99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Л-а Алёна из онлайн чата Совком банка очень пожробно помогла мне разобраться с мои вопросом,обязательно ли каско в моем кредитном договоре и как нужно отправить документы в банк с пролонгированным каско,все четко,быстро и по делу,уточнила что осаго не нужно,прикрепила ссылку для заполнения формы отправки готового каско на сайт банка,чтобы не повысили процент по кредиту 

Добрый день! Обычно я расплачиваюсь картой или перевожу деньги через мобильное приложение. Но вчера мне срочно понадобилась наличная сумма. Я поехала в банк для снятия налички, но на карте деньги закончились- нужно было перевести их туда из Копилки. А тут еще возникла другая проблема- пропал интернет на телефоне. Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка Юлию С.( отделение банка в г. Татарск Новосибирской обл, пер Кооперативный,11) - с ее помощью, при раздаче интернета, я смогла сделать перевод денежных средств и получить их в банкомате тоже при помощи этого специалиста. Юлия - очень внимательный и доброжелательный человек. Это очень ценные качества. Большое спасибо!

Я хотела закрыть счёт улучшение кредитной доктора т.е кнк экспресс кредит. Так как это счёт не закрыто было, кредитной истории показывает как будто до сих пор оплачивала, поэтому обратилась чат Совкомбанк по мобильному приложению. Мне сразу ответили и закрыли счёт. 05.02.2025 года, время 23:00. Менеджером была Анна Ч-а.отдельно благодарю менеджера.

Татьяна П-о через чат приложения помогла быстро решить вопрос по уменьшению лимита заёмных средств. Мне необходимо выступить созаемщиком сыну и чтобы уменьшить долговую нагрузку, необходимо было уменьшить лимит заёмных средств. 

Вопрос был решён в течение нескольких минут, хотя линия была перегружена. Спасибо за оперативность! Побольше таких менеджеров! 

Обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка в 12:33 05.02.2025 г. С вопросом "О возможности осуществления платежей за услуги ЖКХ через моб. приложение МИР Pay" (с использованием данных дебетовой карты Халва), а также с вопросом о начислениях 2% кешбэка за платежи. 

Выражаю благодарность оператору Л-ой Александре за компетентную и исчерпывающую информацию (консультацию).  Совкомбанку - успешного развития и процветания. 

5 января 2025 года я совершил покупку по карте Совкомбанка Халва у партнёра банка Инвитро. При этом на момент покупки у меня действовала акция на покупку у Инвитро 50 процентов кешбека. Однако данный кешбек мне начислен не был. Я в этот же день обратился в онлайн чат Совкомбанка и описал свою проблему. Оператор Владислав С-ев, изучив всю предоставленную информацию, оперативно ее разрешил, засчитана мне покупку как у магазина партнёра. Кроме того, он предложил мне начислить дополнительно на мой бонусный счёт ещё 50 процентов от покупки, зачислив его сразу на мой бонусный счёт. Спасибо банку за такой скоростной и удобный сервис. Скриншоты переписки с оператором прилагаю.

Услышала, что изменяются условия начисления кешбжка по Халве, 04.02.2025 года обратилась в онлайн чат. Оператор, Б-их Е., познакомил с новой системой начисления кэшбэка и уточнил, что отменяется начисления процента на остаток собственных средств. Это меня не много расстроила, но потом вспомнила о копилке. В чате уточнила про условия счета копилка. В. М-ая объяснила, что по Копилке нечего не поменялось и этот счет является хорошей альтернативой карте халва. Консультации подробные, ожидание оператора не более 5 минут. Все устроило.

Пятого февраля в 18:07 я обратилась в чат за помощью, за день до этого я совершила два перевода собственных (не заемных) средств с карты халва в другой банк, но получилось так, что деньги списали с заемного счета (толи я ошиблась, толи глюк) и естественно прибавили комиссию в размере триста девяносто девять рублей за каждый В чате я объяснила ситуацию оператору М-ой Анастасии и в кротчайшие сроки моя проблема была решена, комиссию вернули! Огромное спасибо оператору 🙏

Быстро и оперативно помогли разобраться в вопросе. Сотрудник помог решить мой вопрос, и подробно объяснить. Да и в целом в решении любых вопросов отвечают быстро, всегда вежливо. Желаю процветяния всей команде банка. Спасибо сотруднику Г-ой Надежде за чёткое решение и помощь. Пример для многих сотрудников!) 

Испытываю только положительные впечатления, от поддержки специалистов в чате мобильного приложения.  Всегда помогут, всегда дружелюбны и терпеливы. Особенно к пенсионерам😊

4 февраля 2025 года обратился в чат поддержки, с просьбой объяснить мне, как изменить пин- код от своей банковской карты.  Ко мне в чат присоединился специалист- К-ва Майа. Специалист направила мне в смс и пуш информацию по смене пин- кода. 

Майа ответила и на дополнительные мои вопросы. После смены пин- кода, я смогу расплачиваться картой- сразу. Что в банк не нужно идти, можно все сделать в своем приложении. 

А бот - Катюша, это кладезь полезной, быстрой и доступной информации. Такой информативный алгоритм по смене пин- кода мне выдала, что из без привычных скриншотов справился😁

16.11.2024г. подписал очередной кредит в Совкомбанке (автокредит), до этого по первому потребительскому кредиту не было ни одной просрочки, все платил исправно в срок. Одно из условий автокредита- пользование картой «Халва» на сумму 10000 рублей ежемесячно. И тут в новогодней суете недопровел покупок на сумму ВСЕГО 898,25 рублей. Когда я приобретал машину и подписывал договор с Совкомбанком, меня предупредили, что банк единожды может простить данную ошибку, так как Совкомбанк является лояльным банком и не ухудшает положение клиентов. Мой период был до 15 января включительно. В связи с праздниками я, возможно, пропустил свой период, не совершив покупки на оставшиеся 898,25 рублей, хотя в настоящее время покупок по карте халва за январь совершено более чем на 10тыс.рублей. В этот период СМС от банка о списании средств с карты приходили с опозданием, возможно, из-за загруженности. Я написал на горячую линию банка, на что мне ответили, что ставка автокредита поднялась на 6%, а если я хочу вернуться к прежней процентной ставке, мне необходимо внести комиссию банку в размере 29900руб. Данная сумма является для меня значительной. Я считаю себя добросовестным плательщиком, ни разу не нарушившим условия договора, вовремя оплачивал. Я расчитываю на решение вопроса в адрес вашего клиента в положительную сторону.

С любым человеком может случиться всякое, когда не всегда есть возможность пойти и приложить карту в магазине. У меня два кредита в Совкомбанке (авто и потребительский) и не по одному из них не было ни одной просрочки или какой-либо проблемы. Пожалуйста, прошу рассмотреть мое обращение повторно. Данная ситуация у меня впервые, прошу вернуть мой процент по кредиту в рамках «вернуться в акцию один раз». Подобного условия в дальнейшем постараюсь не нарушать.

На данном сайте мне ответил представитель банка, предложив написать на почту для решения вопроса, итог: вопрос задал по почте 2 раза- ответа 0. 

Недавно изменились условия при снятии и переводе заемных денежных средств даже с опцией "Халва Десятка", теперь при переводе и снятии денежных средств снимается комиссия 399 рублей при этом конечно же сплывает сообщение, что будет комиссия. 26 января я попробовала сделать перевод и у меня всплыло окно, что за перевод заемных денежных средств будет комиссия 399 рублей, я задала в чате вопрос о том, что при поключенной "Халва Десятка" и при опции "Все и везде" будет ли комиссия за снятие заемных средств, потому что раньше её не было? В течение 2-3 минут мне ответили, что комиссия по-любому будет, при этом она списывается сразу. После этого я уточнила про опцию "Все и везде" все её функции, мне подробно все написали. Теперь не допущу ошибок при переводе заёмных денежных средств. Банк и его продукты рекомендую. 

Вчера, 4 февраля 2025 года в 18:58 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы узнать детали новой программы лояльности, которая начнет действовать с 12 февраля. Интересовало, будет ли начисляться процент на остаток, и каким будет кэшбэк с Подпиской. В эту же минуту мне ответил консультант банка О-ин Артем. Он сообщил, что на остаток по Халве процент больше начисляться не будет, а кэшбэк с Подпиской станет 10% для покупок от 10000 рублей и 4% до 9999 рублей. Консультацией я осталась вполне довольна, особенно скоростью ответа оператора, спасибо за онлайн-поддержку, Артем!

26.112024 г. Мне срочно появилась необходимость в денежных средствах для приобретения недвижимости. Я обратился в контакт -центр, где сотрудник банка полном объеме , доходчиво пояснил все условия получения кредита, не скрыл возможных последствий, т.е. указал и и предложил подумать "большой процент ". Да я осознано зная и плюсы и минусы условий согласился, только более скрупулёзно рассчитал необходимую сумму. Оформление кредита сопровождали сотрудники банка весь процесс, особенно акцентировали внимание на безопасность от мошенников и 27.11.25 года я получил 399000. Порог тоже мне рассчитали сотрудники. Клиентом банка я являюсь с 2016 и всегда я был доволен обслуживанием, и рекомендую всем, по вкладам в том числе

18 января 2025 г. в 12:09 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы переоформить закончившийся в эту дату вклад Хоум банка, но не увидела, чтобы сюда перешли мои средства после объединения банков. Написала по данному поводу в онлайн-чат оператору. Уже очень скоро мне ответила консультант чата Валентина С-ва. Она разъяснила, что, если по вкладу предполагается пролонгация, то он не перейдет в Совкомбанк автоматически, а по-прежнему будет отображаться в приложении Хоум банка. Так и получилось, так что просто закрыла вклад и перевела сюда средства вручную. Валентина, большое спасибо за качественную поддержку в чате по моему вкладу!