125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Банк пошёл мне на встречу и принял решение в мою пользу! 09.11.2023 примерно в 11:30 обратилась в контакт центр с вопросом по действующему автокредиту, который исправно выплачиваю. Мне была выставлена комиссия за невыполнения обязательных условий, а именно я должна ежемесячно в отчётный период совершать пять покупок на сумму не менее 10000 рублей по карте ХАЛВА. Мною не корректно были поняты условия(я посчитала,что должна совершать покупки на сумму не менее 10000 рублей, я их и совершила, но количество покупок было четыре ), поэтому банк счёл условия невыполненными. После того, как со мной пообщалась девушка Анастасия из контакт центра, разъяснила мне всю ситуацию, предложила составить обращение в банк, я конечно согласилась. Обращение рассматривается в течении десяти дней, но мне дали ответ уже на следующей день.(чему я безмерно рада, поскольку настроение мое было мягко говоря не очень, сильно переживала,что придется платить, а сумма была для меня огромная 68000). Так вот после звонка из банка (или из контакт центра)от сотрудницы Полины 10.11.2023 с новостью о том что банк пошёл мне на встречу и принял во внимание,что условия были выполнены по сумме,но не по количеству покупок, тем не менее всю выставленную комиссию аннулировал. Я конечно была очень рада,что меня поняли и приняли положительное решение в мою пользу! Спасибо огромное!!!

10 ноября 23 года я обратилась в онлайн чат мобильного приложения. Я подключила опцию "все и везде " 6.10 и с меня списали комиссию, не предупредив, что у меня период начинается с 10.10 , т.е за 4 дня пользования. Я была уверена, если 6.10 подключила, то до 6.11 я пользуюсь подпиской.Я написала в онлайн чат, операторы оперативно проверили информацию и быстро решили вопрос о компенсации, возместив вычет комиссии. Благодарю за хорошую и оперативную работу операторов и внимательное отношение. Рекомендую этот банк т.к. с пониманием относятся к своим клиентам.

Обратился 23.10. 2023 в чат банка через приложение с уточнением о размере выполненного оборота в отчетном периоде, так как не понял какие операции зачлись , а какие нет. Оператор Дмитриев Максим оперативно и четко указал выполненный и зачтенный размер оборота. Еще если случно не выполнить условие оборота, то банк пойдет на встречу и оставит участие в акции "Халва. Десятка" (проверено в 4 отчетном периоде. Совкомбанк для меня является одним из самых лояльных банков РФ.

Обращалась в чат поддержки с проблемой разблокировки карты, которую сама временно заблокировала. По телефону сказали, что разблокировать можно только в офисе, а он был еще закрыт, а мне надо было срочно, в 8 утра 10 ноября. Лавринова Наталья, специалист чата, решила мою проблему быстро и профессионально, была очень приятна в общении, спасибо!

Доброго времени суток! 

Сегодня обратилась с вопросом о некорректном начислении комиссии на совершенную покупку. 

В данном вопросе переводили на разных сотрудников по старшинству. 

В итоге с моим запросом смог достойно и профессионально разобраться старший специалист Головин Иван. 

Выражаю огромную благодарность за профессиональный труд и по заслугам занимающим свою должность. 

Желаю Вам карьерного и личного роста, 

 И такой же преданности своей работе и профессионализма в дальнейшем! 

Благодарю банк за возмещени процентов в акции все под 0! Често Я не очень верила, но убедилась в этом, что банк честный и сейчас всем буду рекомендовать этот банк! думаю ещё не раз туда обращусь! Условия очень хорошо подошли мне 10000 тысяч в месяц оплачивать халвой не так и накладно, а ещё и с халвы проценты с каждой покупки возвращались!

Обратилась за кредитом для целей рефинансирования кредитной карты другого банка 09 ноября 2023 года. 

Карта Халва от банка есть. Соответственно, есть и приложение, черещ которое удобно взаимодействовать с банком. Примерно через час после заявки в приложении перезвонила сотрудница банка, проверила мои данные, которые уже есть у них, чтобы удостовериться, что именно я обращаюсь за кредитом. По телефону объяснила процедуру одобрения, пояснила, что мы с ней составили заявку, которую она направит в расчётный отдел, который и примет решение о выделении кредита. Предупредила, что одобрение может идти 3 дня, но если мне деньги нужны срочно, то она может сделать такую пометку на заявке. Срочности не было, и заявка была отправлена вечером 9 ноября.

Утром в 10 утра мне перезвонил сотрудник банка Сухарев Владислав с сообщением, что мне крежит одобрен. Очень долго и подробно объяснял все условия кредита, что входит в платёж, какие условия погашения и какая есть защита у кредита и акции для беспроцентного погашения. Также рассказал, как дальше будет происходит процесс подписания договора в приложении и как нужно гасить кредит.

Очень приятные ощущения остались после такого оперативного и грамотного общения.

Ответили очень быстро, решили вопрос положительно для меня! Очень вежливый и отзывчивый сотрудник Анастасия Петрунина помогла разобраться в сложившейся ситуации, рассказала о дополнительных предложениях, как правильно смотреть информацию в приложении, чтобы не попасть в подобную ситуацию еще раз! Спасибо огромное

Большое спасибо сотрудникам за помощь в оформлении кредита! 

Все быстро, четко. Решение принимается дистанционно, не нужно бегать в банк, что очень удобно.
В отличие от других банков, Совкомбанк предлагает классную возможность вернуть все проценты по окончании срока кредита. Для этого только нужно выполнить несколько несложных условий.
В общем, рекомендую всем!

Здравствуйте!Сегодня,как никогда за крайнее время с 2015 года,выгодно разместить деньги на вкладе и заработать,в связи с повышением ключевой ставки ЦБ,но возникли вопросы какой вклад выбрать,срок и в целом по характеристикам выбранного тарифа. Помониторив сайт и определившись на тарифе "Золотая пора с Халвой" в полном объеме информацию не получил,возникли уточняющие вопросы и за помощью обратился 09 ноября 2023г.,19:34,в Телеграмм канал 'Совкомбанк' и получил из группы этого канала все ответы,очень информативно и выручает,тут можно поставить все вопросы,обсудить их и получить на них развернутые ответы,также и участники этой группы придут на помощь,работа администраторами канала ведется быстро и освещают они все темы связанные с продуктами банка:

Вклад "Золотая пора с Халвой".

1. Процентная ставка в размере 13,5% (для вкладов сроком 90 дней/181 день) начисляется для всех клиентов. 

+1% начисляется только для годового вклада в конце срока при выполнении условий: 

- вместе с вкладом оформлена карта «Халва» (или получена в течение 14 дней после открытия / пролонгации вклада);

- вклад открыт на срок от 271 дня и более;

- сделано от 5 любых покупок Халвой на общую сумму не менее 10 000 рублей в каждом отчетном периоде в течение всего срока вклада;

- просроченной задолженности не должно быть по всем кредитам банка.

2. Ставка повышается для суммы вкладов до 1,5 млн руб.

3. Расходование средств со вклада не предусмотрено. Вклад нужно будет предварительно закрыть. При досрочном закрытии ставка 0,01%

4. Проценты начисляются в конце срока на карту "Халва".

5. Открыть вклад можно в офисе, мобильном приложении или личном кабинете. 

Вся информация по вкладу доступна по ссылке: https://sovcombank.ru/deposits/golden-time

Определился и банк помог,даже многое парралельно для себя подчеркнул и предоставленная информация правдива,сверился с сайтом и все прозрачно,определился,что на 3 месяца,краткосрочный,под 13,5%,с оформление в мобильном приложение,открыл,вложил,ждëм доходность и все ответы на мои вопросы получены,банк и его канал очень помогли.Благодарю!

Скрины скинул Вам на эл.почту,Благодарю!