125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличная работа специалистов кол-центра. Понятно и терпеливо все разъяснили. Простые в использовании приложения для отправки документов. Быстрое решение. Хорошее предложение, отличные ставки для кредитования. Весьма простое и удобное приложение мобильного банка. Пользуюсь не одним продуктом банка. Успехов и процветания банку.

В соцсети Совкомбанка (подписалась только недавно) я узнала, что есть возможность участвовать в благотворительности. Давно хотела эту идею осуществить. Мне понравилось, что это делается очень мобильно через платформу "Совкомбанк Про добро". В соцсети дана короткая конкретная доступная инструкция, что очень удобно. Я выбрала тип сбора - Бесплатные обеды для нуждающихся пенсионеров - почему-то все время в магазинах обращаю внимание на пенсионеров, что и сколько они покупают (сама уже почти предпенсионер, есть какое-то беспокойство). Хотя пока хвастаться не стоит, сумму внесла не очень большую - эта для меня первая проба -хотела удостовериться в правильности действий начисления. Оплата прошла. Спасибо всем, кто делает добро. И, конечно, Совкомбанку за инициативу, организацию проекта.

9 ноября 2023 г. в 19:19 написала в чат мобильного приложения. Бот перевёл на оператора, и уже в течение минуты специалист Дмитрий взял мой вопрос в работу. 

Хотела уточнить, действительно ли повысили лимит на переводы СБП без комиссии, и теперь переводить бесплатно можно уже 150 тысяч рублей, а не 100 тысяч рублей, и в том числе всю сумму вывести за день. 

Дмитрий подтвердил, что комиссия на перевод через СБП собственных средств за отчётный период на сумму свыше 150 тысяч составит 0,5%, но не более 1500 рублей, а, значит, до 150 тысяч и все за день вывести можно совершенно без неё. Также он подсказал путь, как посмотреть лимиты по карте. 

Спасибо Дмитрию за полезную информацию! 

2 ноября 2023 года у меня закончился срок действия Годовой подписки Халва.Десятка. При выполнении всех условий для возврата, сумма за подписку автоматически возвращается клиенту на следующий день в виде промокода. Предварительно клиенту направляется уведомление, но ни уведомления, ни промокода я не получила. Поэтому 4 ноября 2023 года в 09:44 я обратилась в Онлайн-чат. На мой вопрос откликнулась специалист банка Лебедева Дженнифер. После изучения моего вопроса специалист банка от моего имени составила обращение со сроком рассмотрения 10 календарных дней. Но банк рассмотрел мое обращение в кротчайшие сроки, в течение трёх дней, и 7 ноября мне поступило сообщение, что мою ситуацию удалось решить. Оказывается , что мною был нарушен оборот за период с 02.01.2023 по 01.02.2023, совершено 4 операции вместо 5. В рамках лояльности баллы за первый год пользования подпиской были зачислены на мой бонусный счёт. Я очень рада, что мой вопрос был решен положительно. Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам и быстрое реагирование.

Обращаюсь много раз, не разу без внимания не остался, а с карту холва надо вообще одну оставить, в качестве всех услуг, выгодней для нас простых работяг не кто не чего ещё не придумал, если кто то сомневается напишите мне, я вам десятки примеров приведу, что бы вы сами сровнили, и поняли, кто может нам руку помощи протянуть в трудную минуту, а кому мы безразличны. Спасибо всем за понимание и то что потратили минуту времени своего, чтоб прочесть мои слова. 

В сентябре этого года взяла кредит в данном банке, оформляла все онлайн, согласилась подключить услугу все под 0 процентов. Вначале все показалось здорово, удобно, никуда ездить не нужно, всем расхваливала данный банк. Теперь хочу сказать обратное. Сотрудники банка сказали, что можно отключить данную услугу в течение 45 дней, чтобы в дальнейшем можно было вернуть потраченные деньги за страховку. Я попросила ровно на 45 день отключить страховку через чат. И в тот же день попросила скинуть мне документ, где прописана вся информация об этой услуге. Инфориацию сотрудник мне не скинул, сказав, что "ее Вы можете запросить только в отделении банка", тем самым продлил срок отключения страховки. Через два дня другой сотрудник каким-то образом сразу нашёл даннвы документ и скинул. Но теперь денежные средства мне возвращать не желают. И рассматривать мое обращение тоже не собираются. Я с этим решением не согласна, так как считаю, что ошибки с моей стороны не было. Итог: не пользуйтесь в этом банке услугами онлайн. Все очень удобно, но бегать потом нужно за каждой бумагой. В том договоре по кредитованию, что есть в приложении находится далеко не вся информация. А как мне сказали сотрудники банка по телефону, договор в полном обьеме можно получить в отделении банка за отдельную плату. Вот вам и удобства. Я разочарована(

Быстро проконсультировали, оператор оперативно решил вопрос, не пришлось долго и муторно общаться с чат ботом, как часто бывает в других банках. Был вопрос по переводам с кредитной карты, условия отличные, в отличие опять же от других банков, перевод мгновенный, хотя было указано сутки. Очень удобно! 

Пришла рассылка по карте халва, что проходит акция нескучный ноябрь или что-то такое. Смысл такой, что совершая покупки по карте, можно получить до 9 тыс кэшбэка. По 3 тыс в течении 3 месяцев. Когда мне на числили первые 3 тыс я не поняла за что, но было приятно.)) потом увидела оповещение что это проходит акция и решила выполнить все условия чтобы получить полный кэшбэк. Обратилась в чат, подключилась сотрудница Диана, я задала вопрос по поводу этой акции и за неё ли мне начислили бонусы за сентябрь? И почему уже ноябрь а за октябрь начисления нет. Сотрудник все подробно обьяснила, об этой акции, и написала график выплат бонусов за октябрь и ноябрь. Вопросов не осталось. Все разложили по полочкам. Заодно ответила ещё на один мой вопрос, касаемый отзывов на банки ру. Консультацию получила в полном объеме. 

8 ноября в 18-37 ч. я обратилась в чат в моб.приложении Халва. Пользуюсь Халвой, как дебетовой картой, также в приложении оформляю вклады, завела недавно накопительный счет Копилка. Спросила в чате про условия рассрочки при оплате коммунальных платежей. Бот передал мой вопрос оператору, ждала недолго. Она мне все объяснила,выгодные условия, платишь заемными средствами без комиссии, беспроцентная рассрочка на месяц,очень удобно,если временно нет средств, а платежи нужно совершать до 10 числа. Порадовало,что сейчас оператор не бросает тебя,если не можешь сразу ответить, а подключается к диалогу,когда бы ты не ответил, и покидает чат,только если ты пишешь, что вопросов больше нет. Раньше,если отвечаешь не сразу,то оператор тебя бросает, а потом подключается уже другой,и снова надо объяснять. Радует, что банк совершенствует свою работу с клиентами,намного удобнее и быстрее можно получить ответ на свой вопрос. Буду теперь при необходимости пользоваться рассрочкой по Халве.

Сегодня обратилась в чат банка с просьбой разблокировать карту и стикер. Со мной связался менеджер Данила.Он корректно разобрался в моей ситуации.Помог разблокировать карту и вернуть на неё деньги.Они почему то исчезли в приложении.Спасибо ему за помощь. Я являюсь клиентом вашего банка более 15 лет.За это время часто обращалась за помощью к менеджерам.Всегда помогут, разберутся в ситуации.Хороший банк,надежные честные сотрудники.Спасибо всем.

Часто обращаюсь в онлайн чат в мобильном приложении. Всегда быстро и профессионально получаю ответы на вопросы. Вот снова обратилась. 5 ноября 2023 года было время и решила посмотреть историю покупок. Увидела, что покупка от 2.10.23 в 9.20 прошла, как не у партнера, хотя раньше в данном магазине покупки засчитывались, как партнерские. Решила уточнить и написала в чат. Было это в районе 13 часов. Задала в чате вопрос, является ли данный магазин партнером ( магазин поменял название, но адрес магазина в приложении, во вкладке "Магазины" , числится, как партнер. Работал со мной Д-ев Владислав. Быстро вник в суть вопроса, попросил подождать. Около 5 минут потребовалось ему на решение вопроса. Магазин является партнёром и покупка перенесена в партнерскую сеть. Владислав был вежлив и лаконичен. Настоящий профи. На мой взгляд, в Совкомбанке онлайн поддержка ны высоте. 

Мой хороший друг захотел такую карту Халву как и у меня. Я слышал про акцию привели друга, чтобы разобраться в условиях акции воспользовался чатом тех.поддержки. 9.11 23 присоединилась в чате в 17.03 Ш-ва Алина, подробно и доходчиво рассказала по условиям акции и пояснила некоторые тонкости этой акции. Благодарю Ш-ву Алину за помощь которую она оказала при пояснении условий акции. 

Добрый вечер! Представитель банка быстро и доходчиво объяснили и решили возникший вопрос! Менеджер через чат решил вопрос, за считаные минуты, в приложении зразу все изменения отразились! Через приложение много возможностей работы с картой банка. Представители отвечают не замедлительно в чате! Большое спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику Совком банка Колмокову Петру в грамотной информации по возникшему вопросу, я обратилась в чат по интересующей меня вопросу по начисления кэш бека на сумму 20000 руб у партнёра и Колмокову Пётр грамотно и понятно разъяснил как начисляется кэш бек и какой процент начисляется, обращалась 31,октября 00,15 по времени