125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 марта 2025 года в 09:50 по московскому времени я обратился в чат приложения Совкомбанка с вопросом о просмотре информации о закрытых мною ранее вкладах. Меня интересовала сумма вкладов при этом у меня имелись только номера счетов этих вкладов.

Оператор Ф-на Алиса ответила достаточно быстро — менее чем за одну минуту. Она предоставила мне подробное объяснение, что я могу ознакомиться с данной информацией в приложении, для этого мне необходимо нажать на Профиль, далее Справки и договоры, далее О наличии вклада, далее выбрать закрытый вклад, подробные данные о закрытом вкладе я получил на мою электронную почту менее чем через минуту.

Я остался доволен ответом и теперь понимаю, как происходит просмотр информации о закрытых ранее вкладах в мобильном приложении. Общение с поддержкой было очень приятным и информативным. Рекомендую всем пользователям не стесняться задавать вопросы в чате мобильного приложения Совкомбанка!

После получения карты Халва 25.03.2025 я обратился в чат с просьбой уточнить, активирована ли моя карта. Оператор Милена сообщила, что моя карта активна, дополнительно ничего делать не нужно. На вопрос о наличии у меня платных услуг ответила, что по моей карте нет подключенных подписок, при желании я могу подключить подписку Халва Десятка и опцию Все и Везде. По моей просьбе оператор рассказала об условиях подписки Халва Десятка.

Также я уточнил о наличии рассрочки 12 месяцев по конкретной компании, которая является партнером. Милена сообщила о способе оплаты и уточнила, что для действия рассрочки подписка Халва Десятка не требуется.

На уточняющий вопрос оператор Дарья пояснила, что рассрочка предоставляется с момента совершения покупки, а платёж будет выставлен в ближайший платежный период 25.04.2025.

Операторы оперативно отвечали на возникающие вопросы и помогли разобраться в условиях продукта, ставлю высокую оценку.

25.03.2025 года по графику платежей подошёл срок оплаты заёмных средств деньги автоматически списались в собственных средств но история операции долгое время не обновлялось поэтому я зашёл в раздел графика платежей и перевёл как оказалось второй раз деньги собственного счёта за счёт погашения кредита заёмных средств в результате чего списалась 2 месяца рассрочки и денежные средства с моего счёта. 25.03 в 18:00 Я обратился в онлайн чат за помощью хочу поблагодарить специалиста Л-на Дмитрия и главного специалиста Егора Е-ва которые помогли составить обращение заявку на возврат денежных средств а также вернуть не непредвиденная комиссию за перевод денежных средств через сбп в другой банк о правилах и политике перевода которых мне также сообщили. Спасибо огромное

Обратилась на горячую линию Совкомбанка, 24.03.2025 в 17-40. Соединили со старшим специалистом Алексеем. Совершала оплату картой Халва 19.03.2025 по карте в пункте выдачи заказов Яндекс Маркет, Поверила статус начисления баллов, баллы не были начислены. На горячей линии пояснили, что за оплату Яндекс Маркет, начисляют при онлайн оплате. Обратилась с просьбой, так как рассчитывала на получение бонусов за оплату покупки свыше 10 000 руб., в рамках программы лояльности начислить баллы. Банк пошел на встречу. Положительное решение. Спасибо

25.03.25 в 15:30 обратилась к специалисту В-у Максиму в онлайн-чате по вопросу пополнения вклада Удобный. Не получалось пополнить вклад. Максим разъяснил, что сейчас появилось новое условие - пополнять вклад можно на ту сумму , которую сняла ранее с вклада. Спасибо большое Максиму на объяснение 

Сегодня 25 марта 2025 года в 15:23 я звонил на горячую линию Совкомбанка, хотел узнать, какие условия по переводу собственных и заёмных средств по карте рассрочки "Халва". Вот скриншот звонка в банк: Оператор Людмила рассказала, как в приложении можно поставить "приоритет" на вывод собственных средств и заёмных. Так же подметила все необходимые тонкости чтобы при переводе собственных средств не нарваться на комиссию, за что благодарен. Мне также объяснили условия по переводу заёмных средств, назвали возможные лимиты, комиссии и способы получения денежных средств с карты "Халва". Спасибо за подробный ответ, теперь есть полное представление о денежных переводах по карте рассрочки.

Обратилась с вопросом по случайной активации Бонусов банка.

Главный специалист А. И-ев по клиентскому сервису "Совкомбанка" быстро и удовлетворительно помог с вопросом, по кэшбэку "Бонус 5х10". Ещё и бонусы добавил. 

Отличный результат и банк , всегда идёт на встречу клиенту

Решения вопроса 25.03.2025г.                                       

Большое Спасибо старшему специалисту Ирине (доб.28******39) за помощь в сложной ситуации!!! У меня 3 карты, две из них бывшие кредитные карты Хоум Кредит Банка. Я оформил годовую подписку только на одну из этих карт. Но у меня не получилось перевести деньги ИМЕННО на ЭТУ КАРТУ. Ирина помогла мне в РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ (в ходе телефонного разговора), чтобы я мог воспользоваться всеми преимуществами подписки!!! Покупка прошла успешно! 

Здравствуйте.

Я в марте оформила заёмными средствами подписку «Халва 10».

23 марта сформировался графики рассрочки. Я не могла внести первый платеж

В этот же день, 23 марта, в 18:22 обратилась с данным вопросом на горячую линию Совкомбанка (8-800-100-00-06).

Со мной общалась Екатерина. Данный оператор оперативно, вежливо и доступно дала мне разъяснения: в марте платежа не будет, первый платеж мне необходимо будет внести по 08.05.2025, сумма спишется автоматически. 

Хочу выразить благодарность Евгению за быстрое решение моей проблемы! сегодня 25 марта в 16:00 обратилась за помошью в чат банка за помощью изменения паспортных данных, так как выйти в банк не могу. Все быстро и качественно сделал Евгений, без лишних соов, большое спасибо за оперативность, прилагаю скрин к отзыву

1. Девушку звали Р-ва А.обратился в чат приложения в 11.18 (25 марта 2025) с вопросом о кешбека. Планирую совершить дорогую покупку на озон, и хотел узнать как это лучше сделать.думал придется оформить ещё одну карту,но девушка объяснила что это не обязательно. В итоге с подпиской я получу 10% при покупке свыше 10000 р.
2. В отличие от других банков, в совкоме очень быстро ответили и помогли решить вопрос без стандартных заготовленных вставок... 
3. Девушка объяснила что озон является партнёром и подсказала сумму кешбека.

Меня зовут Евгений! 25.03.2025 в 14:50 мне пришло сообщение от банка об изменения условий по моей карте Халва, от том, что долг по не переведен в 12 месячную рассрочку без переплат, что очень порадовало. Но, для уточнения деталей я решил обратиться в техподдержку по средствам онлайн чата в приложении банка. Сотруд ответил на мои вопросы оперативно и доходчиво. После консультации вопрос не осталось. Благодарю!

Обратилась в чат с вопросом по расчету заемными средствами по списку партнеров. Хотела купить у туроператора путевку. Оператор Щ. Алина очень доходчиво в чате все объяснила, прислала все ссылки 22.02.2025.
Здравствуйте, меня зовут Алина. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Оксана А-евна, благодарю вас за ожидание. Для просмотра списка магазинов-партнеров на главном экране внизу выберите "Магазины" ➤ в верхней части экрана укажите ваш регион. Вы сможете выбрать интересующую категорию или найти определенный магазин через поиск.

Также список партнёров вы можете посмотреть на сайте.

21.03.25 мне пишла смс от совкомбанка что начислена комиссия в размере 399р. За услугу которую я якобы подключила в приложении. 

Я написала в чат и объяснила что ничего не подключала. Услугой не пользовалась. Попросила отключить и убрать комиссию. Меня долго соеденяли с нужным специалистом, Но в итоге все решилось в мою пользу! 

Это очень приятно, что банк ценит своих клиентов! 

25.03.2025 в 09:03 мне позвонил оператор Анастасия с предложением рассказать о карте Халва. Я попросил позвонить позже, согласовали время 9:30. В 9:31 мне позвонил сотрудник Совкомбанка Альбина, задала несколько вопросов. Альбина предложила направить мне СМС-сообщение для того, чтобы я убедился, что действительно разговариваю с работником банка.

Оператор рассказала, что по карте можно совершать покупки собственными средствами или пользоваться рассрочкой, а также совмещать оба режима. Бесплатная рассрочка доступа в магазинах-партнерах, снятие наличных и другие опции. Уточнила, о чем мне было бы интересно узнать детальнее.

На вопрос о способе получения карты Альбина предложила подойти в офис банка. Вместе с работником банка мы выбрали удобный для меня офис для получения карты с учетом графика работы, согласовали дату на 25.03.2025. Дополнительно информация поступила в СМС-сообщении с указанием способа установки мобильного приложения.

Об условиях карты работник банка рассказала, карту Халва получил выбранном офисе банка. Выражаю благодарность Альбине за оперативную помощь в решении возникших вопросов.

Не пытайтесь участвовать в акциях халвы, где нужно вводить чеки у партнёров халвы. Там приз 100% кешбек главный или 50т.р. бонысы. Кажется так. Второй раз пытаюсь участвовать в подобных акциях карты халва. Какая именно акция смотрите в приложении скриншотов. Программа подобных акций разработана не просто неудобно, а не работает. Там нужно ввести кю ар код чека от 3000р.,что бы получить кручения для приза. Но, если не вводится кю ар код, то все данные с чека нужно вводить вручную. Если чек от партнёра, где чек только в интернете, то для удобства сначала нужно распечатать их, что бы ввести кю ар код, т. к. вручную все вводить - это куча времени. А фото вставить нельзя кю ар кода. Вот так ай ти шники придумали. 

1.все равно один чек с кю ар кода не прошёл с бумажного носителя. Пришлось вводить вручную

2.Распечатала.Ввела 5 чеков. И что. Так все чеки и были на проверке до окончания акции. Ни одного кручения я не получила. 

3.Зря потратила время заморачиваясь на этой акции, деньги-именно покупала от 3000р.

4.Писала в поддержку. То же все долго происходит, пока составили обращение. А что толку то. На обращение никто сразу не реагирует. Ничего сразу не проверяется и не исправляется. Так акция и закончилась, ответа до конца акции на обращение не было, хотя составила я обращение не в последний день акции. И где сейчас этот ответ не понятно. Но мне и не важно уже. Акция закончена. 

5.Кручение можно получить за репост в соц сетях. Но не тут то было. Невозможно скопировать изображение для репоста и вставить его себе на страницу. Кучу переходов каких то надо сделать прежде, чем найти изображение и текст для репоста. Я сделала как могла какую то ссылку вставила. Её отклонили и не приняли. 

Быстро разрешили сложившуюся ситуацию. 25 марта 2025 годч Ошибочно перевела деньги дважды по кредиту. Обратилась в чат с этой проблемой. Переписывалась с Б. Анастасией. Анастасия проверила мое обращение, выяснила, что я действительно дважды отправила деньги в счёт погашения кредита. Составила по моей просьбе заявку на возврат денежных средств.