99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

05 февраля 2025 года в 1514 владивостокского времени связался с оператором контактного центра Совкомбанка по вопросу оплаты услуг стикером Халва и получил разъяснения по оплате услуг и по другим, интересующим меня вопросам. Разговор продолжался в течение 24 мин 22 сек и я получил ответы на все вопросы,отметив компетенцию оператора. 

05.02.2024 в 8:32 обратился в приложении Совкомбанка в онлайн-чат с вопросом про магазины партнёры банка, получении и списании у них баллов по кэшбэку, моментально к чату присоединилась оператор А. Наталья, дала мне ссылку, где я могу прочитать подробные условия начисления кэшбэка в магазинах партнёрах, потом рассказала как конвертировать баллы в рубли: необходимо сначала нажать на баннер «Халва баллы» - далее выбрать «Доступно для возмещения», потом на открывшемся экране будет отображаться количество начисленных баллов, ниже будет приведен список покупок у партнеров, стоимость которых доступна к возврату. Также рассказала, что для возврата стоимости покупки необходимо выбрать из приведенного списка покупок подходящую и нажать на неё, потом нажать «Возместить».Операции доступные для конвертации баллов в рубли: Покупки в магазинах-партнерах, совершенные за 2 последних месяца, предшествующих дате обменаОперации доступные для конвертации баллов в рубли: Покупки в магазинах-партнерах, совершенные за 2 последних месяца, предшествующих дате обмена, также оператор обрадовала меня следующей информацией, что с 12 февраля 2025 г. планируются изменения, с подпиской «Халва.Десятка» будет начисляться в 2 раза больше кэшбека, что очень радостно, огромное спасибо оператору онлайн-чата за полную и быструю консультацию, скриншоты переписки приложил к отзыву. 

Уже в третий раз обращаюсь в отделение по адресу Омская обл., г. Исилькуль, ул. Коммунистическая, д. 29 и мне не могут сделать верную справку для госслужащих. Уже в последнем заявлении указала отчетную дату на которую мне нужна справка, все равно сделали не верно. Очень весело стоять в очередях несколько дней и в итоге получать не то, что нужно. 

05.02.2025 в 7:22 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом как получить потребительский кредит. Оперативно к чату присоединилась оператор Наталья А., поздоровалась и предложила решить моть вопрос. Поинтересовалась какой мне нужен кредит залоговый или потребителтский и рассказа про его условия: оказывается потребительский кредитможно оформить на сумму от 30 000 до 10 000 000 рублей со сроком 12, 18, 24, 36, 48, 60 месяцев, ставка определяется индивидуально для каждого клиента банка. Предложила сразу в онлайн-чате подать заявку на кредит, написала, что после этого со мной свяжется профильный специалист и озвучит индивидуальные условия и ежемесячный платеж, после этого я уже смогу поразмыслить и принять решение, также написала что для меня как раз есть супер-предложение - денежная сумма с выплатой по затратам по кредиту (уплаченных процентов по кредиту) на закрытие действующих кредитов, ремонт, крупные покупки, отпуск. После консультации пожелала всего доброго, поблагодарила за обращение и напомнила, что с 12 февраля меняются условия начисления кэшбэк, что тоже важно, хочу сказать спасибо оператору Наталье А. за оперативную и полную консультацию по моему вопросу, скриншоты переписки прилагаю. 

5 февраля 2025 г. в 11:26 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о списании средств за подписки и вопросом о бесплатном периоде пользования данными услугами. М-на Анастасия подключилась к моему вопросу и очень понятно и четко объяснила мне с какого периода и до какого числа действует моя подписка в рамках предоставления бесплатного обслуживания,которое мне банк предоставил при переходе с Хоум банка. За хорошую консультацию по моему вопросу я поставил сотруднику 5 звезд! Побольше таких грамотных и отзывчивых операторов!

Совкомбанк оставляет за собой возможность увеличения лимита рассрочки по карте. Однако я рассрочкой не пользуюсь и меня устраивает минимальный лимит. Я обратилась в чат приложения банка и Тимахин Алексей помог уменьшить мой лимит до минимума быстро и без лишних переводов по другим помощникам. Спасибо большое!

Здравствуйте, 05.02.25 была списана сумма за подписку и я сразу обратилась в банк за уточнением , т.к. раньше списывали раз в год. Виктория С-ва мне объяснила, что сейчас списание разделено на несколько платежей. Спасибо ей за быстрый и подробный ответ. Мне нравится, что на мои вопросы всегда отвечают оперативно, не нужно ждать часами и общаться с роботом)))

Обратилась в чат банка 5.02.2025 с вопросом по поводу комиссии. При переводе денежных средств комиссия не рассчитывается и только после перевода становится понятно, что её сняли. В чате меня быстро связали с оператором. Ксения дала понятные разъяснения и к моему приятному удивлению предложила компенсацию за снятую комиссию. 

Лузина Екатерина помогла разобраться с графиком , договор надо внимательно читать. при отключении подписки все платежи объединяются в три , что стало шоком для меня , менеджеру спасибо , а вот банк очень расстроил , уведомления хотя бы присылали , что подписка заканчивается , а то я просто решила зайти проверить а тут нате

03 февраля 2025 года примерно в 2 часа ночи я обратилась в чат Совкомбанка для получения разъяснений по вопросу начисления кэшбэка за покупки на Озоне. Первый консультант не смогла ответить на все мои уточняющие вопросы и перевела на сотрудника по имени К-ов Эрнест, который все мне объяснил. Причем, я неоднократно просила его уточнить те или иные положения о получении мной кэшбэка применительно к планируемой мной конкретной покупке на Озоне. На какждый последующия мой уточняющий вопрос Эрнест терпеливо все подробно мне разъяснял. Кроме того, он разъяснял по моей просьбе некоторые непонятные мне термины и выражения, касающиеся сути моего вопроса. Благодаря его разъяснениям я совершила покупку, полностью удовлетворяющую условиям начисления кэшбэка в максимально возможной сумме. За что ему искренне благодарна.

03 февраля 2025 года примерно в 2 часа ночи я обратилась в чат Совкомбанка для получения разъяснений по вопросу начисления кэшбэка за покупки на Озоне. Первый консультант не смогла ответить на все мои уточняющие вопросы и перевела на сотрудника по имени К-ов Эрнест, который все мне объяснил. Причем, я неоднократно просила его уточнить те или иные положения о получении мной кэшбэка применительно к планируемой мной конкретной покупке на Озоне. На какждый последующия мой уточняющий вопрос Эрнест терпеливо все подробно мне разъяснял. Кроме того, он разъяснял по моей просьбе некоторые непонятные мне термины и выражения, касающиеся сути моего вопроса. Благодаря его разъяснениям я совершила покупку, полностью удовлетворяющую условиям начисления кэшбэка в максимально возможной сумме. За что ему искренне благодарна.

Здравствуйте! Дата обращения 5.02.2025 00:26 мск. Хочу поблагодарить поддержку Совкомбанка в мобильном приложении. Здорово, что поддержка отвечает даже ночью 🙌🏻

Вот и сейчас я обратилась в чат в мобильном приложении банка с вопросами о том, как работает рассрочка по карте Халва и о том, как засчитываются задания для получения уровня. Вопросов было много, спасибо оператору З-ну Алексею за быстрые и понятные мне ответы! ❤️ Алексей был очень вежлив и ответил на все мои вопросы. 

Мне предстояло посещение стоматологической клиники в г. Петрозаводске, хотел уточнить, является ли эта клиника партнером Совкомбанка. Для получения ответа на этот вопрос 04 февраля 2025 года в 13.54 обратился в онлайн чат приложения Халва Совкомбанка. Бот Катюша перевела меня на оператора Анастасию С-ву. Я задав вопрос, указал, что клиника Новодент и указал адрес. Анастасия посмотрев информацию по моему городу, обрадовала меня, что Новодент партнер банка и разьяснила мне по получению кэшбэка в процентах к сумме, совершенной покупки. Анастасия помогла мне и я остался доволен консультацией. Когда сомневаешься всегда лучше обратиться к специалисту. 

Здравствуйте! В очередной раз обратился в службу поддержки банка. Вопрос касался переноса расчетного периода по вновь открываемой дебетовой карте. К сожалению, технически этого сделать нельзя, придется идти в банк 1 числа (мне так удобно - сделать с 1 по последний календарный день месяца). Но поддержка дала исчерпывающий ответ, поэтому лишний раз не придется идти в банк. Спасибо менеджеру в чате Светлане М. 

п.с. А банку пожелание - реализовать данную функцию. В других банках такая фишка есть.

Я давний клиент Совкомбанка и давно пользуюсь различными продуктами банка. Чтобы извлечь максимум выгоды, заинтересовался Онлайн-Копилкой. Обратился на линию Совкомбанка в 04:34 24 января 2025 года по разъяснению условий работы счета. 

Самое главное, ответа оператора не пришлось долго ждать, несмотря на довольно поздний час. Сотрудница горячей линии Сабина смогла всё быстро проверить, оперативно и достаточно информативно отвечала на все мои вопросы. В ходе диалога мне удалось до уточнить условия Онлайн-Копилки. Оказывается, расчет средств производятся по остатку за все дни, а не по минимальному остатку, как я предполагал ранее! За полный отчётный период начисляется 17%. Также узнал и об одном нюансе: сам процент пересчитывается, приблизительно, в середине дня.

Сабина была вежлива и деликатна, растолковывала все простым и доступным языком. На мои уточняющие вопросы была сдержана и крайне корректна. 

Остался очень доволен консультацией и благодарю Сабину за помощь в поздний час!