125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Я месяц назад получил карту Халва Совкомбанка. Прошёл месяц, я совершил 8 покупок на 8324₽(требовалось 5 покупок на 5000₽).18 мая читаю -вам начислено 0 баллов. Я обратился в онлайн-чат банка, но с роботом не смог найти общий язык. Добился живого оператора.К-на Ольга нашла причину невыплаты, мне при выдаче карты не объяснили что за отчётный период платят кэшбек при наборе 300 баллов. Сказала что нужно продолжать набор баллов и при наборе 300 баллов я получу кэшбэк. Стало всё ясно, я благодарен оператору за чёткий ответ.Но пробиться к живому оператору через бота тот ещё квест. 

25.05.2025 обратился в чат за разъяснениями по программе лояльности Халва Десятка.
Оператор Виктория все объяснила и даже подсказала какой вид оплаты мне нужно выбирать в онлайн магазине.
Также рассказала про лимиты баллов и отчетные периоды.
Все быстро и понятно, спасибо
Консультацией остался очень доволен

   25.05.2025 в 12:50 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросами, касающимися оценки покупок по карте "Халва" в магазинах-партнёрах. Меня интересовало, в течение скольких дней после совершения можно оценить покупки по карте "Халва" и можно ли это сделать в личном кабинете на сайте. Буквально сразу ко мне подключилась менеджер Вероника. Доброжелательная сотрудница Совкомбанка незамедлительно дала исчерпывающие ответы на интересующие меня вопросы. Вероника сообщила, что покупки можно оценить в течение 30 дней с момента совершения (указав, как перейти к оценке), кроме этого, она проинформировала меня о том, что сделать это можно только в мобильном приложении Совкомбанка. Также я решила выяснить, как часто можно оценивать один и тот же магазин-партнер - Вероника разъяснила, что один и тот же магазин-партнер можно оценить не чаще, чем 1 раз в 30 дней, для повторной оценки необходимо совершить новую покупку в данном магазине, и уточнила, что с момента прохождения прошлого опроса по магазину должно пройти не менее 7 дней.

   Благодарю менеджера Веронику за оперативную и качественную помощь в решении волнующих меня вопросов!

В мобильном приложении, находясь в истории операций нашел прочее списание от банка. Раньше вроде бы такого не помню. Уточнение спросил в чате приложения своего смартфона. 25.05.2025 в чате Софии Ш-вой в 16:16 спросил о списании 699,75 рублей. Отправил в чат скриншот операции списания. Через две минуты написала о наличии у меня годовой подписки за которую происходит списание в размере 2799 рублей. Стоимость подписки разделена на 4 месяца рассрочки. Спросил почему идет в рассрочку платеж. София написала, что списание происходит вне зависимости от наличия средств на счете для её оплаты проезда пролонгации подписки. Один платеж уже прошёл, осталось ещё три на такие суммы платежа. Благодарю Софию за помощь по расшифровке вопроса списания моих средств и решение вопроса. 

В Совкомбанк мою кредитную карту перевели с Хоум Банка. Там после покупки по карте надо было вносить минимальные платежи. В Совкомбанке оформляется рассрочка и я не понимала, как увеличить её срок. 25.06.2025. позвонила на телефон горячей линии и попросила объяснить, как выгодней использовать расчетный период. Оператор рассказал, что лучше совершать покупки в первые дни после начала нового расчетного периода, тогда платёж по кредиту отодвинется на максимально возможное количество дней. Очень благодарна оператору, за подробное разъяснение. Теперь буду пользоваться картой Халва более эффективно!

Здравствуйте! 

Хочу похвалить Совкомбанк за отличную помощь в чате мобильного приложения. 

Мне надо было уведомить банк о продлении полиса КАСКО за автомобиль в автокредите(авторассрочке Совкомбанка), и чтобы не идти в банк решил написать в чат мобильного приложения. 

Написал сегодня (25.05.2025) в 15:18, Ягафарова Аделина проконсультировала по непонятным моментам, приняла документы и сформировала заявку. 

Давно пользуюсь Совкомбанком, очень нравится уровень клиентского сервиса и удобства мобильного приложения. 

С уважением, Гераськин Егор Владимирович. 

Картой Халава пользуюсь часто, услуга нравится. Но недавно не могла несколько раз оплатить покупку, обратилась в чате в тех поддержку, А-т Алина быстро выявила ошибку, все подробно объяснила и дала рекомендации,после чего я быстро оплатила заказ. Благодарю за помощь и оперативную поддержку при решении проблемы.

Обратился в чат 25.05.2025 в 20:04 с вопросом разделение платежа по заемныйм средствам. Подкючился консультант Егорова Анна. Нужно было узнать в какие числа отчетного периода распределяются платежи. И какой отчетный период идет по карте. Также получил информацию как распределются платежи с подключенной услугой Халва Десятка и как списывается оплата за услугу.

Сегодня, 25.05.2025, примерно в 15.00, я обращался в чат поддержки Совкомбанка (карта Халва) с вопросом о возврате средств, оставшихся после моего участия в программе “Кредитный доктор”. Специалист Алексеев Николай оперативно помог решить мой вопрос. Он был вежлив, внимателен и подробно проконсультировал меня по всем вопросам. Благодаря его профессионализму, средства были успешно переведены на мой счет. Огромное спасибо Алексееву Николаю за отличную работу и помощь! Рекомендую! Оценка - 5!

Быстро и подробно ответили на мои вопросы в которых я сомневался. Консультацией очень доволен. Спасибо оператору Р-а Аида, очень помогла! А так же буду рекомендовать услуги банка всем своим друзьям и знакомым. 

Очень удобно пользоваться, особенно в отличии от других банков, тут поддержка отвечает моментально и на все вопросы даёт ответы. Спасибо оператору Аида. 

Обратился 25.05.2025 году в 16:24 

Вопрос был по начислению баллов после приглашение по ссылке другу

Оператор Аида

25 Мая 2025г. Обратился в онлайн чат, с просьбой помочь в создании заявки для частично досрочного погашения по автокредиту, (самому не получилось это сделать). К диалогу подключилась опытный оператор банка Дарья, которая граммотно все объяснила и оперативно Создала заявку, после чего сумма списалась с счет погашения. Спасибо большое.

Я обратилась в чат в 13.00 25.05.2025 г и Феоктистова Евгения очень быстро решила мою проблему. Мне по ошибке оформили услугу,которая была не нужна. Быстро отключили,как только поняли суть проблемы. Другой сотрудник оформила мне улучшение кредитной кредитной истории,хотя мне было досиаточно просто кредитеой кпрты

Добрый день! Я обратилась с вопросом в мобильном банке Совкомбанк в чат с банком, 25.05.2025, в 12:15, по поводу начисления кешбека, тк он не был начислен, точнее я видела нулевой баланс кешбека. Мне ответила Г-а Александра и объяснила, что кешбек накоплен, и буден начислен конда закончится расчетный период начисления кешбека. И тогда он отобразится. Я об этом не знала Благодарю за быстрый ответ! 

Стали списывать деньги раз в месяц за перевод собственных средств, не сразу поняла почему и за что, обратилась в чат с этим вопросом, консультант Андрей А-в всё доходчиво объяснил. Оказывается За перевод не через СПБ берется комиссия 1%(минимально 50руб). Так что теперь не буду переводить в другой банк.

Оператор Совкомбанка Шумова Вероника Александровна, 25.05.2025, где-то в 13:10, уточнила мне всю интересующую меня информацию в онлайн-чате, где я спрашивал про зачисление кэшбэка после оплаты жилищно-комунальных услуг (ЖКХ). А также, что оплата ЖКХ является "покупкой", и если в выбранных категориях стоит: кэшбэк 2 % за все покупки, то начислится кэшбэк 2 % от суммы оплаты ЖКХ. И ещё уточнили про то, чтобы зачислился кэшбэк, то нужно потратить по карте не менее 10000 рублей в месяц.