обратился в чат за консультацией,у меня были вопросы как произвести покупку,бот чата переключил на специалиста, Ш-ва Анна,она мне очень помогла быстро и успешно во всем разобраться ,проконсультировав подробно,после консультации вопросы исчерпаны я остался доволен и благодарю специалиста,моя оценка 5 из 5

Хочу отметить сотрудника онлайн чата совком банка К-ву Викторию за быстрый, оперативный и чёткий ответ по моему вопросу. Подсказала, ориентировалась, направила нужные ссылки и инструкции. Была вежлива, отвечала быстро, вопрос решила. Надеюсь что и при других обращения если они возникнут мне будут встречаться такие чудесные сотрудники. 

В марте днем, я обратилась чат через приложение "Совкомбанк ", где задала вопрос как можно изменить персональные данные. Оператор Р-ов Евгений незамедлительно ответил, подсказав, что нужно сделать. Через несколько минут вопрос об изменении персональных данных был решён.

Спасибо банку и его сотруднику за решение моей проблемы. Рекомендую банк "Совкомбанк" за профессионализм и хороший сервис. 

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Хочу поблагодарить консультанта И-ву Елизавету за помощь в оформлении вклада. 26.03.2025 в 07:02 была начата переписка в онлайн портале, и в скором времени вопрос был решен, спасибо за профессиональный подход к заданному вопросу. У совкомбанк хорошая команда консультантов, которые в любой момент готовы откликнуться и помочь клиенту.

26.03.2025 обратился в чат, с вопросом, как пользоваться кредитной картой и какие есть комиссии. Сначала подключился бот, но ответить на мой вопрос не смог. Попросил пригласить оператора. Через пару минут подключился оператор и предоставил подробную информацию

У вас карта рассрочки, по ней вы можете совершать покупки у партнеров в рассрочку на 10 месяцев с подпиской "Халва десятка". Также у нас много акций, где рассрочка может быть на 24 месяца. Полную информацию об акциях и партнерах вы можете уточнить на сайте https://halvacard.ru/.
Также есть переводы и снятие заемных средств. Переводы заемных средств производятся с комиссией 399 руб. за каждую операцию. Лимит на переводы 30000 руб. в день., 60000 руб. в месяц.
Снятие заемных средств также с комиссией 399 руб. за каждую операцию. Лимит на снятие 30000 руб. за операцию.

Сумма, которую вы сняли или перевели, предоставляется в рассрочку. С подпиской на 3 мес., без подписки на 2 мес.

Спасибо сотрудникам банка за поддержку.

Хочу похвалить оператора онлайн чата Г-на Антона, который дал мне развёрнутый ответ по моему вопросу о рассрочке на 12 мес. в честь дня рождения и пояснил, что у меня ещё есть предложение от банка на рассрочку 7 месяцев и это 2 разные акции, а то я запуталась в предложениях, которые поступают в смс. Всё стало понятно! Благодарю Антона за быстрый ответ. Картой халва пользуюсь много лет, рекомендую 

25.03.2025 я купила кухню в магазине партнере , но из за каких то внутренних ошибок моя покупка не была проведена как партнёрская, в следствие я чуть не лишилась дополнительной рассрочки ,которую предоставляет халва за покупку у партнера. Написала в чат. Оператор А-в Артем помог решить мой вопрос за 20 минут. Написала я о проблеме в 17:20 и в 17:40 уже была довольна исходом решения вопроса.

Сотрудник банка помог решить мою проблему, а именно изменить срок моей рассрочки. Так как я ранее отменяла подписку, срок рассрочки не менялся, но в последний раз он изменился и для меня стало не возможно платить такую большую сумму, банк пошёл мне на встречу и изменил срок рассрочки на что я очень благодарна и буду дальше пользоваться картой рассрочки.

18.03.25 я обнаружила, что с моего счета собственных средств Совкомбанк списана небольшая сумма денежных средств 10.33 руб и образовалась задолженность, которую мне необходимо погасить до 02.04.25 в размере 288.77 руб и 587,67 руб до 03.05.25. Очень удивившись, написала в онлайн чат, попросила пригласить специалиста и попросила пояснить откуда у меня долги. Специалист банка Павлюченко Татьяна сразу вышла на связь и уже через 4 минуты пояснила, что у меня подключена подписка Халва Десятка стоимостью 299 руб ежемесячно. Я пояснила, что данную подписку я не подключала и попросила разобраться. Через 2 минуты мне уже дали развернутый ответ, что я 23.02.25 подключила данную подписку в рамках Акции Розыгрыш кэшбэка 100%. В свою очередь, я попросила, чтобы мне отключили подписку Халва Десятка, вернули денежные средства и убрали долг, т.к я не нуждаюсь в данной опции, т.к редко пользуюсь Халвой и мое подключение было ошибочным. Татьяна описала мне все Плюсы, которые я могу получить, сохранив подписку, очень ненавязчиво и профессионально, за что я её поблагодарила и попросила всё таки отключить Подписку. Уже через 13 минут Подписка была отключена, деньги возвращены и долги сняты. Очень благодарна Татьяне, что она разобралась в моем вопросе и от лица банка проявила ко мне лояльность. Теперь я думаю почаще заходить в Приложение Совкомбанк и интересоваться продуктами данного банка, т.к редко встретишь на банковском рынке такого лояльного поставщика финансовых услуг!!! Совкомбанк, браво и благодарю!!! Рекомендую данный банк от всей души!!!

26.03.2025 пришло уведомление о 500 рублей кэш бэка. В чате задала вопрос , что такое и как ими воспользоваться! Через бота вышла на связь Баркусова Надежда. Проконсультировала , дала ссылку на партнёров. Но мне хотелось подтверждения от человека, что Озон- партнёр. Получила! Банк достался по наследству от Хоум. Мою задолженность плачу рассрочку, без %. поддержка быстрая.Буду оценивать кешбэк и возможно буду использовать кредитку для покупок после погашения кредита

Добрый день

Утром 26.03.2025 г. в 6:40 поступили денежные средства. Источника происхождения я не знал. Обратился 26.03.2025 г. в 7:31 в чат мобильного приложения, где уже в 7:33 оператор Анна П-ва помогла решить мой вопрос быстро и четко, притом приложила подробный статус операции, где мне все стало ясно. Благодарю. Поставил оценку за оперативность и четкость 5, даже не раздумывая