125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обожаю свою карту Халва за возможность получения рассрочки и возможности накопления бального кэшбека. Несколько месяцев назад необходимо было сделать не дешевую покупку и так совпало, что в этот период действовала акция на "длинную" рассрочку 10 месяцев на любую покупку, которая была автоматически применена. Совершив покупку и получил "длинную" рассрочку, конечно же я забыл, что срок ее предоставления был 3 месяца, остальной период был оплачиваемый. Зайдя в личный кабинет, для активации своего уровня кешбека, я обнаружил задолженность по карте. Как сообщил оператор Совкомбанка Кристина в онлайн чате, это стоимость платной подписки, бесплатный период который давно уже закончился. Наверняка об этом забывают многие. Оператор Кристина с моего согласия сразу же отменила мою подписку и направила запрос в банк на отмену комиссии за использованную подписку, понимая, что я ее банально забыл отключить. Возможно также во внимание было принято, что я являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет, не имею просрочек и имею не самый малый оборот по карте. Но, что было приятно, неожиданно и клиентоориентированно, мне предоставили в качестве комплимента кешбек в 1000 руб промокодом на любую покупку в течение месяц. И все это в знак признания и уважения. Совкомбанк, Кристина, благодарен Вам, что вошли в ситуацию, выслушав меня, правильно оценив и взвесив все нюансы, а главное увидели и почувствовали легкое разочарование от досадной забывчивости клиента, скрасив его приятным кешбеком! 

С Вами не первый и не последний год, Владимир!

Не всегда есть возможность выйти в приложение, поскольку интернет может быть не доступен. Решила уточнить, есть ли в банке возможность совершить перевод денег с помощью USSD-команд. Для этого написала в онлайн-чат. Время: 13:08, дата: 10.11.23. Бот не смог сгенерировать ответ, поэтому на помощь мне пришëл Артëм С-ев. Оператор оповестил, что такой возможности нет. Тогда я попросила прислать ссылку платформы, где я могу поделиться рекомендацией с разработчиками. Информацию с подробной инструкцией Артëм прислал.

Что выделила для себя положительного: 1) люблю, когда на прямой вопрос дают прямой ответ, я его получила; 2) общение не тянулось, оператор прислал информацию очень быстро; 3) вся переписка велась в вежливой форме от приветствия до прощания. 

И хоть по интерфейсу есть, над чем поработать, сама консультация мне понравилась. В Совкомбанке самая лучшая поддержка. Проверено на практике обращений лично. Рекомендую.

Обращалась 10.11.2023 года в чат в приложении "Совкомбанк" с вопросом про Овердрафт.Откликнулась старший специалист Екатерина Новикова и ответила на все интересующие меня вопросы.Я уточняла:при каких условиях я могу пользоваться овердрафтом,нужна ли при этом кредитная карта или можно обойтись и дебетовой. Так же узнала,что будет если я не успеваю в течении 30 дней вернуть средства- специалист обьяснила,что будет начисляться неустойка.Вся информация предоставлена в полном обьеме.Спасибо за качественную помощь!

Часто пользуюсь данной картой,зачастую оплачивая покупки из собственных средств.Удобно получать бонусы за покупки у партнёров,среди них есть: продуктовые магазины постоянного пользования,а также магазины для покупки электроники,ювелирных изделий, спортивных товаров и товаров повседневного пользования. Карту обычно пополняю или через банкомат или с помощью системы быстрых платежей. Карта позволяет экономить денежные средства и получать хороший кэшбэк при постоянном её пользовании. Дважды обращался в контактный центр и специалисты вежливой форме посодействовали решению моих проблем,а именно:мне не был понятен процент начисления бонусных баллов за покупки у партнёров,но это было исключительно моя вина,так как я не прочёл условия изменений о их начислениях,на линии я ждал недолго,оператор решил мою проблему быстро и качественно.Мошу смело рекомендовать людям,кто часто совершает покупки в магазинах-партнерах

Замечательный сотрудник А-ов Евгений. Просто акула бизнеса в хорошем смысле, сразу виден профессионализм и желание помочь. Быстро разобрался в вопросе, хотя в банке столько интересных акций и предложений, что удержать все это в памяти очень трудно. 

Боты, к сожалению или к счастью, не могут заменить живых людей. И в других банках ждешь ответа оператора в чате просто часами. А в Совкомбанке все иначе, вот и на этот раз на нестандартный вопрос Евгений ответил очень быстро и хорошо! 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику колл центра (молодому человеку), имя к сожалению не помню, за оказанную помощь в составлении обращения и мгновенного его выполнения в положительную сторону! Сотрудники банка очень оперативно и быстро решают любой сложности проблемы, идут на встречу, даже казалось бы невыполнимых задач!!! Спасибо! 

10.11 Оформила заявку в приложении совкомбанка на открытие вклада. Через 5 мин поступил звонок с банка. Консультант Дарина Д***ль все разъяснила, на все интересующие вопросы дала исчерпывающие ответы. Помогла сориентироваться , где в приложении находятся документы на подписание. А самое главное помогла мне открыть вклад самый выгодный среди всех банков, ведь ставка 13,75 % это просто подарок. Клиентом Совкомбанк являюсь уже 3-ий год. Все выгодные условия по вкладам только здесь, кэшбэки радуют каждый месяц. Коммунальные услуги оплачиваю только здесь, в отличие от сбербанка, за оплату Коммунальных , ещё и кэшбэк получаю.

Вежливые и отзывчивые менеджеры, доступно объясняют, всегда идут на всречу и помогают в решении сложных вопросов. Магазин взял процент за покупку, сотрудники горячей линии банка помогли оформить заявление на возврат средств, в течение 5 дней поступило сообщение о положительном решении моего вопроса. 

Из-за изменений условий банком по участию в бонусной программе получил сниженный кэшбэк, после обращения в поддержку, специалисты помогли урегулировать вопрос и сохранили мою лояльность к банку, спасибо специалистам Совкомбанка за заинтересованность в проблеме клиента и решением вопросов в пользу клиента. 

Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. Обслуживание на высшем уровне.Грамотные специалисты как и в офисах так и на горячей линии банка. Доступные на выгодных условиях продукты приятно радуют меня как клиента, обращайтесь именно в Совкомбанк, если хотите быть уверены в завтрашнем дне! Совкомбанк это про людей:)

С

Чат бот ответил моментально.На заявку о смене паспортных данных тут же ответил оператор Лямцев Кирилл,отправила фото, одна из фотографий не подошла,пока я перефотывала Кирилл вышел из чата ,это меня напрягло,решила,что все придется делать заново( Отправила в чат исправленную фотографию и Кирилл тут же ответил!!! ) Все прошло быстро и благополучно, очень порадовал сервис и оперативность. Благодарю,что все сделали онлайн!

10.11.2023 Обратился по поводу увеличения кредитного лимита,так оперативно все сказали рассказали,был приятно удивлен,хороший банк пользуюсь уже давно,покупки делать прям одно удовольствие по этой карте,буду пользоваться и дальше этой картой,очень нравится эта карточка,рекомендовать буду всем своим друзьям.

10.11.2023 года вечером около 19:00 обратился на горячую линию, по причине того, что не смог применить промокод к покупке, приобретал продукт Совком Страхование (ОСАГО), но способом по которому оплата прошла как вне партнереской сети, в следствии чего, не смог получить бонус кешбека которые я копил полтора года, Старший специалист Юлия, решила вопрос следующим способом, в рамках лояльности, зачислили в ручную 4300 балов, очень благодарен, спасибо.

Пользуюсь Совкомбанком уже более 10 лет. Нравится что банк ставит хорошие % на вклады. Для пенсионеров это важно. Всегда чуть больше чем в других банках. Переоформить вклад можно через онлайн приложение, что очень удобно. На халве кешбек можно вернуть деньгами на карту. Вообщем Совкомбанк для меня лучший! 

Это мое первое знакомство с Совком банком и оно оказалось весьма положительное. Мне требовались деньги и я сравнивала предложения нескольких банков. Честно говоря я скланялась к предложению другого банка тк условия были выгоднее чем в Совком банке. Все время которое мне понадобилось для принятия решения сотрудник Едунова Сабина мне звонила( это было не навязчиво и всегда переспрашивали удобно ли мне разговаривать и перезванивали в назначенное время если разговор был не совсем удобен). Но при повторном звонке банк мне предложил индивидуальные условия которые меня устроили(% ставка отличалась от предложений других банков, ежемесячный платёж комфортный). Огромное спасибо банку и сотруднику который вёл мою заявку, отвечал на все вопросы доступно, подобрали удобную дату платежа.

Была сложная ситуация в жизни, от безысходности решил обратиться в банк, одобрели кредит, операторы всё очень доходчиво объяснили, курьер очень быстро доставил карту, пользовался пол года, потом позвонили с банка и предложили рефинансирование кредита под низкий процент, всё очень быстро, девченки качественно всё объясняют, сопровождают до получения денег, очень советую этот банк, т. к. пользуюсь до сих пор, и буду пользоваться, низкие проценты, в приложении всё очень понятно, так что не бойтесь пользуйтесь.