99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить огромную признательность за консультацию оператору горячей линии Совкомбанка Анне за оперативность в работе и оказанную помощь по информированию об условиях начисления кешбэка за оплату ЖКХ и получении кешбэка за разные покупки по карте Халве: хранение, лимиты, вывод баллами и т.д.

В 16:48 10 января 2025 года обратился за помощью на горячую линию банка. Нужно было актуализировать несколько вопросов в новом 2025 году. Оператора не пришлось долго ждать, ответил в течение минуты. Разговаривал с Анной. Она быстро смогла сориентироваться в вопросах, дала полную и исчерпывающую информацию. Рассказала, помимо кешбэка, также о рекомендуемом подтверждении данных на Госуслугах, об изменениях в акции «Бонусы за зачтенные отзывы 1000 баллов» с нового года. Также была решена проблема с условиями по ранее предоставленному промокоду на 100 баллов, где позже мне был уже начислен новый промокод взамен старого.

Спасибо что в Совкомбанке работают такие отзывчивые и компетентные операторы линии, как Анна!

Часто расплачиваюсь картой халва в магазинах, в том числе в магазинах - партнёрах. Обратила внимание, что кешбек начисляется разный, а на какие-то позиции не начисляется. написала в чат поддержки, чтобы узнать условия. Очень удобно, что не нужно ждать консультанта, а на вопрос сразу отвечает бот, и только в том случае, если бот не нашёл нужного ответа, присоединяется консультант. Можно просто написать ключевое слово, например кешбек и будут предложено варианты ответа или уточняющие вопросы. Мне подробно описали за что и сколько начисляется кешбек, а не начисляются, если покупка заемными средствами. Спасибо за удобную обратную связь. 

Решил приобрести карту "Халва" от Совкомбанка. Знакомый предложил воспользоваться акцией "Приведи друга", т.к. в этом случае мы оба получаем подарки от банка в виде бонусов. Сказано-сделано! И вот, карта приобретена, все условия, объявленные в рамках акции, выполнены, однако в установленный срок бонусы на карту так и не поступили.

04.02.2025 в 21:37 обратился с этим вопросом в онлайн-чат. Сначала общался с ботом, а затем меня переключили на оператора. После непродолжительного общения с первым оператором, моей проблемой занялся главный специалист С-н Сергей, который за несколько минут разобрался в сути вопроса и принял положительное решение, начислив причитающиеся мне бонусы. В связи с этим выражаю слова благодарности Сергею и другим операторам, которые обеспечили необходимую техническую поддержку!

На днях я столкнулся в проблемой - совершенно забыл пин-код от своей карты. Несмотря на все усилия, вспомнить его мне так и не удалось, и я решил обратиться в поддержку банка. 

3 февраля 2025 года в 18:34 я зашел в онлайн-чат банка и задал свой вопрос. Сначала со мной пообщался онлайн-помощник, но я попросил перевести меня на оператора. Всего через минуту к диалогу присоединилась оператор Арина. Она оперативно расписала все варианты смены пин-кода, именно эта информация была мне нужна. 

Благодаря ее помощи я смогу решить свою проблему. Спасибо команде Совкомбанка за качественное обслуживание!

Обратилась в чат с просьбой рассказать о рефинансировании кредитной карты. Все объяснил А-в Артем, рассказал , что могу оформить, а что не получится. Ответил на интересующие вопросы и объяснил, как пополнять имеющуюся рассрочку в банк. Благодарб за помощь. сколько бы не обращаласб всегда помогают оперативно.

Увидел на днях на сайте у СОВКОМБАНКа предложение оформить Дебетовую УМНУЮ карту с динамическим кэшбэком до 10% и подумал: почему бы и не попробовать? Посетив 3.02.2025 офис, озвучиваю свое желание приобрести у Банка Дебетовую УМНУЮ карту с днамическим (как указано на сайте) кэшбэком. И в ответ слышу, что в офисе такие карты не выдаются и необходимо сделать заявку. По которой карта мне будет доставлена курьером. Что ж… Курьер, так курьер… Заполнил вечером 3.02. заявку прямо на сайте, и буквально через минуту мне по телефону, а затем и посредством уведомления, было сообщено, что 4.02. я могу получить интересующую меня карту непосредственно В ОФИСЕ Банка (как и написано на сайте).

Не выполнил условия по карте "Халва", платеж по кредиту моментально поднялся на 3%, что не входило в мои планы. Обратился с заявлением в отделение банка, сотрудник Наталья помогла решить проблему. Составили заявление. Обращение рассмотрели в течении часа, % ставку вернули. Спасибо за лояльное отношение. 

• В чате приложения пытался выяснить: Будут ли мне выплачены проценты на остаток денег на карте халва, так как в отделении банка сказали, что не будет, потому что с 12 февраля выплаты отменяются. В чате написали, что мой отчётный период с 13 по 12 числа, поэтому проценты будут начислены. Порадовали. Быстро, вежливо и, главное-результат.

Захотел рефинансировать несколько своих кредитов. Позвонил в Совкомбанк, собрали мои данные, чтобы подобрать кредит. Предложили и одобрили мне на 3 года с ежемесячным платежом 22 500р. Про условия и процентную ставку не сказали. Записался через сотрудника сразу же в офис. Сегодня, 4 февраля, прихожу в офис, долгое ожидание и наконец... Вижу срок 60 мес (вместо 36!!!) со ставкой 18.9 (что очень круто), если я выполню несколько условий: переведу зп на Халву (это и на бумаге, и на словах сотрудников по телефону и в офисе), а дальше условия у всех разнятся. На бумаге я должен потратить 80 процентов кредита у партнёров банка ( напоминаю, я брал рефинансирование кредитов, а не на шоппинг), на словах сотрудников я должен оставить около 50к из кредита на карте, чтобы покупать у партнёров. Если эти условия не выполняются, ставка 35.9. Думаю ладно, но договаривались на 3 года, а не на 5. И тут, пока я сидел в офисе совкомбанка смотрел условия, звонят из банка же. Я выразил свое негодование сроком, на что мне сказали, потом все пересчитается, будет 3 года, все хорошо. Ладно, я оформил, особо уже не читал, потому что шёл 3час моего пребывания в офисе Совкомбанка. Пришёл домой, и решил ещё раз перепроверить. И что вы думаете? И в чате, и по телефону мне сказали, что при невыполнении условий изменится только ставка (с 18.9 до 35.9), а срок останется 60мес!! У дальнейший консультантов показания тоже разнились. Принял решение отказаться от кредита, потому что вы и ваши сотрудники сами не понимаете свои условия и что вы хотите от клиентов. 

P. S. Сумма была 340000р, при ежемесячном 22500р на 35мес на онлайн калькуляторах кредитов выходит выходит около 60%, что собственно говорит о 2 вещах: что я тупенький, и надо вспомнить как считать, и что Совкомбанк немного прифигел.