125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Хороший банк и люди хорошие у этого банка.Как буд- то мы уже живём в будущем, и все что ты хочешь можешь взять просто так.Одним словом Халва принесла нам халяву, о которой каждый мечтал с детства.Можно смело доверится этому банку и не думать о проблемах с которыми мы сталкиваемся ежедневно.Всем советую попробовать сотрудничать с этим банком

Появилась непонятная задолженность, специалист Молчанова Виктория помогла во всём разобраться всё чётко и доходчиво объяснила, ещё и помогла заполнить заявку на кредит, прекрасный банк отзывчивая поддержка, всё доходчиво рассказывают и помогают разобраться не заставляю долго ждать всё быстро и слаженно

03.11.2023 года обратилась на горячую линию с просьбой уточнить работу банков в г.Костроме, очень оперативно получила уведомление со списком банков, расположении их на карте и возможности определения их местонахождения и открыты или закрыты они на данный момент. Очень удобная услуга. Экономит время на поиск официального сайта и конкретного вопроса.

Здравствуйте, сегодня совершил покупку в магазине Технопарк в г. Екатеринбург на сумму 54т. Рублей, что по услуги халва 10 должно было начислиться 5 т.р кэшбеком. через некоторое время я проверил профиль и бонусов было 500 на что я сразу позвонил на горячую линию с вопросом как так?) оператор мне сразу объяснила в чем проблема ( оказывается именно в этом филиале технопарка надо было совершить покупку онлайн) , но я не настроился так как на горячей линии вошли в мое положение и добавили мне промокод на 4500 т.р. за что я выражаю большую благодарность совкомбанку за клиентоориентированность! 

Обратилась в чат мобильного приложения в связи со сменой паспортных данных. Не смотря на то, что 4.11 праздничный день, практически сразу подключилась Алёна Переладова. Я, как потребовалось, отправила селфи, фото паспорта. Оператор быстро рассмотрела и вежливо указала на огрехи в фотографиях, отправив требования. Как только, наконец, я нафотографировала как положено,тут же внесла информацию. Так что даже в банк идти не надо. Многие вопросы решаются даже в выходные дни.

04.11.2023 года обратилась в Контактный центр с просьбой уточнить режим работы в праздничные дни определенного офиса Совкомбанка в г.Костроме, чтобы забрать стикер. На что сотрудник Алина дала четкую и точную информацию о режиме работы. Не первый раз общаюсь с Алиной, очень внимательная и чуткая девушка. Быстро и точно дает нужный ответ, на поставленный вопрос. Данная информация позволила своевременно получить стикер и совершить с выгодой покупки в магазинах партнерах. Спасибо Совкомбанку за отличных сотрудников и приятные покупки.

Обратилась в чат банка с вопросами. Была оказана поддержка с оформление заявления, вопросы решены четко и незамедлительно. Советую обращаться в данный банк. Сотрудники великолепно и четко помогают разобраться с непонятными моментами. А так же хочется отметить тот факт, что во время оформления кредитной карты Халва сотрудники звонили и уточняли, все ли получается. Очень хорошая и организованная команда.

Обратилась 02.11.23 в чат мобильного приложения с вопросом о сроках списания оплаты за годовую подписку. Не использовала бота, общалась с оператором. несколько месяцев назад подключала подписку "Халва. Десятка" на месяц и помнила, что период действия подписки отличается от календарного. Оператор ответила на мой вопрос за 7 минут и 1 уточняющий вопрос. При подключении подписки в Халве важно помнить дату начала и окончания своего расчетного периода, потому что от этой даты идет отсчет сроков подписки, срока погашения карты. Так и оказалось: списание оплаты, как и погашение платежа по графику, происходит в последний день расчетного периода. Оператор мне разъяснила условия быстро и понятным языком. Спасибо!

Увидела в мобильном приложении предложение подключить акцию "Черная пятница". По ней можно получить 24 месяца рассрочки на покупки, сделанные с 1.11 по 26.11. Условием активации акции была подписка "Халва. Десятка". Поскольку ранее эту подписку я уже подключала и потом отключила, мне важно было узнать, платной ли она будет. Я понимала, что бот мне в этом вопросе не поможет, т.к. вопрос нестандартный. Поэтому позвала оператора. Оператор в чате отреагировала быстро - в течение 8 минут. Я получила полный ответ - подписка для меня была бы платной. В случае уже подключенной подписки плата за новую не снялась бы.

4.11.2023 обратилась в онлайн чат за консультацией по повыду открытия вклада. Как говорится не когда не поздно задуматься о накоплениях, но лучше это делать как можно раньше. Свой выбор я хочу сделать в пользу вклада копилки и собственно меня интересовали усдовия данного продукта, о котором мне подробно и довольно доступно расказали. Как о самих условиях так и о подробной инструкции как открыть копилку. Что по мне так очень удобно, так как некуда ехать не надо, живу я довольно долеко от ближайшего офиса. За подробную консультацию благодарю онлайн чат и разработчиков приложения. 

Добрый день. 15.10.23 г. в 19:59 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне быстро ответила менеджер Татьяна. 13.10.23 г. я оплатила налог на имущество , зашла сегодня 15.10 в приложение налоговой, а там эта же сумма висит как долг. Попросила менеджера Татьяну посмотреть прошёл ли мой платёж. Она проверила, да, мой платёж прошел. Менеджер Татьяна сказала что мне нужно подождать, тк срок зачисления по реквизитам до 5-ти рабочих дней. Договорились что если в 20-х числах информация на сайте налоговой не отобразится, то мне надо будет написать в чат банка для дальнейшего решения вопроса. Спустя несколько дней долг в приложении налоговой пропал. Спасибо Татьяне за помощь и консультацию)). 

Дополнительная информация. Скриншоты переписки отправлю вам на почту. 

Сегодня столкнулась с необходимостью услуги консультации через чат мобильного приложения. Вопрос был сложным и индивидуальным, поэтому чат-бот (который тоже в принципе совсем не плох) вряд ли бы помог. Написав в чате дважды команду "Оператор" я была в течение нескольких секунд соединена со специалистом. Написала свой вопрос, скинула скрины проблемы. Каково же было мое удивление, когда в течение минуты мой вопрос был полностью решен. Очень вежливый и внимательный специалист Светлана М-на подробно ответила на мой вопрос, разъяснила вне нюансы. И как приятный бонус мне пожелали хорошего дня, отличного настроения и крепкого здоровья! Так приятно, что банк показывает насколько важен и нужен каждый его клиент. Настроение действительно отличное после такого продуктивного общения, поэтому хочу поделиться позитивом и рекомендовать всем этот замечательный банк, клиентом которого являюсь.

Служба поддержки не смогла решить вопрос , был приятно удивлён скорому отвему на своё обращение. Пришлось повторно обращаться, чтобы получить ответ на свой вопрос. Был приятно удивлён сроком ответа на обращение, ответ пришёл в день обращения. Хочется отпетить работу сотрудников службы поддержки (онлайн чат) за понимание ситуации и помощь в составлении обращения.  

1. Всем банк хорош,но.... Возврат денежных средств от магазина-партнера на карту. Почему программа гасит досрочно мой платеж? Предыдущий погашен полностью,а следующий ещё не наступил. А банк деньги снял "между платежами". Я,между прочим,проценты теряю с собственных средств. Когда 500 руб.было,это может и непринципиально. Но вот у М. Видимо сумма уже составила более 5000. Это уже существенно!

Обратилась в Совкомбанк в мобильном приложении за потребительским кредитом.Оформили кредит дистанционно ,без справок о доходах.Есть услуга возврату процентов за пользование кредитом.Нужно выполпять условия банка и по истечению срока кредита,банк возместит проценты.Дополню отзыв по истечению кредитного периода.