125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась к оператору банка А. Е-ну 24 марта 2025 года в 19-30 , по вопросу зачисления денег на кредит при заблокированной виртуальной карте, так как при замене сим карты не сразу получилось зайти в приложение. Оператор мне объяснил, что деньги упадут сразу на кредит . так я получила ответ на свой вопрос))Спасибо большое Артему!

Добрый день! Сегодня, 24.03.2025, возник вопрос: начислены были баллы за покурки, ЖКХ и т. п. Эти баллы я перевела в рубли и выбрала для компенсации покупку в магазине-партнере. При этом погашенная сумма должна была сразу уйти в счет погашения кредита. Однако до сих пор кредит не обновился. После Бота в 19-31 присоединилась оператор Катерина В-ва, которая все подробно пояснила, также предложила еще услугу банка. Все оперативно и квалифицированно. 

• Обратилась в чат банка 24.03.25 в 14. 00 По вопросу выписки о закрытии кредита. Сначала, как обычно, подключился бот с вариантами вопросов. Куча вариантов, но ни одного нужного. После нескольких сообщений уже присоединяется свободный оператор.Подключился Дмитрий Т-ин. Ответил на все вопросы за пару минут. Все оперативно. Спасибо.

24 марта 2025 года в 15:23 я написала в чат вопрос по поводу онлайн-копилки. Ранее я читала положительные отзывы об этом способе сбережений и накоплений средств. Меня очень заинтересовала возможность её использования. Написала в чат, рассчитывая, что мне ответит оператор. Я очень привыкла к человеческому общению в формате человек-человек и совершенно не ожидала, что за пару минут полные ответы да с примерами расчётов мне предоставит бот Катюша. Я пенсионер, привыкла к точности, поэтому конкретный пример от Катюши, когда открываешь копилку 15 марта 2025 года и получаешь 21% не просто первые три месяца, а конкретно в марте, апреле, мае позволили мне для себя уяснить, что раз я новый клиент в плане онлайн-копилки, то могу рассчитывать на повышенный процент (21%) в течение трех последовательно идущих месяцев. Очень заманчивое предложение. Спасибо банку и отдельно богу Катюше за заботу о клиенте, всесторонне информацию, а главное очень оперативную. Теперь в формате человек-машина исчез страх общения.

Хочу выразить благодарность оператору В-ва Аделя за оперативность предоставления Сведений для Госслужащих (о наличии счетов и иной информации). 

23 марта 2025 года в 10:40 я обратилась в онлайн-чат с просьбой предоставить мне Сведения. Оператор сформировала справку и направила мне на электронную почту. Благодаря чему я смогла отчитаться о своих счетах, остатках на них и суммах полученных процентов за 2024 год.

Срочно понадобились деньги, но к сожалению, в силу того что уже обременен кредитами, получить новый задача не из простых!

Обратился в Совкомбанк через их приложение на телефоне, а если точнее, через онлайн чат, где специалист банка М-ва Юлия, подробно, быстро и четко ответила на все мои вопросы, а так же помогла оформить заявку на кредит под залог авто!

Для меня все оказалось крайне комфортно! Готов даже советовать друзьям:)

Здравствуйте!

24.03.2025 , примерно в 14:45 по местному времени (г. Ижевск Удмуртской Республики) через мобильное приложение "Халва-Совмокбанк" я обратился в чат с просьбой срочно подготовить выписку на 18.01.2025 по ранее полученному мною товарному кредиту. Данный документ мне срочно был необходим для предоставления продавцу в подтверждение суммы оплаты за счет кредитных средств, так как возник спор по поводу того, какая сумма поступила продавцу от Совкомбанка. Хотелось бы похвалить сотрудника ПАО "Совскомбанк" Ольгу за то, что оперативно разобралась с вопросом создала и выслала мне документ -выписка по счету товарного кредита за подписью и печатью руководителя департамента "Совкомбанк". 

Здравствуйте. 20 марта 2025 года примерно в 13:30 я обратилась в чат совкомбанка с экстренным вопросом. Мне пришел возврат денежных средств за покупку в размере 13500 руб и он был отображен в истории в приложении, но баланс карты по какой то причине был равен нулю и покупки совершать я не могла ни через интернет, ни по карте. Ко мне очень быстро присоединилась специалист К-ва София . Она проверила всю информацию , подтвердила, что деньги действительно лежат на счету , но по технической причине я их не вижу и воспользоваться не могу. Она оперативно передала информацию коллегам, составила обращение. Все действия были выполнены профессионально. И буквально в течение 30 минут мой вопрос был решен . Баланс обновился, стал отображаться и я уже могла совершать покупки. Так же мне через некоторое время поступило смс сообщение из банка для моего информирования, что вопрос был решен и баланс средств скорректирован. Хочу сказать спасибо всем сотрудникам банка , что любой , казалось бы и сложный вопрос, специалисты решают максимально быстро. 

Здравствуйте.

Мы с супругой взяли квартиру в ипотеку от данного банка в 2024году.

Условия отличные,все понравилось,но максимально сильно смутила одна деталь,от чего и такая оценка.Квартира в залоге у банка,по кредитному договору запретов на какие либо регистрационные действия нет (имею ввиду прописка,временная регистрация в данной квартире)Квартира у нас "чистая" и никто не прописан и не зарегистрирован временно,сами с супругой прописываться на постоянной основе не собираемся в данной квартире.

Приехал дальний родственник по работе и одновременно к нам в гости, спросил о возможности временной регистрации на несколько месяцев (так как пребывает он у нас в квартире)Я прочитав договор никаких запретов не обнаружил на такие действия (у того же зеленого банка их вообще нет)но меня смутил пункт об общих условиях по ипотеке которые меняются в одностороннем порядке банком.Почитав общия условия я обнаружил что для регистрации ЛЮБЫХ жильцов (кроме супруга детей и родителей) необходимо писать заявление в банк с просьбой РАЗРЕШИТЬ проводить данные действия,стоимость данной услуги не маленькая.

Написал в чат уточнить данный вопрос,для чего мне нужно это разрешение если в кредитном договоре нет такой информации,на что оператор отвечал максимально невнятно и не смог указать на пункт ТРЕБОВАНИЯ в кредитном договоре,вместо этого просто скинул общие условия.

На вопрос,какие санкции предусмотрены если бы я не предупреждал банк оператор мне так и не ответил так как сам не знает.Пообещали перезвонить,но не перезвонили.

Хотелось бы услышать официальный ответ банка с ссылкой на пункт где будут указаны запреты на действия с регистрацией в квартире а так же предоставить информацию по санкциям если разрешение запрашиваться не будет.Так как 5тысяч отдавать просто так не хочется,но и аннулирования кредитного договора тоже из за таких непрозрачных условий.

В квартире так никого и не зарегистрировали и не прописали,так как элементарно страшно что-то теперь делать без банка,но и банк не смог внятно ответить.

ККвартира 

Благодарю за ответ . Обратилась 24 марта 2025 с проблемой комиссии по условиям пользования картой "Халва". Проблему решили в течении часа . Аннулировали комиссию . 

Огромное спасибо за оперативную работу !

 Впредь буду более внимательно относится к условиям по карте .
Благодарю за поддержку и понимание !

Здравствуйте. Хотела поделиться впечатлениями о том как я посетила офис Совкомбанка. Я приехала в город специально для того чтобы получить карту дебетовую халву. Посетила ближайший офис на цюрюпе в Уфе. Мне очень понравилось отношение сотрудницы ( к сожалению не помню её имени) ко мне. Встретили приветливо, ответили на все вопросы, порекомендовала мне выгодные условия. Тут же помогли скачать приложение и там разобраться. Я осталась ужасно довольная. Очень приятно было без очереди посетить данный офис, а когда ещё тебя встречают с улыбкой и отвечают грамотно и подробно на все интересующие детали, так это вообще редкость! Спасибо большое за такой прием!!!! Побольше бы таких хороших сотрудников в банки!

Первую попытку ограничить маркетинговую активность «Совкомбанка» относительно банковских услуг, направленную в мою сторону, я сделала ещё в 2024 году превентивно, сразу после того, как предоставила свой номер телефона во время визита в офис. Уверения сотрудника, что соответствующее ограничение им установлено, к сожалению, не привели к достижению долгосрочного результата. Звонки с предложениями продолжали иногда поступать.

В этот раз я решила освежить эффект, обратившись 21.03.2025 в чат. Руку помощи мне протянул в 14:40 бот Катюша. Он сразу понял, что я хочу ограничить звонки с рекламой банковских услуг на мой номер. Бот пытался меня увещевать в обезличенно-доброжелательном стиле, напирая на то, что подобные коммуникации осуществляются банком в моих лучших интересах и могут содержать полезную информацию. Но я не поддалась на уговоры. Катюша, к её чести, не упорствовала и сообщила, что «отключила мой номер от маркетинговых коммуникаций».

Признательна «Совкомбанку» за сервис, оперативно предоставленный в чате. Единственное, имея в виду историю вопроса, меня на подсознательном уровне точит червь сомнения по поводу того, не придется ли мне в будущем повторно возвращаться к решению данной задачи. Однако сохраняю надежду на лучшее - бот не информировал меня о каких-либо временных лимитах установленного им ограничения на телефонную рекламу банковских услуг.

В чате задал вопрос по действиям с копилкой своей, конкретно как снять деньги. Вопрос оперативно решила консультант Ив-ко Елена. Всё оказалось очень просто, немного не понял как технически это сделать. Оказалось можно перевести деньги между своими счетами, выбрать платежи и долго нажимать для выбора с какого счета снимать деньги

Хочу выразить благодарность работнику совкомбанка К-ву Максиму за его оперативность в решении моего вопроса в чате банка, а именно пересчитать кешбэк по карте Халва за покупку у партнера банка На сумму 50227,38. Кешбэк составил 5000 рублей, вместо 1000 руб. Спасибо большое, кешбэк составил 10% вместо 2%.

Спасибо сотрудникам за бдительность!

Бабушку хотели обмануть мошейнники, она пришла в банк чтобы снять все деньги и перевести третьему лицу.

Сотрудники банка заподозрили не ладное и пытались отговорить сделать операцию. пытались связаться с родственниками. убеждали что с ней работают мошейнники. в итоге счета забоакировали. в результате деньги остались целы. еще раз спасибо за бдительность и внимателтное отношение к пожелым людям.

Обратилась в чат с вопросом об условиях начисления процента по моему текущему накопительному счету Копилка. Оператор Матвей Р-ев ответил оперативно, был вежлив, сообщил, что минимального остатка по данному накопительному счету нет. Также хочу отметить возможность отправлять в чат вопросы в виде голосовых сообщений, очень удобно, спасибо!

Обратилась в чат 24.03.2025 в 15:15 с вопросом уменьшения лимита по кредитной карте. Консультант Кирилл К-ко быстро ответил на интересующие вопросы, разъяснил, дал консультацию. Банк Совкомбанк мне нравится. Постоянно пользуюсь данным банком,беру рассрочку. Кстати вклады у них с выгодной ставкой, советую. 

В мобильном приложении банка есть возможность ознакомиться с операциями по карте, но бывает нужен электронный документ за определенный период. 24 марта 2025, 10:55 задал вопрос в чате, как можно в мобильном приложении получить справку или выписку в электронном виде по операциям по карте за определенный период?

В 10:56 получил ответ от специалиста чата Валерии К-ой:

-"Заходите в раздел Карта - Важно - Заказ справок - Выписка по счету, вводите адрес электронной почты, а далее выбираете промежуток времени, за который необходима справка".

Предоставленная информация полная, понятная. Специалист чата компетентна в вопросах. Благодаря поддержке чата, заказал справку и получил её на электронную почту. Очень удобно. Консультация мне помогла, в любой момент могу получить выписку по операциям за любой период, по любой карте, в электронном виде. Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Оценена консультация специалиста чата. Квалифицированная поддержка.