125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой уже давно , очень нравится много выгодных условий предлагает банк. Довольна работой сотрудников которые отвечают в чате, самое основное это ,что бот сразу переводит на специалиста . Специалисты все чётко объясняют, отвечают быстро. Удобная оплата в рассрочку, много партнёров магазинов, но было бы хорошо ещё добавить магазины особенного продуктовые !

12.10.2023г. В 23часа написала в чат. И мне тут же ответили, А-ва А. Мне нужна была информация о страховке, специалист мне дала нужную информацию. Спасибо банку, в любое время к ним обратись и тебе не откажут. 

Я много лет пользуюсь услугами банка и мне нравится этот банк. Буду и дальше обращаться. Банк удобен тем, что обслуживание все дистанционно. Что для меня очень удобно, доступно и доходчиво. 

Хочу поблагодарить главного эксперта отдела по работе с клиентами Совкомбанка Анну Смирнову,за то,что она оперативно помогла с моим вопросом по кешбэку за крупную покупку. Я по недосмотру не выполнил все условия и был расстроен,когда из за мелочи кешбэк не начислился. Анна изучив внимательно все детали,пошла мне на встречу и доначислила достаточно крупный кешбэк,за что ей и Совкомбанку в частности огромное спасибо!

18 сентября в 7:08 я получила письмо на свою электронную почту от Совкомбанка. Вот текст письма:"Когда мы говорим о любви, обычно думаем о Дне святого Валентина. Но есть и другой праздник - День первой любви, который отмечают 18 сентября. Первая любовь занимает особое место в нашей жизни. Счастливая или нет - она одинаково сильно отпечатывается в нашей памяти. Сегодня мы приглашаем вас анонимно поделиться своей историей первой любви, а в следующем письме пришлем промокод на кэшбэк и ваши трогательные истории."

 Я поделилась своей историей, перейдя по ссылке. Но следующего письма с промокодом на кэшбэк не поступило. И я обратилась в онлайн чат. Там общалась с А. Р-ой, главным специалистом Клиентского сервиса. Вопрос с начислением кэшбэка был решён и 24 сентября было ручное начисление 350 бонусных рублей. Это было максимальное количество по промокоду в рамках Акции "Первая любовь".

Благодарю Совкомбанк за интересные акции и подарок ко Дню Первой Любви! Это так мило и романтично!

Хотела картой рассрочки пополнить карту озон банка но везде много нюансов, переживала и решила в моб. приложении задать вопросы в чате, мне ответила чудесная девушка Ия которая ответила на все все мои вопросы, была очень вежливой, все понятным и доступным языком для нас обычного народа и не обязательно звонить в банк, можно и в чате узнать все что вам нужно!!! 

Сегодня потребовалась консультация специалиста. Вопросы были связаны с картой Халва. Специалист достаточно быстро прявился в чате, был предельно вежлив и весьма быстро ответил на все мои вопросы. Ответы были корректными и не требовали повтора вопроса, как это иногда бывает при общении в других банках. За такую консультацию не грех поставить и оценку в 5 звёздочек. Спасибо Вам большое. При дальнейшей необходимости, обязательно обращусь к Вам за помощью.

Здравствуйте. Сегодня в очередной раз убедился, что в Совкомбанке работают хорошо обученные и опытные ребята. Не понимал разницу между вкладом и онлайн-копилкой, поэтому 09.11.23 в 22:43 обратился в чат банка. Робот перевëл меня на старшего специалиста, Н-ва Д. Сотрудник сразу приступил к уточнению интересующей меня информации. Ответы не просто развëрнутые прислал, а очень-очень развëрнутые. Что понравилось: ответ соответствовал вопросу, то есть информация была прислана после выжимки и отбора, не всë подряд. Также Дмитрий предложил кредит с возвратом всех процентов. Мне интересно, но самое время углубиться и в этот вопрос будет через пол года. 

Что помогло мне определиться с банковским продуктом, так это то, что сотрудник прислал мне цифры по самым выгодным ставкам. Также рекомендовал онлайн открыть оба варианта и понять, что для меня более подходящий вариант. Думаю, так и сделаю. 

Доволен специалистом, его работой и помощью. Банку всего наилучшего! 

Через онлайн чат обратилась в банк по вопросу о непонятной услуге которая у меня была подключена и она ещё и платной оказалась, к чату присоединился К-ин Д., вот что значит грамотный квалифицированный специалисть, ему понадобилось всего пару минут и всё решён мой вопрос, всё объяснил, деньги вернули . Очень ему благодарна за помощь, крепкого ему здоровья и дальнейшего служебного роста, отличный специалист!

Обратился в онлайн чат приложения совкомбанка в связи не одобрения частичной оплаты со стороны банка. Специалисты С-ов Леонид и А-на Рита все мне доходчиво объяснили проблему почему не одобряется банком.Дело было в не обновлении информации по счету после ареста приставами . Очень благодарен за чрезмерную заботу о моей проблеме.

Очень довольна осталась сегодняшним визитом в офис банка по адресу: проспект Московский, 16а. Меня по-доброму встретили 2 сотрудника, сразу поздоровались и приступили к уточнению моего вопроса. Я решила открыть онлайн-копилку, но в обновлëнном приложении не смоглв вспомнить, куда заходить для еë открытия. Мне любезно помогла Алина. Приветливая, общительная девушка, с приятным тембром голоса и отношением к клиентам. Попросила открыть моë приложение банка, затем зайти в раздел "Маркет". Далее показала и рассказала, какие варианты списания есть. С учëтом моих пожеланий порекомендовала выбрать основной счëт. Копилку открыли совместно буквально за минут 7-10, со всеми паузами для разъяснения мне нюансов. От консультации остались очень тëплые ощущения. Мне были рады, как любимому клиенту. Спасибо огромное за терпение, чуткое отношение и, собственно, помощь в открытии копилки. Вторую смогу открыть уже сама. :-)

Дата визита: 09.11.23 в 15:18.

Ссылка на итоги нашего взаимодействия: https://new.fastpic.org/album/gYHsxMsnEI

Давно пользуюсь картой Халва от Совкомбаэнка, самые прозрачные и честные условия, всегда доступен и понятен график платежей и трат. Хорошие магазины партнеры, отличный кэшбэк, онлайн чат всегда работают, отличные специалисты быстро помогают с любым вопросом. Хорошие процентные ставки по вкладам. Вообщем рекоменулю.

В приложении наткнулся на информацию по проценту на остаток своих денег на счету. Первые три месяца банк выплачивает целых 15%. Я этот момент как-то пропустил. Решил уточнить у операторов в чате, можно ли эту возможность восстановить, в 20:06 09.11.2023. Бот ходил вокруг да около и всë же перевëл меня на К-ву Валерию. Специалист оповестил, что технически восстановить процент невозможно, поскольку я уже не являюсь новым клиентов. Вдогонку прислала мне условия, выполнение которых требуется. Также уточнил, для всех ли новых клиентов условия такие или это персонализировано. Валерия ответила, что для всех, чем очень меня порадовала. Порекомендую родственнику открыть карту и положить на неë деньги. Получается выгоднее, чем любой вклад. Валерия – грамотный, обходительный, оперативный оператор. Еë подход к моему обращению был на высоте. Благодарю.

27 октября обратилась в онлайн чат Совкомбанка, обнаружив что у меня списался кэшбек за возврат покупки, купленной по сторонней карте. Кэшбек ушёл в минус. Так как по этой покупке мне он не начислялся, я попросила специалиста разобраться в ситуации. Специалист С-ин Сергей помог мне в вопросе, и даже оформил мне дополнительные бонусы, чтобы покрыть списание. Я осталась довольна обслуживанием. Совкомбанку я доверяю безоговорочно. С удовольствием пользуюсь картой Халва. Это- один из немногих банков, чьи условия очень лояльны. Проводятся периодические акции по начислению дополнительных бонусов и кешбека. Что довольно стабильно пополняет баланс моей карты. 

Оформив карту "Халва", меня в первую интересовали приемущества: высокий кэшбек и процент на остаток средств. Как раз по процентам на остаток у меня и возникли вопросы. По этому я обратился в чат. Сотрудник в чате - Анастасия все разложила по полочкам в моей голове так сказать, за что большое спасибо;) Проценты по средствам начисляются каждый месяц от оставшейся суммы собственных средств и выплачиваются каждый отчетный период. К тому же еще и при подключении подписки "Халва десятка" новым клиентам первые 3 месяца процентная ставка составляет 15% и нужно потратить 10000 рублей и минимум сделать 5 покупок в месяц, а это просто шикарные условия. У меня отчетный период еще не закончился, а я уже выполнил условия, так как активно только этой картой теперь пользуюсь. Спасибо Совкомбанку за такую клиентоореинтированость.