125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

26 марта я обратился в чат поддержки банка с просьбой помочь закрыть вторую копилку в приложении Халва Совкомбанка.Время 15.37 по Красноярскому времени.В 15.30 откликнулся И-н Александр,а потом в 16.22 К-ва Елена.Для начало они выснили для чего мне понадобилось закрывать вторую копилку. Далее возник вопрос как закрыть копилку.Оказалось не возможно её закрыть в приложении.Операторы чётко и доходчиво объяснили как можно закрыть копилку.Я очень благодарен им.Большое спасибо что выслушали и поняли меня.В 16-51 беседа закончилась.Никаких нареканий и замечаний в их адрес нет.Вопрос полностью закрыт

• 25 марта 2025 года в 10:18 Обратилась в чат приложение совкомбанка. Бот чата. Перенаправил меня к специалисту. С вопросом по рефинансированию кредита. У меня были вопросы и я не совсем понимала как это сделать .Мне ответила Р-ва Виктория. Доходчиво внятно объяснила, помогла составить заявку отличный специалист.

26 марта мне нужно было перевыпустить виртуальную банковскую карту Совкомбанка. Оператор Дарья быстро ответила ,мне нравится, что специалисты в чате отвечают быстро , и чат работает 24/7 это тоже большой плюс . Сотрудница Дарья была вежлива и дружелюбна . Она дала мне подробный ,грамотный и развернутый ответ на мой вопрос. По шагово объяснила как перевыпустить карту ,рассказала что нужно ее заблокировать и ждать 180 дней . Конечно срок долгий ,но к работе оператора это не относится. Она выполнила все на 5 с плюсом ,грамотно меня проконсультировала . Консультацией я довольна. Работу оператора оценю на 5. Косаемо условий перевыпуска карты ,хотелось бы чтобы банк их изменил ,и убрал 180 дневное ожидание. И желательно чтобы карту можно было перевыпустить мгновенно ,как в других банках! Но в целом совкомбанк мне нравится тем,что операторы в чате отвечают быстро и даже в 7 утра ,специалисты тактичные и грамотные,круглосуточнаяподдержка доступна для всех , и ждать ответа на вопрос долго не приходится ,несмотря на нагрузку в чате. Так уже у карты халва есть очень много преимуществ, перед другими банками ! Например условия программы лояльности очень выгодные ,бесплатное обслуживание, хорошие ставки по вкладам и накопительным счетам .Благодарю совкомбанк за то,что вы есть

Вовремя не отменил подписку и она у меня продлилась.

Ежемесячно списывали деньги за подписку.

В марте нашёл время и пришёл в офис, чтобы отменить подписку. 

Мне сказали, что подписку можно было отменить в течение месяца, но в любом случае оставим обращение.

обращение №855613 от 17.03.2025

В этот же день вернули полную сумму денег, не смотря на то, что прошло сначала использование уже 3 месяца. 

Банк очень гибко подходит к клиентам и решает все вопросы .

Спасибо.

Добрый день. У меня был вопрос , почему не начислили уровень при выполнении условий. Как оказалось время у меня и у банка разное. У меня ещё время 23 числа, так как я диву в Калининграде и у нас от Москвы -1 час. и можно выполнить условия. Специалист В-ко Анастасия поняв мою ситуацию предложила составить обращение, чтобы решили в индивидуальном порядке. Быстро всё оформила и уже утром было принято положительнок решение. Хорошо что банк и специалиств банка лояльны и стараются решить ситуации клиентов.
Уже не раз обращалась и всегда в чате всё решалось. Спасибо Анастасии)

Год назад оформила годовую подписку халва десятка за 3799р. По условиям акции ежемесячно в течениегода при совершении в оборотов и операций, без просрочек по кредитам и при продлении подписки на следующий год ее стоимость можно будет вернуть.12 марта этого года, Когда пришло время возвращать стоимость годовой подписки я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении с вопросом как осуществить процедуру возврата. Менеджер Вадим объяснил, что ничего делать не нужно, подписка продлится автоматически и возврат поступит на следующий день после продления подписки на следующий год. Очень довольна, что смогла весь год пользоваться акциями по халве с подпиской и возместить ее стоимость. 

Мне была подключена по акции на месяц бесплатная подписка Халва. 13 ноября 2024 года, как я считал, я её отключил. Однако через месяц увидел, что сняли деньги за месяц. Подписка оказалась подключённой. Чтобы понять, что произошло, обратился 22 января 2025 года в 7.23 к оператору Совкомбанка через онлайн чат. Подключился к решению моего вопроса оператор К-ов Эрнест. Сразу понял суть проблемы, все проверил, пояснил, что и как нужно сделать, чтобы правильно отключить подписку Халва, так как надобности пользоваться ею на тот момент у меня не было. Последовал всем рекомендациям Эрнеста, снова отключил подписку Халва. Затем Эрнест проверил, все ли правильно я сделал. Оказалось, что на этот раз сделал все верно. С тех пор больше деньги за подписку не списывались. Спасибо Совкомбанк и оператору Эрнесту за внимание к клиентам, профессионализм, компетентность. 

Перевёл деньги на свой счёт из другого банка, перевод был проведён, но средства не отобразились. Чат бот не помог, через какое то время подключилась Ш-ва Ольга. Быстро решила вопрос, попросила проверить счёт. Спасибо вам большое, за быстрый ответ и быструю помощь. Теперь буду уверен, что в чате приложения всегда можно получить оперативную помощь.