125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер! 25.03.2025 года я обратился в чад Совкомбанка по вопросу оплаты коммунальных услуг. Бот Катюша перевела меня на оператора Б-ву Дарину. Дарина мне подробно обяснила,что я могу оплачивать коммунальные услуги как своими,так и заемными средствами.При этом получая кэшбэк 2% при подключении "Десяточки". Это очень удобно и выгодно! Кроме того она предложила мне оформление кредита. Спасибо оператору за внимательное отношение к клиентам!

Клиентом Совкомбанка стал недавно и активно пользуюсь картой рассрочки "Халва". Обратил внимание, что в нашем городе совсем мало банкоматов Совкомбанка и порой неудобно ехать в отделение банка с одного района в другой, чтобы пополнить карту рассрочки либо снять с неё наличные. Решил обратиться за помощью в поддержку банка и уточнить, может есть какие банки - партнёры, через которые также можно пополнить/снять наличные без комиссии.  

28 февраля 2025 (в 18 ч 12 мин) с вышеуказанным вопросом обратился в поддержку через чат мобильного приложения. Довольно оперативно соединили с оператором по имени Номина Д. Она внимательно изучила мои вопросы и подробно меня проконсультировала в отношении банков партнёров. Что отдельно порадовало, Номина даже выслала информацию дополнительно отдельно СМС сообщением. 

Благодаря помощи оператора я теперь знаю, что в банкоматах Альфа Банка, МКБ, Открытие и ВТБ я могу пополнить "Халву" без комиссии. Недалеко от моего дома находятся офисы ВТБ и Альфа Банка, что очень упрощает и экономит время - не нужно ехать в другой район города в отделение Совкомбанка, чтобы пополнить карту либо снять наличные.   

Благодарен Совкомбанку за качественные продукты и отличный сервис. Отдельное спасибо Номине за качественную консультации и подсказки. 

С уважением,

Андрей

Подтверждающие скриншоты загрузил с отзывом. 

Обращалась в чат с банком 25.03.2025 в 20:14 с вопросом о сдвиге платежа . Оператор Юлия быстро проверила доступность данной услуги . Все разъяснила , рассказала , что изменится сумма платежа и посчитала какой будет новый платеж . Так же был вопрос о выводе денежных средств с кредитного счета ( доступный кредитный лимит) , данную функцию увидела в первый раз , сотрудник подтвердила возможность пользования .
хочу поблагодарить оператора Юлию , в быстром решение моего вопроса

13 марта 2025 года в городе Кострома офис в ТРЦ авокадо пришла открыть вклад. Офис чистый, после ремонта, очереди не было. Сотрудник рассказала о всех действующих условиях по вкладам на данный момент и подобрала наилучшие условия. Я открыла вклад на 3 месяца под ставку 20,5% годовых. Уже более 20 лет являюсь вкладчиком. Очень довольна, рекомендую. 

25.03.2025 в 07:00 обратился в онлайн чат банка с просьбой получения справок об остатке денежных средств по состоянию на конкретное число. Специалист Б-ва Марина оперативно помогла с решением моего вопроса, прислала все необходимые документы, а также помогла с закрытием неиспользуемого счета. Спасибо 

23 марта 2025 обратился в чат в МП карты Халва/Совкомбанк. Хочу выразить благодарность Ар-ву Руслану за качественую консультацию по поводу перевыпуска карты на пластике к кредитному счету, переехавшему из Хоум банка, к которому не было выпущено пластиковой карты ранее. В связи с этим не было возможности пользоваться Халвой офлайн. Руслан квалифицированно ответил на сопутствующие вопросы по поводу переноса бонусов и уровней на новую карту.

Благополучно бесплатно 25 марта перевыпустил карту в офисе банка с переводом всех ранее накопленных поощрений. И в этот же день сделал покупку в магазине-партнере. Всё работает!

25.03.2025 подруга спрашивала у меня о карте рассрочки Халва. Знаю, что в других банках такая возможность есть, а про Совкомбанк раньше не слышала. Я обратилась в чат-бот с вопросом о рекомендации банка другу. Не хотела рыться в приложении. Бот мне прислал понятную видеоинструкцию и ссылку. Ещё выгодное предложение по кредиту, которое меня тоже заинтересовало.

25.03.2025 обратился в онлайн-чат Совкомбанк с вопросом о порядке начисления кэшбэка за покупки в при подключенной подписке Халва Десятка.

Ответы Бота были не совсем полные, потребовалось более детальное разъяснение.

По моей просьбе к работе подключилась консультант Кристина К., на все интересующие вопросы она ответила четко, оперативно и понятно.

Выражаю благодарность Кристине за помощь.

Обратился в онлайн-чат Совкомбанка в связи с ошибочной операцией по карте Халва. Использовал онлайн-чат в приложении. Подключившийся специалист оперативно решил вопрос в мою сторону. Операцию отменили, произвели возврат средств. Был приятно удивлён скоростью решения вопроса, тем паче, что время было поздний вечер.

25 марта в личном кабинете обнаружил что изменился срок рефинансирования был два года а стал около года. Соответственно сумма выплат увеличилась на что я не расчитывал. Через чат связался с оператором . Мне помогал оператор К-ов Федор, общался со мной с 11-20 по 11-40 . Хочу его поблагодарить .Только положительные эмоции, помог решить вопрос. Сам подал повторное обращение и через несколько минут уже пришло уведомление о том что срок восстановлен а также и суммы выплат. Я очень доволен его работой. Быстро удобно и главное результат положительно решён.

25.03.2025 в 17.29 я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос об изменении моих паспортных данных в связи со сменой паспорта. Бот быстро дал ответ что нужно загрузить в чат, после меня сразу перевели на сотрудника банка Екатерину М-ву, которая оперативно проверила загруженные фотографии страниц паспорта и внесла изменения. Я очень благодарно, что не надо идти в офис. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис в любых моих вопросах. Скриншот к переписке к отзыву прилагаю. 

24.03. в 16:22 Обратился в банк через он-лайн чат с вопросом по начислению кэшбэка за оплату ЖКХ. Оказалось, что кэшбэк начисляется при оплате ЖКХ через мобильное приложение и личный кабинет банка, я же полагал что имеется ввиду личный кабинет в услугах ЖКХ и оплачивал там. Несмотря на это оператор Ирина Ф-ва в рамках лояльности доначислила баллы кэшбэка за платежи по ЖКХ. И хотя сумма кэшбэка не материальна, но сам факт лояльности к клиенту и позитивное решение вопроса весьма приятны! 

Дата обращения 25 марта 17-25.

Сегодня обнаружила, что по двум картам подключена подписка Халва Десятка ( ранее я их отключала)

Вышла в чат. Бот быстро соединила с оператором С-ой Ульяной.

Оператор грамотно провела беседу, попыталась убедить, что отключать подписку не надо ( но у меня есть основная карта с подпиской, мне ее достаточно).

Подписка была отключена.

Спасибо. 

Это уже невыносимо. Каждый день звонят из Совкомбанка в течение 3х день по 10-15 раз, предлагают кредит. После нескольких разговоров, что это не интересно- продолжают названивать и снова предлагать свои условия. Блокировка номера телефона не помогает, начинают звонить с других номеров. Предпримите меры  

Сегодня в 13:20 не смог разобраться с вопросом по поводу промокода и компенсации. Зашёл в чат с банком. Чат-бот связал с оператором (С. Алексей). Пообщался с Алексеем; изложил возникший вопрос. Алексей внимательно меня "выслушал" и через некоторое время решение было принято. Не первый раз обращаюсь за решением проблемы в чат и результат всегда положительный. Спасибо за внимание и компетентные решения! 

22.03.2025 обратилась за помощью в чат.Очень помогла Ш-ва Алина 

Грамотный специалист 

Приятно общаться с такими грамотными людьми.Я обратилась с вопросом как вернуться в акцию и ,что мне делать .Она составила обращение .

Всё объяснила ,подсказала , помогла

Составила обращение  

Скриншот переписки предоставила