125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Совкомбанке состою почти 1 год и всё это время очень довольна обслуживанием как специалистов контактного центра, так и сотрудников офисов.

По горячей линии выясняю все вопросы и решаю все непредвиденные ситуации, связанные с моей низкой компетентностью в знании всех правил и нюансов данного банка. При открытии вклада летний процент с халвой. Н-на Олеся очень профессионально всё объяснила, как открыть, все преимущества, быстро обслужила и была очень доброжелательна. Всем рекомендую банк, поскольку это очень лояльный и доброжелательный банк

Оплату ЖКХ произвожу обычно через QR-код в приложении банка. Но услышала, что можно вообще забыть про личный контроль и настроить автосписание. Решила уточнить в чате поддержки 10.11.23 в 14:13, правда ли это. А если да, то как мне тоже настроить себе этот функционал. Сперва ответил бот, но информации было недостаточно, поэтому я попросила перевести на консультанта. Меня радушно встретила Г-на Татьяна. Прислала мне очень наглядные, поэтапные скрины и описала, куда нажимать. Это мне очень помогло разобраться, так как если присылают голый текст, приходится перечитывать названия разделов, а в данном случае всё зрительно хорошо запомнилось. Плюс хочу отметить, что Татьяна порекомендовала мне обновить приложение, я этим обязательно займусь. Параллельно мне был предложен кредит на выгодных условиях. Я пока в нем не нуждаюсь, но информация полезная.

Хочу поблагодарить Татьяну и её руководителей за такой профессиональный подход к клиентам. Желаю карьерного роста!

Все вопросы решены, направления даны, я, как клиент, довольна 

Банк непременно буду рекомендовать родственникам.

Лёгкое и удобное оформление кредита, вежливые сотрудники, понятные условия. Не в первый раз обращаюсь в "Совкомбанк" За кредитом, ни разу не возникло проблем. Интересные и приятные условия по карте "халва", хороший кешбэк. Если возникают вопросы, всегда можно написать в чат или позвонить в колл центр, всегда помогут. 

Совкомбанк уже на протяжении лет 5 является моим фаворитом.
Высокое качество обслуживания.
Работа с клиентами на высоте 24/7.

Выходные, праздничные дни, день, ночь - операторы всегда на связи как по телефону горячей линии так и в чате приложения.
Всегда вежливые и доступно отвечают по любым вопросам. 

В банке всегда хорошие Эффективные ставки по банковским вкладам и счетам.

Очень радует бонусная программа и система кэшбэк.
Спасибо большое руководству и всей команде Совкомбанк. 

В чат банка обратилась для снятия ареста с счета в банке. написала в чат с просьбой помочь мне в решении данного вопроса онлайн , так как нет возможности посетить офис банка лично. Сотрудники грамотно подошли к решению данного вопроса, проверили не машиничешские ли действия проводились с моего личного кабинета. На все вопросы получила развёрнутый ответ, и конечно решили мой вопрос! благодарю сотрудников банка за корректное отношение и решение моего вопроса! 

Добрый день.Нужна была консультация по карте Халва.Интересовало снятие заёмных средств.Молодой человек-консультант очень понятно мне всё объяснил,по полочкам разложил как всё правильно сделать,без комиссии.Дал полезных советов,для более выгодного пользования.Спасибо,всё очень понятно и доступно).

Буду пользоваться вашей картой.

Удачный выбор все полностью устраивает и большой кешбек. Попробовала впервые полностью довольна. До этого пользовалась другим банком не все так хорошо как здесь.В приложении все видно и понятно и все быстро доступно в одно касание. Я думаю я сделала правильный выбор. Единственный минус приложение работает на одном устройстве. 

Добрый день ! Хочу выразить особую благодарность оператору в чатботе Иванову Александру за скорость и оперативность принятия решения , быстро получила ответ и решение ,приятно иметь дело ))) , мой вопрос закрылся за считанные секунды. Обращалась с вопросом по закрытию автокредита через помощника Совкомбанка в мобильном приложении . Г. КАЗАНЬ

Обратилась в Совкомбанк для рефенансирования кредитной карты в Альфа банка,где повысили в одностороннем порядке проценты.

В совком баке понравилось ,что процент фиксирован как и ежемесячнАя сумма и если все делать правильно,то после возмещается процент со страховки .

Деньги приходят на дебетовый счет .

Банк советую .

У меня есть карта Халва. В МП банка пришло уведомление об акции с возвратом 20% за покупку в пятерочке по промокоду. Промокод я активировал в приложении, он отобразился во вкладке АКТИВНЫЕ, сделал покупку 31.10.23 на 1896,41р но кэшбэк так и не пришел. Обратился в поддержку сказали что промокод сгорел т.к. он не был активирован. Есть скриншот подтвержение. Якобы надо ещё какие-то манипуляции провести чтоб он сработал. По логике если промокод во вкладке АКТИВНЫЕ значит он активен. Любой адекватный человек так считает. А банк нет. Прошу решить данный вопрос.

22 ноября 2022 решил купить в рассрочку в магазине-партнёре (Порядок) генератор. Покупку делал через сайт, но когда дошёл до этапа оплаты, карта не давала совершить покупку заемными средствами. В 15:20 я обратился в чат, где сотрудник Глеб Кочетков изучив мой вопрос, предложил подключить мне бесплатно подписку "всё и везде", которая даёт возможность совершать покупки в рассрочку заемными средствами даже не у партнёров банка, это было нужно потому, что в магазине, где я делал покупку сбоил терминал и банк не воспринимал его как партнёра. Я согласился, уточнив, что подписка в моем случае будет бесплатной и получил утвердительный ответ. После помощи Глеба, я удачно оплатил в рассрочку выбранный мною товар. Спустя некоторое время я зашёл в приложение и увидел, что оплата покупки, совершенной мною чуть ранее прошла в рассрочку, но не на 24 месяца (как говорилось в акции), а всего на 16 месяцев. В 16.12 часов этого же дня я снова обратился в чат и попросил разобраться. Мне ответил уже другой сотрудник Максим Воропин и через минуту, изучив мой вопрос, сделал корректировку оплаты моей покупки в рассрочку на 24 месяца. Несмотря на то, что мне прошлось потратить время, мой вопрос был решён положительно. При этом сотрудники с которыми я общался были вежливы и внимательны к моим просьбам. 

08.10.2023 года я обратилась в офис банка находящегося на улице Мира 107 с просьбой помочь мне разобраться с проблемой повышения процентной ставки по автокредиту. 

В период с 25.09. по 24. 10. 23 года у меня по карте Халва произошла недоплату 93 рубля, в связи с этим повысилась процентная ставка. Работник офиса помог мне составить заявление, и 10. 10.2023г. мне пришёл ответ, мне пошли на встречу, и вернут процентную ставку. 

Спасибо огромное за понимание и поддержку. 

На будущее буду очень внимательна с картой Халва. 

Оставил вопрос в чате приложения по заявке на кредит. Со мной связался Колесник Вадим. Быстро отреагировал на мой вопрос. Был доброжелен, вежлив и к слову, быстро нашел всю информацию по моей заявке. Предложил записаться на встречу с менеджером. В общем и целом очень понравилось обслуживание данного менеджера. Побольше бы таких сотрудников. 

Случилась ситуация что я по договору не выполнил условия, надо было потратить 80% а на деле вышло 78,5%. Обратился в банк выслушали, написал заявление. Решение пришло быстро не прошло и 5 минут, пошли мне на встречу. За что им спасибо. Все решилось благополучно, оплатил оставшийся процент и ставка стала прежней! Благодарю.

Обращался в отделение банка по адресу:г. Москва ., ш Каширское , д 106 . Сотрудник П-ко Екатерина А-на грамотно проконсультировала касательно карты рассрочки халва , помогла решить все возникшие вопросы.в связи с этим хотелось бы выразить благодарность данному сотруднику. Обращаюсь в это отделении не в первый раз , обслуживанием доволен.

Благодарю Эллу Бокову за исчерпывающую консультацию 06.11.2023 в 12:15 по поводу особенностей подключения платной опции «Десятка» по карте рассрочки «Халва». Она терпеливо отвечала на все вопросы и спокойно реагировала на мои эмоциональные возражения.

Даже в условиях обезличенной переписки я ощутил, что со мной общается очень опытный человек. Пусть и в других банках работают такие же высококвалифицированные сотрудники! Браво! 👍

Здравствуйте. Как только я обратился в банк,мне сразу предложили рефинансирование моего кредита,оформленного ранее в этом же году в совкомбанке. Предложили очень хорошие условия. Я согласился рефинансировать свой кредит. Обслуживание на высшем уровне , все прошло хорошо и быстро. Я остался очень доволен !!!