99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

29 января в 13 часов 15 минут,я обратился в чат в мобильном приложении халва,по вопросу,что у меня заново начался 30 уровень программы лояльности прохождения,это покупок 5 на 5 тыс.рублей .Мне ответила оператор Полина,которая перевела меня на профильного специалиста банка Х-ву Марину. Она меня попросила отправить скриншот уровней программы.Я объяснил ей,отправил скриншот ,что 30 уровень я уже проходил.Далее опять ответила оператор Полина,которая перевела ещё раз на профильного специалиста Л-ну Алёну. Специалист ответила мне ,что 30 уровень является максимальным,по прохождению его появляется кнопка активации одного из предложений это 5000 баллов кэшбэк а или дополнительные месяцы рассрочки.Для этого нужно мне было сделать 30 покупок от 100 рублей заемными средствамт.Но у меня к сожалению всего 14 покупок заемными средствами из 30.Я написал Л-ой Алёне,спасибо,что мне разъяснили всю информацию по программе лояльности.

Вчера, 3 февраля 2025 года в 23.03, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о досрочном закрытии вклада. Так сложилась ситуация, что надо помочь дочери с деньгами, а до окончания вклада ещё целый месяц. Ф-на А. в диалоге выяснила размер вклада, предупредила о возможной, в связи с закрытием вклада, потерей процентов по нему. Меня интересовала комиссия при переводе денег на вклад другого человека, тоже клиента Совкомбанка. Оказалось, что внутри банка комиссия при переводе не берется. Это всё-таки удобно, если учесть вынужденную потерю процентов. И за это опять-таки спасибо Совкомбанку.

Обратилась в чат для того, чтобы изменить личные данные после смены фамилии и паспорта. Бот Катюша попросила прислать фото и селфи паспорта, всё отправила, и написано было, что сейчас подключится оператор. 

Оператор М. С-ов подключился в ту же секунду - что очень радует - быстро. 

Далее попросил прислать недостающее фото и фото, которое не подошло по параметрам. Всё сделала, и в течение 10 минут оператор Михаил обновил все данные, ответил на вопросы! 

Очень качественное и быстрое обслуживание!!! 

Заказала выписку по счету, потребовалось подтвердить списание средств по одной из проведенныз операций, тут же получила её на почту, не ждала ни минуты. Спасибо за быстрое взаимодействие с клиентами. Надеюсь в других вопросах всё также быстро и по факту. В общем и целом осталась довольна , без лишних нервов всё обошлось 

В Совкомбанке очень удобное приложение. Есть чат, где готовы помочь 24/7. Обратился с вопросом сегодня 04.02.2025 в 19-50. По Изменению условий по карте Халва. Мне дали развернутый ответ, консультант Глеб пояснил условия в случаи действующей у меня подписки, и так же в случае отсутствия подписки. Всем рекомендую данный банк.

Сделал денежный перевод, банк взял комисию, о которой я не был проинфориирован. Пришел в отделение банка и рассказал о своей проблеме девушке- консультанту. Комисия была анулирована в полном обьеме. Именно так надо проявлять лояльность к своим клиентаи. Так держать. Если и дальше так будете работать, буду советовать вас своим родным и знакомым. 

Написал в чат мобильного приложения о просьбе уменьшить лимит кредитной карты по собственному желанию, после одного уточнения и предложения сохранить текущий лимит, так как многие клиенты, со слов менеджера просят увеличение, после уточнения уменьшили до желаемого мне лимита в течении нескольких минут, быстро. 

В магазине Спортмастер по ул. Некрасова, 31а, заказал тёплую куртку по акции. Позднее мне сообщили, что товар я могу получить в пункте выдачи с 22.11.2024, стоимость к оплате составляла 7499 рублей. Зная, что магазин Спортмастер является партнёром Халвы Совкомбанка, товар оплатил картой Халва 22.11.2024 в 16:29. Вечером посмотрел в мобильном приложении Совкомбанка и обнаружил, что кэшбэк не начислился и покупка является обычной. Тут же в 21:10 позвонил в контактный центр Совкомбанка и оператору по имени Всеволод объяснил ситуацию, он всё проверил и пояснил, что если даже магазин является партнёром, но товар получается и оплачивается в пункте выдачи вне магазина, кэшбэк не начисляется и покупка не является партнёрской, корректно, грамотно и подробно объяснил как и где оплачивать товар, чтобы покупка засчиталась. В моём случае этот товар я мог получить только в пункте выдачи, поэтому претензий к банку не имею, а консультация оказалась мне очень полезной на будущее и думаю людям будет нужна. Консультация заняла около 8 минут.

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка - В. З-ой за ее оперативность и компетентность по обслуживанию клиентов в онлайн чате. За ее помощь, терпение и ответственность перед клиентом. Ответила и решила все мои вопросы. Уточнила все детали про Подписку десятка.

Онлайн чат 04.02.2025 с 16.15 Спасибо огромное!

Приложение Совкомбанк , по не осторожности оформил подписку на год, халва 10 , самому отключить не удалось , пишет что , подписка отключиться автоматически , после окончания периода подписки , но за этот период , то есть год! Спишется полная плата за подписку , обратился в чат поддержки , быстро помогли отключить , спасибо !

04.02.25 я обратилась в чат банка с вопросом о потере средств,

 т.к. деньги конвертированы с баллов, а на счет не поступили. ОПератор Е-ва С. за несколько минут нашла деньги. Специалист компетентен., вежлив. Очень приятно обращаться к таким специалистам. Дополнительно сделали предложение по использованию Халвы-десятки. Спасибо

16 января 2025 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: пгт Медведево, ул. Полевая, д. 5. Хочу выразить благодарность за комфорт и удобство отделения: здесь всегда чисто, уютно, а расположение очень удобное для меня.  

В этот день мне нужно было снять наличные деньги через банкомат, что я и сделала без каких-либо затруднений. Однако основная моя просьба была связана с необходимостью получить бумажные квитанции об оплате услуг ЖКХ. Я произвела оплату через приложение Совкомбанка, но в соцзащите без бумажных чеков мои документы на субсидию не приняли.  

С этой проблемой мне помогла справиться Кристина, главный финансовый эксперт отделения. Она проявила профессионализм, вежливость и доброжелательность. Несмотря на то, что мне нужно было распечатать целых 7 квитанций за один месяц, Кристина оперативно и с улыбкой выполнила мою просьбу.  

Хочу отметить, как приятно иметь дело с такими молодыми, грамотными и отзывчивыми сотрудниками, которые действительно знают свое дело. Также хочу поблагодарить Совкомбанк за возможность оплачивать коммунальные услуги без комиссии и не выходя из дома. Это действительно удобно и экономит время!  

Спасибо за ваш профессионализм и заботу о клиентах!