99 921 отзыв о банке «Совкомбанк»

Перед самым Новым Годом вспомнил, что в накопительных программах некоторых торговых и прочих сетей бонусы и баллы не переходят на новый год.

Поскольку в Совкомбанке у меня также были неизрасходованные значительные промокодные и накопительные баллы, а подробного толкования на сайте я не нашёл, обратился 30.12.24 в онлайн-чат поддержки Банка, чтобы определиться, нужно ли срочно израсходовать баллы.

Оператор поддержки Виктория Кр-ва быстро откликнулась, проверила именно мои баллы с их сроками и успокоила, что, хотя они имеют срок, они не сгорят при переходе в новый год, а также выказала тёплые пожелания.

Спасибо.

06.02.25 г в 13.25 г. Получила смс сообщение от СовКомБанка об открытие вклада "Копилка" . Я обратилась в чат службы поддержки банка. Были вопросы по вкладу "копилка" . Подключилась оператор Б. Юлия. Я хотела узнать про вклад "копилка", какие условия, под какие проценты, какую сумму нужно или можно положить, возможно ли снятие. Юлия терпеливо все объяснила. "Разжевала" все нюансы. И я на все свои многочисленные вопросы получила ответы. Это действительно интересное предложение. 

• Выражаю благодарность сотрудникам банка. За оперативную помощь в возврате в программу кредитования по сниженной ставке. В связи с болезнью не имел возможности оплачивать покупки картой , а именно не добрал до 10.000 по покупкам в магазинах 300 "рублей" чем нарушил условия автокредитования. По этой причине ставка по кредитованию поднялась на 6%.
• Уведомление пришло в форме смс. После чего я обратился на горячую линию банка и мне порекомендовали обратиться в любое отделение "Совкомбанк".

 В отделении банка я написал заявление для возврата в программу кредитования по прежней процентной ставке. Сотрудник сказала что будет рассмотрено в течении 15 рабочих дней... Что меня расстроило как я позже понял напрасно. Буквально в течении 40 минут пришло сообщение о возврате на прежнюю процентную ставку. 06.02.25.

Уже несколько лет пользуюсь картой «Халва» Совкомбанка. В мобильном приложении увидела предложение «Перекресток: кэшбэк 10%», период действия акции с 12 декабря по 12 января. В преддверии новогодних праздников это очень выгодная акция! Возник вопрос по покупке - в магазине или онлайн. 23.12.2024 в 20:17 обратилась с этим вопросом в чат Совкомбанка. Сначала общалась с чат-ботом, попросила соединить с оператором. В 20:21 мне ответила сотрудница банка Александра А., которая все подробно разъяснила: главное, чтобы покупка прошла как в партнерской сети, при оплате в приложении или на сайте, для участия в этой акции необходимо активировать предложение от магазина-партнера «Перекресток», совершить одну транзакцию от 1 рубля за счет средств по карте Халва в сети партнера «Перекресток», после выполнения этих условий я получу вознаграждение – кэшбэк 10% на совершенную покупку, но не более 700 баллов. Условия стали мне понятны, уже 29.12.2024 я совершила покупку с выгодным кэшбэком в магазине «Перекресток», и в январе мне начислен кэшбэк 10% от стоимости моей покупки. Спасибо Совкомбанку за работающий чат и возможность быстро получать достоверную информацию по возникающим вопросам! Спасибо сотруднице банка Александре за оперативность подключения и понятные разъяснения! 

06.02.2025г.в 19.33 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой не получать рекламу по кредитным продуктам.Сейчас появился новый кредит с первого взгляда по ставке 19,9%. Мне ответила бот Катюша и вежливо предложила оформить данный кредит. Но я не хочу обременять себя ещё одним кредитом так как у меня есть кредитная карта.

Спасибо большое, А. Арине за помощь)

Не могла разобраться, как перевести деньги со своих на заёмные. Долго мучалась, искала в интернете, никак не получалась, но вспомнила что есть чат- поддержка.
На помощь мне пришла, Александрова Арина) 

Благодаря ей, мы смогли сделать перевод и погасить сумму кредита.
Спасибо большое)

31 января 2025 года в 16:52 написала в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, так как хотела уточнить, успеваю ли еще повысить ставку по своему недавно открытому вкладу. Очень быстро на связь вышла консультант чата С. Анастасия. Она взяла время на подготовку ответа и вернулась с подробной информацией по условиям данного предложения, а также подтвердила, что ставку повысить я ещё как раз успеваю. Понравилось, что Анастасия так оперативно среагировала на мой запрос и подготовила для меня максимально исчерпывающие данные, за что ей большое спасибо за полезную консультацию!

14 января 2025 г. в 11:34 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк написать в чат оператору, поскольку мне показалось, что пришло меньше бонусных баллов, чем должно было. Очень быстро мне ответила М. Елена. Она взяла несколько минут на изучение вопроса и вернулась с информацией, что создала для меня обращение. Вскоре мне пришел ответ, и оказалось, что с балансом все корректно, видимо, не туда посмотрела. Замечательно, что онлайн в чате удалось прояснить свой вопрос, и мне так быстро ответили. Хотела бы поблагодарить за помощь Елену, качество онлайн-поддержки действительно радует!

06.02.2025 написала в чат Совкомбанка ,что хочу отключить подписку "все и везде " так как с января месяца изменились ксловия . И я была очень недовольна банком ! Но П. Ева доступно мне все объяснила помогла мне вернуть комиссию обратно и в качестве бонуса прислали промокод на 500р! в результате банк оставил хорошее впечатление! Скан переписки приложила 

Мне всегда нравится переписываться в чате все девочки очень внимательные но сегодня отдельная благодарность Ольги Т. за её терпение и за помощь которую она мне оказала прям зачёт ей пятёрка с плюсом полностью доступна объясняла терпеливо пока я не сделала фотографии для смены паспортных данных

Хотелось бы выразить слова благодарности оператору Совкомбанка Даниле Т. за оперативную помощь в решении вопроса,связанного с использованием карты рассрочки "Халва". В доступной и понятной форме были объяснены особенности рассрочки по карте, а именно информация по внесению ежемесячных платежей.

06.02.2025 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом, почему мне не начислен кэшбек ( доступные для возмещения баллы), переносятся ли накопленные баллы на следующий месяц или сгорают? Бот с данным вопросом не справился. На помощь пришел оператор банка Светлана Е-ва. В ходе непродолжительной переписки она быстро разобралась с ошибкой в расчётах. В качестве компенсации за доставленные неудобства предложила промокод, которым можно воспользовпться при очередной покупке у партнера банка. Благодарю Светлану за оперативное решение моего вопроса, профессионализм и клиентоориентированность

6 февраля вечером, я обратился в чат приложения Совкомбанка чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница Анастасия оперативно помогла мне с этим вопросом. Также она подсказала о том что необходимо обновить почтовый адрес в профиле для получения данных по своим счетам без необходимости приходить в офис. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

Обратилась в онлайн чат,в день списания кредита.Интересовало почему списали только проценты,сотрудник банка Дмитрий,все вежливо объяснил,как происходит списание.И через минуту попросил проверить, в графике платежа все обновилось.Радует,что не нужно посещать банк,а можно решить вопрос не выходя из дома.

Совершила покупку у партнера халвы, но платеж раскидал на 3 месяца вместо 10. Тут же после покупки сегодня обратились в чат, и сотрудник Алина быстро выяснила и решила вопрос. Рассрочка была раскинуть на 10 месяцев. Оперативное решение вопроса, и грамотный специалист исправили моё немного испорченное настроение. Благодарю за оперативность.

День добрый. Сегодня, 6 февраля в 18:58ч я обратился в чат приложения по поводу нововведения по условиям обслуживания. Мне ответила оператор К-на Татьяна. Мне очень важно переводить или покупать без комиссии. Оператор пояснила, что отныне все переводы исключительно с комсой 399р. с подпиской и без неё. А вот на покупки не будет комсы, если опция "Все и везде" будет. В общем, буду теперь покупать в феврале без комиссии, пока действует бесплатная опция. 

У меня накопились баллы кешбека, которые можно потратить у партнеров банка. Ранее баллы могла потратить у мегамаркета, но сейчас не нашла их в партнерах банка. 

05.02.2025 в 23:28 обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка с вопросом являются ли мегамаркет и озон партнерами банка. Мне ответил Р-ов Данил. уточнил город и ответил, что озон - партнер, а мегамаркет не является партнером, сбросил актуальную ссылку с магазинами партнерами. Меня также по-моему запросу проконсультировали по вопросу получения кешбека и его размере. Я также поинтересовалась могу ли я купить сертификат озон и возместить за сертификат баллы, на что Данил утвердительно ответил и указал сумму накопленных у меня баллов и дату, с которой они будут доступны. Данил ответил на все вопросы, информация конкретная, нужная. Общение вежливое. Нужную информацию я получила. Спасибо!