125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.03.25 я обратилась на сайт совкомбанк и заказала доставку карты дебитовой . Чуть позже со мною связался курьер М-ов Андрей Л. и мы с ним договорились о времени и месте получении карты. Во время встречи был вежлив и корректин ,ответил на все мои вопросы по использованию карты , на встречи предложить оформить денежный кредит и страховой продукт мульти полис . Помог установить приложение и АОН. Спасибо за своевременную доставку карты и качественную консультацию Андрею Л. 

25 марта 2025 года в 12.50 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка по двум вопросам. Во-первых, мне не начислили кэшбэк за один из прошлых периодов. Специалист Павел Л-в оперативно выяснил, что все условия с моей стороны были выполнены - потрачена необходимая сумма, категории выполнены. Он даже увидел сумму, которая должна быть начислена. Это оказалась техническая ошибка. Он принес извинения от своего лица и от лица банка. В кратчайшие сроки он пообещал разобраться с этой проблемой, и с моего согласия завел задачу. 

Второй вопрос касался бонусов, которые должны были прийти за участие в акции "Миллион на инвестиции". К решению проблемы подключили специалиста профильного отдела Екатерину К-ну. Она направила обращение для уточнения информации по моему вопросу. И также обозначила, что ответ придет не позднее чем через 10 дней.

Мне понравилось, что специалисты очень вежливы, и действительно пытаются решить проблемы, с которыми к ним обращаются, максимально быстро. Чат оказался даже удобнее, чем разговоры с сотрудниками банка по телефону.

Добрый день!

На протяжении месяца не можем получить от банка вразумительного ответ по продукту эко под 1%. Нам необходимы условия заключения договора между банком и клиникой. Информацию запрашиваем совместно с клиникой, в которой планируете проводить процедуру эко. Специалисты горячей линии ответить не могут, специалисты отделения банка ответить не могут, перекидывают ответственность друг на друга, а условий соглашения между банком и клиникой никто так и не предоставил. Зачем было делать данный продукт, если никто не может дать консультацию и предоставить комплект документов для ознакомления для юридического лица, а именно клиники.

25 марта 2025 года я обратилась в чат через приложение Совкомбанка для того, чтобы обновить свои паспортные данные. На мое обращение моментально отреагировали. Сотрудник Алла за короткий период времени обновила мои паспортные данные, чему я очень рада, теперь мне не нужно обращаться в офис банка и тратить на это время. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис.

Обратилась в чат банка с просьбой изменить даты начала отчётного периода и формирования выписки, чтобы перенести дату регулярного платёжа на 2 дня позже.

Очень быстро ответили и дали рекомендации, как это можно сделать. Погасить задолженность и переоформить карту в ближайшем офисе банка конкретного числа текущего месяца.

Обратилась в чат поддержки в приложении Совкомбанка за консультацией по вопросам кэшбэка и бонуса 5х10. Обращение было 25.03.2025, время в районе 13 часов по местному времени. Предстояла покупка авиабилета у партнера банка. 

Консультант, сначала виртуальный помощни, а затем Станислав К-в, проконсультировал по моим вопросам, вник в детали, и даже прислал картинку с алгоритмом активации бонуса За что получил от меня благодарность в чате. 

Обратилась в онлайн-чат 25.03.25 в 15:05 с просьбой уменьшения лимита на карте, т.к. 23.03.25 мне его увеличили, у меня нет необходимости иметь такую сумму на своей карте, устраивал лимит который был до увеличения. Сотрудник З-н Алексей быстро помог мне, в решении моей просьбы. Большое спасибо!!!!

1. Я обратилась 25.03.25г на горячую линию Совкомбанк по вопросу как оплатить кредит. Мне ответила оператор Мария. Я осталась очень довольна вашим сотрудником. Мария провела со мной всю операцию которая меня интересовала, объяснила все преимущества банка по моей карте, ответила на все мои вопросы. Ставлю оценку 5

Радова Аида быстро ответила и помогла! Банк прислал уведомление, о том что я не закрыла кредитки, которые рефинансировала. Хотя я ранее отправляла две справки, что все счета закрыты. Оператор Аида быстро ответила и успокоила меня, что это просто информативное сообщение от банка и можно не переживать. Спасибо;

25 марта 2025 года я обратился в Чат мобильного приложения Совкомбанка. У меня 28 марта 2025 года заканчивается срок вклада. Меня интересовал вопрос необходимо мне делать заранее заявку на снятие денежных средств, если я решу закрыть вклад после окончание его срока и не переоформлять на новый. Специалист банка Дмитрий К. пояснил мне, что заявка на заказ средств производится на сумму свыше 200000 рублей. Теперь буду знать, что суммы до 200000 рублей я могу снимать без дополнительной заявки. Мне дали разъяснения четко, быстро и профессионально. Благодарю Совкомбанк за внимание к своим клиентам! Скриншот переписки в Чате мобильного приложения прилагаю.

15 января в графике платежей я увидела непонятное мне списание "предварительная сумма комиссий". Поскольку заемными средствами я оплачивала покупки только у партнеров, то не поняла, что за списание. Переписка с ботом ничем не помогла, пока не подключилась оператор Ш-ва А., и уже она пояснила, что это списание за пролонгацию подписки Халва Десятка, которая была оплачена в рассрочку на четыре месяца.

Выполнил задание по клубу Амбассадор, проверил банк по консультации денежного кредита, все прошло хорошо, задание зачли и деньги на счет поступили. Прислали сообщение, что если следующий раз не будет таллона на запись, то задание не зачтут, но проблема в том, что побывав в трех офисах Совкомбанка ни в одном нет автоматов по выдачи таллонов. Поэтому 25.03.2025года, в 12.40 связался с банком по онлайн чату, и попросил решить проблемму, со мной общалась специалист Г-на Н. Сейчас стало труднее выполнять задание по бумажке не читать, в мобильный телефон не заглядывать.

Добрый день! Сегодня 25 марта 2025г в 12:02 обратилась в поддержку банка, с просьбой перевести мои денежные средства на списание кредитных средств. Мне помогал К-ов Артём. Артём перевел средства с моего денежного счета на виртуальный , деньги были списаны в срок! Попросила помощи , так как не совсем удобное приложение на мой взгляд и когда перевожу сама , деньги ложатся на другой счет. Документы прикрепила.

25.03.2025 днем я обратилась в онлайн-чат через личный кобинет Совкомбанка, где задавала вопрос о том., как правильно сделать операцию по закрытию вклада в банке через приложение Совкомбанк, не посещая лично офис банка. Оператор Э. Б-на быстро и понятно все объяснила, без лишней волокиты и долгого ожидания. Спасибо банку за высокий сервис обслуживания. Скрины переписки прилагаю.

Хочу поблагодарить онлайн консультанта ( оператора) за быструю помощь в решении вопроса. Только написала в чат сразу же ответил, решил вопрос быстро и доступно, заполнил заявку на частично досрочное погашение сам. Очень вежливое общение, побольше бы таких специалистов. Спасибо большое, если возникнут вопросы обязательно обращусь ещё. 

14.03.2025 картой банка я оплатила услуги ЖКХ, но заметила, что кэшбэк не был начислен, тогда 16.03.2025 я обратилась в онлайн-чат банка по вопросу начисления кэшбэка. Сначала меня консультировал бот, потом к разговору подключился сотрудник Светлана С-ва, которая пояснила, что кэшбэк начисляется только при оплате услуг жкх в самом приложении банка в размере 1%, а с подключением подписки Халва Десятка кэшбэк ещё больше. Так как я этого не знала и уже оплатила ЖКХ картой без получения кэшбэка, мне в качестве компенсации был предоставлен промокод на 100 баллов. После консультации мне стало понятно, как в будущем оплачивать услуги ЖКХ, чтобы получать кэшбэк. Спасибо за промокод и консультацию.