125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

У меня в приложении Совкомбанк было указано 9 % на остаток собственных средств на карте Халва. А в правилах гласило о том, что должно быть 10,5 % при выполнении условий. Все условия мною были выполнены, поэтому 06.11.2023 вечером я обратилась в чат приложения и задала данный вопрос. Консультант М. Максим очень быстро и грамотно разъяснил, что повышение ставки произошло во время моего текущего периода и как только он закончится и начнётся мой новый период, будет применена ставка 10,5 %. Ответом я осталась удовлетворена. А также, очень довольна в принципе картой Халва. Уже много лет ею пользуюсь. Считаю её одной из самых выгодных карт по сравнению с другими банками.

Спасибо большое банку за быстрое и качественное оформление кредита дистанционно! Обратилась в праздничный день, т.к.в обычные дни я работаю допоздна, когда все отделения банков уже закрыты. Вы мне очень сэкономили время. И нервы) А это подороже денег будет! Спасибо сотрудникам дистанционного обслуживания, которые согласовали со мной все вопросы и в мобильном приложении я смогла спокойно ознакомиться со всеми подготовленными ими документами и подписать кредитный договор без посещения офиса банка.

Добрый вечер. Хочу сказать слова благодарности консультанту Барасовой Марине за помощь🤝. Обратилась в онлайн чат, по вопросу приобретения бытовой техники в магазине Озон. Марина помогла мне и подсказала, как я могу приобрести понравившийся товар на выходных условиях, и рассказала, что сейчас время акции, и помогла мне её подключить, т. к. магазин Озон является партнером банка. Спасибо ёй большое за оперативность,тактичность и лояльность🤝🤗. 

Заинтересовали заемные средства в приложении,решила 04.11.2023 года обратиться в чат приложения с вопросом о кредитной карте.На мой вопрос откликнулась З-а Елизавета и грамотно проконсультировала по всем вопросам:как пользоваться заемными средствами,как их переводить,какая берется комиссия,какие есть лимиты по переводам.Т акже специалист рассказала где отображаются заемные средства в приложении,а где находятся собственные .Порадовало в очередной раз отзывчивость сотрудников и быстрая помощь.

В очередной раз я убедилась о понимании банка и клиенто-ориентированности. Данный банк рассчитан на выгоду и честность в двухстороннем порядке. Что касается онлайн чата очень удобно и быстро отвечают на поставленные вопросы. Операторы профессионалы своего дела Сервис отличный пользовалась и буду пользоваться!

Добрый день,уже не первый раз обращаюсь в Совкомбанк за потребительским кредитом. Первый кредит закрыла и было очень приятно получить обратно все проценты,под 0. Всё оформили быстро,объясняли чётко и понятно,главное не забывать выполнять условия по карте Халва! Второе обращение в банк было успешно, так же оформление не заставило долго ждать. Кредит одобрен,деньги получены! Спасибо!

1. Я оформил рефинансирование кредита и кредитных карт, банк прислал список необходимых данных о кредитных продуктах и алгоритм их самостоятельного поиска по приложениям помоему всех банков (с визуальными примерами) 
2. При контакте с операторами в телефонном режиме, получил максимальный объем информации, о процентах и условиях

Одобрили кредит,все популярно объяснили и показали нюансы при согласовании. Представитель банка (Вера), была очень корректна и внимательна к вопросам и пожеланиям. Обозначили возможности раннего погашения и переноса даты регулярного взноса. Не первый год с Совкомбанком и пока полет нормальный. Спасибо.

Уже давно пользуюсь различными продуктами банка, хороший кэшбек с парнерами, проценты на остаток по карте. ешила открыть вклад с халвой, под выгодный процент, сотрудник Никитина Олеся, помогла оформить вклад, всё подробно разъяснила, достаточно оперативно позвонили, когда оформила заявку на сайте банка, огромное за помощь, спасибо. 

Большая благодарность за понимание ситуации сотрудниками головного офиса СОВКОМБАНКА в городе Кострома и сотрудником регионального офиса в городе Нижний Новгород Исаевой Дарьей за внимание и помощь в составлении обращения, т.к. в 78 лет это для меня очень важно. К тому же я, будучи одним из первых клиентов банка, намерен и дальше сотрудничать с банком и постоянно агитирую на это своих друзей. 

 Я такого интелекта и способности нормально разговаривать ни в одном банке ни от одного сотрудника не слышала. И Алина, и Александр стараются не спихнуть тебя (такая жисть, ничем помочь не имеем возможным), а сделать все, чтобы разобраться, переключить на специалиста более сведующего, выяснить вопрос и перезвонить. Епрст. Звонила с твердым намерением никогда больше не связываться с банком, из за ребят абсолютно совершенно поменяла мнение. HR - респект, ребята в поддержке клиентов невороятно замечательные

Появился интерес в покупке-продаже иностранной валюты. Так как пользуюсь Совкомбанком хотел узнать если у них данная услуга. В приложении данную информацию не нашел и решил узнать про данную услугу через чат. 5 ноября 2023 года в 16:20 написал в чат по данному вопросу. Мне помог оператор Дарья Н. Она очень оперативно подключилась к моему вопросу и предоставила ответ на данный вопрос. Также предоставила мне ответ в каких офисах в моем городе можно совершить покупку-продажу иностранной работы. Дарье спасибо, благодарю ее за ответ предоставленный в кратчайшие сроки. 

На озоне черная пятница началась 1.11 был анонс, что телевизор Самсунг, который до этого стоил 64000 будет стоить 44444, я не спала специально с 31.10 чтоб в 00:00 успеть оформить заказ и точно получить его по скидке. Я решила, что покупка дорогостоящая и решила набрать ещё тумбочки прикроватные в довесок, чтоб стоимость покупки вышла более 50000 чтоб вернуть по акции 5*10 10 тысяч так как я уже накопила 10 уровней. Ладно деньги я верну. Но для получения уровня в экстрабонусе нужно было выполнить "покупку для дома и ремонта" и "техника", сегодня захожу смотрю мне не зачислили выполнение этих заданий... Я обратилась в чат, чтоб мне объяснили почему не зачислили и девушка задав мне несколько вопросов в рамках лояльности вручную зачислили мне выполнение этих заданий, благодаря чему я получила повышенный уровень! Ура! Спасибо оператору чата А-вой Элине за помощь!

1.  6 ноября 2023 года обратился в поддержку чат в приложение халва совкомбанк, проблема была в том что при начислении баллов кеш бека мне не доначислили 300 баллов, в чате этот вопрос решили оперативно и прислали промокод на эти 300 баллов. Совкомбанк вообще щедрый банк на промокоды и это не может не радовать

Добрый день!

С недавнего времени решил свои деньги, которые временно не нужны, но которые я в ближайшем времени потрачу, хранить на дебетовой карте с опцией "Процент на остаток", что бы хоть что-то с них получить. Изучив все предложения доступных мне банков (т.е. тех дебетовых карт банков, которые есть у меня) остановился на совкомбанке, т.к. здесь расчет производится каждый день, в зависимости от суммы, а не на минимальную сумму, как в других банках. Да и чтобы получить процент на остаток здесь не надо покупать что-то на определенную сумму или иметь платную подписку. Достаточно совершить любую покупку по карте рассрочки халва на любую сумму. И так, деньги я положил и стал ждать процентов. 

Настал день процентов (6.11.2023) и в месте с начисленными процентами, с меня автоматом списали задолженность по карте халва, хотя по карте халва задолженность (в моем конкретном случае) можно погашать до 20.11.2023

Я стал беспокоится и накручивать себя, вдруг в личном кабинете какие скрытые опции или глюк в системе, а денежки то уже списались.

Решил сразу в тот же день 6.11.2023 года обратиться в чат личного кабинета тех поддержки со своим вопросом. Мой вопрос:

"Здравствуйте. У меня срок погашения задолженности с 6 по 20 каждого месяца. Я положил деньги на карту в раздел "свои". И сегодня 6 числа из моих денег автоматом списалась вся задолженность. Почему так? Мне было бы удобнее самому оплачивать задолженность. Или, чтобы она списывалась автоматом не с 6, а 20 числа"

Два раза чат бот говорил, что может мне помочь, если я уточню свой вопрос. Но, т.к. вопрос был не стандартный, я попросил позвать человека оператора и в ту же минуту, оператор присоединился к чату:

"Здравствуйте! Меня зовут Анжела."

Я продублировал вопрос на всякий случай. Дальше ответ оператора.

"Я буду рада Вам помочь. Я уже уточняю информацию по Вашему вопросу. Мне потребуется несколько минут и я вернусь к Вам с ответом."

Прошло не больше 3 минут и оператор вернулся с ответом.

"Михаил Геннадьевич, к сожалению, изменить порядок списание средств не возможно. Погашение происходит автоматически при наличии средств на карте в период с 6 по 21."

Я поблагодарил оператора за разъяснения, а она поблагодарила меня за обращение. 

Как видите я быстро получил ответ на свой вопрос, а оператор был вежлив, компетентен и быстро проконсультировал.

С банком сотрудничаю уже более 10 лет. Иногда появляются некоторые вопросы, на которые может ответить и разрешить их только сотрудник банка. Вот и сегодня обратился с вопросом о начисляемо комиссии за пользование карточкой Халва. Меня смутила большая комиссия за текущий период в размере 765,33 руб. У меня имеется подписка, комиссия за которую 199 руб. Через Чат сотрудник банка Анжелика пояснила мне что сумма 566,33 руб. - это треть от годовой подписки, которая автоматически продлилась на очередной год. По совету Анжелики я в дополнение подал заявку на предоставление мне льготного акционного кредита. Радует всегда доброе, терпеливое общение и других сотрудников с клиентами.