125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня вновь общалась в онлайн-чате на сайте Совкомбанка. Что нравится, так это то, что оператор быстро подключается к разговору: не нужно 50 раз писать, что нужен оператор. После двух уточнений бота оператор на связи. У меня был несложный вопрос , который был рашен оператором в течение 10 мин., причем мне не нужно было ждать ответа, переписка сохраняется, можно посмотреть в любое удобное время. Очень удобно! Благодарю!

Обратилась в чат поддержку не могла разобраться в платежах и ещё хотела узнать о партнёрах карты Халва не могла оплатить покупку очень быстро дали консультацию очень внятно все объяснили теперь и только их услугами пользуюсь всегда проконсультируют о выгодных предложениях акциях очень довольна своим выбором

Старшим специалистом Юлией был рассмотрен мой вопрос по возврату недоначисленного кешбека. При подключении халва десятка, и оплате покупки, произошел сбой в программе. В результате кешбек отразился в приложении банка частично. Вопрос был решён специалистом грамотно и быстро! Баллы начислили. Осталась довольна! Благодарю!

У меня подошёл срок оплаты подписки Халва Десятка. Не могла понять, когда и как мне оплатить данную услугу. Обратилась в службу поддержки клиентов в Онлайн - чат в приложении. Сначала ответил Бот, но вопрос был непростой и подключился оператор. Потребовалось некоторое время разобраться, затем мне очень вежливо и доступно всё объяснили. Я довольна работой службы поддержки и самого приложения. Всё логично и понятно. Благодарю за работу)

Добрый вечер! Прошу отметить главного специалиста Совкомбанка ( Роман доб. 785096) за его отзывчивость и оперативное решение всех проблем , по которым я обращалась к нему. Очень компетентный сотрудник, всегда выслушает и быстро дает результаты решения проблем. Побольше бы таких сотрудников! С уважением Елена.

Сегодня, 6 ноября в 21.00 зайдя в приложение Халвы на смартфоне, увидел видеоролик, в котором говолось о том, что если установить приложение Яндекс go и привязать к нему карту Халва, можно получить 10 процентов кэшбэк за поездку на Яндекс Такси. Это предложение меня заинтересовало, т.к. иногда мне приходится задерживаться на работе и я пользуюсь такси. Мне стало интересно, это разовая акция или я могу ей пользоваться неоднократно. Я задал этот вопрос в чате. Ответил Л-шев Артем. Он пояснил, что акция постоянная и дополнительно прислал другие интересные предложения по карте. Не перестаю восхищаться слаженной и четкой работой сотрудников поддержки банка. Мало того, что они грамотно отвечают на вопрос, но еще и предугадывают дополнительные еще не заданные вопросы и реально помогают, экономя время. Спасибо Артему и всей команде поддержки!

Добрый день, давно пользуюсь картой Халва, прекрасный банк и квалифицированые специалисты которые всегда помогут, так же оформил потребительский кредит по очень приятным условиям, специалист быстро помог в оформление, плюс проценты снижены при выполнение условий, деньги пришли в течение 5 минут, да и снятие без процентов.

Начнем с того что Ия никогда не заключал никаких договоров на обслуживание в Совкомбанке. Однако по каким-то своим межбанковским схемам. Моя карта открытая в совсем в другом банке вдруг стала принадлежать банку Совкомбанк. И каким-то волшебным образом к моей карте были подключены какие-то подписки , о которых мне никто не сообщил, само собой подписки были платными и из сумма постоянно списывалась с моего счета. А когда я потребовал отменить эти подписки и вернуть мне денежные средства , списанные за эти подписки - то само собой мне ответили что сумма начисленна правомерно и возвращать ничего не будут . А на счёт правомерности отдельная история.. когда я потребовал отменить подписки мне сообщили что дистанционно это сделать не возможно так как у меня изменился паспорт и их данные в банке устарели и необходим обязательный визит в офис. Так вот отдельная история заключается в том что дистанционно ПОДКЛЮЧИТЬ платные подписки на старые данные паспорта банк ничего не смутило, а отключить оказалось невозможно и обязательно новый паспорт. Короче вот так вот не заключая никаких договоров, используя старые данные паспорта Совкомбанк списал у меня деньги и отказывается вернуть.

Хочу выразить огромную благодарность Банку и сотруднику банка Пасюте Татьяне за грамотное сопровождение ипотечной сделки и помощь в решении проблемной ситуации . В июле 2023г банк одобрил мне ипотеку , причем по самому выгодному проценту среди предложенных другими банками . Оформляла и сопровождала сделку Пасюта Татьяна, сделка была сложной, но оформление прошло достаточно быстро, профессионально и комфортно. Через два месяца я по собственной оплошности не выполнила условие по карте Халва 5*10000 и %ставка по ипотека увеличилась на 1%, для меня это было существенно и я сразу же обратилась в Банк к Татьяна с просьбой помощь что то сделать в этой ситуации, мы написали с ней обращение в банк с просьбой принять мои объяснения и вернуть ставку обратно . К моей большой радости , банк пошел мне навстречу. Благодарю Банк за высокую лояльность к клиентам, за таких профессиональных , отзывчивых и неравнодушных сотрудников . 

10.07 Обратилась в отделение совкомбанк для оформления карты халва. Сотрудник банка оформил карту и подключил услугу халва десятка, предварительно озвучив что данная услуга стоит 299 р в месяц и первый месяц обслуживания бесплатный. В сентябре 10.09.23 со счета списались 598 руб, не обратила на это внимание, 10.10.2023 снова списались 598 руб, 11.10.2023 я позвонила в колл-центр для уточнения информации почему у меня списывается 598 руб вместо 299 руб и тут выясняется что мне подключена услуга "все и везде", которая тоже стоит 299 руб о которой я даже не слышала (!) и тем более не давала согласие на подключение! Всю эту ситуацию я объяснила сотруднику колл-центра и попросила отключить мне платные услуги и составить претензию на сотрудника который обманом подключил мне доп услугу! Мне было сказано что услугу отключат и автоматической пролонгации не будет, претензию по возврату комиссии конечно составят. Комиссию мне конечно же не вернули, однако я подумала что хоть списываться больше ничего не будет.А теперь самое интересное, сегодня я зашла в приложение банка и увидела(!) что услуги не отключены, конечно я звоню в колл-центр для выяснения информации и что я узнаю? Оказывается услуги и правда отключаться, но только с 10.11.23 и самое интересное что 10.11.23 спишется снова 598 руб в последний раз, как озвучил сотрудник! Итог: 10.10.2023 списалась комиссия, 11.10.2023 составлена претензии на отключение всех услуг! Что это если не обман? Почему сотрудник не озвучил что через месяц после обращения у меня снова должны списаться денежные средства, в таком случае я бы просто закрыла счет. Почему сотрудник банка подключил услугу без моего согласия? Данный банк никому не рекоменду!

Я обратилась, в банк, для разъяснения о начислении баллов, меня консультировала, сотрудник онлайн чата, В-ва Оксана, очень вежливо, быстро а главное понятно, проконсультировала. Совкомбанк, очень мне, нравится! Банков, много но удобства использования банковских продуктов доступно не везде, Совкомбанк действительно лидер в данном направлении!

Добрый вечер. Спасибо большое сотруднику банка "Совкомбанк" Кропа Елезавете, за оказанную помощь в улучшении кредитной истории. Очень доступно все объяснила и помогла в оформлении. Качественно, быстро и надежно. Не в каждом банке есть такой продукт "Коещитный доктор". Надеюсь это все поможет в дальнейшем оформить ипотеку. 🙏🙏🙏👆👆👆06.11.2023 

Спасибо специалисту контактного центра Ирине (операторский номер 76219) за помощь в решении проблемы с зачислениямми платежей. Время 20-29 , дата 06.11.2023. Очень вежливый и профессиональный специалист, разобрался в ситуации, правильно проконсультировал, решил проблему. Спасибо Вам большое, очень ! 

Спасибо , Абрамов Артем , за оперативное решение моего вопроса , быстро отреагировал и помог решить вопрос сразу , через чат бот не получалось , попросил помощи консультанта у бота , он перенаправил на Артема , тот понял суть моего обращения сразу с двух слов , и быстро решил мою проблему , оперативно 

5 ноября в 19:24 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка. Хотела узнать, будет ли в ноябре акция с промокодами на маркетплейсе, как была месяцем ранее.

Оператор Мария откликнулась на мой запрос прямо в ту же минуту. Подсказали, что все актуальные на сегодня акции можно посмотреть в витрина подарков, но по грядущим акциям информацию заранее дать не сможет. Пока присмотрюсь к другим промокодам.

В любом случае всегда приятно, что обратную связь от специалиста банка можно получить буквально в онлайн-режиме настолько моментально. Уровень сервиса топовый.

Второй год пользуюсь услугами ПАО Совкомбанк. Очень признателен. Благожелательное отношение, оперативность решения вопросов. При обращении в этот раз, были учтены мои пожелания( до этого обратился во многие другие банки, в том и числе в свой зарплатный🤦‍♂️, все предложили условия никак меня не устраивающие). Буду расчитывать и в дальнейшем на Халву😁

1. Картой Халва пользуюсь уже давно. Всегда стараюсь выполнять все условия по карте, но в октябре по своей невнимательности, не выполнила одно из условий по обороту. Растерялась, запаниковала.
2. Решила написать в чат. Менеджер Анастасия внимательно выслушали, успокоила и разъяснили очень доходчиво в чем моя ошибка. Проконсультировала меня, как быть дальше, чтобы не повторять ошибок. А промокод на 300 баллов стал очень приятным сюрпризом. Буду и далее пользоваться Халвой. Спасибо. 

Спасибо сотрудникам за быстрое и квалифицированное выполнение своей работы. В приложении все просто и удобно. Менеджер оперативно заполнил анкету, говорил четко , понятно, без спешки. Уточнили место работы, сумму дохода, записали телефон дочери и в скорм времени с ней связались, чтобы уточнить данные. Оперативно помогли заменить старый номер телефона в приложении и в течении суток получить кредит.

Сегодня, 06.11.2023 я зашел в приложение Совкомбанка и увидел, что ставка по счету изменилась в большую сторону, поднявшись с 8.5 до 10 процентов. Я проверил свой счет, там ставка была 8.5. В связи с этим я в 19.00 сегодня задал вопрос о ставке в чат поддержки. Ответила Оксана М-на, которая пояснила, что ставка изменится с начала нового отчетного периода и дополнительно пояснила, что сейчас нет финансового смысла закрывать счет и потом снова открывать его. Мне нравится общение с грамотными и клиентоориентированнвми специалистами этого банка. Я представляю, какая нагрузка сейчас на них в связи с изменениями ключевой ставки, но они терпеливо и четко все объясняют. Молодцы!

По потребительскому кредиту меня консультировала Серая Алия, менеджер очень грамотная и компетентна по данному вопросу. Проконсультировала по кредиту, создала заявку, ответила на все мои вопросы, очень приятная в общении. Спасибо за быстрое одобрение и полную консультацию по всем интересующим вопросам.